【導(dǎo)讀】集團管控模式介紹及最佳實踐。理順管理關(guān)系，提高管理效率。明確權(quán)責(zé)分工，確保管控模式的實施到位。建立規(guī)范的公司管控體系，有效支持公司戰(zhàn)略的實。DRAGON迄今為止項目組已基本完成了龍頭股份內(nèi)部訪談和內(nèi)部組織診斷調(diào)研報告的相關(guān)工作，并初步分析了龍頭的管控現(xiàn)狀及其面臨的挑戰(zhàn)。DRAGON組織診斷調(diào)研報告涉及龍頭股份員工68人，我們借此了解廣大員工對龍頭股份自身能力的認識和對未來變革的接受能力。根據(jù)畢博管理咨詢開展組織。為保證樣本空間的有效性。共收回問卷68份，其中有。對問卷的開放性問題進。在上述基礎(chǔ)上，總結(jié)分。DRAGON項目組同龍頭集團高層、中層/基層管理人員、和參控股企業(yè)的高層進行了充分溝通，訪談次數(shù)達20人次

　　

【正文】 為上海龍頭（集團）股份有限公司工作。 我的公司能夠根據(jù)需要，對市場／行業(yè)的改變作出迅速的反應(yīng)。 上海龍頭（集團）股份有限公司的計算機系統(tǒng)能為我提供完成我的工作所需的信息。 我們的管理結(jié)構(gòu)是簡明和有效的。 我們公司有明確合理的績效考核指標(biāo)。 50 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON在七個層面的總體評價中，領(lǐng)導(dǎo)層得到了最大的肯定，而人力資源體系則是最值得關(guān)注的改進領(lǐng)域 5 6 . 9 %5 3 . 5 %5 2 . 3 %4 6 . 4 %4 5 . 2 %4 5 . 0 %4 1 . 1 %3 0 . 6 %3 2 . 3 %3 4 . 2 %3 4 . 2 %3 3 . 9 %3 8 . 3 %3 8 . 2 %1 3 . 5 %1 6 . 7 %2 0 . 7 %1 2 . 5 %1 4 . 2 %1 9 . 3 %2 1 . 0 %領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)流程理念／信仰戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)管理流程人力資源同意 不表態(tài) 不同意51 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織診斷分層面診斷 —— 戰(zhàn)略 ? 絕大多數(shù)調(diào)研對象都比較認同企業(yè)目前的市場策略，對公司與外界的合作關(guān)系比較認同；但認為目前公司的績效考核指標(biāo)不夠合理，且不認同公司目前采用的預(yù)算和規(guī)劃流程 6 0 . 0 %5 8 . 5 %4 8 . 5 %4 6 . 2 %4 6 . 2 %4 4 . 6 %4 4 . 6 %4 3 . 9 %4 3 . 9 %3 6 . 9 %2 9 . 2 %2 9 . 2 %3 6 . 9 %2 5 . 4 %2 7 . 7 %4 7 . 7 %3 6 . 2 %3 6 . 9 %4 0 . 0 %3 1 . 5 %3 5 . 4 %3 8 . 5 %1 9 . 2 %1 8 . 5 %1 6 . 2 %2 4 . 6 %2 7 . 7 %3 2 . 3 %2 6 . 2 %1 0 . 8 %4 . 6 %2 6 . 2 %6 . 2 %市場策略合作關(guān)系客戶導(dǎo)向競爭對手產(chǎn)品／服務(wù)企業(yè)目標(biāo)核心能力行業(yè)趨勢遠景目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)財務(wù)計劃同意 不表態(tài) 不同意52 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織診斷分層面診斷 — 領(lǐng)導(dǎo) ? 調(diào)研對象普遍對公司的價值有很強的認同感，但不少人認為公司領(lǐng)導(dǎo)層的管理風(fēng)格還有待調(diào)整，以期能更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需求 8 0 . 0 %5 5 . 9 %5 2 . 3 %5 1 . 5 %1 6 . 9 %2 7 . 7 %3 4 . 6 %3 7 . 7 %1 3 . 1 %3 . 1 %1 6 . 4 %1 0 . 8 %認同感支持變革管理風(fēng)格同意 不表態(tài) 不同意53 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織診斷分層面診斷 —— 理念 /信仰 ? 超過 60%的調(diào)研對象認為公司員工多樣化的程度比較高，并且對公司有很強的歸屬感；但 70%以上的調(diào)研對象認為公司并沒有鼓勵自己嘗試有風(fēng)險的創(chuàng)新活動 7 3 . 9 %6 7 . 7 %5 8 . 5 %5 6 . 9 %5 6 . 9 %4 9 . 2 %4 6 . 2 %3 8 . 5 %2 6 . 2 %2 1 . 5 %2 4 . 6 %3 0 . 8 %2 7 . 7 %3 3 . 9 %3 5 . 4 %3 6 . 9 %4 0 . 0 %5 6 . 9 %1 5 . 4 %1 6 . 9 %2 1 . 5 %1 6 . 9 %1 0 . 8 %4 . 6 %7 . 7 %1 5 . 4 %9 . 2 %多樣化歸屬感創(chuàng)新參與感自豪氛圍關(guān)懷韌性敢于冒險同意 不表態(tài) 不同意54 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織診斷分層面診斷 —— 組織 ? 大多數(shù)調(diào)研對象對于自己的崗位與職責(zé)有比較清晰的理解，但認為企業(yè)應(yīng)當(dāng)在匯報關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)方面予以更多的關(guān)注 – 匯報關(guān)系的問題主要反映在匯報結(jié)構(gòu)的效率不高等方面 – 組織結(jié)構(gòu)的問題主要反映在組織職能重復(fù)，管理結(jié)構(gòu)不夠簡明、有效，以及對五年業(yè)務(wù)規(guī)劃的支持不足 6 9 . 7 %3 9 . 0 %3 4 . 2 %2 3 . 6 %4 0 . 5 %3 6 . 0 % 2 9 . 9 %6 . 7 %2 0 . 5 %職位與職責(zé)匯報關(guān)系組織結(jié)構(gòu)同意 不表態(tài) 不同意55 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織診斷分層面診斷 —— 管理流程 ? 超過 50%的調(diào)研對象認為公司內(nèi)部比較重視上下級之間的及時溝通，并且認同公司的工作規(guī)劃；但超過 60%的人員認為公司在解決沖突方面、決策制度和資源分配方面有所欠缺 – 公司在工作和管理中出現(xiàn)的矛盾與問題不能及時地解決 – 公司應(yīng)加強在決策制度的執(zhí)行上的力度 – 自己在分配企業(yè)的資源建議中參與度不夠，并且應(yīng)當(dāng)加強跨部門的分工與協(xié)調(diào) 5 4 . 4 %5 1 . 8 %4 9 . 2 %3 8 . 5 %3 8 . 0 %3 7 . 4 %3 1 . 8 %3 3 . 3 %3 3 . 1 %3 9 . 2 %4 2 . 6 %4 8 . 2 % 1 4 . 4 %1 7 . 7 %1 3 . 9 %1 4 . 9 %2 2 . 3 %1 9 . 5 %溝通工作規(guī)劃信息技術(shù)資源分配決策制度沖突解決同意 不表態(tài) 不同意56 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織診斷分層面診斷 —— 業(yè)務(wù)流程 ? 近 70%的調(diào)研對象提到只有通過跨部門的協(xié)調(diào)與合作才能完成本部門的本職工作，并且大部分員工認可公司各部門通過合作在提高客戶服務(wù)水平方面的努力，但近 70％的員工認為自己沒有能夠參與到對工作的持續(xù)改善中去，在一定程度上影響了流程優(yōu)化的進程 6 9 . 2 %6 1 . 5 %5 2 . 3 %3 2 . 3 %2 6 . 2 %2 9 . 2 %3 1 . 5 %4 3 . 1 % 2 4 . 6 %9 . 2 %4 . 6 %1 6 . 2 %銜接合作產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進同意 不表態(tài) 不同意57 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織診斷分層面診斷 —— 人力資源 ? 近 60%的調(diào)研對象認為公司員工的技能能夠勝任各自的崗位；但超過 50%的員工不了解公司的晉升流程，并且認為公司在員工個人職業(yè)發(fā)展和人才挽留方面應(yīng)該提高 5 3 . 9 %5 2 . 3 %4 9 . 2 %4 7 . 2 %4 4 . 6 %3 6 . 9 %2 9 . 2 %2 0 . 0 %1 5 . 4 %3 4 . 6 %4 0 . 0 %3 6 . 9 %3 3 . 3 %4 0 . 0 %3 8 . 5 %4 6 . 2 %4 7 . 7 %3 3 . 9 %2 4 . 6 %2 4 . 6 %3 2 . 3 %5 0 . 8 %1 5 . 4 %1 9 . 5 %7 . 7 %1 1 . 5 %1 3 . 9 %人事政策知識管理薪酬回報績效管理技能與知識招聘/ 選擇發(fā)展晉升規(guī)劃挽留人才同意 不表態(tài) 不同意58 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON通過對各個子系統(tǒng)同意率和不同意率的分析，可以發(fā)現(xiàn)下列在變革過程中能夠運用的優(yōu)勢、需要克服的不足和值得關(guān)注的領(lǐng)域 可以利用的優(yōu)勢 值得關(guān)注的領(lǐng)域 需要提高和改進的不足 ? 員工對龍頭股份有很強的歸屬感和擁有感 ? 領(lǐng)導(dǎo)相信建立一支多樣化的員工隊伍有助于提高效率 ? 崗位職責(zé)比較清晰，重視部門之間的合作 ? 重視培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，并營造鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)氛圍 ? 加強對跨部門工作的協(xié)調(diào) ? 提高產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù) ? 晉升流程更加透明，加強對員工的培訓(xùn)和個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)注 ? 晉升流程、人事政策應(yīng)當(dāng)更加透明 ? 進一步完善激勵機制及考核體系 ? 加強預(yù)算和計劃的制定，并有效地執(zhí)行預(yù)算 小類 同意擁有感 80%多樣化 74%崗位職責(zé) 70%銜接合作 69%歸屬感 68%小類 不表態(tài)敢于冒險 57%沖突解決 48%產(chǎn)品 48%晉升規(guī)劃 48%發(fā)展 46%小類 不同意挽留人才 51%財務(wù)結(jié)果 32%晉升規(guī)劃 32%組織結(jié)構(gòu) 30%關(guān)鍵績效指標(biāo) 28%59 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON被調(diào)研者對問卷開放性問題的回答 品牌 ? 被調(diào)研者普遍認為龍頭股份在其主業(yè)（紡織板塊）擁有享有盛譽的四大品牌：三槍、海螺、民光和菊花，且市場占有率較高 資金 ? 公司擁有較強的資金優(yōu)勢，且投融的能力比較強 營銷網(wǎng)絡(luò) ? 被調(diào)研者認為龍頭股份擁有較為強大的營銷網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道，其銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各個省市 三大強項 優(yōu)化人才 結(jié)構(gòu) 組織及管控模式 ? 被調(diào)研者認為龍頭股份總部應(yīng)完善對于下屬子公司的管控模式，加大管理力度，減少管理層級 ? 被調(diào)研者認為總部的組織構(gòu)架應(yīng)進一步優(yōu)化與整合，減少部門之間工作重復(fù)的現(xiàn)象 激勵機制 ? 被調(diào)研者認為激勵機制不夠完善 ? 被調(diào)研者認為薪資、福利、獎金對不同層次的人員不夠合理 三大需要改進的方向 141537被提及人次數(shù) 三大強項和三大改進方向 162126? 被調(diào)研者認為龍頭股份目前人員老齡化問題比較嚴重，應(yīng)當(dāng)適時引進專業(yè)人才，滿足業(yè)務(wù)需求 ? 被調(diào)研者認為龍頭股份應(yīng)當(dāng)制定更為完善的培訓(xùn)計劃，提升員工的素質(zhì)和能力 60 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON目錄 ? 項目目標(biāo)與進展 ? 上海龍頭股份管控的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn) ? 集團管控模式介紹及最佳實踐 ? 附件： 組織診斷調(diào)研報告（ ODS） – 組織變革能力調(diào)研問卷設(shè)計介紹 – 調(diào)研結(jié)果及分析 – 附錄：對關(guān)鍵子系統(tǒng)的定義 61 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON附錄 子系統(tǒng)定義 客戶導(dǎo)向 公司產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)部及外部的一些使用者 關(guān)系子系統(tǒng) 定義 一份詳細的公司目標(biāo)，包括客戶 、 評估建議、核心能力、市場、競爭結(jié)果 遠景 /使命 企業(yè)目標(biāo) 一份詳細展示了在一定階段公司商業(yè)目標(biāo)的計劃 核心能力 能使公司從那些競爭者中脫穎而出的關(guān)鍵技術(shù)、知識和能力 競爭對手 公司的產(chǎn)品 /服務(wù)的主要競爭對手及他們的策略 財務(wù)計劃 預(yù)算和計劃編制的方法 行業(yè)趨勢 行業(yè) /市場的變化對龍頭股份的影響 關(guān)鍵績效指標(biāo) 績效體系對既定戰(zhàn)略目標(biāo)的支持 市場策略 對市場的把握和領(lǐng)導(dǎo) 合作關(guān)系 與外部合作伙伴的合作關(guān)系 產(chǎn)品 /服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量與創(chuàng)造利潤之間的平衡 ? “ 戰(zhàn)略 ” ：公司影響其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向的規(guī)劃和行動方案 62 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON附錄 子系統(tǒng)定義 變革管理 通過全面的支持和不斷的管理來推廣變革活動，為企業(yè)的目標(biāo)和利益服務(wù) 關(guān)系子系統(tǒng) 定義 支持 在某段時期內(nèi)為某人或某組織設(shè)定的工作職責(zé) 風(fēng)格 公司管理層對工作營運的態(tài)度和習(xí)慣的方法 認同感 接受變革的策略和規(guī)定 ? “ 領(lǐng)導(dǎo) ” ：溝通公司遠期規(guī)劃和方向并鼓舞他人完成的能力 63 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON附錄 子系統(tǒng)定義 氛圍 在公司內(nèi)部突出的行為和態(tài)度 關(guān)系子系統(tǒng) 定義 參與感 積極地投入和參與某一情況，能影響自己或公司的狀況 創(chuàng)新 溝通和發(fā)展新的有價值的思想、辦法和解決途徑 韌性 對新的工作、新的項目、新的挑戰(zhàn)充滿信心 主人翁精神 企業(yè)對員工個人需求的了解和滿足 敢于冒險 在條件并不確定時，敢于冒險創(chuàng)新 多樣化 公司對多樣化隊伍的建設(shè) 歸屬感 對龍頭股份的忠誠度 自豪 為龍頭股份服務(wù)的自豪感 ? “ 理念 /信仰 ” ：通過正式和非正式的公司管理流程來使個人或集體的行為能力得到加強 64 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON附錄 子系統(tǒng)定義 崗位職責(zé) 個人在企業(yè)管理和運作中的位置和他 (她 )的具體工作任務(wù)和行為 關(guān)系子系統(tǒng) 定義 匯報關(guān)系 在公司內(nèi)，個人之間進行的直接和間接的有關(guān)工作的交往 組織結(jié)構(gòu) 公司的構(gòu)造和現(xiàn)狀 ? “ 組織 ” ：為支撐現(xiàn)有或新的產(chǎn)品和服務(wù)，而采取的對公司內(nèi)部能力、權(quán)力和職責(zé)的配置