心理學知識點總結(jié)-資料下載頁
2025-03-23 08:17本頁面
【正文】 的目標，獎勵方式，滿足需要的程度，群體的領(lǐng)導方式）。 外部因素（群體間的競爭，群體的社會地位）。82. 群體壓力：是一種心理、精神上的壓抑、壓迫感。 從眾行為： ①完全從眾（心服口服） ②權(quán)益從眾（口服心不服） ③自尊拒絕（心服口不服） ④獨立拒絕（心不服口也不服）83. 社會助長：是指個人的活動由于他人同時參加或在場旁觀，從而使活動效率得到提高的現(xiàn)象。 社會惰化：也叫社會逍遙，指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。84. 溝通六環(huán)節(jié)：溝通主體、編碼、媒體、溝通客體、譯碼、反饋。85. 溝通的分類：①橫向溝通和縱向溝通 ②單向溝通和雙向溝通③語言溝通（口頭溝通和書面溝通）和非語言溝通④正式溝通和非正式溝通。86. 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：集束型（葡萄藤型）有選擇性，小道消息；偶然型（隨機型）并非有意傳播，沒有中心人物；流言型（饒舌型）一個核心人物主動傳播信息；單線型信息依次傳遞。87. 溝通障礙：①信息發(fā)出者對信息表達的障礙；②信息傳遞的障礙；③信息接受者接受和理解障礙。88. 有效溝通的四個步驟：注意，了解，接受，行動。89. 群體決策的類型：權(quán)威決策、投票決策、共識決策、無異議決策。：組織功能，激勵功能。：強制影響力和自然影響力。 （權(quán)利性影響力）的特點：帶有強迫性和不可抗拒性。 制約強制影響力的因素：傳統(tǒng)因素，職位因素，資歷因素。（非權(quán)力性影響力）的特點：自愿，主動。 制約自然影響力的因素：品格因素，才能，知識因素，情感因素。，關(guān)鍵在于努力提高自然影響力；決定自然影響力的大小主要是才能因素。，無法培養(yǎng)。 現(xiàn)代特質(zhì)理論認為領(lǐng)導特質(zhì)實在實踐中形成的，可以通過培養(yǎng)獲得。：能力緯度的，知識維度，智力維度，修養(yǎng)維度。 ①專制作風權(quán)力定位于領(lǐng)導個人②民主作風（效率最高）權(quán)力定位于群體③放任自流權(quán)力定位于每個職工。：分四種領(lǐng)導方式 ①專制式的獨裁領(lǐng)導；②仁慈的獨裁領(lǐng)導；③協(xié)商式領(lǐng)導；④參與式領(lǐng)導（最好）?！坝行ьI(lǐng)導的權(quán)變模式”使用LPC問卷“最不受歡迎的共事者問卷”LPC得分高（注重人際關(guān)系）；LPC得分低（注重生產(chǎn)）。：成熟度是個體對自己直接行為負責的能力和意愿。包括：工作成熟度，心理成熟度。 根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為分為： ①指導型（高任務(wù)低關(guān)系）第一階段；②推銷型（高任務(wù)高關(guān)系）第二階段；③參與型（低任務(wù)高關(guān)系）第三階段；④授權(quán)型（低任務(wù)—低關(guān)系）第四階段。
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