金蝶汽車4s行業(yè)客戶調(diào)研問卷-資料下載頁
2025-03-26 04:48本頁面
【正文】 作的？特別是市場活動(dòng)費(fèi)用是如何申請(qǐng)和控制的？包括跟廠家以及集團(tuán)的申請(qǐng)和控制.3) 目前的各種市場活動(dòng)是如何與4S店銷售管理，客服管理的工作進(jìn)行協(xié)同的？存在的問題有哪些？4) 舉辦市場活動(dòng)的時(shí)候目前的目標(biāo)客戶邀請(qǐng)名單數(shù)據(jù)是如何從售前和售后的客戶檔案庫進(jìn)行選擇的？目前存在哪些問題？5) 公司目前如何評(píng)價(jià)市場活動(dòng)的投入產(chǎn)出效果？如何進(jìn)行市場活動(dòng)的總結(jié)與分析？6) 市場管理部分，請(qǐng)列舉那些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和內(nèi)容需要今后系統(tǒng)提供相應(yīng)的預(yù)警與自動(dòng)提醒？7) 市場管理部分，請(qǐng)列舉日常工作中比較重要的報(bào)表，目前是如何編制的，是否會(huì)占用較多時(shí)間，并且報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性如何？8) 自由提問：從公司目前的運(yùn)作情況來看，市場管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實(shí)施，能夠得到改善或解決？請(qǐng)一一列舉。12. 會(huì)員管理客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請(qǐng)大致介紹一下會(huì)員管理部門目前的主要崗位和崗位的主要工作內(nèi)容。2) 目前會(huì)員俱樂部或者VIP客戶的活動(dòng)方式和內(nèi)容主要有哪些？請(qǐng)一一列舉。3) 公司目前是否已進(jìn)行會(huì)員或VIP卡的發(fā)放？會(huì)員卡目前是如何管理和登記的？存在的問題有哪些？4) 針對(duì)會(huì)員或VIP客戶，目前主要有哪些增值服務(wù)？請(qǐng)一一列舉。5) 目前的是否已實(shí)現(xiàn)會(huì)員消費(fèi)積分的管理，會(huì)員積分的規(guī)則如何？請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹。6) 目前會(huì)員積分計(jì)算如何與售前和售后環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)結(jié)合，會(huì)員積分的計(jì)算工作是否能較為快速準(zhǔn)確地進(jìn)行，存在的問題有哪些？7) 公司目前是否已經(jīng)提供給會(huì)員和VIP客戶進(jìn)行網(wǎng)上在線自助服務(wù)？如果沒有，是否有設(shè)想和規(guī)劃？8) 會(huì)員管理部分，請(qǐng)列舉那些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和內(nèi)容需要今后系統(tǒng)提供相應(yīng)的預(yù)警與自動(dòng)提醒？9) 會(huì)員管理部分，請(qǐng)列舉日常工作中比較重要的報(bào)表，目前是如何編制的，是否會(huì)占用較多時(shí)間，并且報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性如何？10) 自由提問：從公司目前的運(yùn)作情況來看，會(huì)員管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實(shí)施，能夠得到改善或解決？請(qǐng)一一列舉。13. 二手車經(jīng)銷管理（暫未完成）客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請(qǐng)大致介紹一下二手車經(jīng)銷管理目前的主要崗位和崗位的主要工作內(nèi)容。2) 二手車經(jīng)銷管理部分，請(qǐng)列舉那些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和內(nèi)容需要今后系統(tǒng)提供相應(yīng)的預(yù)警與自動(dòng)提醒？3) 二手車經(jīng)銷管理部分，請(qǐng)列舉日常工作中比較重要的報(bào)表，目前是如何編制的，是否會(huì)占用較多時(shí)間，并且報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性如何？4) 自由提問：從公司目前的運(yùn)作情況來看，二手車經(jīng)銷管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實(shí)施，能夠得到改善或解決？請(qǐng)一一列舉。14. 二手車拍賣管理（暫未完成）客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請(qǐng)大致介紹一下二手車拍賣管理目前的主要崗位和崗位的主要工作內(nèi)容。2) 二手車拍賣管理部分，請(qǐng)列舉那些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和內(nèi)容需要今后系統(tǒng)提供相應(yīng)的預(yù)警與自動(dòng)提醒？3) 二手車拍賣管理部分，請(qǐng)列舉日常工作中比較重要的報(bào)表，目前是如何編制的，是否會(huì)占用較多時(shí)間，并且報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性如何？4) 自由提問：從公司目前的運(yùn)作情況來看，二手車拍賣管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實(shí)施，能夠得到改善或解決？請(qǐng)一一列舉。15. 車輛租賃管理（暫未完成）客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請(qǐng)大致介紹一下車輛租賃管理目前的主要崗位和崗位的主要工作內(nèi)容。2) 車輛租賃管理部分，請(qǐng)列舉那些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和內(nèi)容需要今后系統(tǒng)提供相應(yīng)的預(yù)警與自動(dòng)提醒？3) 車輛租賃管理部分，請(qǐng)列舉日常工作中比較重要的報(bào)表，目前是如何編制的，是否會(huì)占用較多時(shí)間，并且報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性如何？4) 自由提問：從公司目前的運(yùn)作情況來看，車輛租賃管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實(shí)施，能夠得到改善或解決？請(qǐng)一一列舉。二、 集團(tuán)財(cái)務(wù)部分1. 總賬（使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱即可）2. 出納管理（使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱即可）3. 報(bào)表及集團(tuán)合并報(bào)表（使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱即可）4. 集團(tuán)預(yù)算管理（使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱即可）5. 集團(tuán)資金管理（使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱即可）三、 高層訪談1. 從集團(tuán)高層的角度出發(fā)，希望本次的信息化建設(shè)能夠?yàn)橘F公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)哪些管理目標(biāo)和管理效果？2. 針對(duì)貴公司的信息化現(xiàn)狀，金蝶可以為汽車4S行業(yè)客戶提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的整體解決方案，但是本階段貴公司優(yōu)先考慮實(shí)施的業(yè)務(wù)模塊和范圍是哪些？3. 從強(qiáng)化集團(tuán)管控的角度出發(fā)，集團(tuán)管理高層希望在哪些方面通過信息系統(tǒng)來強(qiáng)化集團(tuán)管控的能力和力度？4. 從提升公司盈利水平的角度出發(fā)：整車毛利+精品加裝毛利+保險(xiǎn)毛利+掛牌毛利+汽車金融毛利+廠家返利等各種返還+售后維修毛利+配件毛利。哪幾個(gè)方面集團(tuán)管理高層認(rèn)為公司尚有進(jìn)一步提升的空間？應(yīng)該如何與信息系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合？5. 集團(tuán)管理高層希望信息系統(tǒng)能夠提供哪些方面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析？比如每天必看的售前/售后日?qǐng)?bào)表/月報(bào)表；售前或售后的各種關(guān)鍵指標(biāo)分析（可提供我們整理的汽車4S行業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)分析庫給予高層參考）。6. 從汽車整體產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，汽車廠家與經(jīng)銷商的關(guān)系是十分微妙的。集團(tuán)管理高層如何定位廠家系統(tǒng)與XX集團(tuán)內(nèi)部管理系統(tǒng)之間關(guān)系？既能達(dá)到集團(tuán)內(nèi)部管理的要求，又最大限度地減少重復(fù)工作？
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