時(shí)代光華課程iso9001-資料下載頁(yè)
2025-06-25 07:51本頁(yè)面
【正文】 述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，記錄校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證）的依據(jù)178。 必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整178。 具有識(shí)別，確定校準(zhǔn)狀態(tài)178。 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整178。 在搬運(yùn)、維護(hù)、貯存期間防止損壞或失效l 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合要求時(shí)，應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)l 計(jì)算機(jī)軟件用于監(jiān)測(cè)時(shí)使用前進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)重新確認(rèn)第５章 GB/T 190012008標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)第8節(jié) 測(cè)量、分析和改進(jìn)(上) 總則l 目的：利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，幫助理解變異的原因，防止變異引起的問(wèn)題，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)l 策劃和實(shí)施適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù) 監(jiān)視和測(cè)量. 顧客滿意l 顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受l 組織應(yīng)確定如何獲取和利用信息的方法l 作為QMS業(yè)績(jī)的一種評(píng)價(jià)，促進(jìn)QMS的持續(xù)改進(jìn). 顧客滿意l 監(jiān)視顧客感受的方法有：顧客滿意度調(diào)查、來(lái)自顧客的已交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶意見(jiàn)調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚(yáng)、索賠、經(jīng)銷商報(bào)告等。．內(nèi)部審核l 目的：是自我改進(jìn)的手段l 時(shí)機(jī)：按策劃的時(shí)間間隔實(shí)施l 確定QMS是否滿足下列要求：u 符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的安排u 符合標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的QMS要求u 符合組織所確定的QMS要求u QMS得到有效實(shí)施和保持l 內(nèi)審程序應(yīng)形成《內(nèi)審程序》文件，規(guī)定策劃、實(shí)施、結(jié)果報(bào)告、審核記錄的職責(zé)和要求l 保持審核公正性和客觀性，審核員不審核自己的工作l 確保及時(shí)采取糾正和糾正措施并驗(yàn)證實(shí)施的有效性第５章 GB/T 190012008標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)第8節(jié) 測(cè)量、分析和改進(jìn)(中)．過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量l 范圍：質(zhì)量管理體系的過(guò)程l 方法：適宜的方法監(jiān)視，適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量l 目的：證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，確保產(chǎn)品的符合性l 當(dāng)未能達(dá)到策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施l 當(dāng)確定適宜的方法時(shí)，考慮監(jiān)視和測(cè)量的類型和程度．產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量l 需考慮和確定以下幾點(diǎn)：u 對(duì)象：產(chǎn)品的特性u(píng) 目的：驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足u 依據(jù)：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所策劃的安排u 時(shí)機(jī)：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段l 保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)l 記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員l 特殊情況下的產(chǎn)品放行和交付使用u 有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)u 適用時(shí)顧客批準(zhǔn) 不合格品控制l 范圍：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的各階段產(chǎn)生的不合格品l 目的：防止不合格品非預(yù)期的使用或交付l 控制要求：u 識(shí)別和評(píng)審不合格品u 在評(píng)審的基礎(chǔ)上采用下列一種或幾種途徑進(jìn)行處置178。 消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品178。 讓步使用、放行或接收不合格品178。 防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用l 制定《不合格品控制程序》文件，規(guī)定不合格品控制和處置的職責(zé)和權(quán)限l 不合格品得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證l 組織對(duì)交付和使用后發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)采取措施第５章 GB/T 190012008標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)第8節(jié) 測(cè)量、分析和改進(jìn)(下) 數(shù)據(jù)分析l 組織應(yīng)確定、收集數(shù)據(jù)對(duì)其分析l 目的：u 證實(shí)QMS的適宜性和有效性u(píng) 評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)QMS的有效性l 數(shù)據(jù)分析提供的信息至少包括：u 顧客滿意（）u 與產(chǎn)品要求的符合性()u 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)()u 供方() 改進(jìn)．持續(xù)改進(jìn)l 目的：持續(xù)改進(jìn)QMS有效性l 應(yīng)通過(guò)以下手段或措施：質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施、管理評(píng)審．糾正措施l 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施l 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施l 糾正措施程序應(yīng)形成文件，規(guī)定以下要求：u 評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）u 確定不合格原因u 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施需求u 確定和實(shí)施所需的措施u 記錄所采取措施結(jié)果u 評(píng)審所采取的糾正措施的有效性．預(yù)防措施l 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施l 預(yù)防措施程序應(yīng)形成文件，規(guī)定以下要求：u 確定潛在不合格及其原因u 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求u 確定和實(shí)施所需的措施u 記錄所采取措施的結(jié)果u 評(píng)審所采取的預(yù)防措施的有效性21 / 21
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