物流的本質(zhì)-資料下載頁(yè)
2025-05-24 08:06本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】為什么要分析“物流的本質(zhì)”？在這種行業(yè)背景下我們?cè)撛趺醋觯课锪鞯膬r(jià)值從何處產(chǎn)生？?jī)r(jià)值鏈——介入的環(huán)節(jié)在哪里？產(chǎn)業(yè)鏈——介入的產(chǎn)品是什么？“兵馬未動(dòng)，糧草先行”——軍事后勤。二戰(zhàn)后物流的概念廣泛用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。7個(gè)“恰當(dāng)”指出了物流的基本活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)了。物流有很多別名：物流管理、商業(yè)物流、渠道。60年代以前：傳統(tǒng)物流階段。20xx年以后：全部整合階段。物流信息技術(shù)和信息。零部件和服務(wù)支持。逆向物流（如圖書）。物流將相繼連接的供應(yīng)商和客戶連接在。產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之。服務(wù)性（服務(wù)是物流的核心，物流企業(yè)的行為。不確定性（受政策、環(huán)境、人為因素以及文化?！锪鹘鹑趧?chuàng)新。任務(wù)的業(yè)務(wù)服務(wù)方式?，F(xiàn)代物流理念；物流不是一種思想，而是一種。完整的物流服務(wù)應(yīng)包含：。品銷售中所提供的活動(dòng)、利益或滿足；發(fā)生的，并可令消費(fèi)者滿意。
【正文】 當(dāng)物流已作為傳化的一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，整個(gè)組織對(duì)服務(wù)本質(zhì)的基本認(rèn)識(shí)將完全不同于以往的制造業(yè)！ 下載 物流本質(zhì)認(rèn)識(shí)的現(xiàn)實(shí)意義 ? 組織態(tài)度的重大轉(zhuǎn)變 ? 員工對(duì)基地產(chǎn)品和客戶的正確認(rèn)識(shí) ? 營(yíng)銷策略的完善（ CRM與客戶激勵(lì)、客戶分析、爭(zhēng)取環(huán)境支持） ? 作業(yè)指導(dǎo)和流程完善 ? 克服以往的消極現(xiàn)象（如不作為 /蔑視顧客 /踢皮球 /分寸的把握失誤等） ? 僅有態(tài)度也是不夠的！ 下載 物流產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張 ——“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略 ” ? 通過連鎖控股，輸出管理、技術(shù)和品牌獲取利潤(rùn)，企業(yè)自身專注于研發(fā)、銷售、服務(wù)與品牌推廣。品牌輸出的前提就是質(zhì)量監(jiān)控和人力資源監(jiān)控到位。 ? 物流人才需求 ——復(fù)合型人才（服務(wù)理念 +管理技術(shù) +專業(yè)知識(shí) +行業(yè)知識(shí)） ? 關(guān)鍵物流技術(shù) ——物流信息技術(shù) (IT)、存貨管理、運(yùn)籌帷幄、價(jià)值工程 (VE)等。 下載 培訓(xùn)回顧 ? 物流業(yè)的本質(zhì) ——即 服務(wù) 。對(duì)客戶的服務(wù)內(nèi)涵和水平將成為基地成功與否的關(guān)鍵； ? 我們的價(jià)值取向 ——態(tài)度 創(chuàng)造價(jià)值； ? 質(zhì)量文化的應(yīng)用 ——專業(yè)地關(guān)注 顧客 ，持續(xù)改進(jìn)。（ ConsumersCustomersShoppers） 下載 了解物流本質(zhì)后的啟發(fā) ? 清楚所在企業(yè)的物流狀況加以戰(zhàn)略定位 ? 通過改善物流環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平來提高供應(yīng)鏈的效率 ? 在物流領(lǐng)域追求的永遠(yuǎn)只是 合理的利潤(rùn) ，而不是利潤(rùn)的最大化 ? 戰(zhàn)術(shù)層面關(guān)注服務(wù)的細(xì)節(jié) ? 營(yíng)銷層面從 4P——10P 下載 “跳出盒子的思考 ” ——用于企業(yè)物流管理流程再造 ? 麥片 ——麥條 ? 4P: Product/Price/Prace(channel)/Promotion ? 10P: 增加了 6個(gè) P Plodding(check and analyze 診斷 )/ Pardtion(segmentation市場(chǎng)細(xì)分 )/ Portaging(優(yōu)化 )/Positioning/ Power/PublicRelation 下載 結(jié)束語(yǔ) ? 《 艾麗斯漫游奇境記 》 ——艾麗斯貓問： “ 請(qǐng)告訴我，從這兒 出發(fā)我該走哪條路？ ” ， “ 那很大程度要看你想去哪兒 了？ ” ——另一只貓回答道。 下載 物流事業(yè)需要你我他： 專業(yè)投入與持續(xù)創(chuàng)新， 熱愛是最好的老師！ 下載 謝 謝！
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