【正文】 出我們所要了解的內(nèi)容。中期我們溝通的重點(diǎn)應(yīng)該集中在學(xué)員的具體行動(dòng)、具體思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變程度、學(xué)員對(duì)于企業(yè)管理的認(rèn)同感、對(duì)于講師、教官隊(duì)伍的理解認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的具體掌握程度等方面的了解上。和其溝通時(shí)，還可以了解到，對(duì)我們已經(jīng)進(jìn)行過(guò)的培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)員的反應(yīng)和簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，但不是讓其評(píng)價(jià)我們的工作，是通過(guò)學(xué)員的語(yǔ)言，和我們自己的思考，找出我們工作中存在的誤差，及時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)。后期：通過(guò)我們灌輸“勤、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”五字箴言，學(xué)習(xí)老板文章和企業(yè)的市場(chǎng)操作等一系列的課程的進(jìn)行，學(xué)員已經(jīng)初步具備了一個(gè)“金德人”的品質(zhì)和意識(shí)。但是也要從中找出始終沒(méi)有轉(zhuǎn)變或轉(zhuǎn)變不大的，依舊自恃理念的，給予堅(jiān)決的打擊，結(jié)合“我的改變、批評(píng)與自我批評(píng)”（具體見(jiàn)相對(duì)章節(jié)）等課程，給予調(diào)整，對(duì)于經(jīng)歷了兩個(gè)月仍舊不能改變的，必須要清除出我們的隊(duì)伍；還有一定潛質(zhì)和可塑性的，要留下繼續(xù)培訓(xùn)，待其真正的轉(zhuǎn)變以后，和下批學(xué)員一起分配。十四、復(fù)習(xí)考試：副課：副課內(nèi)容：答疑、參觀（工業(yè)園、生產(chǎn)線）、自我介紹、班委會(huì)的組建、班會(huì)、介紹周圍的人、看光碟（企業(yè)光碟、影片）、體活、文娛、批評(píng)與自我批評(píng)、談心話聊、看企業(yè)報(bào)紙及《金典》雜志、請(qǐng)分公司經(jīng)理做業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作總結(jié)、我的改變。具體課程細(xì)化：一、 答疑二、參觀（工業(yè)園、生產(chǎn)線）：參觀工業(yè)園、生產(chǎn)線的原則： 必須保證學(xué)員的人身安全。 絕對(duì)不能影響生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。 體現(xiàn)出企業(yè)軍事化管理的紀(jì)律性，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，體現(xiàn)出學(xué)員良好的個(gè)人素質(zhì)。三、自我介紹：六、介紹身邊的人：七、看光碟（企業(yè)光碟、影片）：重要意義：看企業(yè)光碟能夠讓學(xué)員安心培訓(xùn)，了解企業(yè)，看到希望，得到鼓舞，不斷激勵(lì)學(xué)員的斗志！看《亮劍》、《大宋提刑官》、《成吉思汗》是為了寓教于樂(lè)。不光是為了讓學(xué)員放松，更重要的是看到主人公身上的精神和品質(zhì)！最終為我所用！八、體 活： 原則：安全——是體活課開(kāi)展的首要原則！注意事項(xiàng)：由于體育活動(dòng)比較激烈，強(qiáng)度也比較大，在比賽開(kāi)始之前一定要先進(jìn)行預(yù)熱，而且對(duì)于比賽過(guò)程中可能遇到的突發(fā)事件要有預(yù)測(cè)性，如比賽過(guò)程中的受傷、團(tuán)隊(duì)之間的沖突之類的事情，要提前做好準(zhǔn)備，而且在比賽的過(guò)程中跟班老師一定要在現(xiàn)場(chǎng)。九、文 娛：十、批評(píng)與自我批評(píng)：具體細(xì)節(jié)：十一、談心、話聊：十二、看企業(yè)《人管家報(bào)紙》、《金典雜志》十三、請(qǐng)分公司經(jīng)理指導(dǎo)：十四、工作總結(jié)： 今天我做了什么？ 班級(jí)狀況、存在的問(wèn)題及解決方法 重點(diǎn)突出的是這一天的感受，以及明天的計(jì)劃。通過(guò)工作總結(jié)我們可以看到班級(jí)的整體狀況及班級(jí)學(xué)員的心理動(dòng)態(tài)，以便于講師做出及時(shí)的調(diào)整。注：為了和分公司的管理接軌，學(xué)員以15天為一個(gè)階段，進(jìn)行階段性工作總結(jié)，突出學(xué)員心態(tài)及工作各方面的總結(jié)。告訴學(xué)員，在分公司他們的工作也是15天為一個(gè)周期。這樣是為了更好的讓學(xué)員適應(yīng)分公司的工作環(huán)境及制度！便于學(xué)員下到分公司后迅速的開(kāi)展工作！十五、我的改變班級(jí)管理、授課一、 班級(jí)管理二、班 委 會(huì) 的 組 建在班級(jí)的組建完畢后，對(duì)班委會(huì)的組建是由為必要的！我們以前在這方面吃過(guò)虧，就是因?yàn)槲覀儧](méi)有做到知人善用，對(duì)學(xué)員內(nèi)部的不了解才導(dǎo)致一系列的事件的發(fā)生，后果有想而知。我們前期的選舉班干部的時(shí)候，由于對(duì)班級(jí)成員的不了解就隨意選舉班干部，這樣一旦有些消極思想的人被初步選上，他起到的作用只能是更家消極和偏激，甚至可能有壞的煽動(dòng)性存在。前一階段我們?cè)诟靼噙x班干部的時(shí)候，出現(xiàn)過(guò)優(yōu)柔寡斷的現(xiàn)象，明知道這個(gè)人不行，但還繼續(xù)用，一時(shí)間還選不出更好的人，這就說(shuō)明我們?cè)谌粘９芾碇袑?duì)人的了解還不夠深入，選不出人并不代表有些人不行，只是沒(méi)有機(jī)會(huì)展示自我的能力，在知人善用這方面我們做得還不夠完善，只能通過(guò)日常及講課時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員的了解進(jìn)一步加以改善和提高。班委的組成基本可分為：班長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)、衛(wèi)生委員、文體委員四部分。針對(duì)以上情況，班委的組建應(yīng)遵循以下原則：班長(zhǎng)選用原則：一般來(lái)講班長(zhǎng)可以選擇兩人，一人統(tǒng)管全局、另一人負(fù)責(zé)帶隊(duì)和掌管紀(jì)律，兩人相互配合協(xié)調(diào)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。擇人標(biāo)準(zhǔn)最好是北方人，頭腦靈活，年齡在27—30歲之間，以曾經(jīng)當(dāng)兵的為優(yōu)選；其次是心態(tài)積極，責(zé)任心強(qiáng)并具有很強(qiáng)的服從能力和執(zhí)行能力，對(duì)企業(yè)認(rèn)可在學(xué)員當(dāng)中有一定的威信；同時(shí)可選擇有一定資金實(shí)力、有過(guò)工程運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)的；身高體重占一定比例，不能瘦小枯干。如果班級(jí)里女學(xué)員較多，可慎重選擇安排女班長(zhǎng)。寢室長(zhǎng)選用的原則：班長(zhǎng)可以完全組班之后再確定，寢室長(zhǎng)則不同，只要學(xué)員住進(jìn)寢室就要有寢室長(zhǎng)對(duì)其寢進(jìn)行管理。目的很明確，從組班的最初抓起，打好底，不但在課堂上嚴(yán)格要求，寢室內(nèi)同樣讓學(xué)員感受到約束力，明確執(zhí)行與服從無(wú)處不在，體現(xiàn)企業(yè)的由表及里的嚴(yán)格和培訓(xùn)的正規(guī)性。寢室長(zhǎng)可適時(shí)進(jìn)行調(diào)換，以保證除具有管理能力外還要及時(shí)向講師如實(shí)反饋問(wèn)題，成為講師的得力助手。衛(wèi)生委員選用的原則：需具有較強(qiáng)的耐心與細(xì)心并做到公平公正，積極主動(dòng)的配合講師、教官、班長(zhǎng)的工作，同樣可以能上能下，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)換。他同樣是講師的得力助手，與學(xué)員溝通的一個(gè)有效途徑。文體委員選用的原則：具有較強(qiáng)的溝通能力和文體方面的特長(zhǎng)，善于組織、協(xié)調(diào)，同時(shí)有控制場(chǎng)面的能力。兩個(gè)月的培訓(xùn)期較枯燥，文體委員要有自己的工作思路，在培訓(xùn)之余和講師、教官協(xié)調(diào)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富培訓(xùn)生活，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。文體委員一般來(lái)說(shuō)在班級(jí)里屬于活躍分子，各個(gè)學(xué)員對(duì)他都會(huì)有所接觸，講師可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)，了解班級(jí)的實(shí)際情況，學(xué)員的思想的動(dòng)態(tài)。班委的組建成功與否關(guān)系到班級(jí)管理的好與壞。班委組建后講師應(yīng)不斷向其灌輸企業(yè)的思想，明確班委的工作職責(zé)，工作流程，并幫助班委樹(shù)立威信，但切記不能放權(quán)。班委有自己的職權(quán)范圍，決不許代替講師行使職權(quán)。同時(shí)向班委及學(xué)員明確指出：講師是班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，班長(zhǎng)是其下屬是一個(gè)上傳下達(dá)的命令執(zhí)行者，寢室長(zhǎng)、衛(wèi)生委員、文體委員協(xié)助班長(zhǎng)共同開(kāi)展班級(jí)工作。與此同時(shí)講師要在班委之中確立三角關(guān)系，使其相互牽制，互相制約。三、班 會(huì)：五、授課六、培訓(xùn)組長(zhǎng)工作流程 7：30之前簽到（監(jiān)督所有人員簽到） 7：307：40處理前日晚面試不合格人員 7：40安排面試 7：408：00處理離職人員 8：009：00 面試 9：009：30審核面試結(jié)果、談不合格人員 9：3011：00根據(jù)前日的課程安排，進(jìn)行講師授課、教官軍訓(xùn)、衛(wèi)生抽查監(jiān)督，班級(jí)的課堂紀(jì)律、學(xué)員上課人數(shù)、學(xué)員精神風(fēng)貌、講師的授課質(zhì)量、講師工作責(zé)任心等情況。 11：0011：20向金老師匯報(bào)當(dāng)日上午面試及流失人員情況 11：2012：00監(jiān)督學(xué)員集合、就餐秩序13：20之前簽到113：2013：40了解中午值班情況、下午面試情況113：40安排面試113：4014：00處理離職人員114：0014：40面試114：4015：00審核面試結(jié)果、談不合格人員115：0015：40動(dòng)員115：4017：00進(jìn)行講師授課、教官軍訓(xùn)、衛(wèi)生抽查監(jiān)督，班級(jí)的課堂紀(jì)律、學(xué)員上課人數(shù)、學(xué)員精神風(fēng)貌、講師的授課質(zhì)量、講師工作責(zé)任心等情況。117：0017：20向金老師匯報(bào)當(dāng)日下午工作、面試及流失人員情況117：2018：00監(jiān)督學(xué)員集合、就餐秩序18：0018：30對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)，準(zhǔn)備晚例會(huì)內(nèi)容218：30之前監(jiān)督簽到218：3018：40了解下午值班情況、晚面試情況218：40安排面試218：4019：20面試219：2019：30審核面試結(jié)果219：3020：10動(dòng)員220：1021：1檢查班級(jí)的課堂紀(jì)律、學(xué)員上課人數(shù)、學(xué)員精神風(fēng)貌、講師工作責(zé)任心、與部分學(xué)員進(jìn)行話聊等。221：1522：00主持晚例會(huì)，了解各班情況，指出各班存在不足，討論各班存在問(wèn)題的解決方案，總結(jié)全天工作，并安排明日工作222：0022：30組織講師到學(xué)員寢室話聊、監(jiān)督本組成員給金老師發(fā)短信22：3022：40巡視學(xué)員就寢情況322：4023：00監(jiān)督值班人員發(fā)晚例會(huì)記錄、當(dāng)晚面試情況323：00向金老師匯報(bào)晚上工作、面試情況培訓(xùn)組長(zhǎng)監(jiān)督內(nèi)容：講師：是否有良好的儀容、儀表 講師的精神狀態(tài)是否飽滿，有無(wú)激情 是否有良好的課堂紀(jì)律 學(xué)員精神狀態(tài)是否飽滿 是否有良好的授課氛圍 是否有良好的臺(tái)風(fēng) 講課用具是否準(zhǔn)備齊全（包括講義、白板筆、樣管等） 課程內(nèi)容是否充實(shí)，思路清晰學(xué)員掌握知識(shí)是否扎實(shí)嚴(yán)格管理是否到位1管理中是否存在任人唯親 1在培學(xué)員及下市場(chǎng)學(xué)員的流失情況 1是否和異性學(xué)員有不正當(dāng)關(guān)系 1是否收受學(xué)員錢財(cái)、物品1是否存在吃、拿、卡、要的現(xiàn)象1對(duì)學(xué)員情況是否了解、掌握1對(duì)學(xué)員溝通是否到位1執(zhí)行總部政策及領(lǐng)導(dǎo)指示是否到位教官：軍訓(xùn)是否到位軍訓(xùn)效果是否明顯日常管理是否到位內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否明確內(nèi)務(wù)檢查是否認(rèn)真、細(xì)致是否有粗暴管理是否和異性學(xué)員有不正當(dāng)關(guān)系是否有動(dòng)用公款事宜管理是否存在任人唯親是否和學(xué)員有債務(wù)關(guān)系1是否收受學(xué)員贈(zèng)送的錢財(cái)、物品1是否有吃、拿、卡、要的行為第三部分：培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)后續(xù)工作主要包括分配、送站、跟蹤三部分一、 分配：二、送站：（三）移交（人、錢、檔案、車票）：三、跟蹤：跟蹤注意事項(xiàng)： （一）、跟蹤責(zé)任制責(zé)任到人，在跟蹤過(guò)程中必須責(zé)任到人，具體區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，做到及時(shí)，有效，真實(shí)的反饋這一區(qū)域?qū)W員的情況。如果出現(xiàn)問(wèn)題，可以做到及時(shí)調(diào)整。 （二）、跟蹤方向與業(yè)務(wù)員溝通時(shí)，應(yīng)以不影響分公司銷售工作為前提，不可以做硬性業(yè)務(wù)指導(dǎo)，應(yīng)主要針對(duì)業(yè)務(wù)員心態(tài)方面進(jìn)行調(diào)整。拉進(jìn)感情，以責(zé)任感，韌性為話題進(jìn)行溝通調(diào)整。如在與業(yè)務(wù)員溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)是分公司的一些管理經(jīng)營(yíng)問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)務(wù)員流失，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（三）、跟蹤頻率業(yè)務(wù)員在剛下到市場(chǎng)時(shí)，可能會(huì)存在著多多少少的心理落差，思想上會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，頭幾天是業(yè)務(wù)員最動(dòng)蕩的時(shí)期，有的業(yè)務(wù)員甚至?xí)苯舆x擇離職。為了能夠使業(yè)務(wù)員在思想上穩(wěn)定下來(lái)，我們必須在業(yè)務(wù)員分到分公司三天內(nèi)給業(yè)務(wù)員打電話，進(jìn)行溝通，了解其心理動(dòng)態(tài)。之后每月兩次，半月為一周期，七天為一小周期。隨時(shí)隨地進(jìn)行跟蹤并及時(shí)反饋。（四）、信息反饋跟蹤細(xì)節(jié)：總結(jié)： 培訓(xùn)方案的總體原則 :“勤于灌輸,嚴(yán)格管理,細(xì)致入微”。在日常培訓(xùn)、生活中，以時(shí)刻灌輸“勤、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)、恒”的企業(yè)精神，“執(zhí)行、落實(shí)，學(xué)習(xí)、提高”的企業(yè)文化為根本出發(fā)點(diǎn)。必須做到：在教學(xué)上勤于灌輸，在課堂、內(nèi)務(wù)上嚴(yán)格管理，在行事作風(fēng)上細(xì)致入微。在培訓(xùn)和日常生活中，應(yīng)與學(xué)員多溝通，及時(shí)了解并掌握其真實(shí)想法和心理變化，做到有針對(duì)性，營(yíng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，為企業(yè)打造合格的“金德戰(zhàn)士”。培訓(xùn)方案為培訓(xùn)工作做指引，靠實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，所以不能脫離實(shí)際，必須貼近市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與完善，由于本思路編寫時(shí)間倉(cāng)促，難免有不足之處，望指正，以待完善，為更好的服務(wù)于企業(yè)，實(shí)現(xiàn)金德的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 38