mba人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃案例集20xx最新版-資料下載頁
2025-01-21 18:59本頁面
【正文】 1．股權(quán)的結(jié)構(gòu)和股權(quán)性質(zhì)； 2．高層激勵； 3．權(quán)力的外部性； 4．業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的選擇； 5．用價格作為一種競爭手段； 6．人力資源的問題； 7．政府資源問題?！ ∫驗檫@些問題不能得到解決，從長遠來看，中國電信的生命力是值得憂慮的。這畢竟是中國電信的悲哀，也是消費者的悲哀。人力資源經(jīng)理的困境 A集團在短短5年之內(nèi)由一家家庭作坊發(fā)展成為國內(nèi)較大規(guī)模的玩具制造商。企業(yè)最初從來不制定計劃，缺人了，就臨時去人才市場招聘。企業(yè)日益正規(guī)后，開始在每年年初制定企業(yè)的經(jīng)營計劃，并在經(jīng)營計劃的基礎(chǔ)上確定人員編制，且每年年初根據(jù)編制來招聘新員工。然而，在一年中，不斷地有人升職、降職和辭職，這就使得人力資源部對于企業(yè)人員需求根本沒有計劃，以致于人力資源經(jīng)理一年到頭往人才市場跑?！ 》治觯汉芏嗥髽I(yè)都出現(xiàn)過這種情況，以前沒覺得缺人是什么大事情，什么時候缺人了，什么時候再去招聘，雖然招來的人不是十分滿意，但對企業(yè)的發(fā)展也沒什么大的影響，所以從來沒把時間和金錢花在這上面。即使是在企業(yè)規(guī)模日益擴大后，也只是每年年初制定編制計劃，而對人力資源戰(zhàn)略型儲備或人員培養(yǎng)都沒有給予足夠的重視。而這卻導(dǎo)致人力資源經(jīng)理一年到頭往人才市場跑，卻還不能為企業(yè)挑選合適的人員，同時也大大減低了人力資源經(jīng)理以及企業(yè)的效率。因此，企業(yè)要想進一步發(fā)展壯大，要想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須要有科學合理的人力資源規(guī)劃作保障。亞馬遜書店：通過人力資源體系的設(shè)計塑造績效卓越的企業(yè)文化 公司背景： 1994年。這家書店同時可接待上萬名客戶的光臨。而且客戶們不用專程到店里購買書籍。只要有一個網(wǎng)絡(luò)接入口，一根網(wǎng)線和一臺配置有上網(wǎng)設(shè)備的電腦，無論身處世界的哪一個角落，無論在一天的哪一個時間，你都可以購買到想要的圖書音像產(chǎn)品。亞馬遜書店的實踐實現(xiàn)了通過互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兊馁徫锪晳T的設(shè)想。 亞馬遜書店主營業(yè)務(wù)是書籍、CD片，并開設(shè)有在線音樂商店。在亞馬遜書店的主頁上，客戶可以按作者名、書名、主題、或關(guān)鍵詞進行查詢，并選擇想要購買的商品。在客戶選擇好商品后，亞馬遜書店的員工則直接向分銷商或出版商訂購。亞馬遜書店配備有兩個大型的倉庫，商品在2到3天內(nèi)從倉庫直接送到客戶手中?！ 嗰R遜書店從成立起，就獲得了巨大的成功，并開始快速的成長。公司的銷售額，1995年時只有511,000美元，1996年就攀升至近1,600萬美元，到1997年達到了1億4,780萬美元，而1998年第一季度的銷售收入就達到了8,740萬美元，比1997年同期增長446%。與此同時，公司的客戶規(guī)模也猛增，僅從1997年3月到1998年3月的1年時間內(nèi)，客戶規(guī)模就從340,000人劇增到超過220萬人。亞馬遜書店的股票價格也從1997年5月的18美元飆升至1998年6月的95美元以上。 隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的劇增，亞馬遜書店需要更多的員工來支撐發(fā)展的需要。公司從普林斯頓、達特茅斯、哈佛、斯坦福、伯克利這樣的頂尖學校招聘優(yōu)秀的畢業(yè)生成為員工。同時公司也從其他同樣處于高速度成長階段的公司招聘優(yōu)秀人才。公司員工的平均年齡在30歲以下，是一支充滿熱情活力和勇往直前的隊伍?！ 」镜钠髽I(yè)文化： 亞馬遜書店面臨的行業(yè)充滿了激烈的競爭，而且毛利潤微薄。這就決定了公司必須通過快速的搶占市場份額，擴大銷售規(guī)模來獲取更多的利潤?！ ∷裕瑏嗰R遜書店需要員工高度緊張和努力的工作，盡可能多而且快速的進入新的市場。在亞馬遜書店，員工愿意竭盡全力為獲得成功而努力工作?！ 嗰R遜書店十分注重節(jié)約的文化。由于利潤空間有限，成本節(jié)約成為重要的利潤增加手段之一。在亞馬遜書店的工作場所，我們可以看到一切辦公設(shè)備的配置都遵照了節(jié)約的原則。再生材料是主要的辦公設(shè)備原材料。就算是執(zhí)行官的辦公室也和員工的辦公場所一致?！ 嗰R遜書店重視長短期目標的平衡。亞馬遜書店重視短期目標的達成，因為只有達成了短期目標，企業(yè)才能繼續(xù)生存下去。但公司決不會因為要達成某些短期目標而犧牲長期的目標。因為只有能夠達成長期目標，公司才能一直存在。 公司的薪酬體系： 為了適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭，以應(yīng)對公司快速成長所面臨的問題，亞馬遜書店采用了分層級的報酬體系，總體基本薪酬水平低于市場平均水平。如果按管理層級劃分，亞馬遜書店的基層員工的報酬水平還具有一些競爭力，但是越往上走，基本工資比市場平均水平低得越多。這樣的做法為亞馬遜書店節(jié)約了貨幣人工成本。 為了彌補短期貨幣報酬的激勵不足，亞馬遜書店配套的采用了股票期權(quán)的長期報酬激勵體系。每一個員工都有權(quán)獲得一定數(shù)量的股票期權(quán)。這樣，使得員工為提高自己的實際收入而不斷努力，促進公司的發(fā)展，為達成公司的長期目標而奮斗?！ 」镜母＠媱澮搀w現(xiàn)了成本節(jié)約的原則——滿足員工的重要需求，發(fā)揮福利的人力資源功能，但是不求面面俱到。 通過這樣的薪酬設(shè)計，亞馬遜書店吸引到了一批有進取心和事業(yè)心的員工。這些員工愿意暫時放棄短期利益，通過努力的工作來獲得長遠的但更加巨大的成就?！ 》治觯骸 ∵@個案例展示了公司人力資源制度如何塑造和固化公司文化?！ 嗰R遜書店的文化可以被總結(jié)為三條：1．節(jié)儉主義和人人平等；2．高度緊張和努力工作；3．長短期目標的平衡。 通過對亞馬遜公司背景資料的研讀，我們可以分析出亞馬遜書店之所以會形成這3條文化特征，是和它所處的外部行業(yè)特征以及公司內(nèi)部特征相關(guān)聯(lián)的。由于亞馬遜書店所處的行業(yè)是一個競爭激烈而且利潤空間小的行業(yè)。所以，亞馬遜書店不得十分重視對成本的節(jié)約，并強調(diào)員工努力工作。由于企業(yè)正處于高速發(fā)展的成長階段，再加上利潤空間的限制，所以亞馬遜書店為了謀求更加長遠的發(fā)展，不得不強調(diào)長短期目標的平衡：在重視短期經(jīng)濟目標的同時，也為了達成長期目標而節(jié)省現(xiàn)金，用于投入業(yè)務(wù)的長久增長?！ 榱怂茉旌凸袒@樣的企業(yè)文化，亞馬遜書店采用配套的人力資源管理手段： 1．通過權(quán)力和資源的配置，來塑造和固化“節(jié)儉和人人平等”的企業(yè)文化： （1）公司內(nèi)沒有特權(quán)階級； ?。?）使用低成本的辦公用品，充分利用一切可以利用的資源?！ ⊥ㄟ^以上措施，亞馬遜書店在有限的利潤空間下，盡可能的節(jié)約成本，把盡可能多的現(xiàn)金投入業(yè)務(wù)的發(fā)展?！ ?．通過薪酬體系的設(shè)計，來塑造和固化了“節(jié)儉”以及“兼顧長短期目標”的企業(yè)文化： ?。?）亞馬遜給員工支付的基本工資比市場平均水平略低，而且最基層的員工的基本工資還具有一定的競爭力，但越往高走，工資就比市場競爭水平低很多； ?。?）公司沒有短期激勵計劃，因此以現(xiàn)金支付的總報酬比市場水平略低； ?。?）公司一成立，公司所有的職員，上至執(zhí)行官，下到在倉庫工作的工人都能得到相當具有市場競爭力的新員工股票期權(quán)； ?。?）公司的福利計劃設(shè)計以滿足員工的重要需求，但是不要求面面俱到。在醫(yī)療福利設(shè)計上也有很大的成本共享的特點?！ ⊥ㄟ^以上措施，亞馬遜書店不僅節(jié)約了人工成本，而且還使員工不僅關(guān)注短期目標，也關(guān)注長期目標?！ ?．通過招聘符合公司企業(yè)文化的人，來塑造和固化“高度緊張和努力工作”的企業(yè)文化： ?。?）公司最終找到的員工都是像普林斯頓、達特茅斯、哈佛、斯坦福、伯克利這樣的頂尖學校的頂尖畢業(yè)生； ?。?）也從像微軟和沃爾瑪這樣的高成長速度的公司招聘一流的頂尖人才； ?。?）公司的執(zhí)行官和高級經(jīng)理大都來自像沃爾瑪、微軟、渴望技術(shù)、蘋果電腦、思科和太陽微系統(tǒng)這樣的公司； （4）保持員工隊伍的年輕化。 通過以上措施，亞馬遜書店保證員工隊伍更能勝任高度緊張的工作，并且保證了員工有在高速成長的企業(yè)的工作經(jīng)驗，從而能更好的適應(yīng)工作環(huán)境。職業(yè)經(jīng)理MBA整套實戰(zhàn)教程千本好書免費下載 學校網(wǎng)址
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