精品高校教材ppt：管理心理學(xué)第四章：態(tài)度與管理-資料下載頁(yè)
2025-01-21 13:53本頁(yè)面
【正文】 恐懼或者不帶恐懼的說(shuō)服比高度恐懼的說(shuō)服有更大的影響。例如，一天刷三次牙的實(shí)驗(yàn)。 第三種觀點(diǎn) ：恐懼喚起與態(tài)度變化之間的關(guān)系還取決于其他變量。例如，問(wèn)題的性質(zhì)、被說(shuō)服者卷入其中的水平等等。 結(jié)論 ：在多數(shù)情況下， “ 恐懼喚起 ” 可提高勸說(shuō)的功效，但太強(qiáng)的恐懼也可能使說(shuō)服的效果適得其反；但任何效果都取決于 “ 恐懼喚起 ” 與其他變量的相互作用。因此，在進(jìn)行勸說(shuō)而運(yùn)用恐懼喚起手段時(shí)，一般可采用中等強(qiáng)度的恐懼，同時(shí)應(yīng)考慮其他變量的控制。（ 待續(xù) ） ⑶ 一面性或兩面性論述 在勸說(shuō)時(shí) ， 只講自己的一種正面論點(diǎn)好 ， 還是同時(shí)提出正反兩種觀點(diǎn)而后強(qiáng)調(diào)自己見(jiàn)解的正確性和重要性更有影響力 ， 是任何勸說(shuō)者都會(huì)碰到的一種溝通技巧問(wèn)題 。 有的研究者指出，當(dāng)聽(tīng)眾與傳達(dá)者的觀點(diǎn)一致或?qū)?wèn)題不熟悉時(shí)，單面論證效果更好；如果聽(tīng)眾與傳達(dá)者的觀點(diǎn)不一致，面對(duì)的問(wèn)題又熟悉，特別是又受過(guò)良好教育，雙面論證的效果遠(yuǎn)大于單面論證，因?yàn)閱蚊嬲撟C會(huì)被看作是傳達(dá)者有偏見(jiàn)，從而增加抵制作用。 （ 待續(xù) ） ⑷ 新穎與重復(fù) 新穎通常是溝通的一個(gè)有效的策略 。 因?yàn)槿藗儗?duì)陳舊觀點(diǎn)往往充耳不聞 。 在人們的心目中 ， “ 新 ” 這個(gè)詞總是蘊(yùn)含由“ 較好 ” 和 “ 更有趣 ” 的意思 ， 因而具有 “ 暗示 ” 作用 。 但也有個(gè) “ 度 ” 的問(wèn)題 。 一個(gè)人不可能在第一次聽(tīng)到一種新觀點(diǎn)就被說(shuō)服。許多研究表明，增加熟悉性可提高對(duì)信息的吸引力和好感。但超過(guò)限度，會(huì)使人們感到是對(duì)他們智力或決斷的侮辱或威脅，因此會(huì)引起防御性的反抗。 （ 續(xù)畢 ） ⑶ 人格因素 ① 自尊 低自尊者往往比高自尊者更容易被說(shuō)服 。 ② 智力 一般認(rèn)為 ， 智力高的人比智力低的人難以被說(shuō)服 ， 但迄今還缺乏證據(jù)說(shuō)明智力水平與可說(shuō)服性程度之間始終有關(guān) 。 ③ 性別差異 早期認(rèn)為女人比男人對(duì)外界的影響更敏感，因而態(tài)度更容易改變。但近年的研究表明，男女在可說(shuō)服性上的差異很小。如果有差異，更多的是在雙方各有所長(zhǎng)的內(nèi)容有關(guān)。 例如，男主外，女主內(nèi)。男在內(nèi)部事務(wù)上容易改變態(tài)度，女在外部事務(wù)上容易改變態(tài)度（ 續(xù)畢 ）。 二是給聽(tīng)眾創(chuàng)設(shè)了發(fā)展反對(duì)論點(diǎn)的機(jī)會(huì) ， 于是極大地增加了對(duì)勸說(shuō)的防御性 （ 不容易改變態(tài)度 ） 。 ⑶ 分心 在勸說(shuō)過(guò)程中 ， 若情境中有某些因素引發(fā)聽(tīng)者得分心 ， 就會(huì)影響勸說(shuō)的效果 。 如果引起分心的刺激過(guò)強(qiáng) ， 使目標(biāo)靶完全聽(tīng)不到勸說(shuō)信息 ， 那么勸說(shuō)也就等于沒(méi)有發(fā)生 。 這是一種常識(shí) 。 社會(huì)心理學(xué)的研究還發(fā)現(xiàn) ， 如果情境中有某些“ 噪音 ” 適當(dāng)?shù)販o散目標(biāo)靶的注意力 ， 不讓他去思考或重組反駁的理由 ， 反而更容易受到勸說(shuō)的影響而改變態(tài)度 （ 續(xù)畢 ） 。 〖思考題〗 ？ POX理論的主要內(nèi)容是什么 ？ ABX理論的主要內(nèi)容是什么 ？ 么 ？ ， 如何根據(jù)霍夫蘭和賈尼斯提出的 “ 勸說(shuō)情境的模式 ” ， 做好員工的態(tài)度轉(zhuǎn)變工作 ？
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