【正文】 4．分析來訪者期望中存在的問題。答 (1)對能從咨詢中獲得什么沒有清晰的概念：(2)對咨詢的期望與一般的咨詢目標(biāo)不一致；(3)對咨詢有不正確的心態(tài)；(4)對咨詢報有不切實(shí)際的期望。四1．分析咨詢關(guān)系的專業(yè)特征。(1)目的性：咨詢關(guān)系是單向的幫助關(guān)系，咨詢過程圍繞來訪者展開。(2)自愿性：來訪者自愿尋求幫助有三重含義：其一，意味著來訪者承認(rèn)自己出現(xiàn)了適應(yīng)問題；其二，意味著來訪者承認(rèn)自己需要專業(yè)幫助；其三，意味著米訪者承諾為自己的選擇負(fù)責(zé)。(3)職業(yè)性：時間和地點(diǎn)的限制；隱蔽性和保密性：獨(dú)特性；職責(zé)的明確限定。2．分析咨詢關(guān)系的心理特征。 (1)客觀忡與主觀性：①客觀性：咨詢師不能因個人經(jīng)驗(yàn)而影響對來訪者問題的分析和判斷，也不能強(qiáng)加價值觀念給米訪者。②主觀性：咨詢師有一定的主觀卷入，必須以真誠的態(tài)度和共情的理解對待來訪者，使其感到被接納和理解。 (2)依附性與獨(dú)立性：依附性為來訪者提供了重新獲得成長的環(huán)境。 (3)情感交流：①信任理解：信任：其一，來訪者愿意接受咨詢師的幫助；其二，來訪者足夠開放；其三，來訪者認(rèn)同咨詢師的影響。理解：首先，向來訪者傳遞相應(yīng)的信息，使其產(chǎn)生被理解的情感體驗(yàn)，成為咨詢的動力；其次，對來訪者的問題逐步澄清，是其工作基礎(chǔ)。②認(rèn)同．接納：初級層次：來訪者認(rèn)同咨詢師的專業(yè)角色和專業(yè)能力。高級層次：來訪者認(rèn)同咨洵師的個人風(fēng)格和人格魅力。3．論述咨詢關(guān)系的發(fā)展。 (1)咨詢關(guān)系的建立：咨詢師對來訪者適應(yīng)咨詢狀況的評估；咨詢師提前了解來訪者的相關(guān)信息；良好的接待。(2)咨詢關(guān)系的維持與發(fā)展：在澄清問題階段，咨詢師鼓勵來訪者傾訴；在開始幫助與改變階段之前，咨詢師與來訪者要共同制定咨詢目標(biāo)；在幫助改變階段，咨詢師努力協(xié)助米訪者探索問題原因。(3)咨詢關(guān)系的結(jié)束：咨詢過程的結(jié)束是一個過程，即處理分離的過程。4．分析阻抗的來源。(1)來自成長過程中必然伴隨的痛苦；(2)來白機(jī)能性的行為失調(diào)；(3)來自對抗心理咨詢或咨詢師的心理動機(jī)：對抗心理咨詢；對抗咨洵師。五1．論述會談的作用。答 (一)收集資料：全面準(zhǔn)確的獲知與來訪者求助的問題相關(guān)的信息。足咨詢師獲得和澄清米訪者資料的過程。資料包括兩類：認(rèn)知性信息和情感性信息。資料的收集包括言語信息和非苦語信息；來訪者在會談開始時求助的問題未必足核心問題。 (二)評估：存全面掌握來訪者情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行，足咨詢師選擇適當(dāng)?shù)氖A(yù)技術(shù)實(shí)施治療的依據(jù)。評估的目的：鑒別來訪者的問題是否屬于心理咨詢和輔導(dǎo)的范圍；評估來訪者的問題以確定合適的咨詢目標(biāo)。 (三)治療作用2．舉例分析會談雙方的信息加工過程。（無答案）3．分析自我表露的作用、形式和應(yīng)用原則 答 (1)自我表露的作用：其一，使米訪者感受到咨詢師的真實(shí)，增進(jìn)彼此距離；其二，有利十促進(jìn)來訪者的自我暴露。(2)暴露的兩種形式：其一，表明咨洵師在會談當(dāng)時對來訪者的體驗(yàn)；其二，咨詢師講述過去自己的有關(guān)經(jīng)歷和情緒體驗(yàn)。(3)自我表露時的原則：要反思白我表露的動機(jī)和時機(jī)；要考慮自我表露的程度和深度；要思考自我表露帶米的影響。六、案例分析題（第一次，麗麗是由她的父母陪同而來的…..）分析上述案例中咨詢師采取了哪些會談技術(shù)，它們分別起到了什么樣的作用。①關(guān)注：有利十建立良好的咨詢關(guān)系，增強(qiáng)了來訪者信任感，更加開放白己。②傾聽：有助于建立良好的咨詢關(guān)系；有助于宣泄來訪者的情緒；有利于咨詢工作的展開。③開放式提問：引導(dǎo)對方講出有關(guān)事實(shí)、情緒、想法等更多詳細(xì)的內(nèi)容。④澄清：要求來訪者對對陳述中含義模糊、意思不明確的地方進(jìn)一步解釋說明，以便咨詢師確切了解對方所要表達(dá)的內(nèi)容。6．論述咨詢過程的三個階段。答：（1）．開始階段： 建立咨詢關(guān)系，來訪者適應(yīng)咨詢方式，達(dá)成咨詢的基本目標(biāo)。（2）．探索—行動階段: 對來訪者問題的深層次探討，嘗試改變。（3）．結(jié)束階段: 助人自助是咨詢的重要特質(zhì)。2．說明開始階段咨詢師的活動與工作并分析要注意的問題。答：（1）．咨詢師的活動與工作： 協(xié)助來訪者進(jìn)入咨詢狀態(tài)；了解背景資料；促成來訪者傾訴；了解咨詢愿望；協(xié)商咨詢目標(biāo)。 （2）．注意的問題 第一，建立良好的第一印象；第二，緩解來訪者的緊張情緒；第三，逐漸澄清來訪者的問題；第四，收集背景資料。3．探討探討一行動階段來訪者的狀態(tài)及其對策。答：解決問題的急切性來訪者急切的心情是可以理解的，但咨詢師不能代替來訪者去面對生活中的問題。咨詢師可以從來訪者最急切的問題人手了解情況，緩解其情緒，來訪者的情緒是否得到緩解是咨詢質(zhì)量的評價指標(biāo)。1．論述團(tuán)體咨詢的準(zhǔn)則。答：（1．團(tuán)體導(dǎo)向：團(tuán)體咨詢的對象是團(tuán)體本身，而非團(tuán)體里的每個人。要考慮團(tuán)體整體性。（2．利用資源：咨詢師可充分利用團(tuán)體資源。（3．保密：強(qiáng)調(diào)團(tuán)體成員的相互保密。（4．自愿：強(qiáng)調(diào)團(tuán)體咨詢過程中團(tuán)體成員的投入要自愿。（榜樣作用：強(qiáng)調(diào)咨詢師為團(tuán)體成員提供行為示范。 2．論述團(tuán)體咨詢中的團(tuán)體目標(biāo)的內(nèi)容。答：團(tuán)體目標(biāo)包括過程目標(biāo)和內(nèi)容目標(biāo)。內(nèi)容強(qiáng)調(diào)發(fā)生什么，而過程強(qiáng)調(diào)如何發(fā)生。幫助組員認(rèn)識自我；幫助組員自我接納；學(xué)習(xí)社交技能；幫助組員增強(qiáng)獨(dú)立性；幫助組員培養(yǎng)責(zé)任感；幫助組員學(xué)會聆聽；幫助組員培養(yǎng)歸屬感；幫助組員探索社交；幫助組員探索處理問題的途徑；幫助組員制定計劃；幫助組員學(xué)習(xí)有效溝通；幫助組員自我表達(dá)；幫助組員澄清個人的價值觀。3．介紹團(tuán)體咨詢中組員篩選的方法。答：（1．面談： 面談的意義：組長可以很有效地做出評估；組長有機(jī)會和組員個別接觸，增進(jìn)了解，消除不良心理；組長可更清晰地闡明團(tuán)體活動的相關(guān)情況。（2．心理測驗(yàn)： 心理測驗(yàn)的關(guān)注點(diǎn)：能否建力深人而良好的關(guān)系；個人對權(quán)力的態(tài)度；個人堅持自己原則的程度。（3．書面報告: 要去申請者書面回答一些問題作為篩選的依據(jù)。4．分析團(tuán)體發(fā)展階段與特點(diǎn)。 答：(一)開始階段:是最困難和具有挑戰(zhàn)性的時期，團(tuán)體成員存在種種顧慮及不適應(yīng)。成員最強(qiáng)烈的需求是獲得安全感。組長的任務(wù)是增進(jìn)彼此了解，明確團(tuán)體目標(biāo)和規(guī)范，建立安全和信任的關(guān)親。(二)過度階段: 該階段普遍的特點(diǎn)是焦慮和抗拒焦慮以及矛盾沖突不斷增加。這些情緒隨著團(tuán)體的發(fā)展會被隨之而來到真誠、坦率和信任所代替。該階段成員最需要的是被真正接納和有歸屬感。組長的主要任務(wù)是提供鼓勵與挑戰(zhàn)，使成員能面對并且有效地解決他們的沖突和消極情緒，以及因焦慮而產(chǎn)生的抗拒。是團(tuán)體達(dá)到彼此間有效地建立成熟關(guān)系的階段。 (三)投入階段: 該階段的特征是探討重大問題和采取有效行動，以促進(jìn)理想行為改變。也是團(tuán)體成員需要認(rèn)識到對自己生活負(fù)有責(zé)任的時候。該階段成員最需要的是利用團(tuán)體解決自己的問題。組長的主要任務(wù)是協(xié)助成員解決問題。(四)結(jié)束階段:該階段成員應(yīng)對自己的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié)，并向團(tuán)體及成員該別。組長的主要任務(wù)是成員能夠面對即將分離的事實(shí)，給與心理支持，并協(xié)助成員整理歸納團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，肯定成長，應(yīng)用于生活。5．說明使用團(tuán)體習(xí)作的原則。答：(1)目標(biāo)定向的原則:習(xí)作的使用為達(dá)到某一目標(biāo)。 (2)團(tuán)體定向原則:習(xí)作的使用為了推動成員的互動和團(tuán)體的發(fā)展。(3)熟練原則:使用習(xí)作前，組長應(yīng)熟悉該項(xiàng)活動。(4)參與原則: 引導(dǎo)所有成員的參與。(5)漸進(jìn)性原則:習(xí)作的安排注意邏輯性、層次性與銜接性。(6)咨詢效果原則:首先，習(xí)作本身具有咨詢效果；其次，習(xí)作后成員分享經(jīng)驗(yàn)。2．列舉與兒童溝通的主要方式及其作用。答：(一)游戲：游玩時，兒童的正負(fù)面情緒都會出現(xiàn)，就像在真實(shí)的生活中經(jīng)歷的一樣。 (二)繪畫：繪畫是兒童的重要語言。可以將兒童的繪畫過程看作是他們的說話過程。 (三)兒童團(tuán)體：就其所協(xié)助對象的困擾情況，可以分為：（1）．以危機(jī)為中心的團(tuán)體：處理兒童在學(xué)校生活情境中所出現(xiàn)的危機(jī)狀況。（2）．以困境為中心的團(tuán)體：用來協(xié)助兒童面對個人所面臨的困境。（3）．以成長為中心的團(tuán)體：增進(jìn)兒童的個人和社會發(fā)展。(四)其他：體育運(yùn)動，舞蹈，音樂，表演，講故事等活動。3．分析學(xué)業(yè)落后的定義。答：(1)智力正常，但學(xué)習(xí)有嚴(yán)重困難 (2)在某些特殊能力或?qū)W習(xí)技能方面有一定的缺陷 (3)能力的缺陷不是生理因素所致，也不是情緒障礙、教育或環(huán)境剝奪造成 (4)此類兒童要達(dá)到一般水平，需要額外的督促與輔導(dǎo)，甚至需要特殊的教育與幫助4．如何處理青少年與成人的沖突。答：其一，成人要走進(jìn)青少年的心靈，以青少年的參照系去看待、了解他們的世界； 其二，處理好關(guān)心和放心的平衡； 其三，堅持主流文化與認(rèn)可青少年亞文化之間的度的把握； 其四，培養(yǎng)青少年自我承擔(dān)的意識和能力： 其五，溝通和討論的方式； 其六，人格上的平等。5．分析引發(fā)夫妻沖突的主要因素。 答：社會性別觀念引發(fā)的沖突；夫妻溝通模式不當(dāng)引發(fā)的心理氛圍緊張；經(jīng)濟(jì)因素引起的壓力；子女教育引發(fā)的壓力；家庭變化引發(fā)的壓力；個人差異和意見不合引發(fā)的壓力；其他家庭危機(jī)。6．分析老年人對生命關(guān)注的心理狀態(tài)。答：(一)面對死亡與死亡恐懼：隨個人的情況而做離世的準(zhǔn)備。(二)友人和伴侶的喪失： 消極反應(yīng)的時間段。 (三)身體關(guān)注： 功能減退的不安，軀體生病的煩惱。． 1．分析咨詢師專業(yè)成長的主要課題。 答：1．職業(yè)動機(jī)：咨詢師的職業(yè)動機(jī)是多元的。職業(yè)動機(jī)發(fā)展大致要經(jīng)歷一個“模糊→清晰→沖突和變化→和諧和穩(wěn)定→簡單化和平常心”的過程。2．專業(yè)認(rèn)同: 對自己專業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)則等的認(rèn)可，以及對自己專業(yè)身份和專業(yè)行為是否符合專業(yè)要求的認(rèn)可。 3．理論取向: 咨詢師和其奉行的咨詢理論之間有一種雙向的選擇性，咨詢師在選擇咨詢理論，咨詢理論也在選擇咨詢師。 4．心理保健2．分析咨詢新手面臨的課題。答：處理焦慮；做自主的人與袒露自己；避免追求完美；坦誠面對自己所受的限制；了解沉默；處理過度要求的當(dāng)事人；處理不肯投入的當(dāng)事人；接受療效的緩慢；不要欺騙自己；避免因當(dāng)事人而失落自己；培養(yǎng)幽默感；擬定切實(shí)可行的目標(biāo)；謝絕提供忠告；培養(yǎng)自己多咨詢風(fēng)格；明確咨詢師角色。3．論述枯竭發(fā)生的四個階段。答：第一階段：熱情:工作者懷有過高的和不太現(xiàn)實(shí)的希望投身到工作中。那些非常投人的工作者是最容易出現(xiàn)工作枯竭的人。第二階段：停滯: 當(dāng)咨詢師覺得個人的個性的、經(jīng)濟(jì)的、職業(yè)的需要沒有滿足時，停滯出現(xiàn)了。第三階段：失望:失望的產(chǎn)生表明咨詢師已經(jīng)身陷困境。 第四階段：淡漠: 淡漠是真正意義上的危機(jī)，個體已經(jīng)處于失衡狀態(tài)。1．分析心理熱線的功能和不足。答：(二)心理熱線的功能（1．心理支持的功能（2．應(yīng)激處理的功能 （3．危機(jī)干預(yù)的功能（4．協(xié)助資源的功能（5．面詢輔助的功能(一)心理熱線的限制（1．非語言信息匱乏（2．咨詢關(guān)系的限制（3．責(zé)任承擔(dān)的限制（4．幫助范圍與程度的限制2．論述焦點(diǎn)咨詢策略的基本觀點(diǎn)。答：(一)強(qiáng)調(diào)解決問題而非發(fā)現(xiàn)問題：焦點(diǎn)：對方想要什么好的結(jié)果，麗非何時出了問題及如何表現(xiàn)等。(二)了解與證實(shí)成功經(jīng)驗(yàn)：凡事都有例外。(三)確定個案想要的正向目標(biāo)：引導(dǎo)來訪者用自己的語言來澄清和確定想要的目標(biāo)。而且是正向的。(四)擬定操作性方案：小改變引發(fā)大改變。小步子前進(jìn)。案例分析題：1（求助者劉某，性別：男，年齡：23，教育程度：中專，社會經(jīng)濟(jì)地位：家境較差，婚姻狀況：未婚……請結(jié)合某種具體的心理咨詢的理論，探討劉某問題的成因及解決途徑。）3頁11頁結(jié)合某一具體理論探討問題形成的原因，并就該理論的治療模式提出輔導(dǎo)方案。2（c小姐大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入這家高科技公司的培訓(xùn)部門工作．幾年來她拿著不菲的工資……分述上述咨詢師對上述案例的處理是否恰當(dāng)，并給出理由。） 從咨詢的基本目標(biāo)分析：合理之處：幫助來訪者更有效地處理自己的問題；幫助米訪者拓寬發(fā)展自己的空間。 不合理之處：幫助來訪者發(fā)展處理自己問題的能力 表面上咨詢師確實(shí)解決了來訪者的問題，但是在這個過程中，咨詢師忽略了來訪者的自我發(fā)展的能力。3再次見到麗麗，她已不像先前那樣顯得拘謹(jǐn)了．我詢問了她有關(guān)最近的狀況，她告訴我快臨近期終考試了，因此最近功課很多．閑聊了幾句后，我就開室眸入了正式的話題．答： 從咨詢過程的角度分析，屬于探索行動階段（開始階段—探索行動階段—結(jié)束階段）．該階段咨詢師的主要工作是：（1）．深化咨詢關(guān)系，促進(jìn)探討向個人化、私人化深入（2）．對來訪者的問題做出臨床心理的評估（3）．協(xié)助來訪者明確目標(biāo)、嘗試新的選擇和行動（4）．處理來訪者可能出現(xiàn)的阻礙，支持和鼓勵來訪者的建設(shè)性改變。麗麗的主要活動是更加開放的表達(dá)自己；能更個人化、私人化的探討；積極行動、嘗試新的可能性．分析兒童咨詢的獨(dú)特性。答：(一)語言發(fā)展水平和能力：成人咨詢的談話模式在兒童身上受到限制。因此充分利用非語言技術(shù)。 (二)咨詢動機(jī)：兒童在問題意識上和咨詢的主動性方面都低于成人。 (三)領(lǐng)悟能力： (四)環(huán)境的控制：兒童更加受制于環(huán)境，但缺乏主動性選擇。4在一家網(wǎng)絡(luò)公司從事管理兼編程工作的小李，最近不知為什么感到渾身疲乏無力，總也 休息不夠，心情煩躁不安，腸胃憋悶不適，總是疑心自己身體的其它部位也發(fā)生了什么病變, 對自己從事的工作也產(chǎn)生了嚴(yán)重的厭惡感和倦怠感，時常有種擺脫工作的念頭在頭腦中盤旋。 上述案例中的人怎么了，你如何運(yùn)用專業(yè)咨詢的理論解釋他們的情況，并探討可能的因素。答：產(chǎn)生了職業(yè)枯竭。(二)枯竭的原因（1）．個人方面：完美主義、占有欲強(qiáng)等個人特質(zhì)是產(chǎn)生枯竭的重要原因；．生活中為解決的沖突通過不合理方式補(bǔ)償；生活方式不當(dāng)?shù)?。?）．人際方面無力處理來訪者問題；工作團(tuán)隊(duì)中的沖突和緊張；團(tuán)隊(duì)無共同目標(biāo)和有效領(lǐng)導(dǎo)。（3）．組織方面體制不合理；無表達(dá)機(jī)會；角色沖突。（三）枯竭的發(fā)生：第一階段：熱情 工作者懷有過高的和不太現(xiàn)實(shí)的希望投身到工作中。那些非常投人的工作者是最容易出現(xiàn)工作枯竭的人。 第二階段：停滯 當(dāng)咨詢師覺得個人的個性的、經(jīng)濟(jì)的、職業(yè)的需要沒有滿足時，停滯出現(xiàn)了。 第三階段：失望 失望的產(chǎn)生表明咨詢師已經(jīng)身陷困境。 第四階段：淡漠 淡漠是真正意義上的危機(jī)，個體已經(jīng)處于失衡狀態(tài)。5A，男，8歲，小學(xué)1年級學(xué)生，是我去年新授的班級中的一員。散漫、沖動、好斗，言行極具攻擊性，使他不久便聞名全校。成績門門紅燈高掛，調(diào)皮搗蛋得出奇。老師見他頭疼，同學(xué)見他害怕，上課破壞紀(jì)律，下課欺負(fù)同學(xué)。結(jié)合本章相關(guān)的咨詢知識，