【正文】 象。（5） 在各個(gè)大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。 3. 臺(tái)風(fēng)暴雨的應(yīng)急措施：（1） 值班的管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。 （2） 天臺(tái)、溝渠、地漏的清掃工作要落實(shí)到人，特別在風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)要多查巡，應(yīng)及時(shí)排除隱患。（3） 加強(qiáng)對(duì)污水管道和糞水池的管理工作,瀑風(fēng)雨前要吸清化糞池的污水。（4） 衛(wèi)生工具房備好應(yīng)急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等物品。 五、服務(wù)中心主任巡檢制度為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，服務(wù)中心主任對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使大廈樓宇管理工作更加富有成效。，具體負(fù)責(zé)分管大廈樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促物業(yè)管理員或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求物業(yè)管理員或責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。，評(píng)價(jià)結(jié)果與物業(yè)管理員、清潔工、綠化工、維修工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。六、物業(yè)管理員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制為了強(qiáng)化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。，物業(yè)管理員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)服務(wù)中心主任評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。第八章 設(shè)備使用 一、洗地機(jī)操作規(guī)程 1. 洗地機(jī)操作前檢查機(jī)器配套工具是否齊全。 2. 將洗地機(jī)控制桿調(diào)整到合適的高度方可使用。套上底盤針座、百潔刷、保持機(jī)身在水平位置。 （1） 插上電源，按動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)，使底盤針座、百潔刷移動(dòng)。在操作時(shí)打開水箱內(nèi)的控水開關(guān)，讓水箱內(nèi)清潔水自然的淋在地面上。 （2） 熟悉和掌握方向控制，讓它往右時(shí)，左手提起，往左時(shí)右手提起，往前時(shí)順著轉(zhuǎn)動(dòng)的動(dòng)力稍微往前推便成。清洗地面的時(shí)候一定要按順序進(jìn)行，做到無(wú)重?zé)o漏，不然造成清洗的效果不佳。3. 在使用洗地機(jī)時(shí)必須安排熟悉的工人操作，同時(shí)注意操作安全。二、高壓沖洗機(jī)的使用1. 將機(jī)器推到工作現(xiàn)場(chǎng)，將水管與連接器相接，將高壓管與高壓出口相連，保證螺帽擰緊；（建議用直徑至少13mm織物加厚水管）先開進(jìn)水開關(guān)，再打開槍開關(guān)，待排空水管中的空氣后，然后再打開水泵開關(guān)，即可正常工作。2. 槍柄開關(guān)關(guān)閉時(shí)，請(qǐng)勿將機(jī)器開動(dòng)超過(guò)５分鐘，因加熱后的水會(huì)損壞管子。3. 根據(jù)工作需要，工作壓和流量壓按標(biāo)準(zhǔn)精確地調(diào)整。3. 當(dāng)機(jī)器使用結(jié)束后，請(qǐng)先將進(jìn)水管撥掉，再將機(jī)器空開半分鐘至１分鐘，排出機(jī)器內(nèi)的存水。存放地保證有足夠的空氣流通，勿覆蓋機(jī)器，且勿在不夠通風(fēng)處操作機(jī)器。三、吸塵吸水機(jī)的使用1. 檢查吸塵吸水機(jī)內(nèi)置桶是否有遺留灰塵及污水。把吸塵吸水用的軟管接在機(jī)身上，插入220伏電源。開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)，開始操作。2. 吸取地面水份時(shí)使用帶軟膠的吸耙，清洗地毯時(shí)吸取水份應(yīng)使用鐵耙。在操作時(shí)如內(nèi)置桶水份積滿，會(huì)發(fā)出不同的聲音，應(yīng)馬上清倒桶內(nèi)灰塵與污水。3. 清吸完之后，倒干凈桶內(nèi)污水，并用清水清洗干凈，用干布抹干凈電源線并繞好，放回工具房保存。，用后即刻清洗干凈，以免日久金屬部分腐蝕。四、拋光機(jī)的使用 1. 安裝拋光墊：手握把手用力按動(dòng)機(jī)體，使機(jī)體頭部向上傾斜，然后在拋光機(jī)底部轉(zhuǎn)盤針座正中安上百潔墊。把機(jī)體放平，將控制轉(zhuǎn)盤手柄提上，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面。：先啟動(dòng)電源開關(guān)綠燈亮?xí)r，再扭動(dòng)扶手手柄開關(guān)，當(dāng)盤開始轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)就可以進(jìn)行地面拋光。拋光時(shí)速度不可太快，應(yīng)保持在5平方米/分鐘的速度。行與行之間要重疊1/3，以免漏拋造成不良后果。3. 操作完之后，卸下底盤針座與百潔墊，用清水沖洗干凈放好待以再用。第九章 綠化管理制度 一、制度內(nèi)容 保持大廈的整體美觀，為客戶創(chuàng)造清新、舒適、整潔的辦公環(huán)境 二、 適用范圍 大廈內(nèi)外綠化草坪及盆栽植物的養(yǎng)護(hù)。 三、 綠化管理標(biāo)準(zhǔn) 1. 植物盆內(nèi)無(wú)煙、雜物、葉面、枝干；無(wú)濃厚浮灰，保持葉色翠綠。 2. 各類植物無(wú)枯萎、凋謝現(xiàn)象。 3. 盆缸清擦干凈、無(wú)污、無(wú)漬。 4. 草坪修剪整齊，無(wú)高低不平現(xiàn)象。 5. 枝葉修剪齊整，無(wú)雜亂現(xiàn)象。 6. 草坪干凈無(wú)紙屑、雜物、清洗干凈。 7. 各類植物無(wú)病蟲害。 8. 嚴(yán)格管理草坪禁止人為踏壞，影響美觀。 四、綠化管理規(guī)定 1. 人人都有義務(wù)維護(hù)場(chǎng)外植物\綠地及場(chǎng)內(nèi)盆栽植物。 2. 不準(zhǔn)攀折植物及在樹上扎拉。 3. 不準(zhǔn)損壞花壇、綠地及花木保護(hù)設(shè)施。 4. 不準(zhǔn)人為踐踏綠地和車輛跨越。 5. 不準(zhǔn)在綠化地帶堆放雜物。 6. 不準(zhǔn)在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告招牌。 7. 當(dāng)人為造成花木、綠地及保護(hù)設(shè)施損壞的，按政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款處理。 五、 大廈內(nèi)部租擺管理工作流程 1. 施肥 根據(jù)花卉植物的不同生長(zhǎng)發(fā)育時(shí)期的特殊要求，追施化學(xué)肥料，并保證在場(chǎng)內(nèi)無(wú)異味的散發(fā)。 2. 換盆 根據(jù)花苗的大小和生長(zhǎng)速度快慢選擇相應(yīng)的花盆、套缸，在本服務(wù)中心力所能及的范圍內(nèi)執(zhí)行（綠化公司協(xié)助）。 3. 澆水 根據(jù)植物的特點(diǎn)，每日或隔日澆水。原則是：水溫與室溫要接近，澆水一定要澆透，盆土應(yīng)經(jīng)常保持濕潤(rùn)，不要過(guò)干、過(guò)濕，也不要時(shí)干、時(shí)濕。 4. 采摘陽(yáng)光 光處，進(jìn)行一定的光和作用根據(jù)花卉耐陰喜陽(yáng)程度和生長(zhǎng)情況習(xí)性，經(jīng)常性將一些喜陽(yáng)花卉移到陽(yáng)用。 六、外部草坪植物的管理工作流程 1. 澆水 根據(jù)不同的季節(jié)、氣候，以及草皮生長(zhǎng)期、植物品種決定澆水時(shí)間（上、中、晚）和澆水量。 2. 施肥 根據(jù)土質(zhì)、植物生長(zhǎng)期、植物品種和培植需要，決定施肥種類及用量大小。 3. 清除雜草及松土 根據(jù)季節(jié)、草坪生長(zhǎng)狀況對(duì)所轄草坪內(nèi)的雜草進(jìn)行清除并對(duì)土地進(jìn)行相應(yīng)的松土以利草皮的生長(zhǎng)和規(guī)范。 4. 修枝整形 根據(jù)植物的形狀，以利觀賞為目的，依植物品種及生長(zhǎng)情況等因素進(jìn)行修剪整形，但此一項(xiàng)目通常在冬季進(jìn)行。 5. 除蟲 根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律初實(shí)施綜合治理，通常在病蟲率高時(shí)，施以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長(zhǎng)。 6. 禁止事項(xiàng) 禁止游客踏入草坪并在樹枝上吊拉、折枝、懸掛物件，嚴(yán)禁鐵線緊箍樹干，影響樹木生長(zhǎng)，嚴(yán)禁任何公民在草坪內(nèi)以體育鍛煉為形式損傷植物。 7. 防止損壞 加強(qiáng)宣傳教育及保安巡視，樹立告示牌，防止人為的毀壞，作到預(yù)防在先。 8. 定期洗塵 由于草坪緊靠道路，人與車輛流動(dòng)多塵土飛揚(yáng)，會(huì)影響樹木生長(zhǎng)和美化效果，故養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)草坪及樹木、用水噴淋清洗。 七、 工作表格： 1. 樓內(nèi)租擺養(yǎng)護(hù)每日巡查表2. 大廈外圍綠化巡查表26