醫(yī)院收費(fèi)人員工作制度-資料下載頁
2025-10-13 16:11本頁面
【導(dǎo)讀】（二）、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。（四）、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收付，當(dāng)面點(diǎn)清。報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總?cè)藛T送交財務(wù)科。（六）、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。（八）、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。（十）、收費(fèi)處實行兩班制，嚴(yán)格交班手續(xù)，及時交待需辦的有關(guān)事項。零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理。險柜內(nèi)零用現(xiàn)金的管理工作，確保正常零用錢的需要。杜絕不合理收費(fèi)。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)。問題，要追查有關(guān)人員的責(zé)任。并注明退款原因。金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。負(fù)責(zé)保管，并匯總交財務(wù)科，以加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。
【正文】 診病歷、掛號收據(jù)等。 （四）、按規(guī)定填好報表，及時將掛號費(fèi)收入上交當(dāng)天匯總收款員，并到財務(wù)科進(jìn)行銷賬。（五）、工作人員必須嚴(yán)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、文明用語、服務(wù)周到。 九、門診病人退費(fèi)管理制度 （一）、門診病人因故退費(fèi)，須持有門診收據(jù)、科室聯(lián)、檢查或治療申請單或門診處方，經(jīng)醫(yī)師或藥師、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人、財務(wù)科長、領(lǐng) 款人在退款發(fā)票上簽字 (章 )，并注明退款原因。當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理，其余時間的退費(fèi)在財務(wù)科長指定的收費(fèi)窗口辦理。 （二）、收費(fèi)員對手續(xù)完備、姓名、項目、金額相符的退費(fèi)，交微機(jī)操作員通過微機(jī)辦理退費(fèi) (沖賬 ) （三）、收費(fèi)員、操作員在劃價收費(fèi)時，必須打印病人姓名，唱明姓名、項目、金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。對未收到款的收據(jù)找作廢，并將其檢查或治療申請單或門診處方便留作附件證明，由操作員、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽 （四）、收費(fèi)員要將 當(dāng)天的退款單證及作廢收據(jù)核對后單獨(dú)裝訂，隨收費(fèi)明細(xì)賬 （五）、收費(fèi)處匯總會計、財務(wù)科稽核會計要逐筆復(fù)核，對違反制度、私留病人 （六）、有關(guān)檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作，對收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格保管好科室聯(lián)，要在科室聯(lián)上蓋“已檢查、已治療、已發(fā)藥”的戳記，科室有專人負(fù)責(zé)保管，并匯總交財務(wù)科，以加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。
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