【正文】 在崗位定級(jí)中 。 薪酬福利體系 崗位工資 紅包 認(rèn)股權(quán)證 福利 薪酬框架 1. 貫徹人才意識(shí) . 承諾 人才 人才 創(chuàng)造空間 ：業(yè)績(jī) 導(dǎo)向，尊重包容 人才是企業(yè)最大財(cái)富 員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì) 員 工 多 種 職 業(yè) 發(fā) 展 途 徑 管理發(fā)展序列 技術(shù)發(fā)展序列 咨詢發(fā)展序列 多種在職培訓(xùn) 業(yè)務(wù)輪崗工程 出國(guó)研修考察 競(jìng)聘上崗 職業(yè)選擇 能上能下 ? 聯(lián)想管理體系簡(jiǎn)介 ? 聯(lián)想崗位責(zé)任體系 ? 聯(lián)想目標(biāo)分解與業(yè)績(jī)管理 ? 聯(lián)想工薪福利體系 ? 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵(lì) 培訓(xùn)提綱 優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置 制度規(guī)范 體系 企業(yè)文化建設(shè) 激勵(lì)體系建設(shè) 培訓(xùn)體系建設(shè) 各級(jí)干部 目 標(biāo) 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo) 檢查推進(jìn) 層層計(jì)劃 帶隊(duì)伍 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入文化競(jìng)爭(zhēng)階段 人 崗匹配 人 戰(zhàn)略匹配 人 文化匹配 帶隊(duì)伍 企業(yè)文化建設(shè) 94年 96年 97年 2022年 95年 98年 99年 創(chuàng) 新 之 路 渠道創(chuàng)新 推廣創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 區(qū)域拓展 產(chǎn)品創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 運(yùn)作創(chuàng)新 市場(chǎng)份額 銷量 更大的市場(chǎng)份額 多利潤(rùn)中心 核心競(jìng)爭(zhēng)力 客戶持續(xù)消費(fèi) 增值業(yè)務(wù)培育 對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)律把握 94年 9596年 9798年 99200年 市場(chǎng)核心銷售導(dǎo)向 不管過程只要結(jié)果 銷量考核 激勵(lì)主導(dǎo) 發(fā)展規(guī)模 精準(zhǔn)管理 各環(huán)節(jié)間協(xié)同配合 核心 目標(biāo) 主要 問題 部門接 口制度 產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)供銷協(xié)同 各部門各環(huán)節(jié)的有 效協(xié)同和信息溝通 工作流程 目標(biāo)管理 資源共享多 業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展 市場(chǎng)信息集中？溝通效率低？ 問題環(huán)節(jié)多？ 決策反應(yīng)慢？ 矩陣管理模式 價(jià)值鏈協(xié)同管理 多維目標(biāo)考核 管理 對(duì)策 崗位職責(zé) 管理 變革 部門接口 串行工 作流程 矩陣管理 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 2022年 目標(biāo)導(dǎo)向 客戶 渠道 市場(chǎng) 銷售 市場(chǎng)牽引 9496年：目標(biāo)導(dǎo)向 ? 只講功勞，不講苦勞； ? 一切行為以市場(chǎng)需要為出發(fā)點(diǎn) ? 賣出去是硬道理 目標(biāo)導(dǎo)向 ? 看結(jié)果，不管過程； 作業(yè)管理 上級(jí)管理 企業(yè)家決策 人 治 手工 /電話 管理核心 管理形態(tài) 決策方式 文化特點(diǎn) 管理工具 管理程度 粗放管理 94年 96年 99年 2022年 聯(lián)想管理創(chuàng)新進(jìn)步之路 規(guī)則導(dǎo)向 認(rèn)真 嚴(yán)格 主動(dòng) 高效 精準(zhǔn) 規(guī)范 9799年：規(guī)則導(dǎo)向 作業(yè)管理 上級(jí)管理 企業(yè)家決策 人 治 手工 /電話 規(guī)范管理 流程管理 管理團(tuán)隊(duì)決策 法制 自動(dòng)化 管理核心 管理形態(tài) 決策方式 文化特點(diǎn) 管理工具 管理程度 粗放管理 職能管理 94年 96年 99年 2022年 聯(lián)想管理創(chuàng)新進(jìn)步之路 協(xié)同導(dǎo)向 平等 親情 信任 欣賞 開放 協(xié)同 親情文化 992022年：協(xié)同導(dǎo)向 管理創(chuàng)新實(shí)質(zhì)： ? 對(duì)業(yè)務(wù)流程管理控制，提高效率； ? 整合多業(yè)務(wù)、多地域資源，保證整體效益最大 ； 單一業(yè)務(wù)直接增值鏈流程 多 業(yè) 務(wù) 協(xié) 同 多 地 域 協(xié) 同 控制 協(xié)同 作業(yè)管理 上級(jí)管理 企業(yè)家決策 人 治 手工 /電話 規(guī)范管理 流程管理 管理團(tuán)隊(duì)決策 法制 自動(dòng)化 價(jià)值管理 矩陣管理 多發(fā)動(dòng)機(jī)群 文化治 系統(tǒng)集成 管理核心 管理形態(tài) 決策方式 文化特點(diǎn) 管理工具 管理程度 粗放管理 職能管理 管理集成 94年 96年 99年 2022年 聯(lián)想管理創(chuàng)新進(jìn)步之路 創(chuàng)新導(dǎo)向 客戶 創(chuàng)新 價(jià)值 超越 創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè) 2022年：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ? 服務(wù)客戶 ? 精準(zhǔn)求實(shí) ? 誠(chéng)信共享 ? 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 新聯(lián)想核心價(jià)值觀 ? 一個(gè)目標(biāo) ? 兩種意識(shí) ? 3個(gè) “ 三 ” ? 4個(gè) “ 四 ” ? 五個(gè)轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 要把聯(lián)想辦成一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的 ,有規(guī)模的高科技公司 . 一個(gè)目標(biāo) 有規(guī)模 :五年內(nèi)百億美金 高科技 :IT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 長(zhǎng) 遠(yuǎn) : 百 年 老 店 高科技 服務(wù)的 國(guó)際化 ? 一個(gè)目標(biāo) ? 兩種意識(shí) ? 三個(gè) “ 3” ? 四個(gè) “ 4” ? 五個(gè)轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 ? 客戶意識(shí) ? 經(jīng)營(yíng)意識(shí) 兩種意識(shí) 聯(lián)想文化與管理思想：一 二 三四五 從 哪 兒 掙 錢 ？ 市場(chǎng)在哪兒？ 客戶是誰？ 怎樣滿足需求？ 如何競(jìng)爭(zhēng)？ 企 業(yè) 如 何 開 源 ？ 企 業(yè) 外 功 客 戶 導(dǎo) 向 客戶責(zé)任 社會(huì)責(zé)任 企 業(yè) 使 命 如 何 掙 到 錢 ？ 管理好成本 贏利否？ 管理好業(yè)務(wù) 多贏利點(diǎn)？ 管理好企業(yè) 更多贏利？ 管理好未來 持久贏利？ 企 業(yè) 如 何 節(jié) 流 ？ 企 業(yè) 內(nèi) 功 經(jīng) 營(yíng) 導(dǎo) 向 員工責(zé)任 股東責(zé)任 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)最基本職能就是如何保證贏利？ 網(wǎng)絡(luò)與客戶導(dǎo)向時(shí)代的挑戰(zhàn)？ 客 戶 導(dǎo) 向 經(jīng) 營(yíng) 導(dǎo) 向 最適用的產(chǎn)品 最適合的價(jià)格 最方便的購買 持續(xù)的客戶增值 運(yùn)作高效 規(guī)模做大 快 大 組織大：授權(quán)與約束？ 規(guī)模大：協(xié)同與靈活？ 業(yè)務(wù)多：共享與特色？ 人員多：自主與規(guī)范 協(xié)同 管理 控制 管理 協(xié)同 控制 全面客戶導(dǎo)向 并不是傳統(tǒng)的市場(chǎng)問卷調(diào)查 也不是傳統(tǒng)的客戶滿意度調(diào)查 ? 是以客戶為觸發(fā)原動(dòng)力 ? 帶動(dòng)企業(yè)高速成長(zhǎng) ? 獲取企業(yè)高市場(chǎng)份額及利潤(rùn) 市場(chǎng)天花板 每套產(chǎn)品價(jià)格 折扣折讓 貢獻(xiàn)利潤(rùn) 產(chǎn)品 屋頂圖 開源 :增值 (抬高天花板 ),節(jié)流 :降低成本 財(cái)務(wù)成本 廣告費(fèi) 部門費(fèi)用 積壓成本 技服成本 運(yùn)輸成本 制造成本 材料成本 費(fèi)用 成本 部門 1 部門 2 部門 N ? 一個(gè)目標(biāo) ? 兩種意識(shí) ? 3個(gè) “ 三 ” ? 4個(gè) “ 四 ” ? 五個(gè)轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 ? 管理三要素 ? 做事三準(zhǔn)則 ? 處理投訴三原則 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 ? 管理三要素 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 建班子 定戰(zhàn)略 帶隊(duì)伍 ? 做事三準(zhǔn)則 ，堅(jiān)決按規(guī)定辦； ，先按規(guī)定辦并及時(shí)提出修改建議； ，在請(qǐng)示的同時(shí)按照聯(lián)想文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 ? 管理三要素 ? 做事三準(zhǔn)則 ? 處理投訴三原則 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 ? 處理投訴三原則 ， 給用戶 一個(gè)滿意的處理； ， 進(jìn)行批評(píng)和處罰； ， 制定改進(jìn) 的措施 。 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 ? 一個(gè)目標(biāo) ? 兩種意識(shí) ? 3個(gè)“三” ? 4個(gè)“四 ” ?五個(gè)轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 ? 企業(yè)宗旨 4個(gè)“為” ? 管理風(fēng)格四要求 ? 對(duì)待他人四注意 ? 問題溝通四步驟 聯(lián)想文化與管理思想：一二三 四 五 ?為客戶 ?為社會(huì) ?為股東 ?為員工 “四為” 聯(lián)想的使命 —— 我們?yōu)槭裁创嬖? 提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)， 讓人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便高效，豐富多彩。讓科技走近大眾。 ?為客戶 ?為社會(huì) ?為股東 ?為員工 聯(lián)想的使命 —— 我們?yōu)槭裁创嬖? “四為” 服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步 ?為客戶 ?為社會(huì) ?為股東 ?為員工 聯(lián)想的使命 —— 我們?yōu)槭裁创嬖? “四為” ? 回報(bào)股東長(zhǎng)期利益 ?為客戶 ?為社會(huì) ?為股東 ?為員工 聯(lián)想的使命 —— 我們?yōu)槭裁创嬖? “四為” ?創(chuàng)造發(fā)展空間 ?提升員工價(jià)值 ?提高工作生活質(zhì)量 ?為客戶 ?為社會(huì) ?為股東 ?為員工 聯(lián)想的使命 —— 我們?yōu)槭裁创嬖? “四為” ? 管理風(fēng)格四要求 認(rèn)真 嚴(yán)格 主動(dòng) 高效 聯(lián)想文化與管理思想：一二三 四 五 ? 對(duì)待他人四注意 平等 信任 欣賞 親情 聯(lián)想文化與管理思想：一二三 四 五 從我做起，共建親情文化 “ 五多三少” 從我做起，從小事做起共建親情文化 聯(lián)想文化與管理思想：一二三 四 五 從我做起，共建親情文化 考慮別人的感受 多 ？ % @ ABCD…… 平 等 待 人 從我做起，共建親情文化 一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人 少 平 等 待 人 把別人往好處想 從我做起，共建親情文化 多 信 任 他 人 信任 —— 以十當(dāng)百 盯著別人的缺點(diǎn)不放 從我做起，共建親情文化 少 信 任 他 人 從我做起，共建親情文化 給別人一些贊揚(yáng) 多 相 互 欣 賞 從我做起，共建親情文化 在背后說風(fēng)涼話 少 相 互 欣 賞 問問對(duì)方有什么困難 從我做起，共建親情文化 多 培 育 親 情 要我送你過河嗎？ 從我做起，共建親情文化 培 育 親 情 一些燦爛的笑容 多 ? 問題溝通四步驟 聯(lián)想文化與管理思想：一二三 四 五 ? 一個(gè)目標(biāo) ? 兩種意識(shí) ? 3個(gè) “ 三 ” ? 4個(gè) “ 四 ” ? 五個(gè)轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 ? 由 被動(dòng) 工作 向 主動(dòng) 工作的轉(zhuǎn)變 ? 由 對(duì)人 負(fù)責(zé) 向 對(duì)事 負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變 ? 由 單向 負(fù)責(zé) 向 多向 負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變 ? 由 封閉 管理 向 開放 管理的轉(zhuǎn)變 ? 由 定性 管理 向 定量 管理的轉(zhuǎn)變 工作思路五個(gè)轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四 五 對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)到底 以目標(biāo)為導(dǎo)向 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四 五 謝謝大家！