【正文】 (1)個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任 (2)保持工人的自尊 (3)建立在信任基礎(chǔ)上的責(zé)任 （4）保持良好的工作環(huán)境 (5)滿意的人際關(guān)系12．主管人員通過(guò)對(duì)獲得的偏差信息進(jìn)行分析，就可以找出( )(1)哪些方面出現(xiàn)偏差 （2)偏差的大小 (3)偏差出現(xiàn)的原因 （4）應(yīng)該負(fù)責(zé)的人員 (5)需要采取的措施13．管理突破的含義包括( )(1)實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)目的 (2)重點(diǎn)解決組織日?；顒?dòng)的慢性問(wèn)題 (3)重點(diǎn)解決組織日?；顒?dòng)中的急性問(wèn)題 （4）使系統(tǒng)的活動(dòng)趨于相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo) （4）使系統(tǒng)的活動(dòng)維持在一個(gè)平衡點(diǎn)上14．常用的實(shí)物預(yù)算單位有( )(1)直接工時(shí)數(shù) (2)臺(tái)時(shí)數(shù) (3)原材料數(shù)量 (4)負(fù)債數(shù) （5）實(shí)物銷(xiāo)售量和生產(chǎn)量 15．“以零為基數(shù)”零基)預(yù)算適用于( )(1)輔助性生產(chǎn) (2)服務(wù)性企業(yè) (3)生產(chǎn)性企業(yè) （4）機(jī)關(guān)團(tuán)體 (5)事業(yè)單位 三、填空題(每空1分，共15分) 1．管理的 是管理者． 2．組織的類(lèi)型、形式和規(guī)?？赡芨饔胁町?，但其內(nèi)部都含有 個(gè)基本要素。 3．本世紀(jì) 年代到 年代最新古典管理理論階段． 4. 也被稱(chēng)之?dāng)?shù)字化的計(jì)劃。 5．社會(huì)未來(lái)預(yù)測(cè)的主要對(duì)象是由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的種種 。 6．管理 又稱(chēng)管理幅度。 7．“安東尼結(jié)構(gòu)”把經(jīng)營(yíng)管理分成戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和 層三個(gè)層次． 8．格拉丘納斯指出，管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下層間可能存在的相互關(guān)系將以 級(jí)數(shù)增加。 9．主管人員不管是從內(nèi)部提升，還是外部招聘。都要鼓勵(lì) 。 10．選拔主管人員的程序基本上是一套獲得候選人有關(guān)資料的 。 11．研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論可以歸結(jié)為三大類(lèi)：即領(lǐng)導(dǎo)的性格理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和 。 12．我們把管理中的控制工作簡(jiǎn)稱(chēng) 或控制工作。 13．在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制時(shí)，要注意避免單憑 進(jìn)行工作。 14．信息系統(tǒng)的功能是通過(guò)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存貯、 、以及信息分發(fā)等五個(gè)子系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 15．管理信息系統(tǒng)的基本功能是產(chǎn)生并向有關(guān)管理部門(mén)提供 和控制的信息。 四、各詞解釋(每小題3分，共15分) 1．系統(tǒng)分析2戰(zhàn)略 3．矩陣結(jié)構(gòu) 4．保健因素 5．現(xiàn)場(chǎng)控制 五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分) 1：管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)． 2．什么是目標(biāo)管理? 3．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的目標(biāo)協(xié)調(diào)原理． ；4．有效溝通的要求。 六、論述題(每小題10分，共20分) 1．試述決策的程序。 2．試述人員配備的基本原理， 管理學(xué)原理試題(五)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分) 1．(2) 2．(3) 3．(1)4．(2) 5．(4) 6．o)7r(2) 8．(2)9。凹 10．(3) 11．o) 12J3)13．(2)14．（4）15．(2) 二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分) 1．(1)(2)(3)(5) 2．(1)(2)幅) 3．(3)(4)(5) 4。(1)(2)(3)（4）(5) 5．(2)(3)(4) 6．(2)(3) 7．(1)(4) 8．(1)(4) 9．(1)（2)(3) 10．(4)(5) 11．(1)(2)(3)(4)(5) 12．(3)(4) 13．(1)(2) 14．(1)(2)(3)(5) 15．(1)(2) 三、填空題(每空1分、共t5分) 1．主體 2。五 3．304*預(yù)算 5．社會(huì)問(wèn)題 6．寬度 7．運(yùn)行管理 8．幾何 9．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng) 10．方法 11．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 12．管理控制 13．主觀意志 14．信息解釋與顯示 15．決策 （4）、名詞解釋題(每小題3分，共15分) 1．這一概念是由美國(guó)蘭德公司是1949年首先提出的．它把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)．運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。(3分) 2．戰(zhàn)略是一個(gè)組織為全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)主攻方向以及資源進(jìn)行布置的總綱．(2分)總目標(biāo)與總戰(zhàn)略要通過(guò)分目標(biāo)、分戰(zhàn)略逐步實(shí)施(1分)． 3．矩陣結(jié)構(gòu)是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。(3分) 4．赫茨伯格通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類(lèi)因素統(tǒng)稱(chēng)為“保健因素”。(3分) 5．它是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法．即主管人員通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)來(lái)親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。(3分) 五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分) 1．這一學(xué)派的基本觀點(diǎn)： (1)管理是一個(gè)過(guò)程(1分) (2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)(1分) (3)管理職能具有普遍性(1分) （4）管理應(yīng)具有靈活性(1分) 這一個(gè)學(xué)派主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架。(1分) 2．最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)。下級(jí)主管以至每個(gè)職工據(jù)此分別制定出目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系。(3分)并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)、(2分〕 3．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng) 一 從而為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。(3分) 在指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)時(shí)，主管人員必須要注意利用個(gè)人的需要?jiǎng)訖C(jī)去實(shí)現(xiàn)集體的目標(biāo)(1分)。在闡明計(jì)劃與委派任務(wù)時(shí)，協(xié)調(diào)個(gè)人與集體的目標(biāo)，使人們能夠發(fā)揮出忘我精神使管理工作更加順利。(1分)。 4．(1)力求表達(dá)清楚。(1分) (2)傳遞力求準(zhǔn)確。(1分) (3)避免過(guò)早的評(píng)價(jià)。(1分) (4)消除下級(jí)人員的顧慮。(1分) (5)主管人員必須積極進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)、對(duì)情報(bào)過(guò)程加以控制。(1分) 六、論述題(每小題10分，共20分) 1．(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(1分)備選方案是指可供進(jìn)一步選擇的可能方案。備選方案要有兩個(gè)以上，但也不能過(guò)多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。(1分)擬定備選方案要盡量找出限制性因素。(1分) ’ (2)評(píng)價(jià)備選方案。(1分)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看哪一方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)；(1分)評(píng)價(jià)依據(jù)有經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、分析和研究評(píng)價(jià)方法有主觀和計(jì)量?jī)煞N(1分)；評(píng)價(jià)尺度有必達(dá)目標(biāo)和希望達(dá)成的目標(biāo)，用來(lái)分別衡量各方案”(1分)，評(píng)價(jià)時(shí)，要重視量與質(zhì)的因素。(1分) (3)選擇方案。(1分)對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑一個(gè)最好的方案。(1分) 2．(一)職務(wù)要求明確原理。指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。(2分) (二)責(zé)權(quán)利一致原理。指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致(2分) (三)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理。指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人間鼓勵(lì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。(2分) (四)用人之長(zhǎng)原理，指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大收益(2分) (五)不斷培養(yǎng)原理。指任何一個(gè)組織，越是想要使主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮苡?xùn)練和進(jìn)行自我培訓(xùn)(2分) 管理學(xué)原理試題（六）一、填空題(每空1分，共15分)1．19世紀(jì)末20世紀(jì)初 的出現(xiàn)是管理學(xué)形成的標(biāo)志。2．管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為管理的職能有計(jì)劃工作、 、人員配備、指揮和控制。3．法約爾的著作《 》為管理過(guò)程學(xué)派的觀點(diǎn)提供了理論基礎(chǔ)。4．程序規(guī)定了處理問(wèn)題的 方法、步驟。5．嚴(yán)格地講，估量機(jī)會(huì)不是計(jì)劃工作過(guò)程一個(gè)組成部分，但卻是計(jì)劃工作的真正 。 6．目標(biāo)和具體的計(jì)劃通常構(gòu)成一個(gè) 。即目標(biāo)與目標(biāo)之間左右關(guān)聯(lián)，上下貫通，彼此呼應(yīng)，融為一個(gè)整體。7．部門(mén)劃分應(yīng)遵循 ，以使機(jī)構(gòu)富有效能和有效率。8．所謂決策，就是為達(dá)到一定的 ，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。9． 概率適用于非常規(guī)的，不重復(fù)的決策。10．組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對(duì)組織 進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)變化。11．期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于期望值乘以 。12．移情作用是說(shuō)：一個(gè)人將自己的意識(shí)以 投射在他人身上的能力。13．控制是一個(gè)信息 過(guò)程．14．組織適應(yīng)性原理，是指組織機(jī)構(gòu)越是 、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。15．直接控制相對(duì)于間接控制而言，它是通過(guò)提高主管人員的 來(lái)進(jìn)行控制工作的。二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題后的括號(hào)內(nèi)，每小題1分，共15分)1．決定管理社會(huì)屬性的是( ) (1)生產(chǎn)方式 (2)生產(chǎn)力 (3)生產(chǎn)關(guān)系 (4)上層建筑2．被稱(chēng)為組織理論之父的管理學(xué)家是（ ）(1)泰羅 (2)法約爾 (3)韋伯 (4)巴納德3．在計(jì)劃工作的步驟中，計(jì)劃決策的關(guān)鍵是( )(1)確定目標(biāo) (2)評(píng)價(jià)各種方案 (3)選擇方案 （4）制訂派生計(jì)劃4．木桶原理是下列哪一原理的形象說(shuō)法（ ）(1)限定因素原理 (2)許諾原理 (3)靈活性原理 (4)改變航道原理5．預(yù)測(cè)研究中最活躍的活動(dòng)是( )(1)社會(huì)未來(lái)預(yù)測(cè) (2)技術(shù)預(yù)測(cè) (3)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) (4)市場(chǎng)預(yù)測(cè)6．一般意義上的組織泛指 ( ） (1)按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) (2)各種各樣的社團(tuán)、企事業(yè)單位 (3)具有共同目標(biāo)的團(tuán)體 (4)具有不同分工協(xié)作的單位7．管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬間的關(guān)系將以( )(1)等比級(jí)數(shù)增加 (2)等比級(jí)數(shù)減少 (3)幾何級(jí)數(shù)增加 （4）幾何級(jí)數(shù)減少8．洛克希德導(dǎo)彈與航天公司確定管理幅度的一種方法是（ ）(1)上下級(jí)關(guān)系理論 (2)格拉丘納斯法 (3)變量依據(jù)法 (4)分權(quán)法9．上層主管人員的重要任務(wù)是( )(1)監(jiān)督執(zhí)行 (2)協(xié)調(diào)執(zhí)行 (3)監(jiān)督控制 (4)決策控制10．考評(píng)的結(jié)果要反饋到（ ）(1)考評(píng)的評(píng)判人員 (2)最高級(jí)主管人員 (3)組織的顧問(wèn) (4)被考評(píng)的主管人員11人與人之間的溝通過(guò)程中有重要意義的是( )(1)思想品德因素 （2)氣質(zhì)因素 (3)心理因素 （4）文化素質(zhì)因素12．社會(huì)人”的基本假設(shè)之一是( )(1)人們把追求感情當(dāng)成主要目的 (2)人是最勤奮的 (3)人是為完成組織目標(biāo)而工作的 （4）人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的13．“用獎(jiǎng)賞兼某些恐嚇及處罰的方法去鼓勵(lì)下屬；允許一些自下而上傳遞的信息；向下屬征求一些想法與意見(jiàn)，并允許把某些決策權(quán)授予下屬，但加以嚴(yán)格的政策控制”，是指下列哪種管理方法( )(1)利用——命令式方法 （2)溫和命令式方法 (3)商議式方法 (4)集體參與式方法14．最理想的標(biāo)準(zhǔn)是( )(1)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) （2)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) (3)資金標(biāo)準(zhǔn) （4）可考核標(biāo)準(zhǔn)15現(xiàn)場(chǎng)控制主要為( )所采用的控制方法())基層主管人員 （2）中層主管人員 (3)高層主管人員 (4)非主管人員三、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼分別填在題后的括號(hào)內(nèi)。正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無(wú)分。每小題1分，共15分)1．形成管理外部環(huán)境中政治環(huán)境的因素包括有( )(1)國(guó)家的法律 (2)政府機(jī)構(gòu) (3)社會(huì)輿論 （4）價(jià)值觀念 (5)道德標(biāo)準(zhǔn)
2．未來(lái)管理組織發(fā)展的趨勢(shì)將是( )(1)面臨的變化較小 （2）組織結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定 (3)部門(mén)的劃分將會(huì)更細(xì) （4）各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化程度將越來(lái)越高 （5）各類(lèi)成員的比例將會(huì)發(fā)生重大改變
3．目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有( )（1）目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳 （2）適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 (3)目標(biāo)一般是短期的，而與長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié) (4)不靈活 (5)完成結(jié)果不易評(píng)價(jià)
4．預(yù)測(cè)種類(lèi)按內(nèi)容分為( )(1)社會(huì)未來(lái)預(yù)測(cè) (2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) (3)長(zhǎng)期預(yù)測(cè) (4)中期預(yù)測(cè) (5)短期預(yù)測(cè)
5．組織的下層主管人員所做的決策傾向于( )(1)戰(zhàn)略型 (2)常規(guī)型 (3)科學(xué)性 (4)肯定型 (5)戰(zhàn)術(shù)型6．矩陣組織的弱點(diǎn)有( )(1)穩(wěn)定性較差 （2）多頭領(lǐng)導(dǎo) (3）適應(yīng)性不強(qiáng) (4）靈活性不夠 （5）部門(mén)之間難以協(xié)調(diào)7．多維組織結(jié)構(gòu)適合于( )（1)跨國(guó)公司 (2)跨地區(qū)的大公司 (3)大型企業(yè)公司 (4)中型企業(yè)公司 (5)高科技公司8．職責(zé)就是主管人員( )工作條件 （2）工作任務(wù) (3)事業(yè)心 (4）義務(wù) (5)