【正文】 出我們所要了解的內容。中期我們溝通的重點應該集中在學員的具體行動、具體思想意識的轉變程度、學員對于企業(yè)管理的認同感、對于講師、教官隊伍的理解認識、學習知識的具體掌握程度等方面的了解上。和其溝通時，還可以了解到，對我們已經進行過的培訓內容，學員的反應和簡單的評價，但不是讓其評價我們的工作，是通過學員的語言，和我們自己的思考，找出我們工作中存在的誤差，及時的調整和改進。后期：通過我們灌輸“勤、嚴、細、實、恒”五字箴言，學習老板文章和企業(yè)的市場操作等一系列的課程的進行，學員已經初步具備了一個“金德人”的品質和意識。但是也要從中找出始終沒有轉變或轉變不大的，依舊自恃理念的，給予堅決的打擊，結合“我的改變、批評與自我批評”（具體見相對章節(jié)）等課程，給予調整，對于經歷了兩個月仍舊不能改變的，必須要清除出我們的隊伍；還有一定潛質和可塑性的，要留下繼續(xù)培訓，待其真正的轉變以后，和下批學員一起分配。十四、復習考試：副課：副課內容：答疑、參觀（工業(yè)園、生產線）、自我介紹、班委會的組建、班會、介紹周圍的人、看光碟（企業(yè)光碟、影片）、體活、文娛、批評與自我批評、談心話聊、看企業(yè)報紙及《金典》雜志、請分公司經理做業(yè)務指導、工作總結、我的改變。具體課程細化：一、 答疑二、參觀（工業(yè)園、生產線）：參觀工業(yè)園、生產線的原則： 必須保證學員的人身安全。 絕對不能影響生產線的正常生產。 體現出企業(yè)軍事化管理的紀律性，雷厲風行的作風，體現出學員良好的個人素質。三、自我介紹：六、介紹身邊的人：七、看光碟（企業(yè)光碟、影片）：重要意義：看企業(yè)光碟能夠讓學員安心培訓，了解企業(yè)，看到希望，得到鼓舞，不斷激勵學員的斗志！看《亮劍》、《大宋提刑官》、《成吉思汗》是為了寓教于樂。不光是為了讓學員放松，更重要的是看到主人公身上的精神和品質！最終為我所用！八、體 活： 原則：安全——是體活課開展的首要原則！注意事項：由于體育活動比較激烈，強度也比較大，在比賽開始之前一定要先進行預熱，而且對于比賽過程中可能遇到的突發(fā)事件要有預測性，如比賽過程中的受傷、團隊之間的沖突之類的事情，要提前做好準備，而且在比賽的過程中跟班老師一定要在現場。九、文 娛：十、批評與自我批評：具體細節(jié)：十一、談心、話聊：十二、看企業(yè)《人管家報紙》、《金典雜志》十三、請分公司經理指導：十四、工作總結： 今天我做了什么？ 班級狀況、存在的問題及解決方法 重點突出的是這一天的感受，以及明天的計劃。通過工作總結我們可以看到班級的整體狀況及班級學員的心理動態(tài)，以便于講師做出及時的調整。注：為了和分公司的管理接軌，學員以15天為一個階段，進行階段性工作總結，突出學員心態(tài)及工作各方面的總結。告訴學員，在分公司他們的工作也是15天為一個周期。這樣是為了更好的讓學員適應分公司的工作環(huán)境及制度！便于學員下到分公司后迅速的開展工作！十五、我的改變班級管理、授課一、 班級管理二、班 委 會 的 組 建在班級的組建完畢后，對班委會的組建是由為必要的！我們以前在這方面吃過虧，就是因為我們沒有做到知人善用，對學員內部的不了解才導致一系列的事件的發(fā)生，后果有想而知。我們前期的選舉班干部的時候，由于對班級成員的不了解就隨意選舉班干部，這樣一旦有些消極思想的人被初步選上，他起到的作用只能是更家消極和偏激，甚至可能有壞的煽動性存在。前一階段我們在各班選班干部的時候，出現過優(yōu)柔寡斷的現象，明知道這個人不行，但還繼續(xù)用，一時間還選不出更好的人，這就說明我們在日常管理中對人的了解還不夠深入，選不出人并不代表有些人不行，只是沒有機會展示自我的能力，在知人善用這方面我們做得還不夠完善，只能通過日常及講課時對業(yè)務員的了解進一步加以改善和提高。班委的組成基本可分為：班長、寢室長、衛(wèi)生委員、文體委員四部分。針對以上情況，班委的組建應遵循以下原則：班長選用原則：一般來講班長可以選擇兩人，一人統(tǒng)管全局、另一人負責帶隊和掌管紀律，兩人相互配合協調，相互取長補短。擇人標準最好是北方人，頭腦靈活，年齡在27—30歲之間，以曾經當兵的為優(yōu)選；其次是心態(tài)積極，責任心強并具有很強的服從能力和執(zhí)行能力，對企業(yè)認可在學員當中有一定的威信；同時可選擇有一定資金實力、有過工程運做經驗的；身高體重占一定比例，不能瘦小枯干。如果班級里女學員較多，可慎重選擇安排女班長。寢室長選用的原則：班長可以完全組班之后再確定，寢室長則不同，只要學員住進寢室就要有寢室長對其寢進行管理。目的很明確，從組班的最初抓起，打好底，不但在課堂上嚴格要求，寢室內同樣讓學員感受到約束力，明確執(zhí)行與服從無處不在，體現企業(yè)的由表及里的嚴格和培訓的正規(guī)性。寢室長可適時進行調換，以保證除具有管理能力外還要及時向講師如實反饋問題，成為講師的得力助手。衛(wèi)生委員選用的原則：需具有較強的耐心與細心并做到公平公正，積極主動的配合講師、教官、班長的工作，同樣可以能上能下，根據實際情況進行調換。他同樣是講師的得力助手，與學員溝通的一個有效途徑。文體委員選用的原則：具有較強的溝通能力和文體方面的特長，善于組織、協調，同時有控制場面的能力。兩個月的培訓期較枯燥，文體委員要有自己的工作思路，在培訓之余和講師、教官協調開展各種文體活動，豐富培訓生活，增加團隊的凝聚力。文體委員一般來說在班級里屬于活躍分子，各個學員對他都會有所接觸，講師可以充分利用這一優(yōu)勢，了解班級的實際情況，學員的思想的動態(tài)。班委的組建成功與否關系到班級管理的好與壞。班委組建后講師應不斷向其灌輸企業(yè)的思想，明確班委的工作職責，工作流程，并幫助班委樹立威信，但切記不能放權。班委有自己的職權范圍，決不許代替講師行使職權。同時向班委及學員明確指出：講師是班級的領導者，班長是其下屬是一個上傳下達的命令執(zhí)行者，寢室長、衛(wèi)生委員、文體委員協助班長共同開展班級工作。與此同時講師要在班委之中確立三角關系，使其相互牽制，互相制約。三、班 會：五、授課六、培訓組長工作流程 7：30之前簽到（監(jiān)督所有人員簽到） 7：307：40處理前日晚面試不合格人員 7：40安排面試 7：408：00處理離職人員 8：009：00 面試 9：009：30審核面試結果、談不合格人員 9：3011：00根據前日的課程安排，進行講師授課、教官軍訓、衛(wèi)生抽查監(jiān)督，班級的課堂紀律、學員上課人數、學員精神風貌、講師的授課質量、講師工作責任心等情況。 11：0011：20向金老師匯報當日上午面試及流失人員情況 11：2012：00監(jiān)督學員集合、就餐秩序13：20之前簽到113：2013：40了解中午值班情況、下午面試情況113：40安排面試113：4014：00處理離職人員114：0014：40面試114：4015：00審核面試結果、談不合格人員115：0015：40動員115：4017：00進行講師授課、教官軍訓、衛(wèi)生抽查監(jiān)督，班級的課堂紀律、學員上課人數、學員精神風貌、講師的授課質量、講師工作責任心等情況。117：0017：20向金老師匯報當日下午工作、面試及流失人員情況117：2018：00監(jiān)督學員集合、就餐秩序18：0018：30對當日工作進行總結，準備晚例會內容218：30之前監(jiān)督簽到218：3018：40了解下午值班情況、晚面試情況218：40安排面試218：4019：20面試219：2019：30審核面試結果219：3020：10動員220：1021：1檢查班級的課堂紀律、學員上課人數、學員精神風貌、講師工作責任心、與部分學員進行話聊等。221：1522：00主持晚例會，了解各班情況，指出各班存在不足，討論各班存在問題的解決方案，總結全天工作，并安排明日工作222：0022：30組織講師到學員寢室話聊、監(jiān)督本組成員給金老師發(fā)短信22：3022：40巡視學員就寢情況322：4023：00監(jiān)督值班人員發(fā)晚例會記錄、當晚面試情況323：00向金老師匯報晚上工作、面試情況培訓組長監(jiān)督內容：講師：是否有良好的儀容、儀表 講師的精神狀態(tài)是否飽滿，有無激情 是否有良好的課堂紀律 學員精神狀態(tài)是否飽滿 是否有良好的授課氛圍 是否有良好的臺風 講課用具是否準備齊全（包括講義、白板筆、樣管等） 課程內容是否充實，思路清晰學員掌握知識是否扎實嚴格管理是否到位1管理中是否存在任人唯親 1在培學員及下市場學員的流失情況 1是否和異性學員有不正當關系 1是否收受學員錢財、物品1是否存在吃、拿、卡、要的現象1對學員情況是否了解、掌握1對學員溝通是否到位1執(zhí)行總部政策及領導指示是否到位教官：軍訓是否到位軍訓效果是否明顯日常管理是否到位內務標準是否明確內務檢查是否認真、細致是否有粗暴管理是否和異性學員有不正當關系是否有動用公款事宜管理是否存在任人唯親是否和學員有債務關系1是否收受學員贈送的錢財、物品1是否有吃、拿、卡、要的行為第三部分：培訓后續(xù)工作培訓后續(xù)工作主要包括分配、送站、跟蹤三部分一、 分配：二、送站：（三）移交（人、錢、檔案、車票）：三、跟蹤：跟蹤注意事項： （一）、跟蹤責任制責任到人，在跟蹤過程中必須責任到人，具體區(qū)域專人負責，做到及時，有效，真實的反饋這一區(qū)域學員的情況。如果出現問題，可以做到及時調整。 （二）、跟蹤方向與業(yè)務員溝通時，應以不影響分公司銷售工作為前提，不可以做硬性業(yè)務指導，應主要針對業(yè)務員心態(tài)方面進行調整。拉進感情，以責任感，韌性為話題進行溝通調整。如在與業(yè)務員溝通時，發(fā)現是分公司的一些管理經營問題導致業(yè)務員流失，及時與上級領導匯報。（三）、跟蹤頻率業(yè)務員在剛下到市場時，可能會存在著多多少少的心理落差，思想上會出現波動，頭幾天是業(yè)務員最動蕩的時期，有的業(yè)務員甚至會直接選擇離職。為了能夠使業(yè)務員在思想上穩(wěn)定下來，我們必須在業(yè)務員分到分公司三天內給業(yè)務員打電話，進行溝通，了解其心理動態(tài)。之后每月兩次，半月為一周期，七天為一小周期。隨時隨地進行跟蹤并及時反饋。（四）、信息反饋跟蹤細節(jié)：總結： 培訓方案的總體原則 :“勤于灌輸,嚴格管理,細致入微”。在日常培訓、生活中，以時刻灌輸“勤、細、嚴、實、恒”的企業(yè)精神，“執(zhí)行、落實，學習、提高”的企業(yè)文化為根本出發(fā)點。必須做到：在教學上勤于灌輸，在課堂、內務上嚴格管理，在行事作風上細致入微。在培訓和日常生活中，應與學員多溝通，及時了解并掌握其真實想法和心理變化，做到有針對性，營造一個良好的競爭氛圍，體現優(yōu)勝劣汰，為企業(yè)打造合格的“金德戰(zhàn)士”。培訓方案為培訓工作做指引，靠實踐來檢驗，所以不能脫離實際，必須貼近市場，隨著市場的變化而進行相應的調整與完善，由于本思路編寫時間倉促，難免有不足之處，望指正，以待完善，為更好的服務于企業(yè)，實現金德的長遠戰(zhàn)略目標。 38