【正文】 群 體的依賴 群體的地位 群體的規(guī)模 目標(biāo)的達成 領(lǐng)導(dǎo)方式 信息溝通 外部壓力 獎勵方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu) 影響群體凝聚性的因素 群體心理 ?群體的功能 ?非正式群體 ?團體規(guī)范 ?團體壓力 ?群體動力學(xué) ?團體凝聚力 ?團隊內(nèi)部溝通 領(lǐng)導(dǎo)心理 ?概念與功能 ?管理風(fēng)格 ?領(lǐng)導(dǎo)的選拔， 培養(yǎng)與考核 ?集體領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力性影響力 ?傳統(tǒng)因素 ?職位因素 ?資歷因素 非權(quán)力性影響力 ?品格因素 ?才能因素 ?知識因素 ?感情因素 INFLUENCE影響力 —— 不利用權(quán)力或者權(quán)威就讓別人做事的能力 “ 領(lǐng)導(dǎo)別人不是靠打人家的頭來實現(xiàn)的 —那是攻擊，不是領(lǐng)導(dǎo) ” （艾森豪威爾） 權(quán)力 authority ≠ 影響力 influence 數(shù)不清的管理理論?。。? ? 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 行為理論 ? 俄亥俄模式 ? 密歇根模式 ? 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) ? 管理方格 ? 權(quán)變理論 ? 專制 民主模式 ? 費德勒權(quán)變理論 ? 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (Situational Leadership) ? 領(lǐng)導(dǎo) —成員交換理論 (LeaderMember Exchange Theory) ? 路徑 —目標(biāo)理論 (PathGoal Theory) ? 領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 (LeaderParticipation Model) 要從中挑一個適合你的理論， 比挑一個領(lǐng)導(dǎo)本身還難！ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1,1(貧乏型領(lǐng)導(dǎo) ) 5,5(中庸式領(lǐng)導(dǎo) ) 9,1(權(quán)威 — 順從領(lǐng)導(dǎo) ) 9,9(團隊型領(lǐng)導(dǎo) ) 1,9 (鄉(xiāng)村俱樂部式領(lǐng)導(dǎo) ) 對生產(chǎn)的關(guān)心 對人的關(guān)心 關(guān)心生產(chǎn) (production)關(guān) 心 人 ( people) ? Blakeamp。Mouton的管理方格圖 Managerial(Leadership) Grid ? (20世紀(jì) 60年代早期 ) 情境領(lǐng)導(dǎo)的歷史由來 ? 卡曼 (,1966)提出了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論(Life cycle theory of leadership) ,1967 (阿吉里斯 )maturity ? amp。(1976)發(fā)展了情境領(lǐng)導(dǎo)理論(Situational leadership theory) 有技能 有意愿 沒技能 有意愿 有技能 沒意愿 沒技能 沒意愿 對號入座 ?小王專科畢業(yè)后進入了一家大公司做起了銷售員的工作。他對新工作非常感興趣，喜歡與別人交談。這是他的第一份工作，但他對公司如何運作還不了解。 小王現(xiàn)在的發(fā)展階段是 ?他在一個銷售小組工作，經(jīng)常與資深銷售人員一起拜訪客戶，從中也學(xué)到了很多，如：怎樣同客戶談判商品價格等等。過多的出差和陪客戶吃飯占用了太多的時間，同時他覺得談判很難對付。他也因為沒有時間與老朋友相聚而感到不愉快 小王現(xiàn)在的發(fā)展階段是 ? 一年過去了，由于參加了一些時間管理和談判技巧的培訓(xùn)，小王對自己的時間管理充滿自信，在與經(jīng)驗豐富的同事一起拜訪客戶時也信心十足。但有時當(dāng)他獨自與客戶進行談判時，他心里有些沒把握，總是擔(dān)心自己是否能與客戶達成一致。同時，對自己的職業(yè)發(fā)展有點顧慮。 小王現(xiàn)在的發(fā)展階段是 ? 時光飛失，小王已經(jīng)工作兩年多了。他非常了解他的客戶，與客戶談生意感到輕松了，客戶對他也很滿意。他已經(jīng)給公司帶來了兩三個大合同。小王的朋友決定給他開生日會。小王也感到有一個光明的未來在他前面。 小王現(xiàn)在發(fā)展階段是 ? 三年之后，由于小王的突出業(yè)績，公司任命他為銷售部經(jīng)理。小王也特別高興，決定大干一場。但由于沒有實際的管理經(jīng)驗，有時不知如何下手 小王現(xiàn)在的發(fā)展階段是 留神：集體領(lǐng)導(dǎo) ? 意義 ? 提高心理相容水平 ? 發(fā)揮集體心理效能 ? 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)成員的不同才能 影響集體領(lǐng)導(dǎo)力的因素 ? 認知因素 ? 感情因素 ? 意志因素 ? 個性因素 優(yōu)化心理結(jié)構(gòu) ? 增大心理認同性 ? 增加心理相容性 ? 注意心理互補性 ? 提高心理適應(yīng)性 沒有最完美的個人 但有相對完美的管理團隊！ 組織心理 ?組織結(jié)構(gòu) ?組織氣候 ?企業(yè)文化 ?組織變革 ?組織發(fā)展 一個組織就像一部美妙的樂曲 ,不過 ,它不是單個個人的音符羅列 ,而是由人們之間的和聲所譜成。 —— 德魯克 組織的構(gòu)成要素 有形要素 1， 達成目標(biāo)的工作：各項具體的工作。 2， 實施工作的人員：數(shù)量與質(zhì)量的要求 3， 必備的物質(zhì)條件：場所、設(shè)備、資料 4， 一定的責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)：從屬并列關(guān)系 無形要素 1，共同的目標(biāo)：組織產(chǎn)生和發(fā)展基礎(chǔ) 2，積極效力： 成員積極主動工作 3，堅定的信念：信心、工作、己任 4，配合協(xié)作： 組織形態(tài)最具體的表現(xiàn) 組織心理 組織氣候（ climate ） ? 組織氣候來源于員工的感受和印象，而不是從組織結(jié)構(gòu)中直接產(chǎn)生 ? 員工士氣：來源于組織氣候，是員工們健康安樂的總體感覺 ? 五部分對組織氣候起決定作用 1. 管理層對員工工作的支持程度 2. 采用員工參與式?jīng)Q策的廣泛度 3. 員工們在管理中受信任的程度 4. 進行坦率溝通的自由度 5. 公司對高績效目標(biāo)的強調(diào)程度 ?調(diào)整工作程序 ?錄用員工 ?設(shè)消機構(gòu) ?改變制度 ?用新技術(shù)等 組織變革： 組織結(jié)構(gòu)方式的轉(zhuǎn)換與調(diào)整 管理好的變化 不管理的變化 士氣，生產(chǎn)力 與承諾 變化開始 時間 現(xiàn)狀 變革模式 卡斯特的變革過程模型 ? 審視狀態(tài) ? 覺察問題 ? 辨明差距 ? 設(shè)計方案 ? 實行變革 ? 反饋效果 ? 勒溫的變革模型 ? 1，解凍：激發(fā)要求變革的動機。 ? 2，變革：學(xué)習(xí)的過程，形成心的態(tài)度和行為。 ? 3，再結(jié)凍：強化，使新的態(tài)度和行為固定下來，持久化。 變革 再解凍 解凍 ? 結(jié)構(gòu)技術(shù)： 有計劃地改革組織結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性，規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)，它是影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù) –減少垂直分化度 –合并職能部門 –簡化規(guī)章制度 –工作再設(shè)計 –更新組織文化 –等等 ? 人文技術(shù) –敏感性訓(xùn)練 –反饋調(diào)查 –工作咨詢 –團隊建設(shè) –團際發(fā)展 組織發(fā)展（ Organization Development ） ?以人員優(yōu)化和組織氣氛協(xié)調(diào)為思路，通過組織層面的長期努力，改進和更新企業(yè)組織的過程，實現(xiàn)系統(tǒng)的組織變革 提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵： 心理契約 ? 提出者： 美國著名管理心理學(xué)家，麻省理工學(xué)院（ MIT）斯隆管理學(xué)院教授、著名的職業(yè)生涯管理學(xué)家 施恩教授（ E. H. Schein） ? 含義：心理契約是 “ 個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。 ” 它雖然不是一種有形的契約，但它確實又是發(fā)揮著一種有形契約的影響。是存在于員工與企業(yè)之間的隱性契約，其核心是員工滿意度 模塊一 模塊二 模塊三 模塊四 個體 ?氣質(zhì) ?性格 ?能力 ?激勵 ?態(tài)度 ?心理 健康 群體 ?非正式 群體 ?群體 規(guī)范 ?群體 士氣 ?溝通 領(lǐng)導(dǎo) ?功能 ?品質(zhì) ?管理風(fēng)格 ?集體領(lǐng)導(dǎo) 組織 ?結(jié)構(gòu) ?企業(yè) 文化 ?組織 變革 ?組織 發(fā)展 管理心理學(xué)的 基本管理理論 和 人性假設(shè) 行動計劃： 不同職位的我們可以做些什么 謝 謝 ！ ? 聯(lián)系郵箱：