心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-03-23 08:17本頁(yè)面
【正文】 的目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)方式，滿足需要的程度，群體的領(lǐng)導(dǎo)方式）。 外部因素（群體間的競(jìng)爭(zhēng)，群體的社會(huì)地位）。82. 群體壓力：是一種心理、精神上的壓抑、壓迫感。 從眾行為： ①完全從眾（心服口服） ②權(quán)益從眾（口服心不服） ③自尊拒絕（心服口不服） ④獨(dú)立拒絕（心不服口也不服）83. 社會(huì)助長(zhǎng)：是指?jìng)€(gè)人的活動(dòng)由于他人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，從而使活動(dòng)效率得到提高的現(xiàn)象。 社會(huì)惰化：也叫社會(huì)逍遙，指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。84. 溝通六環(huán)節(jié)：溝通主體、編碼、媒體、溝通客體、譯碼、反饋。85. 溝通的分類：①橫向溝通和縱向溝通 ②單向溝通和雙向溝通③語言溝通（口頭溝通和書面溝通）和非語言溝通④正式溝通和非正式溝通。86. 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：集束型（葡萄藤型）有選擇性，小道消息；偶然型（隨機(jī)型）并非有意傳播，沒有中心人物；流言型（饒舌型）一個(gè)核心人物主動(dòng)傳播信息；單線型信息依次傳遞。87. 溝通障礙：①信息發(fā)出者對(duì)信息表達(dá)的障礙；②信息傳遞的障礙；③信息接受者接受和理解障礙。88. 有效溝通的四個(gè)步驟：注意，了解，接受，行動(dòng)。89. 群體決策的類型：權(quán)威決策、投票決策、共識(shí)決策、無異議決策。：組織功能，激勵(lì)功能。：強(qiáng)制影響力和自然影響力。 （權(quán)利性影響力）的特點(diǎn)：帶有強(qiáng)迫性和不可抗拒性。 制約強(qiáng)制影響力的因素：傳統(tǒng)因素，職位因素，資歷因素。（非權(quán)力性影響力）的特點(diǎn)：自愿，主動(dòng)。 制約自然影響力的因素：品格因素，才能，知識(shí)因素，情感因素。，關(guān)鍵在于努力提高自然影響力；決定自然影響力的大小主要是才能因素。，無法培養(yǎng)。 現(xiàn)代特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)實(shí)在實(shí)踐中形成的，可以通過培養(yǎng)獲得。：能力緯度的，知識(shí)維度，智力維度，修養(yǎng)維度。 ①專制作風(fēng)權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人②民主作風(fēng)（效率最高）權(quán)力定位于群體③放任自流權(quán)力定位于每個(gè)職工。：分四種領(lǐng)導(dǎo)方式 ①專制式的獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)；②仁慈的獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)；③協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)；④參與式領(lǐng)導(dǎo)（最好）?！坝行ьI(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”使用LPC問卷“最不受歡迎的共事者問卷”LPC得分高（注重人際關(guān)系）；LPC得分低（注重生產(chǎn)）。：成熟度是個(gè)體對(duì)自己直接行為負(fù)責(zé)的能力和意愿。包括：工作成熟度，心理成熟度。 根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為分為： ①指導(dǎo)型（高任務(wù)低關(guān)系）第一階段；②推銷型（高任務(wù)高關(guān)系）第二階段；③參與型（低任務(wù)高關(guān)系）第三階段；④授權(quán)型（低任務(wù)—低關(guān)系）第四階段。
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