醫(yī)院質(zhì)量管理課件-資料下載頁
2025-01-01 05:53本頁面
【正文】 檢查，并針對高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域或者環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。最適合用于系統(tǒng)檢查，并針對高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域或者環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。? 做正確做正確 結(jié)果是減少患者的傷害，提高患者的治療效果結(jié)果是減少患者的傷害，提高患者的治療效果FMEA——是一種積極有效的降低風(fēng)險(xiǎn)的工具Giving you sincerity, confidence and loveFMEA目標(biāo)目標(biāo)n 預(yù)測可能出現(xiàn)的問題預(yù)測可能出現(xiàn)的問題n 分析和判定問題的風(fēng)險(xiǎn)程度分析和判定問題的風(fēng)險(xiǎn)程度n 最小化的避免后果錯誤最小化的避免后果錯誤Giving you sincerity, confidence and love程序程序選擇項(xiàng)目 組建團(tuán)隊(duì) 制定計(jì)劃畫流程圖確定每步失誤模式確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先改進(jìn)方案 實(shí)施行動 定期評價(jià)Giving you sincerity, confidence and love步驟步驟 1: 選擇改進(jìn)的系統(tǒng)選擇改進(jìn)的系統(tǒng)n 選擇的原則：選擇的原則：高風(fēng)險(xiǎn)流程 醫(yī)療護(hù)理過程是可變化的 人過程是復(fù)雜的 多個環(huán)節(jié)和流程非標(biāo)準(zhǔn)化的 許多人缺乏標(biāo)準(zhǔn)和制度嚴(yán)重依賴人與人之間交流的環(huán)節(jié)高度的人與人之間的互交多部門合作完成 多層面的Giving you sincerity, confidence and love步驟步驟 2: 組成一個團(tuán)隊(duì)組成一個團(tuán)隊(duì)n 4到到 8人人n 成員中要有醫(yī)生、護(hù)士和相關(guān)科室的人員成員中要有醫(yī)生、護(hù)士和相關(guān)科室的人員n 組長需要有一定的能力；組長需要有一定的能力；n FMEA專家也是行動的協(xié)調(diào)人。專家也是行動的協(xié)調(diào)人。n 需要醫(yī)院的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)與決策、支持需要醫(yī)院的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)與決策、支持 。Giving you sincerity, confidence and love 步驟步驟 3: 畫圖表的程序畫圖表的程序n 可以多種方式來用圖表示流程可以多種方式來用圖表示流程– 價(jià)值流圖價(jià)值流圖– 流程圖表流程圖表n 要設(shè)計(jì)這些代表流程中的每個人要設(shè)計(jì)這些代表流程中的每個人n 有一定的時間有一定的時間n 盡可能地詳細(xì)和完整盡可能地詳細(xì)和完整n 學(xué)習(xí)過程中的符號和流程圖學(xué)習(xí)過程中的符號和流程圖Giving you sincerity, confidence and love 步驟步驟 4:制定計(jì)劃分析數(shù)據(jù)和環(huán)節(jié)制定計(jì)劃分析數(shù)據(jù)和環(huán)節(jié)n 成立小組成立小組n 制定計(jì)劃制定計(jì)劃n 確定給藥過程分析范圍和流程圖確定給藥過程分析范圍和流程圖Giving you sincerity, confidence and love 步驟步驟 5:確定失誤環(huán)節(jié)和采集統(tǒng)計(jì)分析數(shù)確定失誤環(huán)節(jié)和采集統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)據(jù)n 確定每個步驟可能出現(xiàn)的失誤確定每個步驟可能出現(xiàn)的失誤n 制定每一個失誤效果的風(fēng)險(xiǎn)等級，分析出風(fēng)制定每一個失誤效果的風(fēng)險(xiǎn)等級，分析出風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)優(yōu)先順序險(xiǎn)指數(shù)優(yōu)先順序n 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)設(shè)計(jì)出降低風(fēng)險(xiǎn)方案根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)設(shè)計(jì)出降低風(fēng)險(xiǎn)方案n 制定行動計(jì)劃（按照風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先順序定優(yōu)先解制定行動計(jì)劃（按照風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先順序定優(yōu)先解決方案）決方案）n 定期分析改進(jìn)定期分析改進(jìn)Giving you sincerity, confidence and love風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)的評分方法：風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)的評分方法： （（ RPN ——Risk Priority Number）） 嚴(yán)重程度（嚴(yán)重程度（ S）） 頻次（頻次（ F）） 檢出率（檢出率（ D）） RPN=SFDGiving you sincerity, confidence and love優(yōu)先級潛在的失效模式優(yōu)先級潛在的失效模式01002003004005006007001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Risk Priority Number失效 模式Giving you sincerity, confidence and loven 領(lǐng)導(dǎo)的支持領(lǐng)導(dǎo)的支持n FMEA選用于一個需要完善的過程和系統(tǒng)選用于一個需要完善的過程和系統(tǒng)n 正確的方法和受過訓(xùn)練的合格人員正確的方法和受過訓(xùn)練的合格人員n 誠實(shí)誠實(shí)n 有創(chuàng)新力有創(chuàng)新力 一個成功的一個成功的 FMEA 的需求的需求ExampleRoot Cause Analysis (RCA)根源分析根源分析Color PaletteGiving you sincerity, confidence and love近因和根本原因的區(qū)別近因和根本原因的區(qū)別n 近因（表面原因）：消除近因，問題還是近因（表面原因）：消除近因，問題還是 會發(fā)生會發(fā)生n 根本原因：根本原因： 消除原因，類似問題不會再發(fā)生消除原因，類似問題不會再發(fā)生Giving you sincerity, confidence and love4PPeople 人人Policy Process Procedure 制度制度 /流程流程 /程序程序Product 設(shè)備設(shè)備 /產(chǎn)品產(chǎn)品Place 工作場所和環(huán)境工作場所和環(huán)境Giving you sincerity, confidence and love問為什么？？？挖掘根本原因問為什么？？？挖掘根本原因 第一層第一層 第二層第二層 第三層第三層 表面原因表面原因 表面原因表面原因 根本原因根本原因 為什么為什么 為什么為什么 為什么為什么 為什么為什么Giving you sincerity, confidence and love謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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