德勤咨詢-某地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)診斷咨詢報告-資料下載頁
2025-01-21 16:05本頁面
【正文】 相一致。但是，從國際最佳實務(wù)來看，企業(yè)副總的分工卻往往是按照企業(yè)的內(nèi)部管理職能劃分的，特別是當(dāng)企業(yè)進入轉(zhuǎn)型期之后。在這一階段，企業(yè)由于規(guī)模的擴張而需要更多的內(nèi)部溝通，如果不同業(yè)務(wù)由不同的副總分管，而且副總還兼任業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，則將不利于部門間的協(xié)調(diào)與溝通。另一方面，企業(yè)在轉(zhuǎn)型器其工作重點將是加強內(nèi)部管理的規(guī)范化，工作重點由面向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向面向管理控制，而財務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)以及市場營銷等工作的重要性將有所上升。轉(zhuǎn)型階段企業(yè)的內(nèi)部管理工作應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡髽I(yè)最高管理層的直接關(guān)注，因此可以考慮在轉(zhuǎn)型階段調(diào)整企業(yè)副總的分工。按照國際最佳實務(wù)，轉(zhuǎn)型階段企業(yè)副總的典型分工如下：副總分工崗位職責(zé)營運副總制定并實施公司的營運政策，規(guī)劃、維持并提升公司的競爭定位和盈利能力。監(jiān)控并協(xié)調(diào)大客戶定單的完成，對定單執(zhí)行進度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成本控制指標(biāo)進行控制。 指導(dǎo)、管理并協(xié)調(diào)戰(zhàn)略性新產(chǎn)品和新服務(wù)的開發(fā)進程。向總裁提供營運方面的建議并配合其進行管理。協(xié)助制定戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)。財務(wù)副總規(guī)劃、指導(dǎo)并監(jiān)控公司的全面財務(wù)計劃和財務(wù)政策、會計處理以及與金融機構(gòu)之間的關(guān)系。對預(yù)算、稅務(wù)、會計核算、保險以及各個行政管理機構(gòu)及其下屬機構(gòu)進行監(jiān)控。指導(dǎo)并協(xié)調(diào)必要的核算、統(tǒng)計和報告工作。為公司總裁通過財務(wù)問題方面的建議和并協(xié)助處理。協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，提供資金分配和投資匯報率方面的專業(yè)意見。在全公司范圍協(xié)助戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。銷售副總制定公司在市場營銷和銷售方面的戰(zhàn)略目標(biāo)和實施方案。規(guī)劃、監(jiān)控并協(xié)調(diào)市場營銷人員和銷售人員實現(xiàn)營銷目標(biāo)和銷售目標(biāo)。以盡量小的成本取得盡可能大的銷售額。維持并提高公司的競爭地位。向總裁提供市場營銷和銷售方面的建議并予以協(xié)助。在戰(zhàn)略規(guī)劃的制定中協(xié)助確定銷售目標(biāo)和增長目標(biāo)。人力資源副總在人員招聘、人員配備、人員培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪資福利、組織發(fā)展等方面對政策和規(guī)劃的制定與實施進行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。確保人力資源政策的制定和實施在全公司范圍內(nèi)一致性和穩(wěn)定性。為總裁提供人力資源管理方面的建議并給予協(xié)助。在公司戰(zhàn)略制定流程中對人員管理問題提供幫助。信息系統(tǒng)副總制定信息系統(tǒng)方面的發(fā)展策略、政策、管理流程和基礎(chǔ)架構(gòu)方案，并負責(zé)實施。計劃并協(xié)調(diào)各個信息系統(tǒng)項目，按照流程優(yōu)化、成本控制和其他需求排定各個項目之間的優(yōu)先權(quán)。確保企業(yè)范圍內(nèi)系統(tǒng)的完整性和一致性。為總裁提供企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)方面的建議并給予協(xié)助。在戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程中考慮如何使用信息技術(shù)協(xié)助公司實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。知識管理知識管理是咨詢公司的核心競爭能力之一。作為希望將公司塑造成為房地產(chǎn)專業(yè)顧問公司的**來說，知識管理應(yīng)當(dāng)受到企業(yè)最高管理層的高度關(guān)注。從**員工的訪談中可以看出，**在房地產(chǎn)代理、估價、策劃等方面已經(jīng)不再具有多少優(yōu)勢，目前公司最為主要的競爭優(yōu)勢可能是公司多年以來塑造的高水平專業(yè)服務(wù)提供商的這一公司形象。現(xiàn)在有很多客戶找到**往往是慕名而來，這有助于節(jié)省公司的營銷投入。也就是說，**的品牌可以為為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)，但需要注意的是這一品牌優(yōu)勢卻不能保證企業(yè)能夠提供卓越的服務(wù)。高品質(zhì)的服務(wù)來自與兩個方面，一是來自公司的經(jīng)驗、知識和資源的積累，二是來自公司擁有的高素質(zhì)員工，他們能夠發(fā)揮自己的才智利用公司積累的經(jīng)驗、知識和資源為客戶提供高水平的服務(wù)。同時，公司也需要這些員工不斷地將他們在工作中積累的經(jīng)驗、教訓(xùn)補充到公司的知識庫中，使公司的知識庫不斷得到更新和發(fā)展。從**目前的狀況來看，公司已經(jīng)在這方面做了一些工作，例如**為業(yè)務(wù)人員編制的《300問》之類的手冊，以及員工手冊中一些經(jīng)典的案例等等。然而，這種積累目前還沒有形成規(guī)范的體系，公司還沒有建立易于共享的知識庫。而如果公司不能及時將員工積累的知識沉淀下來，隨著高水平員工的離職，他們積累的知識也將隨之流失。在這方面，一些高科技服務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始在最高管理層中設(shè)立知識管理職位，專門負責(zé)公司的知識管理工作。實際上**目前也在積極推動信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，但知識管理工作還沒有從自發(fā)階段上升到自覺階段?？梢钥紤]將目前的信息系統(tǒng)建設(shè)工作和知識管理工作結(jié)合到一起，指派專業(yè)經(jīng)驗豐富的高層管理人員之間推動。由于知識管理系統(tǒng)是企業(yè)的一項長期基礎(chǔ)建設(shè)工程，在短期內(nèi)往往難以見效，因此在其建設(shè)過程中常常會遇到一些部門或人員配合方面的阻礙，高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和推動將有助于本項工作的順利推進。
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