【正文】 維修保養(yǎng)、節(jié)能效果A所管轄設(shè)備運行正常，無意外事故。B 維修保養(yǎng)及時，客房滿意，無投訴。C節(jié)能效果顯著，控制在12%以內(nèi)。工作效率包括維修速度和質(zhì)量A工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修8分鐘到現(xiàn)場。B維修速度快，無返工現(xiàn)象，公共區(qū)域無瞎子燈。負(fù)責(zé)感、工作認(rèn)真、客戶反映好A工作責(zé)任感強，差錯率為零，客戶滿意。B認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，不怕麻煩，主動到客房部、餐飲部取維修單。C 按規(guī)定做好交接班工作。D機房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進(jìn)行量化考核。E 認(rèn)真填報技工日志表，每天進(jìn)行量化考核。F 臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動。符合條件加1—5分六、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)違反后勤保障部禁煙規(guī)定的。違反貨梯使用制度的。違反考勤制度的。違反出入管理制度的。 非工作需要不得從酒店大堂出入。 酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為 每違反一次扣5分并處罰金七、投訴標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)接到部門投訴，經(jīng)核實確屬工程部員工責(zé)任的。每違反一次扣5分并處罰金八、獎勵標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門領(lǐng)導(dǎo)表揚的。對酒店節(jié)能方面提出好的建議并被采納的。 不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過國家相應(yīng)資格認(rèn)證的。 對有維修價值的廢舊物品維修再利用，為酒店節(jié)省資金的。 參照反饋維修單給予加分獎勵。 對責(zé)任區(qū)半年設(shè)備設(shè)施不出事故的進(jìn)行獎勵。最少加1分上不封頂九、執(zhí)行與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)考核執(zhí)行人員:后勤保障部督導(dǎo)酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)利，對于違紀(jì)行為一經(jīng)核實根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給予扣分。 本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門實際情況作相應(yīng)修改。 本考核辦法報人力資源部批準(zhǔn)后實施。后勤保障部：人力資源部：考核實施日期： 年 月 日酒店工程部經(jīng)理績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)KPI指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值工程計劃目標(biāo)完成率 15% 考核期內(nèi)工程部各項工作計劃目標(biāo)100%實現(xiàn)j0^5z*AZ/ps設(shè)備設(shè)施完好率 15% 考核期內(nèi)酒店賓館內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到%以上amp。u*^amp。p%Lamp。M39。?。f:?3M9O設(shè)備設(shè)施正Rs6[amp。zamp。*Q1k。Y常運轉(zhuǎn)天數(shù) 15% 考核期內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn) 天以上:}+系統(tǒng)運行成本節(jié)約率 15% 考核期內(nèi)各系統(tǒng)運行成本有效控制，成本節(jié)約率達(dá)%以上設(shè)備設(shè)施維修及時率 10% 考核期內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維修及時率達(dá)100%平均故障)N*uB/C%n$間隔時間 10% 考核期內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施平均故障間隔時間不超過 天故障停機率 5% 考核期內(nèi)故障停機率低于 %部門管理4S2|39。S2l$j%a(h~費用節(jié)省率 10% 考核期內(nèi)工程部管理費用節(jié)省率達(dá)%以上部門員工:G0u。k?mamp。R9j技能提升率 5% 考核期內(nèi)下屬員工技能提升率達(dá)%以上工程部管理考核評估的項目和內(nèi)容1.計劃和目標(biāo)(1).本部門是否已制定明確的設(shè)備運行管理計劃和管理目標(biāo)？(2).制定的本部門管理目標(biāo)是否和酒店管理總目標(biāo)相一致？(3).是否為實現(xiàn)部門的管理目標(biāo)進(jìn)行了充分的部門級培訓(xùn)？(4).員工是否對部門的管理目標(biāo)有一個充分的了解？(5).部門的管理目標(biāo)是否得到了酒店最高領(lǐng)導(dǎo)層的批準(zhǔn)？(6).部門的管理目標(biāo)得到順利實施還有那些問題需要考慮或改進(jìn)?2.組織機構(gòu)(1).部門是否有組織機構(gòu)圖?(2).部門的組織機構(gòu)是否健全和高效?職能是否重疊?(3).組織機構(gòu)是否能保證部門管理目標(biāo)的順利完成?(4).是否制定了崗位職責(zé)?責(zé)權(quán)利是否清晰明確?(5).各種職能之間是否缺少協(xié)調(diào)?職責(zé)分配是否均衡?(6).有關(guān)人員是否了解各自的職責(zé)?(7).有何辦法來提高機構(gòu)的運行效率?(8).本部門對組織機構(gòu)內(nèi)的職責(zé)范圍和執(zhí)行情況是否進(jìn)行定期檢查?3.目標(biāo)(1).部門目標(biāo)是如何制定和進(jìn)行整合的?(2).部門的目標(biāo)是如何編寫為書面文件的?(3).目標(biāo)管理內(nèi)容是否反映和包含了部門的基本管理目標(biāo)和管理目的?(4).目標(biāo)是否明確便于理解?(5).有什么規(guī)章制度來保證全體人員努力的來為實現(xiàn)部門目標(biāo)作指導(dǎo)?(6).是否有相應(yīng)的工作程序和控制管理辦法對外包商、供貨商的行為加以控制?(7).是否有相應(yīng)的程序、制度對部門使用的各種材料來加以控制?(8).制定的目標(biāo)、程序、規(guī)章制度是否能適應(yīng)現(xiàn)行的管理要求和保證有效的運行?(9).部門傳遞的書面文件是否可以進(jìn)行改進(jìn)?(10).對運行的操作程序、運行的設(shè)備系統(tǒng)是否可以進(jìn)行改進(jìn)？實現(xiàn)低成本運行，高效率使用，低費用維護(hù)。(11).對部門各種職能的實現(xiàn)是否制定了作業(yè)指導(dǎo)書?(12).各管理程序、操作程序是否協(xié)調(diào)一致?(13).是否熟悉部門管理運行中相關(guān)的環(huán)保法規(guī)和操作要求?(14).是否核對部門的各種記錄和報告？在使用中是否能進(jìn)行刪減或增補修改?提高工作效率。(15).對運行中的程序是否進(jìn)行過核對？在實際操作中是否可進(jìn)行刪減或增補修改?及時調(diào)整工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高運行效率。4.辦公室管理(1).對于月度財務(wù)報表和管理報告重視度如何?是否有相應(yīng)的程序進(jìn)行處理?(2).是否檢查月度報修單和預(yù)防性維護(hù)派工單的落實和完成情況?(3).如何改善各種管理運作和消除工作中的瓶頸?(4).對各崗位是否制定了業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)?標(biāo)準(zhǔn)能否被各崗位接受?(5).是否發(fā)生加班?對加班原因是否進(jìn)行過分析?(6).對提高部門工作效率需要采取哪些措施?(7).庫房管理是否有相應(yīng)的備品庫存?備品庫存量是否符合最低要求?(8).制定了哪些培訓(xùn)制度和時間?是否安排和保證了培訓(xùn)需要的時間?(9).是否有相關(guān)的人員招聘制度?(10).是否最大限度利用了現(xiàn)有人才?有何激勵機制?(11).部門文件是否進(jìn)行定期檢查?以便整理歸檔，是否保存了各項記錄?(12).辦公設(shè)備和用品是否得到了有效控制和利用?(13).制定了那些對工作量的計量方法?(14).能源的控制是否每月進(jìn)行了分析、對比和公布