金蝶汽車4s行業(yè)客戶調研問卷-資料下載頁
2025-03-26 04:48本頁面
【正文】 作的？特別是市場活動費用是如何申請和控制的？包括跟廠家以及集團的申請和控制.3) 目前的各種市場活動是如何與4S店銷售管理，客服管理的工作進行協(xié)同的？存在的問題有哪些？4) 舉辦市場活動的時候目前的目標客戶邀請名單數據是如何從售前和售后的客戶檔案庫進行選擇的？目前存在哪些問題？5) 公司目前如何評價市場活動的投入產出效果？如何進行市場活動的總結與分析？6) 市場管理部分，請列舉那些業(yè)務環(huán)節(jié)和內容需要今后系統(tǒng)提供相應的預警與自動提醒？7) 市場管理部分，請列舉日常工作中比較重要的報表，目前是如何編制的，是否會占用較多時間，并且報表的準確性和及時性如何？8) 自由提問：從公司目前的運作情況來看，市場管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實施，能夠得到改善或解決？請一一列舉。12. 會員管理客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請大致介紹一下會員管理部門目前的主要崗位和崗位的主要工作內容。2) 目前會員俱樂部或者VIP客戶的活動方式和內容主要有哪些？請一一列舉。3) 公司目前是否已進行會員或VIP卡的發(fā)放？會員卡目前是如何管理和登記的？存在的問題有哪些？4) 針對會員或VIP客戶，目前主要有哪些增值服務？請一一列舉。5) 目前的是否已實現(xiàn)會員消費積分的管理，會員積分的規(guī)則如何？請詳細介紹。6) 目前會員積分計算如何與售前和售后環(huán)節(jié)的業(yè)務結合，會員積分的計算工作是否能較為快速準確地進行，存在的問題有哪些？7) 公司目前是否已經提供給會員和VIP客戶進行網上在線自助服務？如果沒有，是否有設想和規(guī)劃？8) 會員管理部分，請列舉那些業(yè)務環(huán)節(jié)和內容需要今后系統(tǒng)提供相應的預警與自動提醒？9) 會員管理部分，請列舉日常工作中比較重要的報表，目前是如何編制的，是否會占用較多時間，并且報表的準確性和及時性如何？10) 自由提問：從公司目前的運作情況來看，會員管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實施，能夠得到改善或解決？請一一列舉。13. 二手車經銷管理（暫未完成）客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請大致介紹一下二手車經銷管理目前的主要崗位和崗位的主要工作內容。2) 二手車經銷管理部分，請列舉那些業(yè)務環(huán)節(jié)和內容需要今后系統(tǒng)提供相應的預警與自動提醒？3) 二手車經銷管理部分，請列舉日常工作中比較重要的報表，目前是如何編制的，是否會占用較多時間，并且報表的準確性和及時性如何？4) 自由提問：從公司目前的運作情況來看，二手車經銷管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實施，能夠得到改善或解決？請一一列舉。14. 二手車拍賣管理（暫未完成）客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請大致介紹一下二手車拍賣管理目前的主要崗位和崗位的主要工作內容。2) 二手車拍賣管理部分，請列舉那些業(yè)務環(huán)節(jié)和內容需要今后系統(tǒng)提供相應的預警與自動提醒？3) 二手車拍賣管理部分，請列舉日常工作中比較重要的報表，目前是如何編制的，是否會占用較多時間，并且報表的準確性和及時性如何？4) 自由提問：從公司目前的運作情況來看，二手車拍賣管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實施，能夠得到改善或解決？請一一列舉。15. 車輛租賃管理（暫未完成）客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請大致介紹一下車輛租賃管理目前的主要崗位和崗位的主要工作內容。2) 車輛租賃管理部分，請列舉那些業(yè)務環(huán)節(jié)和內容需要今后系統(tǒng)提供相應的預警與自動提醒？3) 車輛租賃管理部分，請列舉日常工作中比較重要的報表，目前是如何編制的，是否會占用較多時間，并且報表的準確性和及時性如何？4) 自由提問：從公司目前的運作情況來看，車輛租賃管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實施，能夠得到改善或解決？請一一列舉。二、 集團財務部分1. 總賬（使用標準調研提綱即可）2. 出納管理（使用標準調研提綱即可）3. 報表及集團合并報表（使用標準調研提綱即可）4. 集團預算管理（使用標準調研提綱即可）5. 集團資金管理（使用標準調研提綱即可）三、 高層訪談1. 從集團高層的角度出發(fā)，希望本次的信息化建設能夠為貴公司預計實現(xiàn)哪些管理目標和管理效果？2. 針對貴公司的信息化現(xiàn)狀，金蝶可以為汽車4S行業(yè)客戶提供財務業(yè)務一體化的整體解決方案，但是本階段貴公司優(yōu)先考慮實施的業(yè)務模塊和范圍是哪些？3. 從強化集團管控的角度出發(fā)，集團管理高層希望在哪些方面通過信息系統(tǒng)來強化集團管控的能力和力度？4. 從提升公司盈利水平的角度出發(fā)：整車毛利+精品加裝毛利+保險毛利+掛牌毛利+汽車金融毛利+廠家返利等各種返還+售后維修毛利+配件毛利。哪幾個方面集團管理高層認為公司尚有進一步提升的空間？應該如何與信息系統(tǒng)建設結合？5. 集團管理高層希望信息系統(tǒng)能夠提供哪些方面的業(yè)務數據分析？比如每天必看的售前/售后日報表/月報表；售前或售后的各種關鍵指標分析（可提供我們整理的汽車4S行業(yè)關鍵指標分析庫給予高層參考）。6. 從汽車整體產業(yè)鏈的角度看，汽車廠家與經銷商的關系是十分微妙的。集團管理高層如何定位廠家系統(tǒng)與XX集團內部管理系統(tǒng)之間關系？既能達到集團內部管理的要求，又最大限度地減少重復工作？
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