國(guó)際品牌導(dǎo)購(gòu)員工作流程與規(guī)范手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2024-10-22 14:15本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】和有關(guān)注意事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，查明情況。清潔、拖洗地面，擦抹貨架、商品及有關(guān)設(shè)施，做到干凈、整潔、無(wú)塵土。豐滿、美觀大方，不得有空位。一般商品要做到一貨一簽，對(duì)花色品種較復(fù)雜、挑選性較大。的商品，應(yīng)做到一件一簽，以防止在銷售時(shí)發(fā)生價(jià)格差錯(cuò)。位，要立即更改；沒有標(biāo)簽的，要及時(shí)補(bǔ)上?；蛉睓n的現(xiàn)象，導(dǎo)購(gòu)員必須及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。往常貨柜、貨架的容量和往日的銷售量，盡量補(bǔ)充商品，如出現(xiàn)急缺貨或斷貨，要告知柜臺(tái)主管或倉(cāng)庫(kù)主管及時(shí)提供商品?；蜓b組配套，或分裝，整拆零等工作。應(yīng)將當(dāng)日熱銷商品按不同的特點(diǎn)和出售的要求，不同的方法對(duì)商品進(jìn)行整理，在整理商品的同時(shí)，要認(rèn)真檢查商品質(zhì)量。這是維護(hù)消費(fèi)者利益，也是維護(hù)企業(yè)良好形象的。重要工作，導(dǎo)購(gòu)員必須認(rèn)真做好，不得掉以輕心。具體來(lái)說(shuō)要勤梳頭，勤洗手，要及時(shí)修面，要保持臉部。能穿袒胸服、透明服、超短裙等，而必須穿戴統(tǒng)一規(guī)定的制服。應(yīng)該立刻停止，面對(duì)主通道迎賓。
【正文】 其一，儀容整潔。 具體來(lái)說(shuō)要勤梳頭，勤洗手，要及時(shí)修面，要保持臉部干凈，清除體臭。 其二，穿著素雅。 一位顧客走進(jìn)一個(gè)商店時(shí)， 首先注意到的是導(dǎo)購(gòu)員的著裝。由于導(dǎo)購(gòu)員的工作屬于服務(wù)性質(zhì)，所以不宜打扮得過(guò)于花枝招展，以免引起顧客的反感。 導(dǎo)購(gòu)員的著裝應(yīng)以素雅潔凈為宜，統(tǒng)一著制服，并佩戴工作牌，以利于顧客監(jiān)督。導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)時(shí)間不能穿過(guò)于艷麗的衣服，或奇裝異服。女導(dǎo)購(gòu)員不能穿袒胸服、透明服、超短裙等，而必須穿戴統(tǒng)一規(guī)定的制服。 其三，化妝清新。 導(dǎo)購(gòu)員要注意自己的發(fā)型，男導(dǎo)購(gòu)員要留短發(fā)，胡子要每天刮干凈；女導(dǎo)購(gòu)員可適當(dāng)化些淡妝，以形成良好的自我感覺，增強(qiáng)自信心，同時(shí)也給顧客留下一個(gè)清新、賞心悅目的視感。 最后當(dāng)離開店時(shí)間還有兩分鐘時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員 還有一些準(zhǔn)備工作尚未完成，就應(yīng)該立刻停止，面對(duì)主通道迎賓。
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