【正文】 決策 交下 屬討 論修 改 經(jīng)理 提出 決策 問(wèn)題 征求 意見(jiàn) 后做 決策 經(jīng)理 規(guī)定 決策 權(quán)限 讓團(tuán) 體做 出決 策 經(jīng)理 允許 下屬 在規(guī) 定界 限內(nèi) 作出 決策 111 最難共事者模型 （菲德勒的模型） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 任務(wù)取向：主要對(duì)生產(chǎn)感興趣 關(guān)系取向：樂(lè)于與同事形成良好的人際關(guān)系 LPC問(wèn)卷 情境因素 領(lǐng)導(dǎo) — 成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任和尊重的程度。 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力 (雇傭，解雇，訓(xùn)戒，晉升，加薪等 ) 112 好 差 明確 不明確 明確 不明確 強(qiáng) 弱 弱 弱 弱 強(qiáng) 強(qiáng) 強(qiáng) 1 2 3 4 5 6 7 8 有利 中間狀態(tài) 不利 任務(wù)型 關(guān)系型 任務(wù)型 關(guān)系導(dǎo)向型 （高 LPC分） 任務(wù)導(dǎo)向型 （低 LPC分） 上下級(jí)關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu) 職位權(quán)力 情境類(lèi)型 情境特征 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 113 領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型 低關(guān)系 低工作 低關(guān)系 高工作 高關(guān)系 低工作 高關(guān)系 高工作 S3 S2 S4 S1 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為 工作型領(lǐng)導(dǎo)行為 高 低 低 高 下屬的成熟程度 高 較高 較低 低 成熟 不成熟 114 激勵(lì)理論 激勵(lì)工作 未滿(mǎn)足 的需要 動(dòng) 機(jī) 行 為 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 個(gè)人需要的滿(mǎn)足 報(bào)酬 產(chǎn)生 引發(fā) 達(dá)成 內(nèi)容型激勵(lì)理論 過(guò)程型激勵(lì)理論 強(qiáng)化型激勵(lì)理論 115 內(nèi)容型需要理論 ? 馬斯洛需要層次理論 ? 雙因素理論 ? 三種需要理論（ 成就需要理論） 116 雙因素理論 美國(guó)學(xué)者赫茨伯格 (Herzberg)提出 調(diào)查對(duì)象 :200名技術(shù)人員和會(huì)計(jì)師 保健因素 :這些因素具備時(shí) ,不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì) ,但不具備時(shí) ,會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn) . 激勵(lì)因素 :這些因素具備時(shí) ,會(huì)產(chǎn)生激勵(lì) ,但不具備時(shí) ,不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn) . 117 過(guò)程型激勵(lì)理論 期望理論（弗魯姆） 公平理論（社會(huì)比較理論，亞當(dāng)斯） 118 美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（ J. S. Adams） 基本思想：職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影 響，還受其相對(duì)報(bào)酬的影響。 公平理論 —— 社會(huì)比較理論 為公平，心情舒暢，努力工作，否則內(nèi)心不滿(mǎn)，消極怠工。 公平理論 119 1． 個(gè)人所得報(bào)酬 Qp 另一個(gè)人所得報(bào)酬 Qx = 個(gè)人的投入 Ip 另一個(gè)人的投入 Ix 2． 個(gè)人現(xiàn)在所得報(bào)酬 Qpp 自己以前所得報(bào)酬 Qpl = 個(gè)人目前的投入 Ipp 自己以前的投入 Ipl 120 強(qiáng)化理論 （來(lái)自于實(shí)驗(yàn)心理學(xué) ） 斯金納 人的行為對(duì)外部刺激反應(yīng)的函數(shù) 按強(qiáng)化方式可分為四種 正強(qiáng)化 懲罰 負(fù)強(qiáng)化 忽視 121 鼓舞軍心（ 神算子與軍心 ） 營(yíng)造情境（ 情境影響知覺(jué) ） 用人所長(zhǎng)（ 欣賞人，西游記團(tuán)隊(duì)，孟嘗君與 “ 雞鳴狗盜 ” 、兩只木桶 ） 充分授權(quán)（ 拿坡侖與三個(gè)將軍，富人的大屋檐 ） 管理者永遠(yuǎn)不要做你的下屬有能力做好的工作 122 管理改變企業(yè) 管理成就人生 123 辨認(rèn)顏色 綠 紅 黃 黑 藍(lán) 黃 綠 紅 藍(lán) 綠 黑 紅 124 旺旺醫(yī)院 電梯內(nèi)樓層按紐 廁所標(biāo)識(shí) 地板顏色 門(mén)診室大門(mén) 地板顏色、檢驗(yàn)室門(mén)的顏色 一個(gè)醫(yī)生多個(gè)診室 125 笑臉曲線(xiàn) 126 產(chǎn)品 售價(jià) 專(zhuān)利費(fèi) 成本 利潤(rùn) DVD 32 $ 18 $ 13 $ 1 $ MP3 79 $ 45 $ $ $ “一美元的中國(guó)制造與貿(mào)易大國(guó)” 127 ?華為與聯(lián)想，是中國(guó)高科技企業(yè)的兩個(gè)標(biāo)桿，但走了不同的路。 ?華為走的是“技術(shù) —產(chǎn)品 —貿(mào)易”，這使它成為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)。 ?聯(lián)想則相反，走了條“貿(mào)易 —產(chǎn)品 —技術(shù)”的路。 ?聯(lián)想和華為雖同一時(shí)間起步，同為高新科技企業(yè)， ?十年后，有了幾何級(jí)的差別：華為在兩年前打敗北電做到了行業(yè)的世界第一， 2022年上半年，海外市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到 157億美元；而聯(lián)想則2022年巨虧 ?聯(lián)想幾乎變成一家房地產(chǎn)公司 ——從財(cái)報(bào)上看，盈利主要靠地產(chǎn)。 ?IBM之所以售出相對(duì)不太賺錢(qián)的 PC部分，恰恰是為了提高自己的核心價(jià)值， ?IBM的主要業(yè)務(wù)是做 IT的中間件，此舉正是讓它集中優(yōu)勢(shì)專(zhuān)攻主業(yè)的重要舉措。 讓企業(yè)成為“ Somebody”， 而不是“ Anybody”。 華為與聯(lián)想 128 流程與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?優(yōu)秀的 大廚并不重要！ ?一個(gè)飯店有一個(gè)非常優(yōu)秀的大廚，魚(yú)香肉絲燒得很好吃。 ?如何長(zhǎng)期擁有這種優(yōu)勢(shì)呢？ 129 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 市場(chǎng)份額 3 2 1 企業(yè)實(shí)力 三個(gè)生存者 三個(gè)贏利者 掙扎者 局部細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)者 第一名的市場(chǎng)份額 = 4 * 第三名的市場(chǎng)份額 大部分行業(yè)的 “三四規(guī)則 ” 130 大京九在這兒拐了個(gè)彎 54公里經(jīng)過(guò)興國(guó)（一個(gè)將軍一公里） 131 大京九在這兒拐了個(gè)彎 132 流程與流程再造 中央黨學(xué) VS浦東干部學(xué)院 133 中央黨校 中國(guó)浦東干部學(xué)院 中央黨學(xué) VS浦東干部學(xué)院 134 135 1~2公里為半徑，畫(huà)一個(gè)圓 (有汽車(chē)站，延伸到 4公里 ) 在商圈地圖上，他們最少要注上下列數(shù)據(jù)： ? 社區(qū)的總?cè)丝?、家庭?shù)； ? 學(xué)校數(shù)、事業(yè)單位數(shù)； ? 構(gòu)成交通流量的場(chǎng)所（包括商店、集會(huì)場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、車(chē)站） ? 人流量（區(qū)分平日和假日），人潮走向； ? 有無(wú)大型公寓或新村； ? 競(jìng)爭(zhēng)店和互補(bǔ)店的店面數(shù)、座位數(shù)和營(yíng)業(yè)時(shí)間 麥當(dāng)勞的商圈調(diào)查 商圈地圖 136 ? 商圈內(nèi)設(shè)置幾個(gè)抽樣點(diǎn)，進(jìn)行抽樣統(tǒng)計(jì)。 ? 一周分為三段：周一至周五；周六；周日 ? 早晨 7時(shí)至午夜 12點(diǎn) ? 人流數(shù)、汽車(chē)和自行車(chē)數(shù) ? 男、女、青少年、上班和下班的人群等等 麥當(dāng)勞的商圈調(diào)查 抽樣統(tǒng)計(jì) 137 房?jī)r(jià)高的原因是什么 剛性需求存在嗎 M型社會(huì) 富人太多：投資、投機(jī)剛性需求 ——操控市場(chǎng) ——壟斷暴利 窮人太多：自住房的剛性需求 城鎮(zhèn)化進(jìn)程：自住房的剛性需求 土地財(cái)政（樓市綁架地方和銀行） 房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈（打擊房地產(chǎn)就是打擊 GDP) 138 解決方案 增加持有 成本？ 前提：誠(chéng)信體系、民主政治（當(dāng)權(quán)都會(huì)革自己的命嗎？） 增加持有 成 ——中產(chǎn)階級(jí)的沒(méi)落 改變分配格局？ 139 中國(guó)房?jī)r(jià)高嗎？ 房?jī)r(jià)收入比：住房?jī)r(jià)格與城市居民家庭年收入之比 國(guó)際慣例：房?jī)r(jià)收入比在 36倍之間為合理區(qū)間（ 20世紀(jì) 90年代初世界銀行 專(zhuān)家黑馬先生（ AndrewHamer） 據(jù)調(diào)查，全國(guó)大部分大中城市房?jī)r(jià)收入比超過(guò) 6倍，其中北京、沈陽(yáng)、貴陽(yáng)、南京、廣州、大連和西安的比率都超過(guò)了 20甚至更高。 141 辨認(rèn)顏色 綠 紅 黃 黑 藍(lán) 黃 綠 紅 藍(lán) 綠 黑 紅 142 情境影響知覺(jué)（判斷） 143 旺旺醫(yī)院 電梯內(nèi)樓層按紐 廁所標(biāo)識(shí) 地板顏色 門(mén)診室大門(mén) 地板顏色、檢驗(yàn)室門(mén)的顏色 一個(gè)醫(yī)生多個(gè)診室 144 比較方案的優(yōu)劣比提出一種新方案更容易 案例討論