用友軟件公司售前咨詢方法論培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-05-24 17:50本頁面
【導(dǎo)讀】益，全面提升企業(yè)的差異化競爭能力。組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任分工。前顧問專業(yè)能力，提高售前咨詢質(zhì)量和效率，贏得客戶認(rèn)可，為公司創(chuàng)造價值，提升用友ERP專業(yè)品牌形象。稅務(wù)籌劃供應(yīng)鏈?績效體系客戶關(guān)系管理。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項目策略、項目計劃、項目推進(jìn)、資源協(xié)調(diào)，是項目負(fù)責(zé)人，管理顧問負(fù)責(zé)管理診斷和改善建議。產(chǎn)品顧問負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模型搭建，進(jìn)行產(chǎn)品演示。技術(shù)顧問負(fù)責(zé)硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、安全方案。資深顧問￥8,￥1,，售前咨詢方法論以支持和規(guī)范ERP2/3、NC大項目售咨詢?yōu)橹?，ERP0/ERP1及NC財務(wù)會計參照售前咨詢流程簡化執(zhí)行，以提高咨詢效率。判斷項目是持續(xù)跟進(jìn)還是終止。分析企業(yè)價值和信息化的核心需求，評估項目可行性及風(fēng)險，
【正文】 經(jīng)理 研討分析客戶 的期望和關(guān)注點 綜合研討分析客戶的需求、期望和關(guān)注點 項目經(jīng)理 方案經(jīng)理 客戶經(jīng)理 確定呈現(xiàn)框架、 策略和分工 針對客戶關(guān)注點，項目組討論確 定呈現(xiàn)總體框架、策略和分工。 項目經(jīng)理 方案經(jīng)理 客戶經(jīng)理 呈現(xiàn)方案設(shè)計 制作 設(shè)計制作呈現(xiàn)方案： 1. 方案呈現(xiàn) 2. 產(chǎn)品 DEMO 3. 樣板體驗 4. 沙盤體驗 項目經(jīng)理 方案經(jīng)理 《 呈現(xiàn)方案 》 模板 《 呈現(xiàn) PPT》 《 DEMO模型 》 《 樣板案例 》 《 沙盤模型 》 《 呈現(xiàn)方案 》 模板 《 呈現(xiàn) PPT》 《 DEMO模型 》 《 樣板案例 》 《 沙盤模型 》 預(yù)演 內(nèi)部預(yù)演，現(xiàn)場答疑演練 方案經(jīng)理 項目經(jīng)理 客戶經(jīng)理 方案實施 。 方案經(jīng)理 項目經(jīng)理 客戶經(jīng)理 《 活動現(xiàn)場效果評估表 》 模板 《 活動現(xiàn)場效果評估表 》 工作流程 確認(rèn)受眾 研討分析客戶 的期望和關(guān)注點 確定框架、策略及 分工 方案實施 預(yù)演 總結(jié)評估 呈現(xiàn)方案設(shè)計 制作 UFIDA售前咨詢流程（續(xù)） 業(yè)務(wù)內(nèi)涵： 通過商務(wù)洽談，實現(xiàn)合理與恰當(dāng)?shù)耐顿Y回報，實現(xiàn)客戶與用友的雙贏，幫助客戶規(guī)避項目風(fēng)險，確保項目實施成功。 工作目標(biāo)： 完成專業(yè)報價與商務(wù)談判，簽訂雙贏的商務(wù)合同，明確風(fēng)險控 制策略。 關(guān)鍵成功因素： 準(zhǔn)確的競爭對比分析； 關(guān)鍵需求驗收標(biāo)準(zhǔn)； 專業(yè)的報價策略 持續(xù) 優(yōu)化 商務(wù) 支持 價值 呈現(xiàn) 方案 設(shè)計 需求 分析 需求 調(diào)研 項目 評估 咨詢評估 制定實施方案 風(fēng)險控制 商務(wù)洽談 簽約 階段步驟 工作內(nèi)容 參與角色 工具 交付成果 咨詢評估 1. 評估咨詢效果 2. 項目風(fēng)險評估 3. 競爭分析 項目經(jīng)理 方案經(jīng)理 《 咨詢效果評估表 》 《 項目風(fēng)險評估表 》 《 競爭對比評估表 》 《 商務(wù)支持報告 》 制定實 施方案 1. 確認(rèn)實施范圍及目標(biāo) 2. 明確階段性驗收標(biāo)準(zhǔn) 3. 實施周期 /任務(wù) /計劃安排 4. 實施 /服務(wù)的具體保障內(nèi)容（培訓(xùn)、維護(hù)等） 項目經(jīng)理 方案經(jīng)理 實施顧問 《 實施建議書 》 模板 《 實施建議書 》 商務(wù)洽談 1. 專業(yè)報價 2. 草擬商務(wù) /實施合同、技術(shù)協(xié)議書 3. 制定商務(wù)策略與商務(wù)談判 項目經(jīng)理客戶經(jīng)理方案經(jīng)理實施顧問 《 評估 /報價測算 》 模板 《 商務(wù) /實施合同、技術(shù)協(xié)議書 》 范本 《 價格策略建議表 》 《 商務(wù) /實施合同、技術(shù)協(xié)議書 》 簽約 法務(wù)審核，正式簽約 項目經(jīng)理 工作流程 UFIDA售前咨詢流程（續(xù)） 關(guān)鍵成功因素： 項目組對項目的持續(xù)跟進(jìn)； 售前與實施的配合； 行業(yè)典型案例分析 持續(xù) 優(yōu)化 商務(wù) 支持 價值 呈現(xiàn) 方案 設(shè)計 需求 分析 需求 調(diào)研 項目 評估 評估系統(tǒng)實施 提出管理持續(xù) 改善方案 行業(yè)最佳 管理實踐提煉 階段步驟 工作內(nèi)容 參與角色 工具 交付成果 評估系 統(tǒng)實施 方案經(jīng)理根據(jù)項目實施、驗收情況和項目目標(biāo)，評估系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)程度和效果，評估分析關(guān)鍵流程應(yīng)用價值和對企業(yè)管理改善的效果。 項目經(jīng)理方案經(jīng)理 實施顧問 《 行業(yè)典型用戶案例分析報告 》 模板 《 行業(yè)典型用戶案例分析報告 》 模板 提出管理持續(xù)改善方案 方案經(jīng)理根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化的要求，在項目驗收的基礎(chǔ)上，與客戶項目經(jīng)理溝通，確定新需求，提出管理、業(yè)務(wù)流程持續(xù)改善建議。 項目經(jīng)理 方案經(jīng)理 實施顧問 《 需求分析報告 》 模板 《 管理持續(xù)改善方案 》模板 《 客戶需求分析報告 》 《 管理持續(xù)改善方案 》 行業(yè)最佳管理實踐提煉 方案經(jīng)理融合項目售前、實施、驗收、持續(xù)優(yōu)化和行業(yè)業(yè)務(wù)、管理特點，進(jìn)行行業(yè)最佳管理實踐的總結(jié)提煉。 項目經(jīng)理 方案經(jīng)理 實施顧問 《 行業(yè)典型用戶案例分析報告 》 模板 《 行業(yè)典型用戶案例分析報告 》 工作流程 UFIDA售前咨詢流程（續(xù)） 業(yè)務(wù)內(nèi)涵： 總結(jié)和評估項目目標(biāo)實現(xiàn)程度，針對企業(yè)發(fā)展變化要求，對系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，提出管理、流程持續(xù)改進(jìn)、擴展方案。 工作目標(biāo)： 提供管理持續(xù)改善建議，實現(xiàn)再度雙贏合作，進(jìn)行行業(yè)最佳管理實踐總結(jié)和提煉。
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