有效組織溝通ppt課件-資料下載頁
2025-03-21 21:51本頁面
【正文】 主動 ? 謙讓 ? 體諒 ? 協(xié)作 ? 雙贏 ?中堅主管團隊溝通 團隊溝通技能 ? 團隊溝通的關(guān)鍵： ? 建立團隊文化 ? ——共同的價值觀 團隊價值觀 ? 統(tǒng)一的溝通語言 ? 建立全員參與意識 ? 建立全面溝通環(huán)境 ? 舉辦溝通活動 ? 提煉溝通文化 溝通的三要素 ? 溝通的基本問題 ——心態(tài) ? 溝通的基本原理 ——關(guān)心 ? 溝通的基本要求 ——主動 溝通的基本問題 ——心態(tài) ? 問題 1：自私 ? ——關(guān)心只在五倫以內(nèi) ? 孝敬父母 ? 關(guān)愛兄弟姐妹 ? 夫婦循禮 ? 對朋友忠誠寬容 ? 同道相謀 ? 問題 2：自我 ? ——別人的問題與我無關(guān) ? 問題 3：自大 ? ——我的想法就是答案 溝通的基本原理 ——關(guān)心 ? 關(guān)心和被關(guān)心是人類的基本需要。 ? 關(guān)注狀況與難處 ? 關(guān)注需求與不便 ? 關(guān)注痛苦與問題 溝通的基本要求 ——主動 ? 主動支援 ? 主動反饋 總結(jié)： ? 溝通的基本問題 ——心態(tài) ? 溝通的基本原理 ——關(guān)心 ? 溝通的基本要求 ——主動 如何溝通？ (話圖 ) ◆ 溝通 ◆ 表達(dá)三要訣 ?簡 單 ?標(biāo) 準(zhǔn) 化 ?精 確 讓對方的理解是唯一的。 簡單到傻瓜都能聽懂。 雙方能達(dá)成共識的平臺。 組織溝通 ◆ 溝通 ◆ 受話三要訣 ?重復(fù)要點： ?確 認(rèn)： ?傾 聽： 照單全收，聽完再說 讓對方知道你聽到的信息是什么 溝通的靈魂 表達(dá)三要訣 溝通三要訣?重復(fù) 要點 ?簡 單 ?標(biāo)準(zhǔn)化 ?精 確 ?傾 聽 ?確 認(rèn) “3A”有效溝通原則 接受 ACCEPT 重視 APPRECCIATE 贊美 ADMIRE
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