我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策-資料下載頁(yè)
2025-03-25 02:18本頁(yè)面
【正文】 戶(hù)群劃分不同層次?？蛻?hù)分層目的在于尋求有金融需求的積極型客戶(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)，轉(zhuǎn)化非積極型客戶(hù)和還未與銀行建立往來(lái)關(guān)系的懷疑型客戶(hù)，對(duì)不同的客戶(hù)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于少數(shù)高端客戶(hù)，可以采取一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式；對(duì)于廣大的小客戶(hù)群體，可以采取大眾營(yíng)銷(xiāo)方式；而對(duì)于潛在客戶(hù)、非積極型客戶(hù)和懷疑型客戶(hù)，應(yīng)該采取情感營(yíng)銷(xiāo)策略，使其產(chǎn)生對(duì)本行企業(yè)文化、產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同感。因此，我們要以相似的客戶(hù)群體為基礎(chǔ)，做出客戶(hù)的金字塔，從而配合實(shí)施相應(yīng)的最佳營(yíng)銷(xiāo)策略。（3） 整合銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供組織保障建立能夠客戶(hù)作出快速反應(yīng)，高效率地向客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織，是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展的組織保證。銀行營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)從市場(chǎng)調(diào)研、細(xì)分、定位、到產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)、分銷(xiāo)促銷(xiāo)等為一體的系統(tǒng)工程。涉及到銀行的財(cái)務(wù)、計(jì)劃、信貸、中介業(yè)務(wù)、政策研究等諸多部門(mén)，要有這些部門(mén)的協(xié)調(diào)配合才能進(jìn)行。為了加強(qiáng)這些部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，規(guī)劃長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化對(duì)具體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的管理、指導(dǎo)，必須建立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，實(shí)施對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃、分解和監(jiān)督，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的偏差加以及時(shí)修正，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有效地展開(kāi)。銀行要以客戶(hù)需求為己任，對(duì)市場(chǎng)需求行不斷分析研究，明確創(chuàng)新產(chǎn)品的性能、價(jià)格和科技含量，做到市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，使客戶(hù)群體樂(lè)于接受和服務(wù)，并據(jù)以設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)適應(yīng)客戶(hù)需要的金融新產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，密切關(guān)注同業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)情況，揚(yáng)己所長(zhǎng)，避己所短，突出產(chǎn)品的附加值，努力打造富有特色的產(chǎn)品從而獲得自身發(fā)展空間。（4） 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍的建設(shè)，打造良好外部環(huán)境其他行業(yè)待遇的提高和外國(guó)銀行高薪的吸引，造成了我國(guó)銀行人才的流失，這就要求銀行應(yīng)該想方設(shè)法改善環(huán)境，強(qiáng)化管理，建立有效的用人機(jī)制，留住人才。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn)，加快培養(yǎng)懂國(guó)際金融、國(guó)際慣例、國(guó)際法的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才。外部良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也是銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)該注意的問(wèn)題，應(yīng)建立合理有效的激勵(lì)約束機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)道德信用和金融法制的建設(shè)等，促使銀行市場(chǎng)健康地發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]甘當(dāng)善 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理[M ] 上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， [2]鄧軍 現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理[M] 北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2001[3]周好文 何自云 商業(yè)銀行管理[M ] 北京：北京大學(xué)出版社，
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