精品高校教材ppt：管理心理學第四章：態(tài)度與管理-資料下載頁
2025-01-21 13:53本頁面
【正文】 恐懼或者不帶恐懼的說服比高度恐懼的說服有更大的影響。例如，一天刷三次牙的實驗。 第三種觀點 ：恐懼喚起與態(tài)度變化之間的關系還取決于其他變量。例如，問題的性質(zhì)、被說服者卷入其中的水平等等。 結(jié)論 ：在多數(shù)情況下， “ 恐懼喚起 ” 可提高勸說的功效，但太強的恐懼也可能使說服的效果適得其反；但任何效果都取決于 “ 恐懼喚起 ” 與其他變量的相互作用。因此，在進行勸說而運用恐懼喚起手段時，一般可采用中等強度的恐懼，同時應考慮其他變量的控制。（ 待續(xù) ） ⑶ 一面性或兩面性論述 在勸說時 ， 只講自己的一種正面論點好 ， 還是同時提出正反兩種觀點而后強調(diào)自己見解的正確性和重要性更有影響力 ， 是任何勸說者都會碰到的一種溝通技巧問題 。 有的研究者指出，當聽眾與傳達者的觀點一致或?qū)栴}不熟悉時，單面論證效果更好；如果聽眾與傳達者的觀點不一致，面對的問題又熟悉，特別是又受過良好教育，雙面論證的效果遠大于單面論證，因為單面論證會被看作是傳達者有偏見，從而增加抵制作用。 （ 待續(xù) ） ⑷ 新穎與重復 新穎通常是溝通的一個有效的策略 。 因為人們對陳舊觀點往往充耳不聞 。 在人們的心目中 ， “ 新 ” 這個詞總是蘊含由“ 較好 ” 和 “ 更有趣 ” 的意思 ， 因而具有 “ 暗示 ” 作用 。 但也有個 “ 度 ” 的問題 。 一個人不可能在第一次聽到一種新觀點就被說服。許多研究表明，增加熟悉性可提高對信息的吸引力和好感。但超過限度，會使人們感到是對他們智力或決斷的侮辱或威脅，因此會引起防御性的反抗。 （ 續(xù)畢 ） ⑶ 人格因素 ① 自尊 低自尊者往往比高自尊者更容易被說服 。 ② 智力 一般認為 ， 智力高的人比智力低的人難以被說服 ， 但迄今還缺乏證據(jù)說明智力水平與可說服性程度之間始終有關 。 ③ 性別差異 早期認為女人比男人對外界的影響更敏感，因而態(tài)度更容易改變。但近年的研究表明，男女在可說服性上的差異很小。如果有差異，更多的是在雙方各有所長的內(nèi)容有關。 例如，男主外，女主內(nèi)。男在內(nèi)部事務上容易改變態(tài)度，女在外部事務上容易改變態(tài)度（ 續(xù)畢 ）。 二是給聽眾創(chuàng)設了發(fā)展反對論點的機會 ， 于是極大地增加了對勸說的防御性 （ 不容易改變態(tài)度 ） 。 ⑶ 分心 在勸說過程中 ， 若情境中有某些因素引發(fā)聽者得分心 ， 就會影響勸說的效果 。 如果引起分心的刺激過強 ， 使目標靶完全聽不到勸說信息 ， 那么勸說也就等于沒有發(fā)生 。 這是一種常識 。 社會心理學的研究還發(fā)現(xiàn) ， 如果情境中有某些“ 噪音 ” 適當?shù)販o散目標靶的注意力 ， 不讓他去思考或重組反駁的理由 ， 反而更容易受到勸說的影響而改變態(tài)度 （ 續(xù)畢 ） 。 〖思考題〗 ？ POX理論的主要內(nèi)容是什么 ？ ABX理論的主要內(nèi)容是什么 ？ 么 ？ ， 如何根據(jù)霍夫蘭和賈尼斯提出的 “ 勸說情境的模式 ” ， 做好員工的態(tài)度轉(zhuǎn)變工作 ？
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