我國銀行業(yè)市場營銷存在的問題及對策-資料下載頁
2025-03-25 02:18本頁面
【正文】 戶群劃分不同層次?？蛻舴謱幽康脑谟趯で笥薪鹑谛枨蟮姆e極型客戶，發(fā)掘潛在客戶，轉(zhuǎn)化非積極型客戶和還未與銀行建立往來關(guān)系的懷疑型客戶，對不同的客戶采取不同的營銷策略。對于少數(shù)高端客戶，可以采取一對一的個性化營銷方式；對于廣大的小客戶群體，可以采取大眾營銷方式；而對于潛在客戶、非積極型客戶和懷疑型客戶，應該采取情感營銷策略，使其產(chǎn)生對本行企業(yè)文化、產(chǎn)品和服務的認同感。因此，我們要以相似的客戶群體為基礎(chǔ)，做出客戶的金字塔，從而配合實施相應的最佳營銷策略。（3） 整合銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品為營銷活動提供組織保障建立能夠客戶作出快速反應，高效率地向客戶提供滿意服務的市場營銷組織，是銀行市場營銷順利開展的組織保證。銀行營銷管理是一個從市場調(diào)研、細分、定位、到產(chǎn)品創(chuàng)新、定價、分銷促銷等為一體的系統(tǒng)工程。涉及到銀行的財務、計劃、信貸、中介業(yè)務、政策研究等諸多部門，要有這些部門的協(xié)調(diào)配合才能進行。為了加強這些部門的協(xié)調(diào)溝通，規(guī)劃長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略，強化對具體營銷過程的管理、指導，必須建立專門的營銷管理部門，實施對市場營銷活動的規(guī)劃、分解和監(jiān)督，并對營銷過程中出現(xiàn)的偏差加以及時修正，使市場營銷有效地展開。銀行要以客戶需求為己任，對市場需求行不斷分析研究，明確創(chuàng)新產(chǎn)品的性能、價格和科技含量，做到市場定位準確，使客戶群體樂于接受和服務，并據(jù)以設(shè)計、開發(fā)適應客戶需要的金融新產(chǎn)品和服務，最大限度地滿足客戶需求，密切關(guān)注同業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)情況，揚己所長，避己所短，突出產(chǎn)品的附加值，努力打造富有特色的產(chǎn)品從而獲得自身發(fā)展空間。（4） 加強營銷人才隊伍的建設(shè)，打造良好外部環(huán)境其他行業(yè)待遇的提高和外國銀行高薪的吸引，造成了我國銀行人才的流失，這就要求銀行應該想方設(shè)法改善環(huán)境，強化管理，建立有效的用人機制，留住人才。同時，應加強對人才的培訓，加快培養(yǎng)懂國際金融、國際慣例、國際法的高級營銷人才。外部良好的營銷環(huán)境也是銀行在市場營銷中應該注意的問題，應建立合理有效的激勵約束機制，加強社會道德信用和金融法制的建設(shè)等，促使銀行市場健康地發(fā)展。參考文獻：[1]甘當善 商業(yè)銀行經(jīng)營管理[M ] 上海：上海財經(jīng)大學出版社， [2]鄧軍 現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷管理[M] 北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2001[3]周好文 何自云 商業(yè)銀行管理[M ] 北京：北京大學出版社，
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