【正文】 ，其本身并不一定能成什么事，但是一個(gè)人在品德與正直方面如果有缺點(diǎn)，則足以敗事。所以人在這一方面的缺點(diǎn)，不能僅視為績(jī)效的限制而已，有這種缺點(diǎn)的人，應(yīng)該沒(méi)有資格做管理者。 ” 第六章 領(lǐng)導(dǎo)用人 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)用人的原則（續(xù)） （四）用人之長(zhǎng)的原則 （五）用人不疑的原則 （六）以能用人的原則 第六章 領(lǐng)導(dǎo)用人 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)用人的原則（續(xù)） 古人云：智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。（出自李世民的 《 帝范 審官篇 》 ） 杜拉克在 《 有效的管理者 》 一書中說(shuō)： “ 倘要所用之人無(wú)短處，其結(jié)果至多只能是一個(gè)平平凡凡的人。即所謂樣樣都是必然是樣樣都不是，一個(gè)管理者如果僅能見(jiàn)人之短而不能見(jiàn)人之長(zhǎng)，并刻意挑其短而非著眼于其長(zhǎng)，這樣的經(jīng)營(yíng)者只能是一個(gè)弱者。 第六章 領(lǐng)導(dǎo)用人 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)用人的境界 使員工和下屬接受遠(yuǎn)景目標(biāo) 使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo) 建立了令人才脫穎而出的機(jī)制 選用比自己更強(qiáng)的人來(lái)為自己工作 讓每一位下屬感覺(jué)到自己最重要 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法概述 第二節(jié) 會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)方法 第三節(jié) 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)方法 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 ? 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)和難點(diǎn)： ? 會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)方法 ? 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)方法 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的概念 一、領(lǐng)導(dǎo)方法 二、領(lǐng)導(dǎo)方法的特征 三、領(lǐng)導(dǎo)方法的作用 一、會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)法 會(huì)議的作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)者闡明立場(chǎng)、宣講決策方案的空間； ? 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間溝通的渠道； ? 統(tǒng)一意志，增進(jìn)工作信心； ? 約束力的法規(guī)可形成； ? 發(fā)現(xiàn)人才的機(jī)會(huì)。 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類（續(xù)） 會(huì)議的類型 執(zhí)行協(xié)調(diào)型會(huì)議 研究決策型會(huì)議 辯論不休 一言堂、會(huì)議無(wú)序 忌諱 實(shí)事求是、認(rèn)真對(duì)待、有議而決 虛心傾聽(tīng)各家意見(jiàn)、引導(dǎo)與會(huì)者廣開(kāi)思路 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn) 事先準(zhǔn)備、屆時(shí)不自由討論 民主、各抒己見(jiàn)、不討論 性質(zhì) 布置任務(wù)、協(xié)調(diào)矛盾、組織接力 目標(biāo)規(guī)劃、應(yīng)變對(duì)策、貫徹指示 內(nèi)容 執(zhí)行性、告知性 建設(shè)性、立法性 特點(diǎn) 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類（續(xù)） 如何提高會(huì)議效能 第一、掌握召開(kāi)會(huì)議的程序和要領(lǐng) 程序 確定會(huì)議主題 確定出席對(duì)象 掌握下屬出席的可能性條件 會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)的確定 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類（續(xù)） 第二，掌握會(huì)議規(guī)范 會(huì)議規(guī)范是指大家達(dá)成共識(shí)的會(huì)議守則，主要包括以下條款： ? 所有與會(huì)者將每周工作安排時(shí)間表交給會(huì)議安排人，以找出最適宜所有參會(huì)人的開(kāi)會(huì)時(shí)間。 ? 超過(guò) 1小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有書面通知、議程表及相關(guān)資料。 ? 各業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人對(duì)決議能否達(dá)成負(fù)直接責(zé)任。 ? 所有與會(huì)者應(yīng)知道維護(hù)別人的尊嚴(yán)，不在會(huì)中羞辱別人，這條規(guī)則最重要，需特別注意。 ? 意見(jiàn)不同是好事，議論才能面面俱到，甚至有人扮 “ 黑臉 ” 。 ? 會(huì)議結(jié)束 2—3天后，所有與會(huì)者應(yīng)拿到會(huì)議記錄。 ? 所有與會(huì)者應(yīng)承擔(dān)起對(duì)會(huì)議質(zhì)量進(jìn)行反饋的職責(zé)。 ? 必要時(shí)請(qǐng)第三方監(jiān)控，以保證會(huì)議質(zhì)量。 第三，掌握開(kāi)會(huì)的技巧 咨商會(huì)和政策研究型會(huì)議的開(kāi)會(huì)技巧列舉如下： ?主題復(fù)雜的討論會(huì)，要提前將議題通告參加會(huì)議者，以免討論缺乏深刻。 ?對(duì)于好的建議應(yīng)鼓勵(lì)，質(zhì)量不高的建議不能批評(píng)。 ?參加討論會(huì)的人數(shù)不能太多，控制在 5～ 10人為宜。 ?開(kāi)討論會(huì)應(yīng)有結(jié)論。有了結(jié)論以后，應(yīng)把任務(wù)分?jǐn)偨o具體的人 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類（續(xù)） 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類（續(xù)） 第四，重視會(huì)議的成本核算 會(huì)議成本計(jì)算公式： 會(huì)議成本 =平均工資 /小時(shí) 3 2 開(kāi)會(huì)人數(shù) 開(kāi)會(huì)時(shí)間 +會(huì)議實(shí)際費(fèi)用 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類（續(xù)） 二 、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)法 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)方法就是如何處理突發(fā)性事件的方法。 突發(fā)性事件同時(shí)具備三個(gè)條件： 突發(fā)性 關(guān)鍵性 首發(fā)性 領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)法 麥克達(dá)格通訊公司 五點(diǎn)注意事項(xiàng)： T、 R、 U、 S、T 第一， 不能逃避事件， 采取緊急行動(dòng)，使危機(jī)損失控制到最小。 第二， 找出危機(jī)癥結(jié)，判斷危機(jī)程度， 積極處置危機(jī)。 第三， 打破常規(guī)，勇于決策， 果斷解決問(wèn)題，重塑組織形象。 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類（續(xù)） 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類（續(xù)） 三、目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)法 分解目標(biāo) ? 最高目標(biāo) ? 總目標(biāo) ? 職能目標(biāo) ? 工作目標(biāo) 有效選擇“挑戰(zhàn)性目標(biāo)” 使組織目標(biāo)成為下屬目標(biāo) 第七章 領(lǐng)導(dǎo)方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類（續(xù)） 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能概述 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng)的原則 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng)的方法 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) ? 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)和難點(diǎn)： ? 領(lǐng)導(dǎo)效能的內(nèi)涵 ? 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng)的內(nèi)涵 ? 領(lǐng)導(dǎo)效能的考評(píng)原則 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能概述 一、領(lǐng)導(dǎo)效能的內(nèi)涵界定 在一個(gè)組織內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)效能主要是指一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)的程度，表現(xiàn)為當(dāng)前的群體績(jī)效和目標(biāo)之間的接近程度，它反映為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行的狀態(tài)和結(jié)果。 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能概述（續(xù)） 二 、 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng)的內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng)的含義就是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效率和效益，來(lái)考查和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng)，包括兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)效果，二是評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)能力。 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能概述（續(xù)） 三 、 領(lǐng)導(dǎo)效能內(nèi)涵的分解 ? 決策效能 ? 用人效能 ? 管理效能 ? 時(shí)間效能 第 八 章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素 一 、 外部因素 外部因素包括政策環(huán)境、組織性質(zhì)、客觀條件等。 二、內(nèi)部因素 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能的考評(píng)原則 一 、 客觀公正的原則 二 、 規(guī)范化 、 制度化原則 三 、 信息公開(kāi)原則 四 、 民主參與原則 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能的考評(píng)方法 一 、 目標(biāo)考評(píng)法 目標(biāo)考評(píng)法 （ 又稱目標(biāo)對(duì)照 ） ， 就是按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中預(yù)定的目標(biāo)體系 ， 檢查其完成情況 ， 從而評(píng)定被考評(píng)者的工作績(jī)效的方法 。 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能的考評(píng)方法（續(xù)） 二 、 員工評(píng)議法 員工評(píng)議法 （ 又叫群眾評(píng)議法 ） ， 就是通過(guò)員工測(cè)評(píng) 、 民意測(cè)驗(yàn)等方式對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)議 ， 以獲得被考評(píng)者的總體情況的方法 。 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能的考評(píng)方法（續(xù)） 三 、 定量測(cè)評(píng)法 定量測(cè)評(píng)法 ， 就是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各方面的量化指標(biāo) ， 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能進(jìn)行定量的評(píng)價(jià)的方法 。 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能的考評(píng)方法（續(xù)） 四 、 比較考評(píng)法 比較考評(píng)法 ， 就是通過(guò)選擇一定的參照系來(lái)對(duì)比評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者效能的方法 。 第八章 領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能的考評(píng)方法（續(xù)） 五 、 模擬考評(píng)法 模擬考評(píng)法 ， 就是讓被考評(píng)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境 ， 要求他按照給定的條件進(jìn)行模擬操作 ， 用多種方法觀察他的行為表現(xiàn) 、 心理素質(zhì) 、 反應(yīng)能力等等 ， 并根據(jù)這些觀察來(lái)測(cè)評(píng)他的領(lǐng)導(dǎo)能力 。