管理學(xué)的一些簡答題-資料下載頁
2025-09-01 15:51本頁面
【導(dǎo)讀】管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的。管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。組織主動進(jìn)入國際市場的表現(xiàn)。權(quán)變與彈性管理的思想等等。揮、協(xié)調(diào)和控制五種職能。等級鏈組織機構(gòu)由最高層到最基層所形成的層次結(jié)構(gòu)，這一結(jié)構(gòu)實際上是一條權(quán)力線，非正式組織同正式組織相互依存，并對生產(chǎn)率的提高有很大影響。管理者要充分重視非正式。滿意的都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面，稱之為保健因素，它不能起激勵員工的作用。激勵力是促使一個采取某一行動的內(nèi)驅(qū)力的程度。革，把安全看得高于一切。
【正文】 簡述決策制定過程的步驟 答： ① 識別機會或診斷問題 ② 識別目標(biāo) ③ 擬訂備選方案 ④ 評估備選方案 ⑤ 作出決定 ⑥ 選擇實施戰(zhàn)略 ⑦ 監(jiān)督和評估 古典決策理論的主要內(nèi)容 答：古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于 “經(jīng)濟人 ”假設(shè)提出來的。其主要內(nèi)容為： ① 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報； ② 決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況 ③ 決策者應(yīng)建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系； ④ 決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益。 行為決策理論的主要內(nèi)容 答： ① 人的理性介于完全理性和非完全理性之間，即人是有限理性的。 ② 決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響 ，而在對未來的狀況作出判斷時，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用。 ③ 由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到全部了解，決策者選擇的理性是相對的。 ④ 在風(fēng)險型決策中，與經(jīng)濟利益的考慮相比，決策者對風(fēng)險的態(tài)度起著更為重要的作用。 ⑤ 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不費力尋求最佳方案。 戰(zhàn)略計劃與長期計劃的區(qū)別是什么？ 答：戰(zhàn)略計劃與長期計劃的區(qū)別在于：（ 1）戰(zhàn)略計劃是一種可以改變企業(yè)性質(zhì)的重點計劃，如 推出新產(chǎn)品，開拓新市場，開辟新財源等，它不包含所有細(xì)節(jié)；而長期計劃則是全面性的計劃，包括企業(yè)的各項主要工作。（ 2）戰(zhàn)略計劃是一個長遠(yuǎn)規(guī)劃，但無具體時域，其制定也無固定的程序；而長期計劃的編制時間是例行化的，且有一定的程序；（ 3）戰(zhàn)略計劃的制定只由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)人參與；而長期計劃卻是各層管理人員參與。（ 4）戰(zhàn)略計劃的著眼點是外部環(huán)境的改變，是根據(jù)外部環(huán)境提供的機遇和威脅來確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，它是對外部環(huán)境進(jìn)行預(yù)測和把握的結(jié)果；而長期計劃的著眼點是企業(yè)本身，即如何使企業(yè)整體目標(biāo)結(jié)構(gòu)仍能長期保持協(xié)調(diào)和配合。 什 么是企業(yè)使命？確定企業(yè)使命時應(yīng)注意哪些問題？ 答：（ 1）一個企業(yè)的使命包括兩個方面的內(nèi)容：組織哲學(xué)和組織宗旨。所謂組織哲學(xué)，是指一個組織為其經(jīng)營活動方式所確定的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。所謂組織宗旨，是指規(guī)定組織去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。（ 2）企業(yè)使命的表述多見于企業(yè)廣告、簡介匯報材料之中，通常只能在比較廣泛的層次上闡明企業(yè)的態(tài)度與觀點，客觀上不應(yīng)該詳細(xì)，但是太籠統(tǒng)的表述又會顯得無所不包，難以對實際操作起到有效的指導(dǎo)作用。因而在具體的操作中如何措辭又恰到好處地表述企業(yè)的使命，只能依賴 于在實踐中不斷的探索與試驗。 企業(yè)一般環(huán)境分析的內(nèi)容是什么？ 答：對任何企業(yè)都有廣泛影響的環(huán)境因素統(tǒng)稱為一般環(huán)境、間接環(huán)境或宏觀環(huán)境，主要包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境和自然環(huán)境等。 企業(yè)具體環(huán)境分析的內(nèi)容是什么？ 答：對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有直接影響的環(huán)境因素統(tǒng)稱為直接環(huán)境或微觀環(huán)境，主要包括：行業(yè)的性質(zhì)、市場狀況、競爭者狀況、供應(yīng)者狀況、替代品狀況等。 如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部條件分析？ 答：內(nèi)部條件分析的目的就是識別自身的優(yōu)勢和劣勢，以便建立起自己的優(yōu)勢地位。它包括：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析、企業(yè) 文化分析、資源條件分析等內(nèi)容。 什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？確定戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)注意哪些問題？ 答：（ 1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在完成其基本使命過程中所追求的最終結(jié)果。也就是說，企業(yè)在定義了自身的使命后確定能滿足顧客需要到什么程度。它具體包括以下三方面內(nèi)容：成長性目標(biāo)、收益性目標(biāo)和社會性目標(biāo)。（ 2）經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)表述的基本要求是： ① 主題突出性； ② 可行性； ③ 定量性； ④ 可分解性； ⑤ 時限性； ⑥ 激勵性； ⑦ 穩(wěn)定性。 戰(zhàn)略對策包括哪些內(nèi)容？ 答：戰(zhàn)略對策即為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的措施和手段，主要包括以下內(nèi)容：（ 1）確定戰(zhàn)略重點；（ 2）劃分戰(zhàn)略步驟；（ 3）制定各種戰(zhàn)略措施。 如何實施企業(yè)戰(zhàn)略？ 答：經(jīng)營戰(zhàn)略實施是按照既定的戰(zhàn)略方案有條不紊、循序漸進(jìn)地推進(jìn)戰(zhàn)略從紙上的東西，逐步轉(zhuǎn)化為實際的良好的戰(zhàn)略目標(biāo)成果。具體包括：經(jīng)營戰(zhàn)略實施行動計劃的制定、按戰(zhàn)略實施要求調(diào)整組織機構(gòu)和合理的資源配置等戰(zhàn)略實施準(zhǔn)備；創(chuàng)造良好的戰(zhàn)略實施環(huán)境、建立經(jīng)營戰(zhàn)略實施的內(nèi)部管理支持系統(tǒng)、發(fā)揮經(jīng)營戰(zhàn)略實施領(lǐng)導(dǎo)作用等戰(zhàn)略實施推進(jìn)；建立經(jīng)營戰(zhàn)略實施的評審系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)，對經(jīng)營戰(zhàn)略的實施進(jìn)行評審與控制。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的領(lǐng)導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在哪些方面？ 答：（ 1） 努力創(chuàng)造一種支持經(jīng)營戰(zhàn)略實施的組織文化，促進(jìn)員工的自信與成就感；（ 2）保持對于不斷變化的環(huán)境的適應(yīng)性；（ 3）保持戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，實現(xiàn)戰(zhàn)略的成功。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施評審與控制是一個動態(tài)過程，它是由幾個階段組成？ 答：（ 1）列出經(jīng)營戰(zhàn)略計劃的期望結(jié)果；（ 2）根據(jù)期望結(jié)果訂出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；（ 3）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對工作做出評價；（ 4）由戰(zhàn)略評審者進(jìn)行評審、找出偏差、分析原因；（ 5）針對偏差采取糾偏行動。
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