【正文】 2. 二月，小馬測(cè)試中發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行了改動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)此改動(dòng)是否允許，若允許，此時(shí)是否還是基準(zhǔn)計(jì)劃？ 3. 三月，測(cè)試完畢，經(jīng) CCB允許做了較大改動(dòng)，此時(shí)是否是基準(zhǔn)計(jì)劃？ (CHANGE ORDER)示例 劉先生： 您好 ! 經(jīng)研究決定 ， 原地鐵基站建立項(xiàng)目的服務(wù)范圍需擴(kuò)展 ， 三大商場(chǎng)的電梯基站建立項(xiàng)目納入本項(xiàng)目范圍 。 王 王先生： 您好 ! 將地鐵基站建立項(xiàng)目服務(wù)范圍改變的函件收到，服務(wù)范圍的改變使計(jì)劃發(fā)生下列改變： 1. 增加負(fù)責(zé)實(shí)施人員 5人。 2. 增加辦公設(shè)施一套。 3. 增加 4個(gè)月工作量。 4. 原計(jì)劃進(jìn)度會(huì)推遲 2個(gè)月。 5. 預(yù)算增加 40萬(wàn)元。 致禮 ! 劉 X年 X月 X日 項(xiàng)目收尾 工具與技術(shù) ? 項(xiàng)目管理方法系 ? 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) ? 專家判斷 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 合同文件 ?行政收尾程序 ?合同收尾程序 ?最后產(chǎn)品、服務(wù)或成果 ?組織過(guò)程資產(chǎn)（更新） 成果 工作績(jī)效信息 可交付成果 項(xiàng)目管理計(jì)劃 第七節(jié) 項(xiàng)目收尾 （更新） ? 正式驗(yàn)收文件： 顧客或贊助人已經(jīng)正式確認(rèn)，顧客的要求以及項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的技術(shù)規(guī)定已經(jīng)滿足。這份確認(rèn)文件正式表明顧客或贊助人已經(jīng)正式驗(yàn)收了可交付成果 ? 項(xiàng)目檔案： 項(xiàng)目活動(dòng)產(chǎn)生的文件。是一套完整的、標(biāo)有索引的項(xiàng)目記錄 ? 項(xiàng)目收尾文件： 包括表明項(xiàng)目已經(jīng)完成，完成的項(xiàng)目可交付成果移交諸如運(yùn)營(yíng)商單位等其他人的正式文件 ? 歷史信息： 歷史與吸取的教訓(xùn)信息轉(zhuǎn)移到吸取的教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)空將來(lái)的項(xiàng)目使用 案例：現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目整體管理 某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，總投資額約 500萬(wàn)，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，確定工程的承建單位是 A公司，按照 《合同法 》 的要求與 A公司簽訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定 A公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司 B， B公司將子工程轉(zhuǎn)手給了 C公司。 合同生效后，小丁開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的編制，開(kāi)始啟動(dòng)項(xiàng)目。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經(jīng)理比較關(guān)心該項(xiàng)目，詢問(wèn)項(xiàng)目的一些進(jìn)展情況，在項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議上，小丁給總經(jīng)理遞交了進(jìn)度計(jì)劃，公司總經(jīng)理在閱讀進(jìn)度計(jì)劃以后，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理小丁指出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。 新的計(jì)劃出來(lái)了，在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，由于甲方的特殊要求，需要項(xiàng)目提前 2周完工，小丁更改了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目最終按時(shí)完工。 在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn) A公司提交的需求規(guī)格說(shuō)明書質(zhì)量較差，要求 A公司進(jìn)行整改。此外，機(jī)房工程裝修不符合要求，要求 A公司進(jìn)行整改。 項(xiàng)目經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機(jī)房工程由 B公司承建，且 B公司經(jīng)過(guò)了建設(shè)方的認(rèn)可，要求追究 B公司的責(zé)任，而不是自己公司的責(zé)任。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改，此時(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)在進(jìn)行中，老張獨(dú)自修改了已編寫的程序，小丁默許了他的操作。老張?jiān)谛薷牧诵枨笠?guī)格說(shuō)明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。 ? 問(wèn)題： 小丁在合同生效以后進(jìn)行的項(xiàng)目計(jì)劃編制的工作包括哪些方面？ 小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問(wèn)題是否正確？如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，該如何處理？ 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，由于程序員老張獨(dú)自修改了程序，小丁默許了他的操作，他的處理方式是否正確？如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情？ 假如你是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)本項(xiàng)目的管理有何想法？本項(xiàng)目有哪些地方需要改進(jìn)？ 案例參考答案 小丁在接到任務(wù)后開(kāi)始項(xiàng)目計(jì)劃的編制工作，編制的計(jì)劃應(yīng)包括： ? 項(xiàng)目總計(jì)劃（包括范圍計(jì)劃、工作范圍定義、活動(dòng)定義、資源需求、資源計(jì)劃、活動(dòng)排序、費(fèi)用估算、進(jìn)度計(jì)劃以及費(fèi)用計(jì)劃） ? 項(xiàng)目輔助計(jì)劃（質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃） A公司顯然要承擔(dān)責(zé)任，同時(shí) B公司也負(fù)連帶責(zé)任。 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目發(fā)生的變更，沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審。 顯示： 項(xiàng)目中缺乏變更控制的體系，需要建立變更控制流程，確保項(xiàng)目中所作的變更保持一致，并將產(chǎn)品的狀態(tài)、對(duì)其所作的變更，以及這些變更對(duì)成本和時(shí)間表的影響通知給有關(guān)的項(xiàng)目利益相關(guān)者，以便于資源的協(xié)調(diào)。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)對(duì)所有成員要清楚變更程序的步驟和要求。 建議： ? 建立變更管理流程 ? 組建變更控制委員會(huì) 適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的理解（招投標(biāo)管理），應(yīng)增加對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的管理、項(xiàng)目變更的控制。配臵管理及進(jìn)度計(jì)劃的變更將導(dǎo)致成本和質(zhì)量的變化。 小測(cè)試 ?？ ?2. 說(shuō)出項(xiàng)目管理工具和技術(shù) ?？ ?（ PMI）認(rèn)可的項(xiàng)目管理人員知識(shí)技能是否達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證是？ ? ,時(shí)間和成本 ? ，工作分解結(jié)構(gòu)，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)圖，關(guān)鍵路徑分析，項(xiàng)目成本估計(jì)，掙值分析 ? Project ? PMP 項(xiàng)目管理過(guò)程中所用的工具與技術(shù) WBS CPM/PERT EVMS 價(jià)值工程 石川七大基本質(zhì)量工具 (因果圖、控制圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、趨勢(shì)圖、散點(diǎn)圖 ) ABC分類法 PDCA循環(huán) 4M1E 。