店長培訓(xùn)手冊(cè)word版-資料下載頁
2025-03-23 13:28本頁面
【正文】 原則上不允許顧客一次性拿一件以上的服裝進(jìn)試衣間；６、 除倉務(wù)人員及店長外，其他人員不得進(jìn)入小倉７、 整箱垃圾清除時(shí)，以防混有貨品丟失。如何引導(dǎo)新進(jìn)員工準(zhǔn)備工作—?dú)g迎步驟—解釋工作及店鋪間的關(guān)系—介紹工作環(huán)境—解釋規(guī)則及條例—工作細(xì)節(jié)—定期跟進(jìn)檢查人手安排１、 決定合適人手?jǐn)?shù)目，考慮因素包括店鋪大小及所處位置２、 隨著員工的熟練程度、效率提高及生意增長，每人銷售任務(wù)應(yīng)逐步提升；３、 一個(gè)好的排班表，不但令你善用人手資源，更直接影響店鋪的銷售業(yè)績及員工表現(xiàn)。編班技巧１、 須與生意的繁忙程度配合，必要時(shí)安排特別班（串班或加班）；２、 留意新同事要與老員工或店長一個(gè)班次，避免有同事需要急轉(zhuǎn)班；３、 放大假與平日放假同事要分配均勻；４、 一個(gè)以上主管勿安排同一班次；５、 所有員工一視同仁，不得特惠；６、 星期六、星期日不安排員工休息；７、 星期一至星期五安排員工休息；８、 店鋪總?cè)藬?shù)/5=每天休息人數(shù)。團(tuán)隊(duì)精神與合作全體人員是否齊心協(xié)力是店鋪成功管理的一個(gè)關(guān)鍵因素，要使員工心悅誠服的盡心工作，領(lǐng)導(dǎo)和管理方式起著重要作用。員工管理是店長工作范圍中很重要的遺患，唯有員工的努力，店鋪才能真正成長得很興旺。?建立共同目標(biāo)?彼此坦誠溝通?互相諒解??互相關(guān)心每一種行業(yè)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)不一樣外，帶兵提升“自信心”和“激勵(lì)士氣”都是相似、相通的。 一個(gè)會(huì)做人的領(lǐng)導(dǎo)，慣用“三明治激勵(lì)法” 來激勵(lì)隊(duì)員： 第一句：“你的特長是……” 第二句：“你還可以在……改進(jìn)?！?第三句：“……我相信你有能力做得到！”樹立領(lǐng)袖的權(quán)威—表現(xiàn)權(quán)威十大準(zhǔn)則 1：發(fā)布簡潔、明了的命令，表現(xiàn)的好象別人得毫無疑問的服從它們； 2：對(duì)于那些無法接受的要求，堅(jiān)定的給予回應(yīng)； 3：把自己的私事留待自己解決； 4：不詢問部署的私生活（特殊情況例外，如培養(yǎng)感情等） 5：平和的接受成功 6：比平常略微緩慢的速度，清楚提問，等待回答 7：談話是注視對(duì)方的額頭而非眼睛，不讓對(duì)方輕易改變你的表情 8：不強(qiáng)迫別人立刻行動(dòng) 9：有時(shí)候不一定要承認(rèn)個(gè)人錯(cuò)誤（視情況而定，要注意使用） 10：強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威，多用“我”（我有權(quán)決定）；
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