管理學(xué)原理簡(jiǎn)答題及答案-資料下載頁(yè)
2025-01-20 21:17本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】1．管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么？管理就是管理主體在一定的環(huán)境下，運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理具有科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性。決定著組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。特殊利益代表組織構(gòu)成。它是對(duì)某一組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生直接影響的要素。環(huán)境對(duì)每一個(gè)組織而言都是不同的，并隨條件的改變而變化。的原理和方法，從而達(dá)到管理系統(tǒng)的最大目標(biāo)。對(duì)象是研究管理活動(dòng)的主要矛盾和基本規(guī)律。泰羅強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。繼梅奧之后，行為科學(xué)理論。梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的成果提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。組織以及人與人的關(guān)系問(wèn)題。抉擇活動(dòng)；審查活動(dòng)。西蒙提出的“令人滿意”的準(zhǔn)則的依據(jù)是“有限理性”。要建立成功的學(xué)習(xí)型組織，必須持之以恒地進(jìn)行與之緊密相關(guān)的五項(xiàng)修。新已成為組織發(fā)展壯大過(guò)程中的關(guān)鍵性因素。
【正文】 34．什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？它有哪些基本類型？ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺(jué)，迅速及時(shí)、隨機(jī)應(yīng)變而又準(zhǔn)確有效地處理問(wèn)題的技巧和能力。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類型有：（ 1）多謀善 斷的藝術(shù)；（ 2）善于用人的藝術(shù)；（ 3）人際協(xié)調(diào)的藝術(shù)；（ 4）解決沖突的藝術(shù)。 35．什么是控制？舉例說(shuō)明預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和事后控制在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。 控制就是指管 理人員為保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致所采取的一切行動(dòng)。 預(yù)先控制是指控制系統(tǒng)為了使未來(lái)的實(shí)施結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)相符合，而在事先所采取的控制活動(dòng)形式。 現(xiàn)場(chǎng)控制是管理人員在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬完成計(jì)劃要求，以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種控制活動(dòng)。 事后控制是控制系統(tǒng)根據(jù)目標(biāo)實(shí)施所獲得的實(shí)際結(jié)果，與預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行比較來(lái)進(jìn)行的控制方式。 （結(jié)合例證加以說(shuō)明） 36．控制過(guò)程包括哪些內(nèi)容？管理者如何進(jìn)行有效控制？ 控制過(guò)程包括三個(gè)方面：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差。管理者要進(jìn)行有效控制，必須把握住控制過(guò)程： 首先，明確標(biāo) 準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)分為有形標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)，其中有形標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意： 標(biāo)準(zhǔn)要有合理的穩(wěn)定性 ； 標(biāo)準(zhǔn)要有普遍的適應(yīng)性；標(biāo)準(zhǔn)要明確和具體。標(biāo)準(zhǔn)要具有可行性。 其次，衡量成效。管理者應(yīng)搜集反映實(shí)際成效的信息；比較實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)，找出差距。 再次，糾正偏差。管理者一方面要對(duì)偏差進(jìn)行評(píng)價(jià)，即：分析偏差的原因；查明偏差的結(jié)果；弄清偏差的范圍。另一方面要對(duì)偏差進(jìn)行糾正，應(yīng)注意提高糾偏的效率，加強(qiáng)糾偏的措施。 37． 預(yù)算的方法有哪些？預(yù)算工作中容易出現(xiàn)哪些問(wèn)題？ 預(yù)算的方法有：固定 預(yù)算、可變預(yù)算、移動(dòng)預(yù)算、規(guī)劃預(yù)算和零基預(yù)算。 預(yù)算工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題有：（ 1）預(yù)算過(guò)繁過(guò)簡(jiǎn)。（ 2）預(yù)算依據(jù)不足。（ 3）錯(cuò)把手段當(dāng)目標(biāo)。 38． 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和特征是什么？ 全面質(zhì)量管理，就是組織以提高質(zhì)量為目的，以組織中的全體員工為主體，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，建立一套完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，控制整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所有影響質(zhì)量的因素，以確保用最有效的手段向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的工作過(guò)程。 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)： 一是管理內(nèi)容的多重性。因?yàn)槿尜|(zhì)量管理所管的質(zhì)量是廣義的，不僅要管好產(chǎn)品的質(zhì)量 ，而且要管好產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量。 二是管理范圍的全面性。全面質(zhì)量管理是以預(yù)防為主，以提高產(chǎn)品適用性為目標(biāo)的全過(guò)程質(zhì)量控制。它把質(zhì)量控制的重點(diǎn)從單純的事后檢驗(yàn)，轉(zhuǎn)到事先控制上來(lái)。 三是管理工作的全員性。就是調(diào)動(dòng)組織中的全體成員都參加管理，都對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 四是管理方法的多樣性 。 針對(duì)不同情況和影響因素，采取多種多樣的管理技術(shù)和方法。 39． 什么是績(jī)效評(píng)價(jià)？它有哪些種類？ 績(jī)效評(píng)價(jià)是定期考察和評(píng)價(jià)組織、管理者、員工等的行為狀態(tài)和行為結(jié)果的活動(dòng)或過(guò)程。 績(jī)效評(píng)價(jià)的種類有：（ 1）以評(píng)價(jià)的客體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià) 為組織績(jī)效評(píng)價(jià)和個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)。（ 2）以評(píng)價(jià)主體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)分為 1 度績(jī)效評(píng)價(jià)、90 度績(jī)效評(píng)價(jià)、 180 度績(jī)效評(píng)價(jià)和 360 度評(píng)價(jià)。（ 3）以評(píng)價(jià)目的與內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)分為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)、態(tài)度評(píng)價(jià)、潛力評(píng)價(jià)和適應(yīng)性評(píng)價(jià)等。（ 4）以評(píng)價(jià)方法為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)分為主觀評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)。 40．調(diào)節(jié)有哪些手段？監(jiān)督有哪些類型？調(diào)節(jié)與監(jiān)督的關(guān)系如何？ 調(diào)節(jié)的手段有：行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段和思想政治教育手段。 監(jiān)督的類型有：一般監(jiān)督和專門監(jiān)督；事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督；自我監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān) 督。 調(diào)節(jié)與監(jiān)督是管理者實(shí)施有效控制的手段。它們既有共性，又有區(qū)別。其共性在于，它們都是在取得實(shí)際管理活動(dòng)信息的基礎(chǔ)上，分析偏差原因，督促有關(guān)部門或人員糾正管理活動(dòng)的偏差，以保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但區(qū)別在于：一方面，監(jiān)督側(cè)重于管理的社會(huì)方面，包括外部監(jiān)督，具有相當(dāng)?shù)膹V泛性；調(diào)節(jié)側(cè)重于管理的技術(shù)方面，主要針對(duì)組織內(nèi)部，具有較強(qiáng)的專業(yè)性。另一方面，調(diào)節(jié)主要體現(xiàn)上級(jí)或調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的單向糾偏作用，而監(jiān)督則體現(xiàn)著上下級(jí)之間、各部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間能及領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間、群眾與群眾之間多向的相互糾偏作用。
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