質(zhì)量管理課后習(xí)題-資料下載頁(yè)
2025-03-26 04:11本頁(yè)面
【正文】 5滿意度和忠誠(chéng)度；對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)方而言，必須考慮安全性，購(gòu)置費(fèi)，運(yùn)行費(fèi)，保養(yǎng)費(fèi)，等待損失和維修費(fèi)以及可能的處置費(fèi)用。從成本方面考慮：對(duì)顧客而言，必須考慮安全性，購(gòu)置費(fèi)，運(yùn)行費(fèi)，保養(yǎng)費(fèi)，維修費(fèi)以及可能的處置費(fèi)用；對(duì)于項(xiàng)目承擔(dān)方而言：必須考慮識(shí)別顧客需要和設(shè)計(jì)中的缺陷，包括不滿意的產(chǎn)品返工，返修，更換，重新加工，生產(chǎn)損失，擔(dān)保和現(xiàn)場(chǎng)修理等發(fā)生的費(fèi)用，以及承擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任和索賠風(fēng)險(xiǎn)等經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析需要考慮哪些主要原則？1）用戶，顧客利益和社會(huì)效益第一，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益必須與用戶，顧客利益及社會(huì)利益相統(tǒng)一。2）常用的質(zhì)量?jī)?yōu)化目標(biāo)函數(shù)為利益最大或成本最低3）必須明確采用相同的對(duì)象進(jìn)行比較4必須明確比較的條件5）必須明確比較的范圍包括時(shí)間范圍和空間范圍。簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量與質(zhì)量成本之間的關(guān)系在質(zhì)量保證工作中，一個(gè)有關(guān)管理的基本問(wèn)題是，使質(zhì)量保證費(fèi)用和取得的效果之間達(dá)到最佳的平衡。項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量成本之間存在著密切的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的預(yù)防，鑒定，外部質(zhì)量保證等費(fèi)用越高，項(xiàng)目的質(zhì)量水平就越高，而項(xiàng)目的內(nèi)部損失成本，外部損失成本則隨著項(xiàng)目質(zhì)量水平的降低而增加。質(zhì)量成本管理具有哪些特點(diǎn)？1）質(zhì)量成本隨著質(zhì)量水平的變化而變化，可以分析其變化的趨勢(shì)中尋求最佳質(zhì)量成本2）它不僅限于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且要分析或預(yù)測(cè)可能發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以便進(jìn)行決策3）它不可能像生產(chǎn)，銷(xiāo)售成本那樣可以準(zhǔn)確計(jì)算，但可以通過(guò)對(duì)質(zhì)量成本的分析，結(jié)合項(xiàng)目具體情況，找出最適宜的成本管理點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量成本管理和控制。4）它可以促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量的提高，不斷降低質(zhì)量成本5）促進(jìn)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)重視項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量管理，提高企業(yè)質(zhì)量職能的有效性。6）是降低項(xiàng)目總成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑7）確定質(zhì)量成本的最佳水平，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益8）有利于經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的有效實(shí)施簡(jiǎn)述質(zhì)量成本管理的工作要點(diǎn)質(zhì)量成本管理的工作要點(diǎn)有：廣泛發(fā)動(dòng)，全面推行，分階段考核質(zhì)量成本核算有哪些原則？1）采用統(tǒng)一的核算度量值2）盡量與現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)核算體質(zhì)相一致3）確定統(tǒng)一的核算價(jià)格4）根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型，責(zé)任部門(mén)，工藝過(guò)程質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的需要確定核算對(duì)象5）控制質(zhì)量成本開(kāi)支范圍，正確劃分質(zhì)量費(fèi)用6）盡量采用以會(huì)計(jì)核算為主的方法，盡量實(shí)行權(quán)責(zé)統(tǒng)一。第八章項(xiàng)目質(zhì)量精益管理簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的概念質(zhì)量改進(jìn)是適量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，就一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，才能不斷改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量，才能滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求和期望。持續(xù)改進(jìn)是永無(wú)止境的，持續(xù)改進(jìn)是項(xiàng)目永恒的追求，永恒的目標(biāo)永恒的活動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)是通過(guò)系統(tǒng)的改進(jìn)過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的。持續(xù)改進(jìn)需要以自覺(jué)的，有計(jì)劃的，系統(tǒng)的質(zhì)量改進(jìn)為基礎(chǔ)。只有不斷的，廣泛的，系統(tǒng)的開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，才能稱(chēng)之為持續(xù)改進(jìn)，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，質(zhì)量改進(jìn)是組成持續(xù)改進(jìn)的要素。要達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的要求，必須以管飯的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)為前提。項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)具有哪些特征？1）持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量改進(jìn)的漸進(jìn)過(guò)程2）持續(xù)改進(jìn)是積極主動(dòng)的3）持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容是廣泛的4）項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與相關(guān)組織的持續(xù)改進(jìn)是密切相關(guān)的5）持續(xù)改進(jìn)的目的是提高有效性和效率，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)需要哪些環(huán)境條件？1）最高管理者的支持和領(lǐng)導(dǎo)2）管理者以身作則，持之以恒和配置資源3）創(chuàng)造持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化4有明確的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)5）營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)部環(huán)境6）不斷追求更高的目標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)需要經(jīng)歷哪些主要過(guò)程？1識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)2改進(jìn)策劃3改進(jìn)的實(shí)施與監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)有哪些重要的觀念轉(zhuǎn)變？1從事后檢驗(yàn)到事前預(yù)防2從項(xiàng)目到過(guò)程，再到全過(guò)程3從部分人員到全體人員4從項(xiàng)目到顧客，再到社會(huì)和環(huán)境的需要5從控制到改進(jìn)，再到進(jìn)步何為6四個(gè)媽管理？6四個(gè)嗎管理是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的全面質(zhì)量管理方法，是6以追求完美為目標(biāo)的管理概念。6西格瑪質(zhì)量管理的重點(diǎn)是將所有工作作為一種流程，采用量化方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的顧客滿意度。簡(jiǎn)述黑帶定義黑帶是6西格瑪管理中的關(guān)鍵角色，在一些組織中，他們是專(zhuān)職人員，并具有一定的技術(shù)與管理工作背景。在任職期間需完成一定數(shù)量的6西格瑪項(xiàng)目并為組織帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。
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