【培訓(xùn)課件】公共部門績(jī)效管理與評(píng)估-資料下載頁(yè)
2024-10-15 13:53本頁(yè)面
【正文】 ? 考核責(zé)任與考核程序 ? 員工申訴流程 ? 考核等級(jí)與考核關(guān)系 ? 考核實(shí)施的四個(gè)步驟：準(zhǔn)備、實(shí)施、優(yōu)化、結(jié)果運(yùn)用 （四）績(jī)效管理組織與責(zé)任體系 ?對(duì)績(jī)效管理的影響因素：技術(shù)、人、環(huán)境和組織。 ?有效實(shí)施績(jī)效管理的三個(gè)方面：績(jī)效目標(biāo)體系、績(jī)效管理過(guò)程和建立統(tǒng)一、完備的績(jī)效考核制度。 ?建立強(qiáng)有力的組織保障體系。 ?管理者與績(jī)效管理 ?人力資源部與績(jī)效管理 公共部門績(jī)效管理與評(píng)估 ?評(píng)估的目標(biāo)：管理與改進(jìn)、責(zé)任與控制、節(jié)約開(kāi)支。 ?公共部門績(jī)效評(píng)估的程序 ?績(jī)效評(píng)估要素與標(biāo)準(zhǔn) ?績(jī)效評(píng)估的模式、方法和技術(shù)。 公共部門績(jī)效評(píng)估的程序 ?績(jī)效評(píng)估實(shí)際上是一個(gè)循環(huán)的流動(dòng)過(guò)程。 ?確定目標(biāo)－實(shí)施評(píng)估方案－審查評(píng)估結(jié)果－修訂目標(biāo)和實(shí)施方案。（見(jiàn)圖解） 確定有效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的原則 ?有效性、準(zhǔn)確性 ?可理解 ?時(shí)效性 ?與目標(biāo)一致 ?資料收集的成本 ?可控性 ?廣博性 有效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要素 ?經(jīng)濟(jì) /成本標(biāo)準(zhǔn) ?效益 /質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?效率 /生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn) ?公平 /效果標(biāo)準(zhǔn) ?回應(yīng)性 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的衡量指標(biāo) ?工作量完成指標(biāo) ?實(shí)際的單位成本與工作量標(biāo)準(zhǔn)的比率指標(biāo) ?效率衡量和效果質(zhì)量相結(jié)合的指標(biāo) ?資源利用指標(biāo) ?生產(chǎn)力指標(biāo) ?成本－收益比率指標(biāo) ?綜合性的績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效評(píng)估的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和說(shuō)明性指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)類型 問(wèn)題 說(shuō)明性指標(biāo) 效益 績(jī)效結(jié)果是否由價(jià)值 服務(wù)的單位數(shù) 效率 為得到這個(gè)有價(jià)值的結(jié)果付出了多少的代價(jià) 單位成本、凈利益、成本－收益比 公平 成本和效益在不同集團(tuán)之間是否等量分配 帕累托最優(yōu)、羅爾斯準(zhǔn)則，卡爾多－?？怂箿?zhǔn)則 回應(yīng) 績(jī)效結(jié)果是否符合特定集團(tuán)的需要、偏好或價(jià)值觀 與民意測(cè)驗(yàn)的一致性 設(shè)立績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ?好的績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：界定清楚而有一致性；必須和組織的需求及目標(biāo)有關(guān)；被評(píng)估人和組織不可能影響績(jī)效指標(biāo)的運(yùn)作；廣博性和一定的范圍；使用的信息正確和廣泛；必須為組織的各級(jí)人員所接受，符合組織文化。 設(shè)立績(jī)效指標(biāo)的幾個(gè)問(wèn)題 ?利用官方的記錄或工作記錄 ?培訓(xùn)評(píng)估者的方法：錨定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（用書面的形式詳細(xì)說(shuō)明） ?工作標(biāo)準(zhǔn)方法：時(shí)間－動(dòng)作研究、流程圖、工作抽樣等技術(shù)分析員工完成某項(xiàng)工作的方法。 ?公眾 /顧客意見(jiàn)調(diào)查 ?特別的資料收集方法 績(jī)效評(píng)估的模式、方法和技術(shù) 模式 目標(biāo) 假設(shè) 方法 技術(shù) 偽評(píng)估 采用描述性方法獲得績(jī)效的運(yùn)行結(jié)果方面的有效信息。 價(jià)值尺度是不證自明的或不容置疑的。 社會(huì)系統(tǒng)核算標(biāo)桿比較法。 圖像顯示 表格顯示指數(shù)法 間斷時(shí)間序列分析 可控時(shí)間序列分析 正式評(píng)估 采用描述性方法獲得績(jī)效的運(yùn)行結(jié)果方面的有效信息，并被正式確定為計(jì)劃目標(biāo)。 被宣布的目標(biāo)是對(duì)價(jià)值的恰當(dāng)衡量。 發(fā)展評(píng)價(jià) 實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià) 回顧性過(guò)程評(píng)價(jià) 回顧性結(jié)果評(píng)價(jià) 目標(biāo)圖形化法 價(jià)值澄清 價(jià)值評(píng)論、折扣法 交互影響分析 決策理論評(píng)估 采用描述性方法獲得績(jī)效的運(yùn)行結(jié)果方面的有效信息，并被多個(gè)“利益相關(guān)者”明確評(píng)估過(guò)。 利益相關(guān)者潛在的也是正式宣布的目標(biāo)是對(duì)價(jià)值的恰當(dāng)衡量。 評(píng)價(jià)力估計(jì) 多重效用分析 頭腦風(fēng)暴法 辯論分析法 德?tīng)柗品? 用戶調(diào)查分析 績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用 ?獎(jiǎng)金分配的依據(jù) ?職位等級(jí)界定 ?人力資源配置 ?員工培養(yǎng)與發(fā)展 ?人事協(xié)調(diào)
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