【正文】 多端變化。在這樣的環(huán)境下，我國企業(yè)面臨強大競爭壓力與挑戰(zhàn)，如果想要縮短與世界知名企業(yè)之間的差距,市場調查這一課是一定要扎扎實實補上的。從而達到匯集自身有限經(jīng)營資源作最有效運用，以求企業(yè)生存和成長。3．加強營銷團隊的建設我國企業(yè)營銷隊伍的建設應注意以下問題：（1）應著重開發(fā)四類營銷人才一是營銷戰(zhàn)略專家。在現(xiàn)代市場競爭中，營銷戰(zhàn)略專家通常形成企業(yè)營銷決策的核心。這類專家既具有系統(tǒng)的理論知識和思辯能力，又具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和行動能力；既具有長遠的、系統(tǒng)化的戰(zhàn)略眼光，又具有對當前事物的深切觀察和體認。他們極富創(chuàng)新，能夠把認知和行動緊密地結合起來，從而找到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的接合點。二是營銷技術專家。這一層次的專家往往構成企業(yè)營銷系統(tǒng)的“大腦”，包括市場調查專家、營銷企劃專家、公共關系專家、廣告專家等。由于他們的存在，使得企業(yè)的營銷現(xiàn)狀和市場情況可以及時地被決策層掌握，以利于最高決策層及時作出決策。三是銷售執(zhí)行經(jīng)理。這類人才主要是指企業(yè)的地區(qū)經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理，他們通常擁有豐富的產(chǎn)品知識和市場知識，并具有良好的管理溝通能力，領導一批人員，負責一個地區(qū)或一類產(chǎn)品的銷售活動，是企業(yè)營銷計劃的執(zhí)行者。四是推銷人員。推銷人員在整個營銷隊伍中處于最基層，他們負責一種或幾種產(chǎn)品，在被劃定的市場轄區(qū)內(nèi)開展活動。推銷人員正如軍隊的士兵一樣，構成企業(yè)營銷隊伍的基礎。實際上，企業(yè)的一切戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、方針、政策，統(tǒng)統(tǒng)是落實到推銷人員這一層面。（2）盡快建立引進、培養(yǎng)、激勵人才的新機制首先，關于人才引進問題。人才引進是企業(yè)營銷隊伍建設的基礎。在人才引進問題上，要切實抓好以下幾個方面：一是負責企業(yè)人才引進的干部要具有較高的素質和專業(yè)技能，能夠慧眼視英才，做好企業(yè)的“伯樂”。由于營銷人才具有一定的特殊性，在人才引進問題上，提倡營銷部門的經(jīng)理與企業(yè)人事部門聯(lián)手把關，以確保人才引進工作的質量。二是制定人才引進的標準。一般來說，只有一流的人才才會創(chuàng)造一流的營銷業(yè)績，因此有不少企業(yè)主張“人才引進最優(yōu)論”，特別是德才兼?zhèn)涞母呒壢瞬?；但也有一些企業(yè)，例如日本的大企業(yè)家松下幸之助就主張企業(yè)應該更多地選用中上等人才，即“70%求才法”。在他看來，頂尖的人才自負心強，不安心工作，而平庸的人才又會成為企業(yè)的累贅，只有中上等人才，才能踏踏實實地工作，并忠于企業(yè)的企業(yè)。上述兩種標準雖有差別，但都十分看重人才的品德素質。顯然，再聰明的人才，如果品質上有缺陷，也不應成為企業(yè)錄用的對象。三是人才的資歷。顯而易見，吸收有經(jīng)驗的營銷人才對于解決企業(yè)的燃眉之急有著不可忽視的作用，然而值得注意的是，這類人才對企業(yè)的忠誠程度總是令人擔憂，而且他們的貢獻也可能與企業(yè)的付出不相匹配?；诖?，一些企業(yè)開始注重更加長遠的戰(zhàn)略，即注重吸收新人加盟營銷隊伍。近年來我們發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)開始大量招收大學生充實到營銷第一線，不僅提高了營銷隊伍的素質，也使企業(yè)營銷隊伍的穩(wěn)定有了可靠的保障。四是人才引進的區(qū)域性問題。通?，F(xiàn)代企業(yè)都不同程度地帶有鮮明的地域特征，因此在企業(yè)選用人才時可能偏重于招收本地區(qū)的人才，認為本地區(qū)的人才可靠，外地的人才容易流動。但隨著企業(yè)的發(fā)展，必須打破這種較為保守的觀念，盡早確立全方位的人才引進政策，尤其是對營銷人才的錄用，要本著市場化的原則，就地取“才”，以便適應企業(yè)市場拓展的需要。其次，關于人才培養(yǎng)問題?，F(xiàn)代企業(yè)既要注重引進營銷人才，更要注重培養(yǎng)營銷人才，這是確保企業(yè)營銷人力資產(chǎn)保值增殖的必然要求。營銷人才的培養(yǎng)要和使用結合起來，特別要注意強化營銷培訓環(huán)節(jié)，關鍵是要抓好以下幾個方面：一是營銷培訓制度化。企業(yè)要完善營銷培訓設施，健全營銷培訓隊伍，建立營銷培訓援助制度；形成適合本公司經(jīng)營特點的營銷培訓體系；制定周密的營銷培訓計劃，并與其他經(jīng)營計劃相銜接。二是確立營銷培訓內(nèi)容。通常企業(yè)的營銷培訓內(nèi)容可以區(qū)分為三類：即感性教育，其目的是培養(yǎng)員工的營銷道德，改善員工防工作態(tài)度，統(tǒng)一其價值觀，協(xié)調企業(yè)內(nèi)部的人際關系，增強相互之間的溝通與了解；營銷技能教育，其目的在于提高員工的營銷技巧和業(yè)務熟練程度；營銷知識教育，即在提供概念與事實的基礎上，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力。三是確立營銷培訓的類型，主要包括新進人員培訓，以感性教育為主，著重于公司理念、文化、營銷政策、職業(yè)道德、規(guī)章制度等的學習，時間可以在2個月之間；年度培訓，可以在營銷人員進人公司一定時間后，進行集中培訓，一般在從事營銷工作第2年、第3年進行；職務階層培訓，主要對營銷活動中不同職務階層的人，依據(jù)職務內(nèi)容，分別進行培訓，以提高其擔當職務的能力；職能培訓，主要是對公司中不同職能資格的人，依據(jù)其職能資格水平，分別進行培訓。公司也可以提倡員工進行自主培訓，并制定相應的激勵政策。四是采取靈活多樣的教育培訓形式。營銷隊伍的教育培訓，要形式多樣，緊密結合公司營銷工作的特點，盡可能充分利用現(xiàn)代高科技成果，真正實現(xiàn)寓教于樂，有聲有色，在員工接受培訓的過程中，要注意從點滴做起，力戒形式主義。企業(yè)也可以利用社會性的專業(yè)培訓教育機構，為專業(yè)的營銷培訓提供服務。再次，關于人才的激勵問題。人才的激勵也是營銷隊伍建設中的重要問題。一個優(yōu)秀的人才加入到營銷隊伍中來，并且能夠在工作中不斷得到提高，但如果企業(yè)不能給予有效的激勵與鞭策，那么企業(yè)對這類人才的投資與從他們身上得到的效益則不能成正比。關于營銷人才的激勵，關鍵是抓好以下幾個環(huán)節(jié)：一是創(chuàng)設有利于人才發(fā)揮所長的文化環(huán)境。一個企業(yè)能否真正留住人才，發(fā)揮人才之所長，與公司的文化氣候關系密切。企業(yè)領導要帶頭在公司里樹立尊重人才、理解人才、關心人才的良好風氣，并制定人才成長的各項政策。要多與人才進行溝通，了解他們的所思所想，解決他們的后顧之優(yōu)，從而使各類營銷人才忠于自己的工作。這種文化氣氛對企業(yè)來說，既要著眼于建立，又要著眼于維護；要努力長期保持下去。二是要為人才設計好一個完善的事業(yè)發(fā)展階梯。一個優(yōu)秀的營銷人才對于自己在一個企業(yè)長期的發(fā)展是非常重視的。如果他看不到自己的職位與責任的提高與發(fā)展，那么他在這個企業(yè)留下去的可能性不會很高。企業(yè)領導者要善于據(jù)此制定科學的目的，使得有關人員只有通過努力才能達到，以便發(fā)掘他們所有的潛能。當然，隨著人才的不斷成長和能力的不斷提高，事業(yè)發(fā)展的階梯和目標匝加以調整。三是制定合理的薪酬制度。一個人才在考慮事業(yè)發(fā)展的同時也一定會考慮到現(xiàn)實的一面：自己的報酬與自己的能力以及對公司的貢獻是否成正比。如果他們感到不公平，就可能給工作帶來負面影響。企業(yè)在營銷活動中如何分配報酬很有學問，報酬太高對于公司是一種不必要的損失，報酬太低又很難留住優(yōu)秀的人才，因此企業(yè)必須對此作出綜合的考慮。最后一點是企業(yè)必須學會有效地淘汰人員。如果企業(yè)在引進營銷人才時比較注意的話，那么淘汰人員就不是一個突出的問題。但問題是企業(yè)的營銷隊伍難免混進一些素質不佳或能力平庸的人。對此，企業(yè)領導者必須慎重而果斷地進行處理。當然，如果一些人才確實不滿意于企業(yè)的工作，也要允許他們離開，有進有出，才符合人才引進和發(fā)展的規(guī)律。結論企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心,肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命。一個國家,如果沒有強大的企業(yè)隊伍做后盾,就不可能成為真正強大的國家。進入21世紀,尤其是加入WTO之后,中國企業(yè)將面臨著國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的深刻變化,經(jīng)濟全球化、高度信息化、知識經(jīng)濟的到來、世界性的產(chǎn)品過剩、價格滑坡使得市場營銷已經(jīng)成為決定中國企業(yè)命運的重要因素,營銷就是企業(yè)的靈魂和未來。認真探索和研究中國企業(yè)在市場營銷中的薄弱環(huán)節(jié)并對癥下藥，一絲不茍得通過執(zhí)行落到實處，具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。參考文獻〔1〕霍華德著作《營銷管理：分析與決策》〔2〕泰德李維特著作《營銷近視病》〔3〕 《基礎市場營銷學》，1975年第5版〔4〕《現(xiàn)代市場營銷學》蘇亞民、傅慧芬著〔5〕引自：美/：《市場營銷學原理》〔6〕引自《現(xiàn)代營銷學》蘇亞民、傅慧芬著〔7〕引自《銷售與市場》著者：黃建武《中國企業(yè)與世界500強》〔8〕引自《銷售與市場》2000年第三期〔9〕AMA委員會：《市場營銷定義》，芝加哥198