管理學(xué)概論簡(jiǎn)答題終極版-資料下載頁(yè)
2025-03-26 03:12本頁(yè)面
【正文】 ，領(lǐng)導(dǎo)者因此而不斷改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（1）命令式階段。在員工進(jìn)入組織的最初階段，管理者采用任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最為合適。（2）說(shuō)明式階段。在下屬開(kāi)始理解他們的工作任務(wù)時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)是必要的。（3）參與式階段。當(dāng)員工成熟度得到提高以后，不再需要管理者想開(kāi)始那樣直接指揮了。（4）授權(quán)式階段。隨著下屬更為自信，更能夠自我指導(dǎo)，更具有經(jīng)驗(yàn)，也就是當(dāng)下屬在心理上和工作上成熟度得到極大提高。第十二章 激勵(lì)理論（233:6），它的假設(shè)前提有哪些？答：所謂激勵(lì)就是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力行為的驅(qū)動(dòng)力。假設(shè)前提：（1）人性的假設(shè)，無(wú)論是內(nèi)容激勵(lì)理論還是過(guò)程激勵(lì)理論都是要以人性的假設(shè)為前提。（2）激勵(lì)理論前提假設(shè)：第一、激勵(lì)只是決定個(gè)體績(jī)效的諸多因素之一。第二、激勵(lì)是一種供給不足的短缺資源，需要定期補(bǔ)充。第三、激勵(lì)作為一種工作，它應(yīng)當(dāng)滲透到組織管理各職能之中。、雙因素理論的基本內(nèi)容？它們遇到了哪些批評(píng)？答：需要層次理論（1）生理的需要是最基本的需要。（2）安全的需要是保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。（3）社交的需要包括友誼、愛(ài)情、歸屬用接納方面的需要。（4）尊重的需要分為內(nèi)部和外部尊重。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要包括成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。雙因素理論：影響人們行為的因素主要有兩類(lèi)：保健因素，與那些人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等。但它只能保持和維持工作的現(xiàn)狀。激勵(lì)因素，是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素。包括工作上的表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快人，工作上的成就感、責(zé)任感和期望等。、工作績(jī)效與個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系是如何影響個(gè)體行為績(jī)效的？答：個(gè)人的努力受到個(gè)人目標(biāo)的影響，是個(gè)人目標(biāo)的延伸。個(gè)人努力與個(gè)績(jī)效之間，個(gè)人純凈與組織獎(jiǎng)賞之間、組織獎(jiǎng)賞之間與個(gè)人目標(biāo)之間的邏輯聯(lián)系下是反映了期望理論的基本思想。個(gè)人的努力能否取得預(yù)期的成績(jī)并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，有賴(lài)于個(gè)人能力的培養(yǎng)和組織績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的公正性、客觀性。就績(jī)效與獎(jiǎng)賞之間的關(guān)系而言，若個(gè)人感到自己所得的獎(jiǎng)酬來(lái)自于自己的工作的努力和績(jī)效，則會(huì)取得更好的效果。在獎(jiǎng)酬與個(gè)人目標(biāo)之間，如果組織提供的獎(jiǎng)酬滿(mǎn)足了個(gè)人的目標(biāo)，那么個(gè)人的積極性將會(huì)大大提高。 第十三章 溝通理論（250:6）？答：溝通的過(guò)程：①發(fā)送者發(fā)出信息；②編碼；③傳統(tǒng)信息；④解碼；⑤反饋。溝通的重要性：①有效溝通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能；②.溝通是組織的凝聚劑、催化劑和潤(rùn)滑劑，它可以改善組織內(nèi)的工作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性；③溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。，如果出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)如何克服？答：人際溝通障礙：（1）有效溝通；（2）人際挑戰(zhàn)；（3）文化挑戰(zhàn)。（4）組織結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)?？朔胧海?）克服認(rèn)知差異；（2）抑制情緒化的反應(yīng)；（3）保持積極傾聽(tīng)和建設(shè)性反饋；（4）避免言語(yǔ)溝通與非語(yǔ)言溝通的矛盾；（5）獲取溝通的信任。？沖突形成的基本原因是什么？答：沖突的基本類(lèi)型：（1）個(gè)人內(nèi)心的沖突； （2）人際關(guān)系沖突；（3）團(tuán)隊(duì)之間的沖突；（4）組織層次的沖突。沖突形成的基本原因：（1）相互依賴(lài)性是專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)分工的結(jié)果，是沖突形成的客觀基礎(chǔ)；（2）沖突產(chǎn)生的直接原因可以歸為彼此間的差異性；（3）內(nèi)在資源的稀缺和機(jī)制不完善推動(dòng)沖突的形成。 6 /
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