【正文】 有量化的目標值并有依據(jù)342原因分析（1020分）針對問題的癥結分析原因，因果關系明確、清楚24分析原因透徹，一直分析到能直接采取措施的程度24主要原因從末端因素中選取24對所有末端因素進行了要因確認，并且是用數(shù)據(jù)事實客觀地證明是主要原因24工具運用正確適宜243對策與實施（1220分）針對所確定的主要原因，逐條制訂對策23對策表按5W1H的原因制定，每條對策在實施后，都能檢查是否已完成（達到目標）及有無效果24按對策表逐條實施，且實施后的結果都有所交待35大部分對策由本組成員實施，遇到困難能努力克服23工具運用正確適宜354效果（1220分）取得效果后與原狀對比，確認改進的有效性，與制訂的目標比較，看其是否已達到35取得的經(jīng)濟效益的計算實事求是，無夸大34已注意了無形效果的評價23改進后的有效方法和措施已納入有關標準，并按新的標準實施34改進后的效果能維持鞏固在良好的水準，并用圖表表示鞏固的數(shù)據(jù)345發(fā)表（1220分）發(fā)表系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好46發(fā)表資料以圖表數(shù)據(jù)為主，突出重點，避免通篇文字，照本宣讀35發(fā)表資料通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞語和內容，在不可避免時予以深入淺出地解釋24發(fā)表成果從容大方，有禮貌地講成果23回答質疑時誠懇、簡要、不強辯126特點（25分）課題具體務實，活動成果（含發(fā)表）生動活潑有新意，具有啟發(fā)性257其它發(fā)現(xiàn)發(fā)表人不是本小組成員扣5分開展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動意見一、 什么是“創(chuàng)新型”課題所謂“創(chuàng)新型”課題就是QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品（項目服務）、新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題?！皠?chuàng)新型”課題與原來的“現(xiàn)場型”、“攻關型”、“管理型”、“服務型”課題的不同之處在于“現(xiàn)場型”、“攻關型”、“管理型”、“服務型”課題的現(xiàn)狀存在著問題，與標準或上級下達的指標比有差距，為此要找出問題的癥結所在，分析造成問題的原因，并找出主要原因，然后制定對策并加以實施，把問題解決，從而達到目標。而“創(chuàng)新型”課題要解決的課題及達到的目標是從未有過的，因此就沒有現(xiàn)狀可調查，但是，為實現(xiàn)預定的目標可以有多種方案進行可行性分析及評價，必要時要進行模擬試驗，選出最佳方案就成為其主要內容，因此，在活動程序上與原有的四種課題類型有一定的差別?！皠?chuàng)新型”課題是對原有四種類型課題的一種補充。二、 為什么要開展“創(chuàng)新型”課題的QC小組活動進入21世紀，隨著全球經(jīng)濟一體化和高新技術的迅速發(fā)展，我國的企業(yè)都面臨著更加嚴峻的經(jīng)營環(huán)境，產品的市場競爭將更加激烈。為此，企業(yè)必須加速開發(fā)新產品（包括新服務項目），新業(yè)務項目，創(chuàng)造更具魅力的質量，周到的服務，以滿足顧客的需要，提高競爭力。開展“創(chuàng)新型”課題的QC小組活動，要充分發(fā)動群眾，調動方方面面的積極性，特別是管理人員的技術人員的積極性，使企業(yè)內部造成一個不斷開拓、進取、創(chuàng)新的氛圍與環(huán)境，以促進企業(yè)自身的不斷發(fā)展。DACP 三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序四、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動評審標準由于活動程序的不同，評審標準的項目及內容也就有些不同，評審時建議按下表內容進行評審。中鋁股份公司山西分公司“創(chuàng)新型QC小組活動評分標準序號評審項目評 審 內 容配分得分1選題（815分）選題理由的必要性，具體充分24現(xiàn)狀清楚，難點及突破口明確24目標要具有挑戰(zhàn)性，并要有量化的目標和依據(jù)24制定活動計劃要明確每一進程的責任人和完成期限232原因分析（1320分）應充分廣泛地提出對策57確定最佳對策方案時要分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要作模擬試驗57工具運用正確適宜363對策與實施（1420分）按5W1H的原則制定對策實施計劃表57按對策實施計劃表逐條實施，每條對策實施后的結果都有交待57工具運用正確適宜464效果（1320分）確認效果并與目標比較35經(jīng)濟效益的計算實事求是，無夸大35注意了對活動過程及效果的評價45成果已發(fā)揮作用并納入有關標準及管理規(guī)范355發(fā)表（1020分）發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好36發(fā)表資料以圖表數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內容25發(fā)表成果從容大方，有禮貌地講成果24回答質疑時誠懇、簡要、不強辯356特點（25分）課題具體務實25充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性總體評價總得分QC小組成果報告中的常見問題QC小組活動，旨在通過解決生產和管理中遇到的實際問題，在改進工作和產品質量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益的同時，提高職工素質，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。而QC成果報告的總結發(fā)表，不僅能起到交流經(jīng)驗、鼓舞士氣和現(xiàn)身說法等作用，還能提高QC小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。因此，在QC小組活動中，大家既要重視QC小組活動的過程，也要重視QC成果報告的總結發(fā)表。在總結QC小組活動成績的同時，通過對成果報告的分析，找出QC小組活動過程中存在的問題，總結經(jīng)驗和教訓，不斷進步，使QC小組活動更趨完善。 通過對已有QC小組成果報告的觀察分析，不難發(fā)現(xiàn)，盡管QC小組通過活動達到了預定的目標，確實解決了生產和管理中存在的一些實際問題，但不少報告尚存在某些不足。為推動QC小組活動的進一步開展，使其更科學、有效，本文總結了QC小組成果報告中在小組活動程序、運用數(shù)據(jù)以及工具應用等方面存在的常見問題，提出了作者的認識，愿與大家探討。一、 活動程序不嚴謹 選題理由不直截了當。有些報告中選理由先從公司的方針宗旨，論述到公司的目標，再到本部門目標，這種闡述方法不夠直接明了。其實，選題理由只要說明公司或本部門下達的目標以及目前存在的差距就可以了。 在課題選定之前制定小組活動的時間計劃。小組活動的時間，一般應在課題選題之后制訂。由于所選課題不同，解決的緩急要求及難易程序都會有所不同，計劃的日程安排必然也應隨之變化。不根據(jù)選定的課題進行的時間安排難免主觀，不切合實際。此外在實施完成后，每個步驟的實際完成情況應反映到活動計劃上去，以便總結經(jīng)驗教訓，指導今后的工作。 現(xiàn)狀調查沒有為制訂目標提供依據(jù)。現(xiàn)狀調查應當圍繞選擇的活動課題，針對存在的問題而進行，而有的成果報告的現(xiàn)狀調查與課題脫節(jié)，不能為制訂目標提供依據(jù)。 現(xiàn)狀調查沒有把問題的現(xiàn)狀全面、充分地展示出來。針對QC小組的選題，應充分調查分析出問題的癥結所在，以便確定從何入手解決，對可能存在的問題不要有所遺漏。 指令性課題仍然進行現(xiàn)狀調查。作為指令性課題，由于目標值是上級指令的，因此在課題確定之后應立即團結小組的活動目標，進行可行性分析?？尚行苑治鲋饕轻槍ΜF(xiàn)狀進行調查、分析，找出主要問題能解決多少，或與同行業(yè)或自己的最好水平相比較。然后，再根據(jù)問題能解決的程度來分析、判斷目標實現(xiàn)的可能性。 設定目標值的依據(jù)不充分。設定目標值后，為何設定在這個水平上，在不少成果報告中沒有交待或依據(jù)不足，多用一些抽象、空洞口號式的語言的描述。 把非措施內容加入到鞏固措施中。鞏固措施是將改進的有效措施納入到有關標準或制度中，使之鞏固下來。恩賜 有些報告中的鞏固措施只是原則要求，非具體措施，不能起到防止問題再次發(fā)生的作用，不宜列入鞏固措施之中。 二、數(shù)據(jù)運用不充分 陳述選題理由時，缺少必要的數(shù)據(jù)。例如，有些報告僅說明某項指標未達到上級有關部門要求，而缺少對問題的描述以及必要的數(shù)據(jù)，使選題依據(jù)不夠充分。 報告中列出無用數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)引用的位置不合適。有些數(shù)據(jù)在現(xiàn)狀調查中列出后，在后來的各個步驟中均沒有用到，屬無用數(shù)據(jù)，不應放在成果報告中。有些現(xiàn)狀調查中列出的數(shù)據(jù)在確定要因時才用到，應放在要因確認階段。將其放在現(xiàn)狀調查階段，在一定程度上影響了總體的邏輯性。 確認要因缺乏必要的數(shù)據(jù)來證實。在確定一個原因是不是主要原因時，首先要明確其標準是多少，然后到現(xiàn)場實測一定數(shù)量的數(shù)據(jù)，將獲得的數(shù)據(jù)與標準進行比較，從而客觀地判定其是不是主要原因。只有這樣，判定的主要原因才真實可信，有依據(jù)。 在調查導致問題的原因時，僅根據(jù)圖形進行主觀判斷，缺乏數(shù)據(jù)分析。有些報告根據(jù)現(xiàn)狀調查中提供的兩組數(shù)據(jù)繪制的圖形，主觀地判定一組數(shù)據(jù)是隨著另一組數(shù)據(jù)的高低變化而波動的。但若對兩組數(shù)據(jù)進行相關分析，得出的結果是二者之間沒有相關關系。因此，不通過數(shù)據(jù)分析就進行主觀臆斷，會導致判斷錯誤。 經(jīng)濟效益計算問題。經(jīng)濟效益的計算未扣除活動中所花去的費用，計算結果偏差。 三、工具應用不準確 因果圖l 沒有因果關系的因素不宜列入因果圖中。l 原因分析不全面。原因分析是否全面是決定目標能否實現(xiàn)的重要方面。l 原因分析中部分原因或多數(shù)原因沒有分析到能直接采取對策的程度。這是因果圖中存在較多的問題，原因分析不夠具體就無法根據(jù)原因制定出針對性很強的具體對策。但如果問題很復雜，會有很多原因導致此問題發(fā)生，為減少小組活動的工作量，建議在原因分析時對已經(jīng)確認不是要因的內容不做深入分析，而對于無法確定其是否是要因的內容，一定要分析到可采取對策的程度。l 分析原因沒有針對主要問題來進行。有些報告通過現(xiàn)狀調查，找出了影響總問題的多個（兩個或兩個以上）主要問題，在原因分析時應針對主要問題分別分析原因，但有些成果報告卻針對總問題來分析原因。這樣必然產生兩個方面的問題，一是現(xiàn)狀調查中的分層分析就失去了意義，造成邏輯上的混亂；二是總問題的涉及面較主要問題廣，不能做到有針對性的全面分析。l 在原因分析中，將不同方面的原因列入到同一個子因素中。對于不同方面的原因應當采取不同的對策措施才能解決問題，將其列入同一個子因素中無法提出有針對性的具體對策。 對策表l “對策”欄是針對確定的某個要因所采取的對策方案，“措施”欄則是實施該對策方案的具體措施，二者合并不便于對策計劃更好地實施。l 對策表中的目標欄缺乏定量的目標值。對策實施后，是否達到預定的要求，無法進行比較，不能很好地說明對策的有效性，使對策計劃不能更好地實施，也不便于對效果的檢查。30 /