【總結(jié)】A07??有效溝通技巧答案完整版單選題???回答:正確???回答:正確???回答:正確???回答:正確???回答:正確
2025-06-24 21:31
【總結(jié)】第一篇:時(shí)代光華:客服投訴管理與處理技巧答案 客服投訴管理與處理技巧 單選題 1:營業(yè)廳內(nèi)引起客戶投訴升級(jí)下列不屬于的因素有:()(3分)標(biāo)準(zhǔn)答案:D用戶答案:D:讓客戶多次重復(fù):態(tài)度冷漠缺乏熱...
2024-11-15 04:46
【總結(jié)】■時(shí)代光華管理課程想管理者所想、急管理者所急。我們立足中國發(fā)展現(xiàn)狀,博采世界管理精華,整合最優(yōu)秀的管理技能和方法,利用現(xiàn)代展新科技,精心打造“時(shí)代光華管理課程”,為管理者及其組織的成功與發(fā)展鋪設(shè)騰飛的跑道。時(shí)代光華管理課程,精選企業(yè)最急需的培訓(xùn)課程,流的培訓(xùn)師授課,互動(dòng)的案例教學(xué),努力實(shí)現(xiàn)了個(gè)人及企業(yè)的自助、白豐、全員不問斷學(xué)習(xí)培訓(xùn),為客戶提供流的學(xué)習(xí)
2025-06-28 06:01
【總結(jié)】一前言課程一共分三個(gè)部分:1、跨部門溝通問題的根源;2、十六個(gè)溝通技巧;3、二十個(gè)解決之道。課程整個(gè)提煉成三個(gè)分享:第一,溝通中怎么提煉?只提煉一個(gè)問題,就問一句話。第二個(gè)就是:在多難的問題中,怎樣找到最佳答案?第三個(gè)就是跟我自己的心得有關(guān)的,我們?cè)趺礃涌焖俚靥嵘约旱哪芰Γ吭谀壳拔覀冎袑舆@個(gè)級(jí)別,都是溝通的高手,怎么樣成為高手中的高手。既然學(xué)溝通,就要學(xué)技巧。第二個(gè)部分,就看
2025-06-22 15:53
【總結(jié)】第一講導(dǎo)言中國有三種企業(yè):國營企業(yè)(國有)、跨國公司(民營)、家族企業(yè)(民營)。前面二類企業(yè)因?yàn)椴皇煜?,所以無法學(xué)習(xí)和模仿,家族企業(yè)則是我們的研究對(duì)象。第二講家族企業(yè)的定義與評(píng)估一、家族企業(yè)的定義和特點(diǎn)1.家族企業(yè)的定義家族企業(yè)是指通過一個(gè)或幾個(gè)血緣關(guān)系清晰家族掌控的企業(yè)。中國實(shí)名注冊(cè)的有限和無限責(zé)任公司基本屬于此例。大陸99%
【總結(jié)】第一講企業(yè)為什么需要全面預(yù)算管理(上)前言全面預(yù)算是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)性工作,要做好這項(xiàng)工作,必須明確它的概念,全面把握全面預(yù)算的具體內(nèi)容。同時(shí),做好全面預(yù)算的編制、執(zhí)行和考評(píng)等工作,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。全面預(yù)算中的“全面”是指全人員、全方位和全過程;預(yù)算管理的主要內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算
2025-09-03 10:18
【總結(jié)】成本分析與費(fèi)用控制技巧——時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)課程第一講成本分析與費(fèi)用控制的意義很多企業(yè)都非常重視開源,但是對(duì)于節(jié)流,即如何進(jìn)行成本與費(fèi)用分析與控制,則不夠重視,或者說不知道如何進(jìn)行分析和控制。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,做好成本分析與控制,等于給自己做了一個(gè)診斷。通過分析與控制,可以發(fā)現(xiàn)公司的一些問題,未雨綢繆,讓公司趨吉避兇,業(yè)務(wù)蒸蒸日上,財(cái)源滾滾而來。成本分析的定義成本主要由
2025-06-24 12:19
【總結(jié)】。以下選項(xiàng)中,哪項(xiàng)不屬于做開場白的程序:(3分)1.?A?提供與討論有關(guān)的資訊2.?B?和大家開開玩笑3.?C?規(guī)范會(huì)議的議程4.?D?指定會(huì)議記錄者,主持人發(fā)言越多越好。該說法:(3分)1.?A?正確2.?B?錯(cuò)誤
2025-06-07 20:21
【總結(jié)】時(shí)代光華《公文的寫作與管理技巧》課后答案關(guān)閉·1課前測試·?·2課程學(xué)習(xí)·?·3課程評(píng)估·?·4課后測試窗體頂端課后測試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握,可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程測試成績:。恭喜您順利通過考試!單選題1
2025-01-15 09:13
【總結(jié)】第01講企業(yè)經(jīng)理人的困惑 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷,為中國企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)的背后機(jī)遇也同時(shí)并存。然而,對(duì)于公司的總經(jīng)理而言,若要企業(yè)在競爭中脫穎而出,就需要多方面的管理技能,通過財(cái)務(wù)信息把握企業(yè)...
2025-01-16 22:12
【總結(jié)】管理思維主講:曾仕強(qiáng)★課程提綱——通過本課程,您能學(xué)到什么? 第一講三種主要的管理思維(上)1.管理制度化的三個(gè)步驟2.是非判斷與思維差異的來源3.根本問題探討:一何以生二?第二講三種主要的管理思維(下)1.思維的共同變形2.三種管理思維的統(tǒng)一運(yùn)用3.如何理解二分法與三分法?第三講“二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”
2025-04-16 01:01
【總結(jié)】第1講目標(biāo)管理的獨(dú)到之處【本講重點(diǎn)】目標(biāo)管理簡介目標(biāo)管理有何威力目標(biāo)管理的工作流程什么是目標(biāo)管理摸高試驗(yàn)管理學(xué)家們?cè)?jīng)專門做過一次摸高試驗(yàn)。試驗(yàn)內(nèi)容是把二十個(gè)學(xué)生分成兩組進(jìn)行摸高比賽,看哪一組摸得更高。第一組十個(gè)學(xué)生,不規(guī)定任何目標(biāo),由他們自己隨意制定摸高的高度;第二組規(guī)定每個(gè)人首先定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),。試驗(yàn)結(jié)束后,把兩組的成績?nèi)拷y(tǒng)計(jì)出來進(jìn)行評(píng)比,結(jié)
【總結(jié)】第一講企業(yè)為什么需要全面預(yù)算管理(上)前言全面預(yù)算是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)性工作,要做好這項(xiàng)工作,必須明確它的概念,全面把握全面預(yù)算的具體內(nèi)容。同時(shí),做好全面預(yù)算的編制、執(zhí)行和考評(píng)等工作,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。全面預(yù)算中的“全面”是指全人員、全方位和全過程;預(yù)算管理的主要內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算等。
2025-08-29 08:01
【總結(jié)】單選題1.下列關(guān)于電話接聽基本禮節(jié),表述不正確的是:?√A??保持正確的姿勢B??復(fù)誦來電要點(diǎn)C??道謝后,隨即掛上電話D??保持悅耳的聲音和良好的表情正確答案:?C2.報(bào)出自己所在公司名稱和部門后,詢問對(duì)方的身份時(shí),最恰當(dāng)?shù)恼f法是:?√A?
2025-06-07 19:29
【總結(jié)】GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)第1節(jié)?引言1.??總則l?采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策l?質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施將受到影響的因素有:u??組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及與該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)u??組織不斷變化的需求u?
2025-06-25 07:51