【正文】 審結(jié)果、有權(quán)變更的人員以及評審引起的任何必要措施ISO9001轉(zhuǎn)版試題 11新的質(zhì)量管理原則，不包括（A）A：管理的系統(tǒng)方法 B：過程方法 C：關(guān)系管理 D：循證決策關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是（D）A：對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一B：組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由C：那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及増強顧客滿意的能力或責(zé)任D：以上都是組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？（D）A：組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素） B：相關(guān)方的要求C：組織的產(chǎn)品和服務(wù) D：以上都是對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（D）A：確定 B：監(jiān)視 C：評審 D：以上都是根據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)（ D ）。A：包括對滿足要求的承諾 B：包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾C：適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向 D：以上都對以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的原則？（D）A：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求B：確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇C：始終致力于増強顧客滿意D：以上都是在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的( B )。A：符合性 B：完整性 C：適宜性 D：充分性質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)( D )。A：應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理 B：應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時水平，不能過高要求C：應(yīng)可測量并一定能實現(xiàn) D：既具有先進性，又不能過高要求關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不對的是( A )。A：在所有的職能上建立 B：與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強顧客滿意相關(guān)C：定性定量都可以，只要可測量 D：與質(zhì)量方針保持一致根據(jù)GB/T190012015，屬于對確定策劃和運行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部的原始的形成文件的信息是( D)。A：顧客或外單位提供的設(shè)計圖紙或其他技術(shù)文件 B：公開出版的國家標(biāo)準(zhǔn)或外國標(biāo)準(zhǔn)C：公開出版的設(shè)計規(guī)范、材料規(guī)范等 D：以上全部1應(yīng)對風(fēng)險的措施可以考慮（A,B,C,D）A：規(guī)避風(fēng)險 B：為尋求機遇承擔(dān)風(fēng)險 C：消除風(fēng)險源 D：改變風(fēng)險的可能性和后果1質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A,B,C）A：與質(zhì)量方針保持一致 B：可測量 C：考慮到適用的要求 D：定期更新1組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時，應(yīng)考慮到（A,C,D）A：變更目的及其潛在后果 B：質(zhì)量管理體系的充分性C：資源的可獲得性 D：責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配1依據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些屬于對質(zhì)量方針的管理要求？（A,B,C）A：形成文件，可獲得并保持 B：在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用C：適宜時，可向有關(guān)相關(guān)方提供 D：定期評審1以下( A,B,C,D )是最高管理者的職責(zé)。A：確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限 B：確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C：提供資源 D：實施管理評審1.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對“形成文件的信息”的要求主要有（A,B）A：支持過程運行所需的文件B：確認(rèn)其過程按策劃進行所需的文件C：第三方認(rèn)證所需的文件D：滿足法定要求所需的文件1關(guān)于相關(guān)方說法正確的是（A,B,C,D）A：相關(guān)方會對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響 B：組織應(yīng)確定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的的要求C：組織應(yīng)監(jiān)視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息D：組織應(yīng)評審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息1組織面臨的外部環(huán)境有哪些？（A,B,C,D）A：法律法規(guī) B：技術(shù)因素 C：競爭、市場 D：文化、社會和經(jīng)濟因素1.確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時，應(yīng)該考慮（A,B,C,D）A：與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問題 B：與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求C：組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)D：任何不適用要求的正當(dāng)理由以下哪些不是ISO9001:2015的術(shù)語？（A,D）A：工作環(huán)境B：監(jiān)視和測量資源C：外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)D：供方2質(zhì)量管理原則包括（A,B,C,D）A：領(lǐng)導(dǎo)作用B：改進C：循證決策D：關(guān)系管理ISO9001轉(zhuǎn)版試題 12以下哪些是運作環(huán)境的心理因素？（A,B,C）A：減輕壓力 B：預(yù)防職業(yè)倦怠 C：情感保護 D：安寧新版標(biāo)準(zhǔn)對最高管理者增加的要求有（A,B,C,D）A： 對質(zhì)量管理體系的有效性負責(zé)B：鼓勵、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻C：確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運作D：推進過程方法及基于風(fēng)險的思想的應(yīng)用以下哪些關(guān)于基于風(fēng)險的思維的描述是正確的？ （A,B,C,D）A：基于風(fēng)險的思想的概念已經(jīng)隱含在ISO9001:2008 中 B：確定風(fēng)險是進行策劃的基礎(chǔ) C：應(yīng)對機遇的措施也可能包括考慮相關(guān)的風(fēng)險 D：風(fēng)險是一種不確定性的影響關(guān)于術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，以下說法正確的是（A,B,C,D）A：術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別（硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料)B：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)增加“服務(wù)”，是為了旨在強調(diào)在某些要求的應(yīng)用方面，產(chǎn)品和服務(wù)之間存在的差異C：在提供服務(wù)之前不可能確認(rèn)其是否符合要求D：產(chǎn)品和服務(wù)在現(xiàn)實中是混合的，產(chǎn)品可以附帶服務(wù)，而服務(wù)也可以涉及產(chǎn)品的提供以下哪些是ISO9001:2015的術(shù)語？（A,D）A：產(chǎn)品和服務(wù) B：刪減 C：管理者代表 D：形成文件的信息以下哪些是新版標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則？ A,C,DA：領(lǐng)導(dǎo)作用 B：管理的系統(tǒng)方法 C：改進 D：關(guān)系管理：.在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法能夠（A,B,C,D）A：理解并持續(xù)滿足要求 B：從増值的角度考慮過程C：獲得有效的過程績效 D：在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進過程.關(guān)于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是（A,B,D）A：內(nèi)部和外部各方均可使用ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)B：標(biāo)準(zhǔn)不要求統(tǒng)一各組織的質(zhì)量管理體系的架構(gòu)C：標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立與標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件D：標(biāo)準(zhǔn)中運用的特定術(shù)語組織可以不使用組織根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系具有哪些潛在益處？（A,B,C,D）A：穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B：促成増強顧客滿意的機會C：應(yīng)對與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機遇D：證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是（B,C,D）A：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)不再使用“刪減”一詞，表明標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均應(yīng)實施B：組織可根據(jù)其規(guī)模和復(fù)雜程度、所采用的管理模式、活動領(lǐng)域以及所面臨風(fēng)險性質(zhì)，對相關(guān)要求的適用性進行評審C：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織確定某項要求不適用于其質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)過程的條件。D：只有不實施某項要求不會對提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)造成不利影響，組織才能決定該要求不適用。1關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍，說法正確的是（A,B,C）A：涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性 B：應(yīng)形成文件 C：在范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型D：對質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍內(nèi)不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，無須說明理由1依據(jù)GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方？（A,B,C,D） A：當(dāng)?shù)厝嗣裾? B：顧客 C：行業(yè)協(xié)會 D：競爭廠家1以下關(guān)于組織的環(huán)境，說法正確的是（A,B,C,D）A：組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素B：組織的環(huán)境與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)C：組織的環(huán)境將影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果D：組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負面要素或條件1以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？（A,B,C,D）A：價值觀 B：文化 C：知識 D：績效1最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，目的是（A,B,C,D）A：確保質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求B：確保各過程獲得其預(yù)期輸出C：報告質(zhì)量管理體系的績效及其改進機會D：確保在整個組織推動以顧客為關(guān)注焦點1最高管理者應(yīng)確保整個組織內(nèi)相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到（A,B,C）。A：分派 B：溝通 C：理解 D：更新1最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到( B,C,D )。A：識別 B：理解 C：確定 D：持續(xù)滿足1以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)？( A,C,D )A：確定職責(zé)、權(quán)限 B：實施內(nèi)審 C：確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定 D：確保資源的獲得1以下描述正確的是( A,B,D )。A：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架 B：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致C：質(zhì)量方針不能變更 D：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮適用的要求，且可測量以下哪些是最高管理者“領(lǐng)導(dǎo)作用”的體現(xiàn)？(A,B,C,D )A：確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過程 B：促進使用過程方法和基于風(fēng)險的思維 C：確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源 D：推動改進2組織的最高管理者應(yīng)( A,B )。A：溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性 B：對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任 C：負責(zé)監(jiān)視和測量顧客滿意信息 D：負責(zé)識別顧客要求2策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時應(yīng)確定（A,B,C,D）A：采取的措施及所需要的資源 B：相關(guān)職責(zé) C：時間要求 D：如何評價結(jié)果2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)( A,C,D)。A：可測量 B：層層分解 C：與質(zhì)量方針保持一致 D：與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強顧客滿意相關(guān)2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A,B,C,D）A：對質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過程設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) B：予以監(jiān)視 C：予以溝通 D：應(yīng)保留有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的形成文件的信息2以下哪些屬于GB/T190012015標(biāo)準(zhǔn)中所說的“機遇”？（A,B,C,D）A：采用新實踐 B：推出新產(chǎn)品 C：開辟新市場 D：贏得新客戶37 / 37