【正文】 。大多數(shù)的經(jīng)營數(shù)據(jù)， 都是動態(tài)變化的。 169。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 MyCRM – Your CRM! 目錄 MyCRM在中國 CRM改變生活 獲得 CRM成功 成功企業(yè) CRM化案例 您的企業(yè)如何 CRM化成功 MyCRM產(chǎn)品 現(xiàn)場體驗(yàn) CRM 169。 還有，由于企業(yè)各階段經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)定差異很大，而達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的核 心能力和現(xiàn)實(shí)關(guān)鍵障礙，也成為企業(yè)管理者的必然關(guān)注點(diǎn)。 工作品質(zhì)、能力復(fù)制 原動力 3： 鎖定經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)的各個(gè)發(fā)展階段的經(jīng)營目標(biāo) 提升執(zhí)行力 原動力 4： 打造核心能力 企業(yè)構(gòu)建領(lǐng)先于同業(yè)的比較優(yōu)勢。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 競爭管理。 市場活躍度：市場活動、廣告情況、軟文情況、 google曝光率、 baidu曝光率、品牌形象、品牌管理能力。 知識管理。 營銷策劃與執(zhí)行。 不同階段的工作規(guī)范： 3％精英銷售員的工作規(guī)范 基于 SFA平臺的工作習(xí)慣： 97％銷售員的能力建設(shè)和成功復(fù)制 SFA平臺業(yè)務(wù)能力的升級：針對規(guī)范的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化 堅(jiān)持增加和改進(jìn)自動化機(jī)制 :20%人工處理， 80％系統(tǒng)處理。 強(qiáng)調(diào)軍事化管理（基礎(chǔ)管理很強(qiáng)）和目標(biāo)管理（業(yè)務(wù)管理）。 總經(jīng)理的 3分鐘電梯測試，更加堅(jiān)定“ CRM化”的核心價(jià)值。 差異化競爭，將讓同業(yè)間競爭力差距越來越大。華財(cái)理賬顧問有限公司老板的名片上 印著“會計(jì)在線”的標(biāo)識，“會計(jì)在線”是依托 IT技術(shù)將傳統(tǒng)會計(jì)業(yè)務(wù) 拿到互聯(lián)網(wǎng)上來做的電子商務(wù)網(wǎng)站，用老板的話說，他要打造會計(jì)行業(yè) 的“攜程網(wǎng)?！? 169。事實(shí)上，企業(yè)家不會奢望一次性的解決所有問題。 MyCRM – Your CRM! MyCRM與您同行 Just do it 169。 MyCRM – Your CRM! 一同關(guān)注您身邊企業(yè)的變化 農(nóng)業(yè)，能源 工廠 經(jīng)銷商 服務(wù)商 客戶 /用戶 服務(wù)行業(yè) 169。 MyCRM – Your CRM! 企業(yè)經(jīng)營特征分析 ? 從社會產(chǎn)業(yè)分工劃分： – 工業(yè)：生產(chǎn)型企業(yè) – 商業(yè)：面向終端客戶的銷售型企業(yè) – 服務(wù)業(yè)：經(jīng)營服務(wù)型產(chǎn)品，或圍繞產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)的企業(yè) – 集團(tuán)化企業(yè)：包含多家企業(yè)，覆蓋多種企業(yè)類型，有能力對下屬企業(yè)進(jìn)行分類整合 169。 MyCRM – Your CRM! 企業(yè)經(jīng)營特征分析 ? 市場差異化，形成四種銷售模式： – 客戶發(fā)展型： – 客戶關(guān)系型： – 項(xiàng)目型： – 渠道分銷： 169。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 案例 1:中遠(yuǎn)國際貨運(yùn) “ CRM化 ” 實(shí)踐 案例 1：用規(guī)范固化工作， CRM為巨輪提速 －中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)“ CRM化”實(shí)踐 169。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 案例 1：中遠(yuǎn)國際貨運(yùn) “ CRM化 ” 實(shí)踐 CRM化分析： ? 用規(guī)范固化工作，客戶資源企業(yè)化 169。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 案例 1：中遠(yuǎn)國際貨運(yùn) “ CRM化 ” 實(shí)踐 現(xiàn)在的狀態(tài)與趨勢： ? 客戶動態(tài)信息精確把握 ? 對重點(diǎn)客戶進(jìn)行有效關(guān)懷和維護(hù)，提高客戶忠誠度， ? 培養(yǎng)出高價(jià)值客戶群，鞏固市場份額 ? 面向潛在客戶的業(yè)務(wù)拓展 169。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 為什么要做 CRM化改造？ ? 為高價(jià)值客戶提供更加滿意的服務(wù) 為高價(jià)值客戶考慮更多，保證庫存供應(yīng)，提供 VIP服務(wù)，通過提高自身信息化水平提高公司整體工作效能 案例 2:雅戈?duì)柕? “ CRM化 ” 實(shí)踐 169。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 案例 2:雅戈?duì)柕? “ CRM化 ” 實(shí)踐 具體怎么執(zhí)行的： ? 第一階段核心業(yè)務(wù)部門應(yīng)用試點(diǎn)，圍繞高價(jià)值客戶全面實(shí)施 “ 留位 ”管理 169。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 案例 3:沖破自身發(fā)展瓶頸，用 CRM駕馭企業(yè) 案例 3：沖破自身發(fā)展瓶頸，用 CRM駕馭企業(yè) －麥格集團(tuán)的“ CRM化”實(shí)踐 169。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 CRM化分析： ? 用規(guī)范流程提高效率，從粗放式向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型 案例 3:沖破自身發(fā)展瓶頸，用 CRM駕馭企業(yè) 169。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 現(xiàn)在的狀態(tài)與趨勢： ? 成功應(yīng)用 2年時(shí)間，管理規(guī)范化，完整的信息采集，進(jìn)一步價(jià)值挖掘，員工管理，員工產(chǎn)能 ROI 案例 3:沖破自身發(fā)展瓶頸，用 CRM駕馭企業(yè) 169。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 為什么要做 CRM化改造？ ? 成為國內(nèi)高科技產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)，面臨巨大的外部競爭壓力，要求其在管理方面保持領(lǐng)先 案例 4:方正科技的 “ CRM化 ” 實(shí)踐 169。 MyCRM – Your CRM! 成功企業(yè)“ CRM化”案例 具體是怎么做的： ? 整體規(guī)劃，分兩期實(shí)施 ? 第一期： 2022/05 建立規(guī)范流程實(shí)現(xiàn)信息整合和持續(xù)采集 ? 第二期： 2022/08 圍繞經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的輔助決策 案例 4:方正科技的 “ CRM化 ” 實(shí)踐 169。 MyCRM – Your CRM! 目錄 MyCRM在中國 CRM改變生活 獲得“ CRM化”成功 成功企業(yè)“ CRM化”案例 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 MyCRM產(chǎn)品 現(xiàn)場體驗(yàn) CRM 169。 MyCRM – Your CRM! ? CRM初始化 – 成功的“ CRM化”切入點(diǎn) – CRM方法和信息技術(shù)的結(jié)合 – 圍繞關(guān)鍵點(diǎn)開展工作，降低難度，迅速取得階段性成功 ? 以客戶為中心的組織和流程 ? 養(yǎng)成工作習(xí)慣 ? 規(guī)范實(shí)施流程 ? 借鑒成熟方法和經(jīng)驗(yàn) 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 169。 MyCRM – Your CRM! 一般應(yīng)用： 公司由粗放式經(jīng)營管理，向精細(xì)化經(jīng)營管理的徹底轉(zhuǎn)型。 智能應(yīng)用： 對于規(guī)范化、精細(xì)化、持續(xù)化經(jīng)營管理的企業(yè)， MyCRM將能夠在一定程度上， 替代企業(yè)各級管理者的經(jīng)營思考，并且，直接參與最終的決策制定。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 需要遵循一些原則：現(xiàn)狀、應(yīng)用層次、階段目標(biāo)、循序漸進(jìn)。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。因?yàn)?，這種持續(xù)不斷的實(shí)踐和優(yōu) 化改進(jìn)，使得 CRM對于企業(yè)的發(fā)展來說，形成了巨大的推力 您的企業(yè)如何“ CRM化”成功 169。我們認(rèn)為，中國企業(yè)選擇現(xiàn)階段導(dǎo) 入 CRM方法，并據(jù)其指引進(jìn)行持續(xù)的 CRM化經(jīng)營和改進(jìn)， 勢必將企業(yè)帶入經(jīng)營管理的黃金時(shí)期。 MyCRM 版權(quán)所有 2022。 注重客戶價(jià)值和客戶成本。 MyCRM 版權(quán)所有 2