【正文】 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 現(xiàn)在的狀態(tài)與趨勢(shì)： ? 成功應(yīng)用 2年時(shí)間，管理規(guī)范化，完整的信息采集，進(jìn)一步價(jià)值挖掘，員工管理，員工產(chǎn)能 ROI 案例 3:沖破自身發(fā)展瓶頸，用 CRM駕馭企業(yè) 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 案例 4:方正科技的 “ CRM化 ” 實(shí)踐 案例 4：精確定位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，大象也能跳舞 －方正科技的“ CRM化”實(shí)踐 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 為什么要做 CRM化改造？ ? 成為國(guó)內(nèi)高科技產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)，面臨巨大的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，要求其在管理方面保持領(lǐng)先 案例 4:方正科技的 “ CRM化 ” 實(shí)踐 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 CRM化分析： ? 圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成深挖客戶價(jià)值，一切從整合開(kāi)始 案例 4:方正科技的 “ CRM化 ” 實(shí)踐 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 具體是怎么做的： ? 整體規(guī)劃，分兩期實(shí)施 ? 第一期： 2022/05 建立規(guī)范流程實(shí)現(xiàn)信息整合和持續(xù)采集 ? 第二期： 2022/08 圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的輔助決策 案例 4:方正科技的 “ CRM化 ” 實(shí)踐 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 現(xiàn)在的狀態(tài)與趨勢(shì)： ? 成功推進(jìn)到第二期，通過(guò)對(duì)信息的價(jià)值化處理，輔助工作目標(biāo)的達(dá)成，合力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 案例 4:方正科技的 “ CRM化 ” 實(shí)踐 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 目錄 MyCRM在中國(guó) CRM改變生活 獲得“ CRM化”成功 成功企業(yè)“ CRM化”案例 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 MyCRM產(chǎn)品 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) CRM 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 CRM實(shí)施前 ? CRM方法的認(rèn)同；自上而下認(rèn)同，自下而上的支持 ? “ CRM化”要素的成功分解和分析 ； 來(lái)自企業(yè)文化的支持 來(lái)自管理基礎(chǔ)的支持 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! ? CRM初始化 – 成功的“ CRM化”切入點(diǎn) – CRM方法和信息技術(shù)的結(jié)合 – 圍繞關(guān)鍵點(diǎn)開(kāi)展工作，降低難度，迅速取得階段性成功 ? 以客戶為中心的組織和流程 ? 養(yǎng)成工作習(xí)慣 ? 規(guī)范實(shí)施流程 ? 借鑒成熟方法和經(jīng)驗(yàn) 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! ? CRM持續(xù)應(yīng)用和提升 – 按應(yīng)用層次持續(xù)提升 – CRM產(chǎn)品的必要支撐 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 一般應(yīng)用： 公司由粗放式經(jīng)營(yíng)管理，向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理的徹底轉(zhuǎn)型。 ① 在此過(guò)程中， MyCRM將實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入正確的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范， ② 并借助 MyCRM整體應(yīng)用平 臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)豐富、正確、完整的業(yè)務(wù)信息的持續(xù)收集。 高級(jí)應(yīng)用： 當(dāng)業(yè)務(wù)信息積累到一定程度的時(shí)候，圍繞信息的“價(jià)值化”處理，將是系統(tǒng)應(yīng) 用的關(guān)鍵。 ① “價(jià)值化”處理工作，將能夠直接正面影響到各個(gè)層面人員的日常工 作，以便幫助他們更好的處理自己的工作和業(yè)務(wù)， ② 最終，通過(guò)所有人員的正確、 有序、有效的工作，其合力促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 智能應(yīng)用： 對(duì)于規(guī)范化、精細(xì)化、持續(xù)化經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)， MyCRM將能夠在一定程度上， 替代企業(yè)各級(jí)管理者的經(jīng)營(yíng)思考，并且，直接參與最終的決策制定。 ① 讓各級(jí)管 理者，在適當(dāng)?shù)臋?quán)限范圍內(nèi)，能夠憑借系統(tǒng)提供的各類算法和模型，最高效、最準(zhǔn) 確、最及時(shí)的進(jìn)行公司和業(yè)務(wù)的管理。從而最終實(shí)現(xiàn)一招領(lǐng)先、處處領(lǐng)先的信息化、 現(xiàn)代化企業(yè)營(yíng)銷。 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念 以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式 以客戶為中心的盈利模式 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! CRM方法的成功，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程。 需要遵循一些原則：現(xiàn)狀、應(yīng)用層次、階段目標(biāo)、循序漸進(jìn)。 ? 通過(guò)專業(yè)的實(shí)施，首先自上而下形成工作習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)型，使各部門(mén)圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作。 ? 再通過(guò)信息的價(jià)值化挖掘，對(duì)每類角色形成工作支持，形成合力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 為什么是“ CRM管理實(shí)踐”？ 今天我反復(fù)提到的詞語(yǔ)有：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、階段性目標(biāo)、終極目 標(biāo)、 CRM化、 CRM要素管理現(xiàn)狀等。這些詞語(yǔ)所體現(xiàn)的 恰恰是所有企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐內(nèi)容。 CRM之所以蓬勃發(fā)展到今天，正是因?yàn)閬?lái)自全球數(shù)以萬(wàn)計(jì)的 管理領(lǐng)先企業(yè)的不斷實(shí)踐。因?yàn)?，這種持續(xù)不斷的實(shí)踐和優(yōu) 化改進(jìn)，使得 CRM對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，形成了巨大的推力 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! CRM管理實(shí)踐，為什么能夠助力中國(guó)企業(yè)成功？ 中國(guó)企業(yè)，尤其是現(xiàn)階段的行業(yè)和區(qū)域經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先的企 業(yè)，借助 CRM管理實(shí)踐，將獲得更加輝煌的成功。 CRM管 理實(shí)踐，所倡導(dǎo)的所有方法和手段，恰恰是廣大中國(guó)企業(yè)發(fā) 展到現(xiàn)今階段的急需品。我們認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)選擇現(xiàn)階段導(dǎo) 入 CRM方法，并據(jù)其指引進(jìn)行持續(xù)的 CRM化經(jīng)營(yíng)和改進(jìn)， 勢(shì)必將企業(yè)帶入經(jīng)營(yíng)管理的黃金時(shí)期。 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! Just do it 如何面對(duì)？ 理解 什么是 CRM？ YES 定位 我是否需要 CRM？ YES 應(yīng)用 我如何能夠獲得預(yù)期的成功？ YES 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! CRM軟件產(chǎn)品的支撐： 高度致力于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 注重員工能力建設(shè)和能力復(fù)制。 注重客戶滿意和客戶完美體驗(yàn)。 注重客戶價(jià)值和客戶成本。 注重企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效率。 基于高度的平臺(tái)化和客戶化能力支持，通過(guò)實(shí)施工作實(shí)現(xiàn)。 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! MyCRM與您同行 Just do it 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。