isots16949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員測試題-資料下載頁
2025-03-24 04:56本頁面
【正文】 滿意度是衡量質(zhì)量管理體系的一種方法，在審核時你要收集哪些證據(jù)？4．質(zhì)量管理體系審核與產(chǎn)品審核、過程審核的區(qū)別是什么？五．分析題（50分）試根據(jù)下列題中所列事實，其中有些情況可能需要起草不合格項報告，判斷它不符合ISO9001：2000/TS16949：2002標(biāo)準中哪個條款。請仔細研究每事件，并在報告中注明“重大”“一般”。1．在審閱文件時，審核員注意到一家公司第6版CRP規(guī)程第12條中有如下說明：對MATX100材料進行驗收測試時，如果在材料中就近集中采樣進行測試，其結(jié)果將是不可靠的。在測試實驗室里，審核員注意到一位檢驗員正在對MATX100材料進行驗收測試，審核員問檢驗員采樣點是如何選定的。檢驗員回答說，為避免材料浪費，確定的采樣點相當(dāng)集中。在回答審核員接下來的詢問時，檢驗員說他是通過觀看別人操作學(xué)會測試的，他也不知道CRP規(guī)程第12條的規(guī)定或其他書面規(guī)章。CRP（12）規(guī)程及一份詳細介紹如何進行驗收測試的規(guī)章鎖在主管檢驗員辦公室的檔案柜里，主管檢驗員說把這些材料鎖起來是為了避免丟失。2．在驗料區(qū)，審核員注意到一個箱子里裝有7件類似的TMX101貨物，每件上均貼有兩個標(biāo)簽：“退回”和“急件”。主管檢驗員解釋說這些是從一個新的供應(yīng)商那里訂購貨物的一部分。有12件貨物遲到了三周。在檢驗時發(fā)現(xiàn)這7件不合標(biāo)準。審核員問另外五件如何處理的，主管檢驗員回答說，由于合同快要到期了，那五件貨物未來得及檢驗就送去投產(chǎn)了。在生產(chǎn)車間，廠長解釋說那五件貨物被用于完成24張出口訂單的生產(chǎn)，至于新供應(yīng)商提供的那五件值得懷疑的貨物具體用于哪份訂單的生產(chǎn)，并沒有記錄。在采購部審核員問TMX101貨物的新供應(yīng)商是如何選定的，采購員解釋說一方面原來的供應(yīng)商不能保證按期交貨，另一方面新供應(yīng)商的報價極低，所以就將訂單給了他。這位采購員還說按照慣例，他們是不同別的部門商量的。9 / 9
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