酒店工程部綜合考核試題-資料下載頁
2025-03-26 04:41本頁面
【正文】 60。 考核實施日期：年 月 日酒店工程部經(jīng)理績效考核量化標準KPI指標 權重 績效目標值5 w/ I( t4 l7 c工程計劃9 L% b2 [2 h `( y2 ?% _6 w. z目標完成率 15% 考核期內工程部各項工作計劃目標100%實現(xiàn) j0 ^5 z* AZ/ p s設備設施完好率 15% 考核期內酒店賓館內各系統(tǒng)設備設施完好率達到 %以上amp。 u* ^amp。 p% Lamp。 M39。 ?。 f: ?3 M9 O設備設施正 R s6 [amp。 zamp。 Q1 N. B* Q1 k。 Y常運轉天數(shù) 15% 考核期內各系統(tǒng)設備設施正常運轉 天以上: }+ t u6 i. ht2 x8 U系統(tǒng)運行 Y: l8 G8 T! l w1 q0 p+ `成本節(jié)約率 15% 考核期內各系統(tǒng)運行成本有效控制，成本節(jié)約率達 %以上0 k$ m0 j ]4 B。 M設備設施amp。 K. [1 G U9 g維修及時率 10% 考核期內各系統(tǒng)設備設施維修及時率達100%, B, v ?1 C8 {3 S6 Z平均故障) N* u B/ C% n$ C. Y o間隔時間 10% 考核期內各系統(tǒng)設備設施平均故障間隔時間不超過 天 c3 @: D5 J U6 W9 Q: t( ^故障停機率 5% 考核期內故障停機率低于 % l5 i. H+ NC }( u/ q/ {( M。 x% |部門管理4 S2 |39。 S2 l$ j% a( h~費用節(jié)省率 10% 考核期內工程部管理費用節(jié)省率達 %以上! X$ Y3 d% s1 \* O部門員工: G0 u。 k ? mamp。 R9 j技能提升率 5% 考核期內下屬員工技能提升率達 %以上工程部管理考核評估的項目和內容1. 計劃和目標 (1). 本部門是否已制定明確的設備運行管理計劃和管理目標？(2). 制定的本部門管理目標是否和酒店管理總目標相一致？(3). 是否為實現(xiàn)部門的管理目標進行了充分的部門級培訓？(4). 員工是否對部門的管理目標有一個充分的了解？(5). 部門的管理目標是否得到了酒店最高領導層的批準？(6). 部門的管理目標得到順利實施還有那些問題需要考慮或改進?2. 組織機構(1). 部門是否有組織機構圖?(2). 部門的組織機構是否健全和高效?職能是否重疊?(3). 組織機構是否能保證部門管理目標的順利完成?(4). 是否制定了崗位職責?責權利是否清晰明確?(5). 各種職能之間是否缺少協(xié)調?職責分配是否均衡?(6). 有關人員是否了解各自的職責?(7). 有何辦法來提高機構的運行效率?(8). 本部門對組織機構內的職責范圍和執(zhí)行情況是否進行定期檢查?3. 目標(1). 部門目標是如何制定和進行整合的?(2). 部門的目標是如何編寫為書面文件的?(3). 目標管理內容是否反映和包含了部門的基本管理目標和管理目的?(4). 目標是否明確便于理解?(5). 有什么規(guī)章制度來保證全體人員努力的來為實現(xiàn)部門目標作指導?(6). 是否有相應的工作程序和控制管理辦法對外包商、供貨商的行為加以控制?(7). 是否有相應的程序、制度對部門使用的各種材料來加以控制?(8). 制定的目標、程序、規(guī)章制度是否能適應現(xiàn)行的管理要求和保證有效的運行?(9). 部門傳遞的書面文件是否可以進行改進?(10).對運行的操作程序、運行的設備系統(tǒng)是否可以進行改進？實現(xiàn)低成本運行，高效率使用，低費用維護。(11).對部門各種職能的實現(xiàn)是否制定了作業(yè)指導書?(12).各管理程序、操作程序是否協(xié)調一致?(13).是否熟悉部門管理運行中相關的環(huán)保法規(guī)和操作要求?(14).是否核對部門的各種記錄和報告？在使用中是否能進行刪減或增補修改?提高工作效率。(15).對運行中的程序是否進行過核對？在實際操作中是否可進行刪減或增補修改?及時調整工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高運行效率。4. 辦公室管理(1). 對于月度財務報表和管理報告重視度如何?是否有相應的程序進行處理?(2). 是否檢查月度報修單和預防性維護派工單的落實和完成情況?(3). 如何改善各種管理運作和消除工作中的瓶頸?(4). 對各崗位是否制定了業(yè)績考核標準?標準能否被各崗位接受?(5). 是否發(fā)生加班?對加班原因是否進行過分析?(6). 對提高部門工作效率需要采取哪些措施?(7). 庫房管理是否有相應的備品庫存?備品庫存量是否符合最低要求?(8). 制定了哪些培訓制度和時間?是否安排和保證了培訓需要的時間?(9). 是否有相關的人員招聘制度?(10).是否最大限度利用了現(xiàn)有人才?有何激勵機制?(11).部門文件是否進行定期檢查?以便整理歸檔，是否保存了各項記錄?(12).辦公設備和用品是否得到了有效控制和利用?(13).制定了那些對工作量的計量方法?(14).能源的控制是否每月進行了分析、對比和公布?16 / 16
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