衛(wèi)生院進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案-資料下載頁
2024-10-22 15:45本頁面
【導讀】價廉的基本醫(yī)療服務。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)。診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室。開設便民門診及與之配套的取藥窗口。易滑、易堵區(qū)域加強提醒和疏導，努力。嚴格落實公共場所禁煙要求。為患者提供飲水、應急電話、輪椅、衣條件和符合規(guī)范的放射防護。者、當天就診且無須特殊準備的患者及時檢查。果的，當天發(fā)放。院醫(yī)療服務，滿足患者需求，確保醫(yī)療安全。口工作人員提前10分鐘以上掛牌上崗。實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對需要緊急救治，但無法查明身。指引，入、出院事項實行門診告知或床邊告知。續(xù)辦理及結算時間預約安排，減少患者等候。根據(jù)患者隨訪結果，及時改進住院。責任護士全面履行護理職責，根。繼續(xù)實施“江蘇省年輕護士素質提高行動”，提升年輕。療相關感染風險。倡導減少門診輸液，減少用藥不良反應，促進合理用藥。醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度。規(guī)范實施院務公開，切實維護患。范圍，降低患者費用負擔。
【正文】 患者投訴處理和反饋，落實崗位責任，嚴格執(zhí)行“首訴負責制”，建立和完善投訴接待和處置程序，對患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進。 （ 25）重視健康教育、康復和中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務。在醫(yī)院門診和病房普遍開展多形式的健康教育活動，引導患者養(yǎng)成健康的生活方式。對糖尿病、惡性腫瘤 、心腦血管等發(fā)病率高、嚴重危害人民群眾身體健康的疾病，定期開展專題健康講座。高度重視康復醫(yī)療服務。建立康復處方制度，加強對門診慢性病患者、住院康復期患者的康復指導。對出院需要進一步康復的患者，指導做好社區(qū)康復、家庭康復、專業(yè)康復。參照國家標準完善中醫(yī) — 7 — “治未病”科室建設與服務，探索開展中醫(yī)“醫(yī)養(yǎng)結合”模式服務，推廣應用適宜老年人健康需求的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務。 （ 26）注重加強信息引導。運用信息化、網絡化手段，實時傳輸門診和入院患者相關信息，提前做好服務，通過 多種方式 ，減少患者排隊次數(shù)，縮短患者門診檢查 、繳費、取藥和辦理住院手續(xù)排隊時間。掛號、取藥等候時間一般不超過 10 分鐘。 （二）實施計劃 （ 2020 年 4— 5 月）。按照國家、省和 區(qū) 局要求，結合 我 單位實際制定具體工作方案，細化任務措施，明確責任要求，及時召開會議，層層動員部署，全面啟動行動計劃。 （ 2020 年 5 月 — 2017 年 12 月） 。 明確牽頭部門和責任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作，做到事事有安排，件件有落實，真正讓老百姓得到便利。 （ 3）督查評價。定期開展自查自糾，對照任務目標進行認真梳理、客觀評價，找出差距和不足，分析產生 問題的原因和根源，制定切實可行的整改方案和措施，堅持持續(xù)改進。 （ 4）總結提高。每月月底前將 我院 《實施方案》當月工作開展落實情況（包括具體做法，典型事跡、人員，取得的成績，突出的亮點及存在的問題等）報局醫(yī)政科。 XXX 衛(wèi)生院 2020050
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