配送中心運營管理-練習題-資料下載頁
2025-03-26 04:41本頁面
【正文】 部門。A、商品驗收部門 B、信用部門 C、開單部門 D、編制總賬的部門：（ABC ）。A、顧客服務(wù)的一般評價指標 B、對顧客價值重視程度的評價指標C、滿足顧客需求的評價指標 D、運輸質(zhì)量評價指標三、判斷正誤 。由于城市范圍一般處于汽車運輸?shù)慕?jīng)濟里程，這種配送中心可直接配送到最終用戶，且采用汽車進行配送，所以，這種配送中心往往和零售經(jīng)營相結(jié)合。（ ），應(yīng)根據(jù)市場物流服務(wù)的需求不同，做好配送中心建設(shè)前的定位工作，科學決策配送中心類型，以便以后配送業(yè)務(wù)的正常開展。（√）。（ √ ） ，能較好地反映類目之間的邏輯關(guān)系，既符合手工處理信息的傳統(tǒng)習慣，又便于計算機對信息的處理。（ ），可以使配送各環(huán)節(jié)易于操作，如鮮魚冷凍、過大設(shè)備解體、氣體液化等。這種加工往往改變產(chǎn)品的物理狀態(tài)，并不改變物理特性，并最終仍能恢復(fù)原物理狀態(tài)。（ ） 、用戶多的特點，可以實行合理規(guī)劃、合理套裁、集中下料的辦法，這就能有效提高原材料利用率，減少損失浪費。（ √ ） 。（ ） 、藥品、化工產(chǎn)品、飲料的主要包裝容器。（ √ ）。（ √ ），把不暢銷的C類商品規(guī)劃在門口或者過道旁邊，把最暢銷的A類商品規(guī)劃在角落或者靠出口較遠的地方。（ ） ，是配送中心倉儲保管中的一項非經(jīng)常性工作。（ ）12．入庫檢查是保證單貨相符，避免出現(xiàn)差錯，提高配送中心送貨質(zhì)量的關(guān)鍵。（ ），即將退貨商品的名稱和數(shù)量與銷貨退回單進行初步核對，在確保退貨的基本信息沒有出現(xiàn)誤差后，由企業(yè)的庫存部門將退貨商品重新出庫。( ) ，接貨入庫的驗貨人員首先要查驗退貨商品的質(zhì)量。( ) ，與物流速度的高低與物流效益的大小無關(guān)。（ ）。（√），要求廠家從產(chǎn)品設(shè)計完畢就要站在消費者的立場考慮節(jié)省配送成本，而不要等到產(chǎn)品定型生產(chǎn)出來后才考慮采用什么技巧降低配送成本。（ ），即將退貨商品的名稱和數(shù)量與銷貨退回單進行初步核對，在確保退貨的基本信息沒有出現(xiàn)誤差后，由企業(yè)的庫存部門將退貨商品重新出庫。( ) ，流通過程中裝卸搬運多稱為物料搬運。（ ） ，應(yīng)根據(jù)各個庫房的吞吐量確定它們在作業(yè)區(qū)內(nèi)的位置。對于吞吐量小的庫房，應(yīng)使它們盡可能靠近庫內(nèi)運輸干線，以減少搬運和運輸距離。（ ），則必須考慮把B類商品存放在貨架第一層容易存取的地方，而A類商品存放在第二層，C類商品則存放在最上層比較不容易存取的地方。（ ） 。入庫通知單、訂貨合同要與供貨單位提供的所有憑證逐一核對，相符后才可進行下一步實物檢驗。（ √ ） 、價廉、防震等優(yōu)點外它還具有透氣性好，有利于生鮮物品的保鮮，在國際商品流通上，被廣泛用于蛋品、水果、玻璃制品等易碎、易破、怕擠壓物品的周轉(zhuǎn)包裝上。（ ） 、汽及一般腐蝕性物質(zhì)的能力強，強度重量比大，因而包裝材料輕，無效包裝較少，無毒，外運性能好，易裝飾美化。（ √ ）。（ ） 、用戶多的特點，可以實行合理規(guī)劃、合理套裁、集中下料的辦法，這就能有效提高原材料利用率，減少損失浪費。（ √ ）、少批量的消費需求日趨強烈，配送中心商品分揀和拆零揀選的作業(yè)量越來越小，分揀作業(yè)已成為物流配送中心的一個重要作業(yè)環(huán)節(jié)。（ ），實施一系列配送業(yè)務(wù)活動的經(jīng)營方式。（ ） ，經(jīng)營能力越強，其輻射范圍越廣，服務(wù)的范圍也就越大。（），是以暫存或隨進隨出方式進行配貨、送貨的配送中心。（ ）四、簡答題一個較為完善的配送中心有哪些基本功能？答：一個較為完善的配送中心應(yīng)具備采購功能、儲存功能、分揀功能、分裝功能、集散功能、加工功能。配送中心一般作業(yè)流程包括哪些？答：配送中心的一般作業(yè)流程包括接受并匯總訂單、進貨（或備貨）、理貨和配貨、出貨或送貨。舉例說明配送中心常見的工作崗位。答：配送中心常見的工作崗位有訂單處理、進貨處理、庫管、分揀、復(fù)核、補貨、采購、質(zhì)量管理、運輸管理、商品管理、退貨管理等崗位。如何選擇配貨方式。答：配送中心配貨方式主要有兩種是揀選式配貨和分貨式配貨。揀選式配貨的適用范圍（1）客戶數(shù)量不多，但需要的種類頗多，且每種商品的需求數(shù)量差異較大。（2）不同客戶間需求的產(chǎn)品種類有較大的差異。（3）客戶臨時的緊急需求。（4）客戶需求的大件商品。分貨式配貨適用的范圍：（1）客戶數(shù)量多，且需求的商品種類有限， 每種 商品的需求數(shù)量也不大。（2）各客戶之間需求的商品種類差別不大。（3）客戶有比較穩(wěn)定的計劃需求。（4）需要搬運的貨物體積不大。訂單處理工作包括哪些內(nèi)容？答：由接到客戶訂貨開始至準備著手揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理。訂單處理工作包括有關(guān)客戶檔案的建立、客戶、訂單的資料接收和確認、訂單的錄入、存貨查詢與分配、缺貨處理、打印輸出“揀貨單”和“分貨單”。常見的揀貨策略有哪些？答：常見的揀貨策略有摘果式揀選、播種式揀選，播種式揀選又有總合計量分批、定時分批、固定訂單量分批、智慧分批等策略，此外還有分區(qū)策略、訂單分割、分類等策略。簡述搬運活性和搬運活性指數(shù)答：搬運活性是人們把物料和貨物的存放狀態(tài)對裝卸搬運的方便難易程度稱為搬運活性。搬運活性指數(shù)是用來表示各種狀態(tài)下的物品的搬運活性的參數(shù)。按照從難到易程度，搬運活性指數(shù)分為從0到4有5個級別。配送中心退貨或換貨的原因有哪些？答：配送中心退貨或換貨的主要原因有依照協(xié)議退貨、有質(zhì)量問題的退貨、搬運途中損壞退貨、商品過期退回、次品回收、商品送錯退回等。簡述配送成本的構(gòu)成。答：配送成本主要由備貨類成本、包裝成本、運輸成本、裝卸搬運成本、流通加工成本、信息處理成本、管理成本等幾部分構(gòu)成。降低配送成本的策略有哪些？答：配送成本降低的有效策略有混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略、標準化策略等。8
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