【正文】 60。A)指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)v(B)不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新v(C)指導(dǎo)者的水平對學(xué)習(xí)效果有影響v(D)不利于新員工融入團(tuán)隊，與同事合作v(E)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工 中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)v10講授法的局限性在于（ ABDE） P145146v(A)不能滿足學(xué)員的個性需求 (B)傳授的方式較為枯燥單一 (C)內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性 (D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果 (E)單項傳授不利于教學(xué)雙方互動v1個別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ABCE）v(A)可以避免新員工的盲目摸索 (B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞 (C)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊 (D)使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置 (E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)v10研討法的優(yōu)點(diǎn)包括 (ABDE)。 P146147v(A)形式多樣適應(yīng)性強(qiáng) (B)多向式信息交流v(C)有利于大面積培養(yǎng)人才 (D)有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力 (E)加深學(xué)員對知識的理解v1敏感性訓(xùn)練法適用于 (ABCDE)。 P152v(A)組織發(fā)展訓(xùn)練v(B)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練v(C)新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練v(D)外派人員的異國文化訓(xùn)練v(E)中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)v11學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的 (ABC)方面影響培訓(xùn)方法的選擇。 P157v(A)職務(wù)特征 (B)技術(shù)心理成熟度v(C)個性特征 (D)工作內(nèi)容熟練度v(E)家庭背景中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)v RB公司是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工。針對公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門質(zhì)量意識淡薄等一系列問題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來解決這些問題。質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點(diǎn)至九點(diǎn)時進(jìn)行，為期 10周。員工可以自愿聽課，公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。培訓(xùn)形式包括講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對此感興趣的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時，聽課人數(shù)平均在 60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)下降到 30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這次培訓(xùn)的時候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說： “李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實(shí)，知識系統(tǒng)，而且幽默風(fēng)趣，引人入勝。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯。 ”中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)v 請回答下列問題： P115160(20分 )v (l）您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？(10分 )v （ 1） RB公司的這項培訓(xùn)不合理的地方有：v ① 沒有對員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確，也不了解員工對培訓(xùn)項目的認(rèn)知情況（ 2分）v ② 沒有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，具體表現(xiàn)在對受訓(xùn)員工的對待問題上，沒有 “制度性 ”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性（ 2分）v ③ 培訓(xùn)時間安排不合理，在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員 “心不在焉 ”，影響培訓(xùn)效果（ 2分）v ④ 沒有對培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題（ 2分）v ⑤ 對培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒有對培訓(xùn)的效果（結(jié)果）進(jìn)行評估（ 2分）中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)v(2）如果你是 RB公司的人力資源部經(jīng)理，你會怎樣安排這個培訓(xùn)項目？ (10分 )v ① 首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解員工對質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識，了解員工對質(zhì)量管理培訓(xùn)的意見和要求。（ 2分）v ② 制定培訓(xùn)計劃，做出培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算，合理的確定培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、場地以及需要配置的器具設(shè)施和設(shè)備；（ 2分）v ③ 選擇合適的管理人員對培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題（ 2分）v ④ 培訓(xùn)結(jié)束時，對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果（ 2分）v ⑤ 對培訓(xùn)的總過程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)踢除問題缺點(diǎn)，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)（ 2分）中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)[知識要求 ]一、企業(yè)培訓(xùn)制度v （一）內(nèi)涵 —— 能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律，規(guī)章，制度及其政策的總和。v 企業(yè)培訓(xùn)兩個主體 企業(yè)與員工；v 參與的目的不一樣；v 通過制度明確雙方的權(quán)利義務(wù)，使雙方目的，利益盡量相容；員工參與制度的制定。第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)v （二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成v 培訓(xùn)服務(wù)制度v 入職培訓(xùn)制度v 培訓(xùn)激勵制度v 培訓(xùn)考核評估制度v 培訓(xùn)獎懲制度v 培訓(xùn)風(fēng)險管理制度中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)二、崗位培訓(xùn)制度 （ OJT）v 崗位培訓(xùn)制度是企業(yè)培訓(xùn)制度中最基本和最重要的組成部分。v 由管理制度，教學(xué)制度，考核制度，評估制度，勞動，人事，工資制度 ， 崗位資格制度等組成。中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)三、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性培訓(xùn)制度的適用性培訓(xùn)制度的長期性中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)[能力要求 ]一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 v制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)v實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨v企業(yè)員工培訓(xùn)制度的實(shí)施辦法v企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行v企業(yè)員工培訓(xùn)制度的 解釋與修訂。中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)二、具體培訓(xùn)制度的起草中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)三、培訓(xùn)制度的推行與完善 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，培訓(xùn)制度的修訂企業(yè)培訓(xùn)制度適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營，市場競爭與國家法律 ,法規(guī)的要求，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作健康發(fā)展。中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)v11企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括（ BDE）。 P161v(A)培訓(xùn)監(jiān)督制度 (B)培訓(xùn)資金管理制度v(C)培訓(xùn)后勤制度 (D)培訓(xùn)風(fēng)險管理制度v(E)培訓(xùn)服務(wù)制度v6有關(guān)培訓(xùn)考核評估制度的說法錯誤的是（ D） P165v(A)目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果v(B)為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)v(C)是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑v(D)抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評估中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)v11影響企業(yè)培訓(xùn)活動的因素包括（ ABCDE）v(A)培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展 (B)國家的勞動法律法規(guī) (C)企業(yè)人力資源供給與需求的變化 (D)企業(yè)人事計劃的變更 (E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù)v6企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險不包括（ B） P166v(A)人才流失帶來的經(jīng)濟(jì)損失 (B)培訓(xùn)成本超出預(yù)算 v(C)專業(yè)技術(shù)的保密難度增大 (D)送培人員選拔失當(dāng)中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)v6培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容不包括 (B)。P164v(A)公平競爭的晉升規(guī)定 v(B)獎懲實(shí)施的方式方法v(C)完善的崗位任職資格 v(D)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)