【導(dǎo)讀】客戶審議該文件發(fā)現(xiàn)需要做。出項目范圍的變更，由此提出了變更請求。這是一個由于以下什么原因引起的變更請求：。你的項目經(jīng)理需要你提供下12個月的成本預(yù)計。他需要這些信息決定是否對主要建設(shè)項目提。高預(yù)算或是降低預(yù)算。除了常規(guī)信息來源，以下哪些是你要考慮的：。香療法，品嘗美酒，意見調(diào)停和溫泉浴等等。其它更有趣的活動包括彈球游戲和草地保齡球。對這種雙重負責(zé)關(guān)系有效管理通。她進一步認為最少將花45分鐘，最糟糕的情況下將花1個小時45分鐘。

　　

【正文】 B、溝通和職責(zé)矩陣 C、人員編制和資源管理計劃 D、 OBS ，最好 通過什么手段處理 ? A、正式書面溝通 B、正式口頭溝通 C、非正式書面溝通 D、非正式口頭溝通 ，以下哪句關(guān)于溝通的話是正確的 ? A、項目經(jīng)理必須承擔(dān)確保信息接收者已經(jīng)收到信息的主要任務(wù) B、高效會議、戰(zhàn)爭室、緊矩陣促進有效溝通 C、如果項目有 12 個人，則有 48 條溝通渠道 D、大多項目經(jīng)理在溝通上花掉工作時間的 30% ，幾個月后，類似的問題又出現(xiàn)了，最可能原因是什么 ? A、風(fēng)險分析不足 B、疏忽對解決問 題的確認 C、忽略了向發(fā)起人匯報 D、沒有使用魚骨分析圖 ，非口頭溝通技術(shù)： A、不太重要 B、非常重要 C、涉及到成本和進度目標(biāo)時才重要 D、涉及到異文化時才重要 A、建立工作關(guān)系和溝通線路 B、回顧項目計劃 C、建立個人和集體義務(wù)、職責(zé) D、討論合同相關(guān)具體法律事宜 都是溝通障礙 A、低補償引起的不利態(tài)度 B、技術(shù)語言造成的困難 C、固定價合同的清算 損害條款 D、缺少明確的溝通渠道 ，項目干系人間的分歧的解決應(yīng)該有利于 A、發(fā)起人 B、高層管理 C、執(zhí)行組織 D、客戶 ，項目經(jīng)理應(yīng)該 A、保證所有的溝通都明了并被理解 B、用他希望他人對他講話或?qū)懶诺姆绞綄e人講話或?qū)懶? C、讓項目團隊準(zhǔn)備一個項目溝通計劃 D、保證小組成員獲得執(zhí)行工作所需的信息 ，但是，這個方法有一個缺點，即： A、收尾經(jīng)理可能 缺乏項目相關(guān)的技術(shù)知識 B、項目的功勞可能被收尾經(jīng)理一人占有 C、項目經(jīng)理是唯一能夠保證項目沒有遺留問題的人 D、項目經(jīng)理是唯一確保收尾過程不被不必拖延的人 A、項目干系人分析 B、溝通技巧 C、信息檢索系統(tǒng) D、信息發(fā)布系統(tǒng) ，因為： A、有用的信息可能丟失 B、項目經(jīng)理可能被重新分配新的工作 C、項目團隊成員可能被重新分配新的工作 D、供貨商希望收到付款 求談判技巧最多的三種項目情況是： A、和職能經(jīng)理合作保證資源支持項目的可獲取性 。向項目團隊成員提供績效評估 。制定 WBS B、制定 WBS。確定主進度計劃 。管理項目變更 C、使用分包商 。編制項目范圍說明 。項目開始后管理變更 D、確保高層管理提供項目支持 。同職能經(jīng)理合作 。建設(shè)項目團隊 (移情 )聆聽需要理解他人的觀點，為了展示深入的 (移情 )聆聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)該： A、重復(fù)信息內(nèi)容 B、查明內(nèi)容，做出評價 C、評價內(nèi)容，提出建議 D、改述內(nèi)容，對他情感做出反應(yīng) ，行政收尾包含審核和歸檔項目結(jié)果，由客戶對項目產(chǎn)品進行正式驗收，行政收尾活動產(chǎn)生的輸出包括： A、項目檔案、正式驗收、經(jīng)驗教訓(xùn) B、變更請求、項目記錄、經(jīng)驗教訓(xùn) C、經(jīng)驗教訓(xùn)、績效報告、變更請求 D、溝通管理計劃、變更請求、項目檔案 ： A、使用另外的溝通媒介 B、用別的術(shù)語重重新說明 C、一字不漏的重復(fù)講過的話 D、叫傳遞者使用其它術(shù)語重發(fā)信息 ，哪一個對項目溝通要求影響最大 ? A、項目干系人職責(zé)關(guān) 系 B、外部信息需求 C、技術(shù)可利用性 D、項目的組織結(jié)構(gòu) A、溝通管理計劃、項目計劃、信息發(fā)布系統(tǒng) B、信息發(fā)布系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)、績效報告 C、溝通技巧、信息檢索系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng) D、溝通技術(shù)巧、工作結(jié)果、狀態(tài)報告 ，他會采用： A、趨勢報告 B、預(yù)測報告 C、狀態(tài)報告 D、變量報告 6 個成員，現(xiàn)在新增加 6 個成員，溝通渠道增加了多少 ? A、 6 條 B、 倍 C、 2 倍 D、 2 條 ，許多項目經(jīng)理都想盡可能的推遲人事上的重新分配，因為： A、他們不愿意使自己面臨這個過程可能發(fā)生的任何人際沖突 B、他們認為沒有人想要離開項目 C、職能經(jīng)理不想小組成員回去 D、小組成員不想又被分配新任務(wù) 。因此，如果沒有在項目進行之處統(tǒng)一大家的理解，那么對項目的時間，成本和業(yè)績方面的目標(biāo)可能會出現(xiàn)各種各樣的解釋，所以項目動員大會是非常重要的 (即使是 通過多媒體的形式召開的動員大會也是具有重要的意義 )。下列各項中，哪一項不屬于動員大會的目標(biāo) ? A、確立項目各部分的溝通關(guān)系和標(biāo)準(zhǔn)形式 B、審閱項目計劃 C、確定個人和小組的責(zé)任和義務(wù) D、討論與合同有關(guān)的，具體的法律問題 ? A、獲取和儲存信息的方法 B、當(dāng)不需要項目小組成員的時候?qū)⑿〗M成員調(diào)離項目的方法 C、項目組織與干系人的責(zé)任關(guān)系 D、每個項目小組成員的經(jīng)驗和技能水平 ，政治動蕩，中央和地方政府之 間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的管理。管理國際項目的項目獎勵應(yīng)該意識到跨文化環(huán)境的主要影響因素，并特別重視： A、建立績效報告制度 B、建立溝通管理系統(tǒng) C、建立和執(zhí)行生產(chǎn)進度表以方便信息分配，避免在定期會面之間出現(xiàn)情況的變化 D、通過翻譯服務(wù)起草正式的項目報告 。因此，如果沒有在項目進行之處統(tǒng)一大家的理解，那么對項目的時間，成本和業(yè)績方面的目標(biāo)可能會出現(xiàn)各種各樣的解釋，所以項目動員大會是非常重要的 (即使是通過多媒體的形式召開的動員大會也是具有重要的意義 )。下列各項中，哪一項不屬于動員大會的目標(biāo) ? A、確立項目各部分的溝通關(guān)系和標(biāo)準(zhǔn)形式 B、審閱項目計劃 C、確定個人和小組的責(zé)任和義務(wù) D、討論與合同有關(guān)的，具體的法律問題 ? A、獲取和儲存信息的方法 B、當(dāng)不需要項目小組成員的時候?qū)⑿〗M成員調(diào)離項目的方法 C、項目組織與干系人的責(zé)任關(guān)系 D、每個項目小組成員的經(jīng)驗和技能水平 ，政治動蕩，中央和地 方政府之間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的管理。管理國際項目的項目獎勵應(yīng)該意識到跨文化環(huán)境的主要影響因素，并特別重視： A、建立績效報告制度 B、建立溝通管理系統(tǒng) C、建立和執(zhí)行生產(chǎn)進度表以方便信息分配，避免在定期會面之間出現(xiàn)情況的變化 D、通過翻譯服務(wù)起草正式的項目報告 。在這個令人興奮的最后階段，在下列哪個方面最容易引發(fā)沖突 A、進度問題 B、成本超支 C、技術(shù)問題 D、缺乏客戶的認同 目的項目經(jīng)理。在你曾經(jīng)參加過的項目中， 整個團隊的成員在項目動員大會之后就很少再碰面，你對這種做法比較失望。因為在整個項目進展過程中項目團隊成員看不到項目進展的整體情況，有時你也看不到呈報給高層管理者的鮮明進展報告。因此你相信與項目團隊成員分享信息是非常重要的。作為項目經(jīng)理，你最先采取的行動就是建立一套信息檢索系統(tǒng)。而下列哪一項不屬于信息檢索系統(tǒng)的一部分 ? A、受動歸檔系統(tǒng) B、項目管理軟件 C、項目內(nèi)部網(wǎng) D、電子數(shù)據(jù)庫 “5050”規(guī)則主要用于 A、計算精確的增殖 B、比較準(zhǔn)確的估計掙值的大小 C、判斷進度方差 D、以貨幣值來判斷進度方差 。這種方法還能促進 A、快速趕工 B、協(xié)作工程 C、資源平衡 D、地理上分散或虛擬團隊的工作 ，這個工程下面包括了五個子項目。其中一個子項目行將結(jié)束，并且項目小組的大多數(shù)成員已經(jīng)重新分配到其他的崗位上。今天，項目經(jīng)理問你是否可以在項目正式結(jié)束前離職以接手新的任命，因 為她必須在三天之內(nèi)到任，否則這個機會就將會被別人搶走，你知道這個項目的許多行政事務(wù)還需要了結(jié)，你最后的反應(yīng)是： A、任命另一個人擔(dān)任項目經(jīng)理負責(zé)收尾工作，同意原項目經(jīng)理接手新的工作，但是要求她出席與客戶最后的交接會議 B、要求項目經(jīng)理繼續(xù)負責(zé)項目，因為她是負責(zé)收尾階段的最佳人選 C、即使你的工作任務(wù)很重，但是你還是自己來負責(zé)這個項目的收尾工作 D、同意項目經(jīng)理接手新的任務(wù)，但是要求她在周末和晚上的時間負責(zé)原項目的收尾工作 ： A、管理經(jīng)驗 B、談判技巧 C、技術(shù)領(lǐng)域的教育背景 D、與他人有效合作的能力 ，該項目在你的公司中有很多內(nèi)部項目干系人?，F(xiàn)在你要著手準(zhǔn)備編制項目計劃。由于在公司中很多人都對這個系統(tǒng)以及它的發(fā)展進程非常感興趣，因此你決定要準(zhǔn)備一個項目溝通管理計劃。在準(zhǔn)備此計劃時，你要做的第一步是什么 ? A、進行干系人分析來評估各個干系人的信息需求 B、制定一張生產(chǎn)進度時間表來明確實施每種類型溝通的時間 C、對你計劃要傳達的信息進行描述 D、建立一個所有項目文件的數(shù)據(jù)庫以方便各位 干系人隨時查找 ，并在項目實施的過程中不斷的提高使用這些技能的熟練程度。對于項目經(jīng)理而言，一個工作重點是要更新員工資料庫中有關(guān)雇員技能的信息。這一工作應(yīng)該在下述哪個管理過程中完成 ? A、資源計劃編制 B、溝通計劃編制 C、團隊發(fā)展 D、行政收尾 ，哪一種結(jié)合了范圍，成本 (資源 )和進度信息 ? A、績效評估 B、差異分析 C、趨勢分析 D、掙值分析 ： A、為了確保項目得到足夠的資源來支持項目，對項目團隊成員提供績效評估，制作工作分解結(jié)構(gòu) B、制作工作分解結(jié)構(gòu)，決定項目的主要進度，管理項目變更 C、使用轉(zhuǎn)包商，編寫項目范圍說明，在項目實施過程中的變更管理 D、確保高層管理者對項目的支持，與職能經(jīng)理的合作，加強項目團隊建設(shè) ，使得團隊不得不放棄重要的、有創(chuàng)造性的主意以遵守團隊標(biāo)準(zhǔn) ? A、群體內(nèi)部壓制 B、群體發(fā)言一致 C、群體思維 D、群體統(tǒng)一意見 ，在于員 工進行溝通的時候你想要采取移情的聆聽方式。在是使用這種方法時，你應(yīng)該： A、重復(fù)對方所說的話 B、試探對方的意思，然后掂量談話的內(nèi)容 C、先評價內(nèi)容再提出建議 D、站在對方的角度看問題，體驗問題 。你下一步應(yīng)該做的是 A、把接受到的確認文件分發(fā)給其他的項目干系人 B、把接受到的確認文件歸入項目檔案 C、同員工一起整理在這個項目中獲取的經(jīng)驗和教訓(xùn) D、進行項目審核 ，職位說明和限制條件說明是以下什么的例子 ? A、從上至下的交流 B、橫向溝通 C、外部溝通 D、平級溝通 ： A、計劃價值 (PV) B、掙值 (EV) C、實際成本 (AC) D、計劃完成工作的實際成本 (ACWS) PMP 考試的學(xué)習(xí)小組，邀請公司內(nèi)部其他的項目經(jīng)理一起參加，以次幫助大家更好地準(zhǔn)備這次考試。由于公司總經(jīng)理已經(jīng)決定獎勵每個通過考試的人 5000 美元，所以每個人都有了很強的動力要通過考試。那么，在組織這個學(xué)習(xí)小組的過程中你要采用什么類型的溝通方式呢 ? A、水平型 B、垂直型 C、正式型 D、外部型 18 個月了，某天，公司的 CEO 給你發(fā)了一封電子郵件，要你向所有的、確定的、內(nèi)部和外部的干系人報告項目當(dāng)前的情況。報告的餓時間定在了下周一。你預(yù)計可能會有 50 多人出席。報告準(zhǔn)備工作的第一步應(yīng)該是 A、明確報告的聽眾 B、確定目標(biāo) C、確定報告的總體形式 D、設(shè)計一個報告戰(zhàn)略 。范圍變更、限制條件、假設(shè)、整合與界面要求，重疊的只能和職責(zé)以及其它許多因素都對溝通提出了挑 戰(zhàn)。溝通上的障礙很可能導(dǎo)致： A、生產(chǎn)力下降 B、敵意增強 C、士氣低落 D、沖突增加 ，一系列的行政事物必須得到實施和了結(jié)。一個基本的關(guān)注就是評估項目的有效程度。成功完成著一任務(wù)的一個方法就是 A、準(zhǔn)備一個業(yè)績報告 B、實施審查 C、進行業(yè)績評價 D、進行采購審核 A、一方曲解了對方所表達的內(nèi)容 B、一方可能屈服于對方的立場 C、一方可能有意使對方迷惑 D、一方可能過于關(guān)注以下要講什么而沒有聽 見對方的發(fā)言 SPI 運用的計算方程式是： A、 EV/AC B、 PV/EV C、 ACWS/PV D、 EV/PV ，除了： A、設(shè)立一個 “ 作戰(zhàn)室 ” B、作為良好溝通的阻礙者發(fā)揮作用 C、作為一個項目促進者發(fā)揮作用 D、舉行高效率的會議 ，許多項目經(jīng)理都傾向于盡量拖延人員的再安置，因為： A、他們不愿卷入任何與人員再安置有關(guān)的個人沖突之中 B、他們相 信沒有人愿意離開項目