辦公室管理期末模擬練習(xí)試題-資料下載頁(yè)
2025-03-24 12:49本頁(yè)面
【正文】 ）2．調(diào)查和研究是一回事。（）3．名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。（ ）4．引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。（ ）5．一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。（ ）6．部門(mén)行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門(mén)依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外皆可對(duì)外正式行文。（ ）7．檔案庫(kù)房要堅(jiān)固、安全、專(zhuān)用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開(kāi)。（ ）8．大型會(huì)議的主持人宣布會(huì)議閉幕，通常對(duì)會(huì)議舉辦者而言會(huì)議的基本流程即告終結(jié)。（ ）9．辦公室公共關(guān)系溝通，就是指與組織的服務(wù)對(duì)象的溝通。（ ）10．與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應(yīng)用“How do you do？”（你好）等。（）三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）1．簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。2．衡量會(huì)議質(zhì)量的會(huì)前主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？四、設(shè)計(jì)題（本題共30分）設(shè)計(jì)一份A4打印用紙庫(kù)存控制卡。庫(kù)存參考號(hào)為C3，最大庫(kù)存量為120令，最小庫(kù)存量為20令，再訂貨量為35令。一令為500頁(yè)。五、案例分析題（本題共30分）文員小曹向分管營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理意見(jiàn)后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請(qǐng)示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很不一致，小曹無(wú)所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過(guò)張，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。 問(wèn)題：請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)？錯(cuò)在哪里？面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？辦公室管理模擬測(cè)試（二）參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每小題1分，共10分）A C D D D A C C D D二、判斷題（正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“”，每小題1分，共10分）√ √ √ √三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）1．簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。參考答案：（1）校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、格式等；（2分）（2）解決統(tǒng)行、倒版等排版方面的問(wèn)題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁(yè)碼編排問(wèn)題；（2分）（3）進(jìn)一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿人處理；（2分）（4）需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對(duì)符號(hào)；（2分）（5）對(duì)于重要的或者大量印制的公文，應(yīng)實(shí)施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯(cuò)。（2分）2．衡量會(huì)議質(zhì)量的會(huì)前主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？參考答案：（1）會(huì)議是否確有召開(kāi)的客觀必要性；（2分）（2）會(huì)議目的和會(huì)議風(fēng)氣是否端正；（2分）（3）會(huì)議時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟；（2分）（4）會(huì)議的議題是否明確，會(huì)前的溝通是否到位；（2分）（5）各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件。（2分）四、設(shè)計(jì)題（本題共30分）參考答案： 庫(kù)存參考號(hào) C3項(xiàng)目 A4打印用紙 最大庫(kù)存量 120令 最小庫(kù)存量 20令單位 令（1令=500頁(yè)） 再訂貨量 35令日期接收發(fā)放接收數(shù)量發(fā)票號(hào)供應(yīng)商發(fā)放數(shù)量申請(qǐng)?zhí)杺€(gè)人/部門(mén)余額表格完整，要素齊備，得30分。表格不完整扣3分；文字內(nèi)容缺一項(xiàng)扣1分。五、案例分析題（本題共30分）參考答案：（1）小曹犯了多頭請(qǐng)示的錯(cuò)誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了，就應(yīng)按孫的意見(jiàn)辦，不應(yīng)多頭請(qǐng)示；（6分）（2）在工作中不應(yīng)過(guò)分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地；（6分）（3）兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說(shuō)明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見(jiàn)辦；（6分）（4）如果不能求得諒解時(shí)，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個(gè)方法遵照?qǐng)?zhí)行；（6分）（5）如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)示，遵照總經(jīng)理的意見(jiàn)辦，并請(qǐng)他對(duì)孫或張作解釋。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見(jiàn)。（6分）1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。學(xué)習(xí)參
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