衛(wèi)生院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】?jī)r(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。根據(jù)門(mén)急診患者病種排序及其常規(guī)。診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室。開(kāi)設(shè)便民門(mén)診及與之配套的取藥窗口。易滑、易堵區(qū)域加強(qiáng)提醒和疏導(dǎo)，努力。嚴(yán)格落實(shí)公共場(chǎng)所禁煙要求。為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、衣條件和符合規(guī)范的放射防護(hù)。者、當(dāng)天就診且無(wú)須特殊準(zhǔn)備的患者及時(shí)檢查。果的，當(dāng)天發(fā)放。院醫(yī)療服務(wù)，滿足患者需求，確保醫(yī)療安全?？诠ぷ魅藛T提前10分鐘以上掛牌上崗。實(shí)行急診患者按病情輕重分級(jí)分類處置，對(duì)需要緊急救治，但無(wú)法查明身。指引，入、出院事項(xiàng)實(shí)行門(mén)診告知或床邊告知。續(xù)辦理及結(jié)算時(shí)間預(yù)約安排，減少患者等候。根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)住院。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根。繼續(xù)實(shí)施“江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”，提升年輕。療相關(guān)感染風(fēng)險(xiǎn)。倡導(dǎo)減少門(mén)診輸液，減少用藥不良反應(yīng)，促進(jìn)合理用藥。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度。規(guī)范實(shí)施院務(wù)公開(kāi)，切實(shí)維護(hù)患。范圍，降低患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
【正文】 患者投訴處理和反饋，落實(shí)崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，建立和完善投訴接待和處置程序，對(duì)患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對(duì)患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。 （ 25）重視健康教育、康復(fù)和中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)。在醫(yī)院門(mén)診和病房普遍開(kāi)展多形式的健康教育活動(dòng)，引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。對(duì)糖尿病、惡性腫瘤 、心腦血管等發(fā)病率高、嚴(yán)重危害人民群眾身體健康的疾病，定期開(kāi)展專題健康講座。高度重視康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。建立康復(fù)處方制度，加強(qiáng)對(duì)門(mén)診慢性病患者、住院康復(fù)期患者的康復(fù)指導(dǎo)。對(duì)出院需要進(jìn)一步康復(fù)的患者，指導(dǎo)做好社區(qū)康復(fù)、家庭康復(fù)、專業(yè)康復(fù)。參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)完善中醫(yī) — 7 — “治未病”科室建設(shè)與服務(wù)，探索開(kāi)展中醫(yī)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式服務(wù)，推廣應(yīng)用適宜老年人健康需求的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)。 （ 26）注重加強(qiáng)信息引導(dǎo)。運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，實(shí)時(shí)傳輸門(mén)診和入院患者相關(guān)信息，提前做好服務(wù)，通過(guò) 多種方式 ，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短患者門(mén)診檢查 、繳費(fèi)、取藥和辦理住院手續(xù)排隊(duì)時(shí)間。掛號(hào)、取藥等候時(shí)間一般不超過(guò) 10 分鐘。 （二）實(shí)施計(jì)劃 （ 2020 年 4— 5 月）。按照國(guó)家、省和 區(qū) 局要求，結(jié)合 我 單位實(shí)際制定具體工作方案，細(xì)化任務(wù)措施，明確責(zé)任要求，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，層層動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃。 （ 2020 年 5 月 — 2017 年 12 月） 。 明確牽頭部門(mén)和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，做到事事有安排，件件有落實(shí)，真正讓老百姓得到便利。 （ 3）督查評(píng)價(jià)。定期開(kāi)展自查自糾，對(duì)照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理、客觀評(píng)價(jià)，找出差距和不足，分析產(chǎn)生 問(wèn)題的原因和根源，制定切實(shí)可行的整改方案和措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。 （ 4）總結(jié)提高。每月月底前將 我院 《實(shí)施方案》當(dāng)月工作開(kāi)展落實(shí)情況（包括具體做法，典型事跡、人員，取得的成績(jī)，突出的亮點(diǎn)及存在的問(wèn)題等）報(bào)局醫(yī)政科。 XXX 衛(wèi)生院 2020050
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