管理學原理簡答題及答案-資料下載頁
2025-01-20 21:17本頁面
【導讀】1．管理的內涵和性質是什么？管理就是管理主體在一定的環(huán)境下，運用計劃、組織、領導和控制等職能，率地實現(xiàn)組織目標。與生產關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理具有科學性、技術性和藝術性。決定著組織的長遠發(fā)展。特殊利益代表組織構成。它是對某一組織的目標實現(xiàn)產生直接影響的要素。環(huán)境對每一個組織而言都是不同的，并隨條件的改變而變化。的原理和方法，從而達到管理系統(tǒng)的最大目標。對象是研究管理活動的主要矛盾和基本規(guī)律。泰羅強調科學管理的核心是提高勞動生產率。繼梅奧之后，行為科學理論。梅奧根據(jù)霍桑實驗的成果提出了人際關系學說。組織以及人與人的關系問題。抉擇活動；審查活動。西蒙提出的“令人滿意”的準則的依據(jù)是“有限理性”。要建立成功的學習型組織，必須持之以恒地進行與之緊密相關的五項修。新已成為組織發(fā)展壯大過程中的關鍵性因素。
【正文】 34．什么是領導藝術？它有哪些基本類型？ 領導藝術是指領導者根據(jù)自己的知識、經驗、智慧和直覺，迅速及時、隨機應變而又準確有效地處理問題的技巧和能力。 領導藝術的類型有：（ 1）多謀善 斷的藝術；（ 2）善于用人的藝術；（ 3）人際協(xié)調的藝術；（ 4）解決沖突的藝術。 35．什么是控制？舉例說明預先控制、現(xiàn)場控制和事后控制在管理實踐中的應用。 控制就是指管 理人員為保證實際工作與計劃一致所采取的一切行動。 預先控制是指控制系統(tǒng)為了使未來的實施結果與預期目標相符合，而在事先所采取的控制活動形式。 現(xiàn)場控制是管理人員在計劃的執(zhí)行過程中，指導、監(jiān)督下屬完成計劃要求，以保證目標實現(xiàn)的一種控制活動。 事后控制是控制系統(tǒng)根據(jù)目標實施所獲得的實際結果，與預期的目標進行比較來進行的控制方式。 （結合例證加以說明） 36．控制過程包括哪些內容？管理者如何進行有效控制？ 控制過程包括三個方面：確定標準；衡量成效；糾正偏差。管理者要進行有效控制，必須把握住控制過程： 首先，明確標 準。標準分為有形標準和無形標準，其中有形標準包括數(shù)量標準、質量標準、成本標準和時間標準。在確定標準時應注意： 標準要有合理的穩(wěn)定性 ； 標準要有普遍的適應性；標準要明確和具體。標準要具有可行性。 其次，衡量成效。管理者應搜集反映實際成效的信息；比較實際成效與標準，找出差距。 再次，糾正偏差。管理者一方面要對偏差進行評價，即：分析偏差的原因；查明偏差的結果；弄清偏差的范圍。另一方面要對偏差進行糾正，應注意提高糾偏的效率，加強糾偏的措施。 37． 預算的方法有哪些？預算工作中容易出現(xiàn)哪些問題？ 預算的方法有：固定 預算、可變預算、移動預算、規(guī)劃預算和零基預算。 預算工作中容易出現(xiàn)的問題有：（ 1）預算過繁過簡。（ 2）預算依據(jù)不足。（ 3）錯把手段當目標。 38． 全面質量管理的內涵和特征是什么？ 全面質量管理，就是組織以提高質量為目的，以組織中的全體員工為主體，綜合運用現(xiàn)代科學和管理技術成果，建立一套完整、嚴密、高效的質量保證體系，控制整個運營過程中所有影響質量的因素，以確保用最有效的手段向用戶提供滿意的產品和服務的工作過程。 全面質量管理的特點： 一是管理內容的多重性。因為全面質量管理所管的質量是廣義的，不僅要管好產品的質量 ，而且要管好產品質量賴以形成的工作質量。 二是管理范圍的全面性。全面質量管理是以預防為主，以提高產品適用性為目標的全過程質量控制。它把質量控制的重點從單純的事后檢驗，轉到事先控制上來。 三是管理工作的全員性。就是調動組織中的全體成員都參加管理，都對質量負責。 四是管理方法的多樣性 。 針對不同情況和影響因素，采取多種多樣的管理技術和方法。 39． 什么是績效評價？它有哪些種類？ 績效評價是定期考察和評價組織、管理者、員工等的行為狀態(tài)和行為結果的活動或過程。 績效評價的種類有：（ 1）以評價的客體為標準可以將績效評價 為組織績效評價和個人績效評價。（ 2）以評價主體為標準可以將績效評價分為 1 度績效評價、90 度績效評價、 180 度績效評價和 360 度評價。（ 3）以評價目的與內容為標準可以將績效評價分為業(yè)績評價、能力評價、態(tài)度評價、潛力評價和適應性評價等。（ 4）以評價方法為標準可以將績效評價分為主觀評價和客觀評價。 40．調節(jié)有哪些手段？監(jiān)督有哪些類型？調節(jié)與監(jiān)督的關系如何？ 調節(jié)的手段有：行政手段、經濟手段、法律手段和思想政治教育手段。 監(jiān)督的類型有：一般監(jiān)督和專門監(jiān)督；事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督；自我監(jiān)督、內部監(jiān)督和外部監(jiān) 督。 調節(jié)與監(jiān)督是管理者實施有效控制的手段。它們既有共性，又有區(qū)別。其共性在于，它們都是在取得實際管理活動信息的基礎上，分析偏差原因，督促有關部門或人員糾正管理活動的偏差，以保證管理目標的實現(xiàn)。但區(qū)別在于：一方面，監(jiān)督側重于管理的社會方面，包括外部監(jiān)督，具有相當?shù)膹V泛性；調節(jié)側重于管理的技術方面，主要針對組織內部，具有較強的專業(yè)性。另一方面，調節(jié)主要體現(xiàn)上級或調節(jié)機構對下級或業(yè)務活動的單向糾偏作用，而監(jiān)督則體現(xiàn)著上下級之間、各部門之間、領導與群眾之間能及領導和領導之間、群眾與群眾之間多向的相互糾偏作用。
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