【正文】 ，它是個扮演，是個表演，表演就跟行頭有關(guān)系，所以大家要注意一些我們所謂的個人形象方面的關(guān)系。首先從儀表上來說，正式做的演講，通常需要配商務(wù)或者半休閑的服裝?，F(xiàn)在很多服裝的模式已經(jīng)跟過去不太一樣了，比如說，一般來說，穿得過于正式的西裝，今天在座我們穿的服裝，正式的西裝比較少。其實(shí)現(xiàn)在很多的西裝，比如說這個西裝是兩襟頭的，如果你穿一個西裝是上身黑，下身黃，完全一樣的話，套裝的話，那我們就知道，這個人的方式就相對嚴(yán)謹(jǐn)一些，負(fù)面來說就是比較拘謹(jǐn)一些。其實(shí)最典型的是兩節(jié)不一樣的，就是說它不是一個套裝，我自己特別喜歡的是，穿一條牛仔褲再穿一件西裝。其實(shí)，如果在藍(lán)色的、黑色的，都穿一樣的套裝的話，站在中間，人就不容易突顯出來。所以在穿服裝的時候，最合適的是選兩套不一樣的，一般來說，比較開明形象的，第一你可以穿西裝，另外這個西裝又可以是半休閑的西裝。現(xiàn)在我們有一種叫西便裝，那比正式西裝更好。
另外要注意男同志穿皮鞋一定要擦亮，其實(shí)在我們所有的衣服中間，衣服本身不是吸引的閃光，在所有的男人當(dāng)中，真正注意到的是你今天的皮鞋亮度，所以在正式場合做演講的時候，一定要擦皮鞋，這很重要。如果你皮鞋沒擦，人家會注意你，另外你皮鞋上有臟東西，人家會說你人邋遢，皮鞋邋遢代表思想邋遢。
還有一個，這是男士也非常注意的，在任何情況下不要穿淡襪子，基本上不穿白襪子或灰白襪子。這是一個基本的商務(wù)規(guī)則，公務(wù)規(guī)則。當(dāng)然除了像春夏季炎熱的時候，淡裝還是可以的，如果要是深色的服裝，一定要買深色的襪子。深服裝配淺襪子，是被認(rèn)為你有問題了。還有一個就是襯衫非常重要，對于我們領(lǐng)導(dǎo)來說，我們講領(lǐng)袖，領(lǐng)袖，領(lǐng)子和袖子是最容易被注意到的。不管你的西裝怎么樣，你的襯衫要是不好，這就麻煩了。所以通常我們要穿新的襯衫，V領(lǐng)的襯衫，而不是平平常常的襯衫，你不能用一個舊襯衫，還沒洗干凈那就不好了。其實(shí)，現(xiàn)在襯衫真正的價值，在里面其它部分看不見，主要是我們看見它的領(lǐng)子和袖子。
還有一個，如果在很正式的場合，可以把鈕扣系起來，比較正式。在演講的時候，口袋里少裝東西，今天我特地帶著，因為平時我們錢包都會放在口袋里，還有放鑰匙在口袋里，有的人在講話的時候，他會把手放在口袋里，而且手還會下意識地玩鑰匙，玩鑰匙是個下意識的動作，但是一個人如果把自己的口袋弄得老是響的話，就很煞風(fēng)景的。儀容再一個大家要注意的是，要整理發(fā)式。做演講的時候，頭發(fā)不能亂，但是沒頭發(fā)就不會亂了。男同志如果有胡子的話，要修理胡子，有的時候你長出一點(diǎn)胡子，你要把它弄干凈。有的人留胡子，反正我們北京的同事不留胡子，有的地方，比如說內(nèi)蒙古地區(qū)有留胡子的，也要做一個胡子形。女性在正式場合里，通常是淡妝，不是濃妝，但也不是完全不化妝，就是有演戲的感覺，穿著要用淡妝。表情微笑從表情里面來說，平時要保持微笑，其實(shí)微笑這件事情，對于我們中國領(lǐng)導(dǎo)來說，是很大的挑戰(zhàn)。因為微笑教育不在我們正式的教育系里，從小教育我們是嚴(yán)肅表情，從幼兒園開始，我們開始慢慢的消除我們的表情肌，表情肌非常重要，如果你堅持三十年不使用表情肌的話，表情肌就會死亡的，但是他還在你的臉上，如果讓你去微笑的時候，你突然使用表情肌是很難看的，因為它是整塊肉在動，笑起來比不笑還難看。所以有的地方對服務(wù)員說，不笑還好，一笑把客人都嚇跑了。那我們很多領(lǐng)導(dǎo)平時也不是太微笑，除了有些很自然的微笑外，其實(shí)我們說很多表情肌，你還可以通過訓(xùn)練，把表情肌恢復(fù)一部分。什么時候訓(xùn)練，大多數(shù)訓(xùn)練是晚上洗澡的時候。洗澡的時候我們家里現(xiàn)在鏡子都很大，堅持對著這個鏡子微笑，每次堅持五分鐘左右就可以了。基本上，我們所謂的微笑，它使用的部位是三個，兩個主動部位，一個被動部位。主動部位是眼睛、嘴巴，被動部位是臉上牽涉到的肌肉。肌肉老是動的話，也是怪怪的。 點(diǎn)頭我們聽到其它人發(fā)言的時候，在座可能有些人提出，因為大部分情況下，我去機(jī)關(guān)講課的時候發(fā)現(xiàn)，問大家一些問題，機(jī)關(guān)一般是沒問題的，也沒人愿意提問題，因為領(lǐng)導(dǎo)都是喜歡作報告的習(xí)慣，底下也沒人提問題了。但是即使有人提問題了，領(lǐng)導(dǎo)可能還會不高興。我們要是到大學(xué)講課的話，一講到中間，都會有同學(xué)跟你說，我有個問題，我對你這件事有懷疑。那么這個時候，如果有人懷疑的時候，你不要緊張，你要微笑、點(diǎn)頭看著他，一個很重要的就是，點(diǎn)頭表示什么？我肯定你提出問題的方式，所以點(diǎn)頭也是我們經(jīng)常的一種表達(dá)方式，如果你問題提出來我會點(diǎn)點(diǎn)頭。另外如果你要提很多問題的時候，還可以適當(dāng)記錄下來，表示我非常重視你的意見。如果我們在互動式演講中間的時候其它人提一個意見，如果你做一個姿態(tài)，你是在把他的意見記錄下來，那我想他會是很高興的，覺得我這個意見提得好。所以大家看，我們領(lǐng)導(dǎo)同志搞視察、搞調(diào)研的時候，領(lǐng)導(dǎo)同志講話，我們在下面記，其實(shí)我們想他講的也沒有什么東西，但是你記下來，他會感到很高興。講到一個笑話，是說看到某一個代表大會的時候，代表上來發(fā)言，我們有一個領(lǐng)導(dǎo)同志就在那狂記，然后有一個服務(wù)員就想，這個領(lǐng)導(dǎo)怎么跟其它的領(lǐng)導(dǎo)不一樣，怎么記那么多內(nèi)容，到底記什么？后來一看原來是在畫豬頭，已經(jīng)畫到第25個豬頭了。但是你不管怎么說，發(fā)言的人就很來勁啊，感覺挺好，你看，每句發(fā)言都記錄下來。在客觀上，他表明了一種互動的方式，這是一個技巧，你畫豬頭也可以，但是你讓這個互動處在一個良性的狀態(tài)。避免負(fù)面表情，無論人家講話，還是你講話，顯示過于嚴(yán)肅、痛苦、皺眉頭、搖頭，都不是很好。遇到任何疑難問題的時候，都要表情從容。演講的其它事項老三篇我們有一個老三篇的問題，這個當(dāng)然在我們機(jī)關(guān)里一般不會，但是平時做演講我們經(jīng)常遇到有人提出非常挑戰(zhàn)性的問題，我們有一個老三篇的辦法，屢試不爽。第一表揚(yáng)一句話，這個問題很好，這個問題我們一定加以研究，下面我們看看。不僅僅是提問題，其它人聽你對待問題的方式很開明，任何問題都可以提出來，但是實(shí)際上沒回答任何問題，但是給他的感覺很好。所以這個“老三篇”很厲害。你給人家提一個問題，“對不起無可奉告”。這是一般的外交辭令，其實(shí)這是不對的。國外就不會，他一定會和你扯一個東西讓你覺得很有禮貌，但是也沒有回答，當(dāng)然這是外交場合方式。在演講中，有的時候你真的會碰到很多問題，這是一個很好的方法，任何一個演講，你使用這個手段不要超過三次。否則，講得人家真的很迷糊。人家一共講了八個問題，其中你有五個問題是用這個方法回答的，讓人家看起來有點(diǎn)太假了吧，什么問題都不知道，要回去研究之后才能聊，所以你用一兩次特別難來回答，這個方式使用是有效的。那么，這是我們對儀表上要注意的。座位的安排那么另外一個方面，就是我們有的時候關(guān)于座位的安排和團(tuán)隊的溝通，我們從機(jī)關(guān)里開會的時候，包括談判的時候，我們有些格式，比如說黨代表大會，或者兩會，這個是規(guī)定好了，我們就沒有辦法。但是另外也有很多的場合，其實(shí)我們要采取一些溝通方式的革新。比如說，我舉例子，我們會下鄉(xiāng)跟著干部座談，或者是跟一些群眾座談，或者由于一些招商引資活動，所以在這些活動的時候，有很多在表明團(tuán)隊互動方面，一般來說像座談會、溝通會、調(diào)研活動，就不適合出現(xiàn)主席臺式的。一般來說我們是在模擬的主席臺上和領(lǐng)導(dǎo)坐在一起，就不很好。更好的話，座談會有交錯方式，今天座談會有一個主持領(lǐng)導(dǎo)在那邊，其它在周圍，如果沒有圓桌會的時候，我們還是要排排座，第一領(lǐng)導(dǎo)坐這，第二領(lǐng)導(dǎo)坐這，按照級別這樣排下去。其實(shí)，座談會最好方式是打破秩序，這個方式，是說，因為它的目的不在于是做報告，而是讓群眾更加放松的跟任何人用比較好的方式去交流，跟代表交錯地坐，甚至他不是按照強(qiáng)迫是從大到小方式去坐，打破常規(guī)去坐，這是能夠?qū)崿F(xiàn)活躍交流的一個前提。再比如說招商引資活動，像老外的這種場合，或者國際方面，那我們就特別不適合坐主席臺，比較合適，專門用一個講臺放在前面，而其它的都坐在下面，而且不是座位，講的人也不是座位，它的好處是什么？說實(shí)話，讓我們現(xiàn)在很多干部即興地講，一個小時也堅持不下來，有很多也不愿意堅持，所以站著講，有助于真正實(shí)現(xiàn)演講，而不是讀報告。團(tuán)隊互動的模式所以這個是我們要注意的一個，一些在演講的時候，團(tuán)隊互動的模式，這個團(tuán)隊互動模式，第一要考慮對象，第二要考慮這個場合所需要的設(shè)計。演講前的準(zhǔn)備事先準(zhǔn)備也是很重要的環(huán)節(jié)，事先準(zhǔn)備我們也要了解一下針對誰，針對誰講，最有可能關(guān)心的東西是什么，不是使用以不變應(yīng)萬變的方式，那我們熟悉了解一些人的背景情況，他們關(guān)心的問題，在比較好的情況下，我們可以事先對所有人摸底了解大家對這個事情有什么想法、什么期待。這個時候，我講東西的時候，我們就會胸有成竹了。在演講的時候流利，流暢也非常重要，既流暢，同時又切合這部分人的需要很重要。一般來說，當(dāng)然我們也知道，像現(xiàn)在我們太正式的會議的時候，大家都坐在這里，然后領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來了，很像法庭開庭的時候，旁聽的都坐在一旁，然后法官再進(jìn)來。其實(shí)真正的溝通的場合，演講的場合，其實(shí)如果在現(xiàn)場有一些寒喧，跟大家換換名片，會讓下面的受眾感到有一些更好的互動基礎(chǔ)。還有一個是在演講過程中給大家所要準(zhǔn)備的資料。一個是分發(fā)的資料，就像今天我們這個正式的報告，我看很多報告都會有，先把正式的東西分發(fā)給大家，另外可能會做圖文演示的，像今天我就是PPT的模式，我發(fā)現(xiàn)PPT的越來越多了，我就發(fā)現(xiàn)像科委這個系統(tǒng)他們用得比較多，另外商務(wù)局、招商引資系統(tǒng)方面用得也比較多，但有的部門可能會相對比較少。實(shí)質(zhì)上，現(xiàn)在大家能不能用電腦圖形的方式來做你演講或者陳述的基礎(chǔ)，不同部門的科技含量，從一定程度可以看到這個部門的開明程度這個部門的現(xiàn)代化程度，可以把它看作一個標(biāo)志。所以我看，其實(shí)像PPT本身，領(lǐng)導(dǎo)干部本身不一定會做，你只要會用就行了。其實(shí)，這個可以讓辦公室秘書來做。有這個東西對大家來說，就有一個比較直觀的、相當(dāng)于提綱式的東西，我們聽的人也比較容易理解，講的人既可以介于讀報告和即興發(fā)言之間，他是有東西提示，如果你拿著小東西出來看，顯得你還是有問題。如果你現(xiàn)在看到這個，人家會覺得沒有讀報告的感覺。預(yù)演還有一個要有適當(dāng)?shù)念A(yù)演。我們做一個演講之前，先試試看，我們演講的效果怎么樣，什么地方需要強(qiáng)調(diào)一下，什么地方要調(diào)整。如果我們用這些設(shè)備，事先要試一下。這個不一定我們親自來做，但是要有人去落實(shí)和管理這些東西，這是一些準(zhǔn)備工作。語言表達(dá)語言表達(dá)方式下面我要跟大家溝通的是，我們要做好公開表達(dá)，我們怎么樣才能夠做出比較好？在這里面首先給大家一個概念，就是為什么我們剛才說，不讓大家讀報告，或者盡量不用書面語言是因為我們演講的時候，語言本身它傳達(dá)的信息，占的比重，這是一個實(shí)驗的結(jié)果，它只占7％左右。其實(shí)，真正認(rèn)真聽你話的人，聽完之后就明白了，這個起的作用只有7％。
第二人們理解這個意思，包括人，其實(shí)對一個特別復(fù)雜的信息，大篇的報告，他接受的東西有限，他只是選擇性的接受，他特別接受哪個部分？接受你語音、語調(diào)中間感覺你特別強(qiáng)調(diào)的東西，所以人們的抑揚(yáng)頓挫、話語的強(qiáng)調(diào)性、哪些方面應(yīng)該是特別重要的，這個起的作用是38％。而身體語言，它能夠起的作用55％。所以這個意味著，在我們整個信息的傳達(dá)中間，有一些領(lǐng)域的東西，是我們過去對它不太重視。尤其是我們過去過于重視的是第一個，而其實(shí)是對其它部分的表現(xiàn)或者其它部分的信息，我們的重視程度比較少。那么現(xiàn)在我們在輔助的圖形傳達(dá)資料下，這就進(jìn)一步豐富了我們的傳達(dá)方式。其實(shí)人接收信息是用符號來接收的，我們只是用講話，表明我們是用口頭語言符號，如果我們用上PPT，它同時又有一個書面語言符號，如果我們再有些圖形的話，就意味著有了一些形象式的符號，就更加幫助來做一些傳播。這就是為什么我們說現(xiàn)代傳播方法叫多媒體傳播，所謂多媒體，這就是多媒體很形象的特征。有語言符號、有語調(diào)符號、有身體語言的符號，身體語言就是形象符號，再加上電腦模擬的符號，這就構(gòu)成多媒體傳播方式。多媒體的意思是代表著同一個信息，人們不同的感官，或者是用大腦不同地方去感受它，從而對一個信息的接受度和感受度，有明顯的提升和強(qiáng)化。演講的開場白在這個理念上就這個東西跟大家做一個分享。其中語言這部分，首先我們說語言做流程，就是前面和后面怎么管理？那么，一般來說，要講一個開場白的時候，如果我們是一個團(tuán)隊，到這個地方，要特別感謝大家的言辭。如果我們做一些調(diào)查研究的工作，往往在開場白的時候需要找一些有趣的東西跟大家分享一下，有的時候我們是講一個故事，有的人開始的時候講一個諺語。比如說我今天開始的時候是給大家找一些報紙上掃描下來的東西，不是一下子就可以講的。
我記得以前，我還認(rèn)識一個朋友，他每次講座的時候，開始一首詩，結(jié)束一首詩，這個很特別，剛才我們說這個時代詩已經(jīng)很少了。我們說這樣是不太正常的。但是你有一個少的東西，就能讓大家耳目一新，所以就能吸引人家。所以我們在講一個問題之前，我們稍微可以準(zhǔn)備一下，我這次講座以什么作為開場白？ 大家在小的時候?qū)懽魑牡臅r候，老師就跟我們講，除了中心思想以外，還有一個就是，你從什么地方切入這個開頭？收尾要怎么壓題，所以重要是的一個是開頭，一個是收尾。因為開頭的時候，比較有趣，比較吸引人，一下子就有好感。其實(shí)我們在座的，對很多事物形成的印象，其實(shí)都是由第一感塑造的。當(dāng)推著一個車經(jīng)過一個超市的時候，你很快的停下來了，你隨便的上去拿東西，很多時候都是第一感，不是說每個產(chǎn)品信息都仔細(xì)地研究，第一感就對它感興趣。所以真正我們世界上的生活方式，不是像辨證唯物主義說的那樣，聯(lián)系的、運(yùn)動的、長期的，而且是兩面的。我們通常，真正的在生活里面是片面的、膚淺的、近期的、短期的。在心理的空間有一個詞叫moment choice，它的意思是說，我們看一個東西，我們看它第一眼，很快就形成一個判斷，就是我們很短時間通過一些信息，然后就形成一個判斷，這個判斷形成所需要的信息，和形成這個產(chǎn)品叫做一個聯(lián)絡(luò)體。整天會見到北京現(xiàn)在開發(fā)得不錯，建設(shè)變化很大,這是一個印象。我走到一個地方的時候，我今天給大家講的，大家可能對他形成一些判斷，也許我們一輩子就見這一次，以后我們沒有機(jī)會見面了，不是所有人都有機(jī)會見面的，但是以后再說起他，哦，那個人就是怎么樣的。這一次判斷，就成為我終身的判斷了。所以其實(shí)我們在今天這個社會,現(xiàn)代社會和過去社會最不一樣的就是，它的流動程度加大了，人們認(rèn)識陌生人，接受新事物的次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比以前多，人們很少在一個事物上長期停留了，這就意味著我們生活中大量吸取的經(jīng)驗都是m