推銷策略與藝術(shù)相關(guān)試題-資料下載頁
2025-03-25 02:39本頁面
【正文】 二、創(chuàng)造能力 三、社交能力 四、表達(dá)能力 五、應(yīng)變能力P43頁47頁 4．推銷員為什么必須了解客戶知識(shí)？客戶知識(shí)主要包括哪幾方面的內(nèi)容？ 答：在推銷員的知識(shí)體系中，客戶知識(shí)是最重要的。推銷員必須懂得消費(fèi)者心理與購買行為方面酶知識(shí)O—要全面、主動(dòng)地工程客戶的相關(guān)信息，這樣才能在見到客戶時(shí)很快拉近與客戶的距離和客戶建立融洽的關(guān)系。因此，作為推銷員，首先要了解客戶知識(shí)包括：推銷員必須掌握的基本知識(shí)包括客戶知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和公司知識(shí)三部分。P55頁 5．簡(jiǎn)述迪伯達(dá)“模式的六階段。答：迪伯達(dá)“模式把推銷全過程概括為六個(gè)階段： (l)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客戶有哪些需要和愿望；(2)把推銷的產(chǎn)品和客戶的需要、客戶的愿望結(jié)合起來；(3)證實(shí)推銷的產(chǎn)品符合客戶的需要和愿望；(4)促使客戶接受所推銷的產(chǎn)品；(5)刺激客戶的購買欲望；(6)促使客戶采取購買行動(dòng)。四、實(shí)訓(xùn)演練（10分向全班同學(xué)進(jìn)行次自我介紹。零求，：時(shí)間2～3分鐘；沉著；．自；信？表達(dá)流暢，在簡(jiǎn)短的時(shí)伺譴，聽眾了‘解你的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)14 / 14
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