【正文】 決策 交下 屬討 論修 改 經(jīng)理 提出 決策 問題 征求 意見 后做 決策 經(jīng)理 規(guī)定 決策 權(quán)限 讓團 體做 出決 策 經(jīng)理 允許 下屬 在規(guī) 定界 限內(nèi) 作出 決策 111 最難共事者模型 （菲德勒的模型） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 任務(wù)取向：主要對生產(chǎn)感興趣 關(guān)系取向：樂于與同事形成良好的人際關(guān)系 LPC問卷 情境因素 領(lǐng)導(dǎo) — 成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬信任和尊重的程度。 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力 (雇傭，解雇，訓(xùn)戒，晉升，加薪等 ) 112 好 差 明確 不明確 明確 不明確 強 弱 弱 弱 弱 強 強 強 1 2 3 4 5 6 7 8 有利 中間狀態(tài) 不利 任務(wù)型 關(guān)系型 任務(wù)型 關(guān)系導(dǎo)向型 （高 LPC分） 任務(wù)導(dǎo)向型 （低 LPC分） 上下級關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu) 職位權(quán)力 情境類型 情境特征 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 113 領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型 低關(guān)系 低工作 低關(guān)系 高工作 高關(guān)系 低工作 高關(guān)系 高工作 S3 S2 S4 S1 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為 工作型領(lǐng)導(dǎo)行為 高 低 低 高 下屬的成熟程度 高 較高 較低 低 成熟 不成熟 114 激勵理論 激勵工作 未滿足 的需要 動 機 行 為 組織目標(biāo)的實現(xiàn) 個人需要的滿足 報酬 產(chǎn)生 引發(fā) 達(dá)成 內(nèi)容型激勵理論 過程型激勵理論 強化型激勵理論 115 內(nèi)容型需要理論 ? 馬斯洛需要層次理論 ? 雙因素理論 ? 三種需要理論（ 成就需要理論） 116 雙因素理論 美國學(xué)者赫茨伯格 (Herzberg)提出 調(diào)查對象 :200名技術(shù)人員和會計師 保健因素 :這些因素具備時 ,不會產(chǎn)生激勵 ,但不具備時 ,會產(chǎn)生不滿 . 激勵因素 :這些因素具備時 ,會產(chǎn)生激勵 ,但不具備時 ,不會產(chǎn)生不滿 . 117 過程型激勵理論 期望理論（弗魯姆） 公平理論（社會比較理論，亞當(dāng)斯） 118 美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯（ J. S. Adams） 基本思想：職工的工作動機不僅受其所得絕對報酬的影 響，還受其相對報酬的影響。 公平理論 —— 社會比較理論 為公平，心情舒暢，努力工作，否則內(nèi)心不滿，消極怠工。 公平理論 119 1． 個人所得報酬 Qp 另一個人所得報酬 Qx = 個人的投入 Ip 另一個人的投入 Ix 2． 個人現(xiàn)在所得報酬 Qpp 自己以前所得報酬 Qpl = 個人目前的投入 Ipp 自己以前的投入 Ipl 120 強化理論 （來自于實驗心理學(xué) ） 斯金納 人的行為對外部刺激反應(yīng)的函數(shù) 按強化方式可分為四種 正強化 懲罰 負(fù)強化 忽視 121 鼓舞軍心（ 神算子與軍心 ） 營造情境（ 情境影響知覺 ） 用人所長（ 欣賞人，西游記團隊，孟嘗君與 “ 雞鳴狗盜 ” 、兩只木桶 ） 充分授權(quán)（ 拿坡侖與三個將軍，富人的大屋檐 ） 管理者永遠(yuǎn)不要做你的下屬有能力做好的工作 122 管理改變企業(yè) 管理成就人生 123 辨認(rèn)顏色 綠 紅 黃 黑 藍(lán) 黃 綠 紅 藍(lán) 綠 黑 紅 124 旺旺醫(yī)院 電梯內(nèi)樓層按紐 廁所標(biāo)識 地板顏色 門診室大門 地板顏色、檢驗室門的顏色 一個醫(yī)生多個診室 125 笑臉曲線 126 產(chǎn)品 售價 專利費 成本 利潤 DVD 32 $ 18 $ 13 $ 1 $ MP3 79 $ 45 $ $ $ “一美元的中國制造與貿(mào)易大國” 127 ?華為與聯(lián)想，是中國高科技企業(yè)的兩個標(biāo)桿，但走了不同的路。 ?華為走的是“技術(shù) —產(chǎn)品 —貿(mào)易”，這使它成為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)。 ?聯(lián)想則相反，走了條“貿(mào)易 —產(chǎn)品 —技術(shù)”的路。 ?聯(lián)想和華為雖同一時間起步，同為高新科技企業(yè)， ?十年后，有了幾何級的差別：華為在兩年前打敗北電做到了行業(yè)的世界第一， 2022年上半年，海外市場銷售額達(dá)到 157億美元；而聯(lián)想則2022年巨虧 ?聯(lián)想幾乎變成一家房地產(chǎn)公司 ——從財報上看，盈利主要靠地產(chǎn)。 ?IBM之所以售出相對不太賺錢的 PC部分，恰恰是為了提高自己的核心價值， ?IBM的主要業(yè)務(wù)是做 IT的中間件，此舉正是讓它集中優(yōu)勢專攻主業(yè)的重要舉措。 讓企業(yè)成為“ Somebody”， 而不是“ Anybody”。 華為與聯(lián)想 128 流程與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ?優(yōu)秀的 大廚并不重要！ ?一個飯店有一個非常優(yōu)秀的大廚，魚香肉絲燒得很好吃。 ?如何長期擁有這種優(yōu)勢呢？ 129 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 市場份額 3 2 1 企業(yè)實力 三個生存者 三個贏利者 掙扎者 局部細(xì)分市場填補者 第一名的市場份額 = 4 * 第三名的市場份額 大部分行業(yè)的 “三四規(guī)則 ” 130 大京九在這兒拐了個彎 54公里經(jīng)過興國（一個將軍一公里） 131 大京九在這兒拐了個彎 132 流程與流程再造 中央黨學(xué) VS浦東干部學(xué)院 133 中央黨校 中國浦東干部學(xué)院 中央黨學(xué) VS浦東干部學(xué)院 134 135 1~2公里為半徑，畫一個圓 (有汽車站，延伸到 4公里 ) 在商圈地圖上，他們最少要注上下列數(shù)據(jù)： ? 社區(qū)的總?cè)丝?、家庭?shù)； ? 學(xué)校數(shù)、事業(yè)單位數(shù)； ? 構(gòu)成交通流量的場所（包括商店、集會場所、娛樂場所、車站） ? 人流量（區(qū)分平日和假日），人潮走向； ? 有無大型公寓或新村； ? 競爭店和互補店的店面數(shù)、座位數(shù)和營業(yè)時間 麥當(dāng)勞的商圈調(diào)查 商圈地圖 136 ? 商圈內(nèi)設(shè)置幾個抽樣點，進(jìn)行抽樣統(tǒng)計。 ? 一周分為三段：周一至周五；周六；周日 ? 早晨 7時至午夜 12點 ? 人流數(shù)、汽車和自行車數(shù) ? 男、女、青少年、上班和下班的人群等等 麥當(dāng)勞的商圈調(diào)查 抽樣統(tǒng)計 137 房價高的原因是什么 剛性需求存在嗎 M型社會 富人太多：投資、投機剛性需求 ——操控市場 ——壟斷暴利 窮人太多：自住房的剛性需求 城鎮(zhèn)化進(jìn)程：自住房的剛性需求 土地財政（樓市綁架地方和銀行） 房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈（打擊房地產(chǎn)就是打擊 GDP) 138 解決方案 增加持有 成本？ 前提：誠信體系、民主政治（當(dāng)權(quán)都會革自己的命嗎？） 增加持有 成 ——中產(chǎn)階級的沒落 改變分配格局？ 139 中國房價高嗎？ 房價收入比：住房價格與城市居民家庭年收入之比 國際慣例：房價收入比在 36倍之間為合理區(qū)間（ 20世紀(jì) 90年代初世界銀行 專家黑馬先生（ AndrewHamer） 據(jù)調(diào)查，全國大部分大中城市房價收入比超過 6倍，其中北京、沈陽、貴陽、南京、廣州、大連和西安的比率都超過了 20甚至更高。 141 辨認(rèn)顏色 綠 紅 黃 黑 藍(lán) 黃 綠 紅 藍(lán) 綠 黑 紅 142 情境影響知覺（判斷） 143 旺旺醫(yī)院 電梯內(nèi)樓層按紐 廁所標(biāo)識 地板顏色 門診室大門 地板顏色、檢驗室門的顏色 一個醫(yī)生多個診室 144 比較方案的優(yōu)劣比提出一種新方案更容易 案例討論