【正文】 取的糾正措施的效果 。 以上步驟可重復(fù)進(jìn)行 ， 直至獲得滿意的進(jìn)度安排 。 通過進(jìn)度偏差分析，識(shí)別出關(guān)鍵線路和有負(fù)時(shí)差的活動(dòng)線路，以及那些偏離預(yù)定進(jìn)度計(jì)劃的線路。有負(fù)時(shí)差的線路就是糾正項(xiàng)目進(jìn)度的重點(diǎn)，要及時(shí)采取糾正措施消除項(xiàng)目中的負(fù)時(shí)差，減少有負(fù)時(shí)差線路上工作的持續(xù)時(shí)間估計(jì)。一旦減少負(fù)時(shí)差的具體糾正措施被確定下來，就必須修正網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中相應(yīng)工作的持續(xù)時(shí)間估計(jì)，然后計(jì)算出一個(gè)修改的進(jìn)度，以評(píng)價(jià)計(jì)劃采取的糾正措施能否像預(yù)期的那樣減少負(fù)時(shí)差。 (405) （ 1） 沖突處理 導(dǎo)致沖突的因素多種多樣 ， 且同一因素在不同的項(xiàng)目環(huán)境及同一項(xiàng)目的不同階段可能會(huì)呈現(xiàn)不同的性質(zhì) ， 但是解決各式各樣的沖突 ， 有一些常用的方法和基本的策略 。 解決沖突的常見方法有： 1） 建立企業(yè)范圍內(nèi)的沖突解決方針和程序； 2） 在項(xiàng)目計(jì)劃階段建立項(xiàng)目沖突解決的方針和程序； 3） 借助上級(jí)解決沖突； 4） 沖突雙方持解決問題的積極態(tài)度溝通協(xié)調(diào) 。 解決沖突的五種基本策略包括： 1）回避或撤出，這是指卷入沖突的人們從這一情況中車出來，避免發(fā)生實(shí)際或潛在的爭(zhēng)端； 2）競(jìng)爭(zhēng)或強(qiáng)制，實(shí)質(zhì)是 “ 非贏即輸 ” ； 3）緩和或調(diào)停， “ 求同存異 ” 是此策略的實(shí)質(zhì)； 4）妥協(xié)，協(xié)商并尋求爭(zhēng)論雙方在一定程度上都滿意的方法； 5）正視，直接面對(duì)沖突是克服分歧、解決沖突的有效途徑。通過正視沖突這種方法，項(xiàng)目成員直接正視問題、正視沖突，要求得到一種明確的結(jié)局。以誠(chéng)待人、形成民主的氛圍是這種方法的關(guān)鍵。 2） 沖突防范 沖突防范是對(duì)可能產(chǎn)生的沖突進(jìn)行處理的最佳方法 。 為了做好沖突防范 ， 項(xiàng)目經(jīng)理必須確保所有的成員都清楚他們所期望的工作結(jié)果并對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃十分熟悉 。 項(xiàng)目經(jīng)理還必須確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清楚項(xiàng)目的高層目標(biāo)以及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 。 進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化 項(xiàng)目進(jìn)度控制與優(yōu)化的主要工作： 進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化 （ 1） 進(jìn)度控制的依據(jù) 1） 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 。 批準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ， 稱為進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃 （ 進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃在技術(shù)上和資源上都必須是可行的 ） ， 它是量測(cè)和報(bào)告進(jìn)度績(jī)效的基礎(chǔ) 。 2） 績(jī)效報(bào)告 。 績(jī)效報(bào)告提供了有關(guān)進(jìn)度績(jī)效的信息 ， 例如 ， 哪些計(jì)劃的日期已經(jīng)達(dá)到 ，哪些還沒有 。 進(jìn)度報(bào)告還可提醒項(xiàng)目隊(duì)伍注意將來有可能引起問題的事項(xiàng) 。 進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化 （ 1） 進(jìn)度控制的依據(jù) 3） 變更清求 。 變更清求可能以多種形式表達(dá) —— 口頭或書面的 ， 直接或間接的 ， 從外部提出的或從內(nèi)部提出的 ， 法律強(qiáng)制的或可以選擇的 。 變更請(qǐng)求可能是請(qǐng)求延緩進(jìn)度和加快進(jìn)度 。 4）進(jìn)度管理計(jì)劃。進(jìn)度管理計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度、資源、變更的頻率和幅度進(jìn)行有效的監(jiān)控，及時(shí)采取糾正措施，以保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的工期目標(biāo)。 進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化 （ 2） 進(jìn)度控制優(yōu)化工具和技術(shù) 1） 進(jìn)度變更控制與優(yōu)化系統(tǒng) 。 進(jìn)度變更控制系統(tǒng)定義了改變項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)遵循的程序 。它包括書面文字工作 、 追蹤系統(tǒng)以及核準(zhǔn)變更與優(yōu)化所必需的批準(zhǔn)層次 。 2） 績(jī)效測(cè)量 。 績(jī)效測(cè)量技術(shù) ， 有助于估算確實(shí)發(fā)生的任何變化的大小 。 進(jìn)度計(jì)劃控制的一個(gè)重要部分就是決定進(jìn)度的偏差是否需要采取糾正措施 。 進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化 （ 2） 進(jìn)度控制優(yōu)化工具和技術(shù) 3） 補(bǔ)充計(jì)劃編制 。 很少有項(xiàng)目能精確地按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行 。 未來的變化可能需要新的或修訂的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 、 更新的活動(dòng)順序或替代進(jìn)度計(jì)劃分析 。 4） 項(xiàng)目管理軟件 。 項(xiàng)目管理軟件能夠跟蹤和比較計(jì)劃日期和實(shí)際日期 ， 預(yù)測(cè) （ 實(shí)際的或潛在的 ） 進(jìn)度變更的后果 ， 因此是進(jìn)度計(jì)劃控制的有力工具 。 5） 偏差分析 。 在進(jìn)度監(jiān)控過程中進(jìn)行偏差分析 ，這是時(shí)間控制的一個(gè)關(guān)鍵部分 。 進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化 （ 3） 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃更新 1） 分析進(jìn)度偏差的影響 （ a） 分析產(chǎn)生進(jìn)度偏差的工作是否為關(guān)鍵工作 （ b） 分析進(jìn)度偏差是否大于總時(shí)差 （ c） 分析進(jìn)度偏差是否大于自由時(shí)差 進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化 （ 3） 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃更新 2） 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整 （ a） 關(guān)鍵工作的調(diào)整 ? 關(guān)鍵工作的實(shí)際進(jìn)度較計(jì)劃進(jìn)度提前時(shí)的調(diào)整方法 ? 關(guān)鍵工作的實(shí)際進(jìn)度較計(jì)劃進(jìn)度落后時(shí)的調(diào)整方法 進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化 （ 3） 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃更新 2） 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整 （ b） 改變某些工作的邏輯關(guān)系 （ c） 重新編制計(jì)劃 （ d） 非關(guān)鍵工作的調(diào)整 （ e） 增減工作項(xiàng)目 (406) 預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展趨勢(shì) ， 需要了解分析項(xiàng)目進(jìn)展變化的規(guī)律 ， 包括變化的來源和影響因素 。 項(xiàng)目進(jìn)展變化的規(guī)律因項(xiàng)目而異 ， 但通常情況下 ， 項(xiàng)目變化一般受以下因素影響： （ 1） 項(xiàng)目的生命期：項(xiàng)目的生命期越長(zhǎng) ， 項(xiàng)目的變化就越多 ， 項(xiàng)目的進(jìn)度就越容易發(fā)生變更 。 （ 2） 項(xiàng)目的組織：項(xiàng)目的組織越科學(xué) 、 越有利 ，則越能有效制約項(xiàng)目的變化 ， 反之 ， 缺乏強(qiáng)有力的組織保障的項(xiàng)目容易發(fā)生變化 ， 人員的流動(dòng) 、 協(xié)調(diào)的困難 、 管理的隨機(jī)性等都會(huì)使項(xiàng)目進(jìn)度容易產(chǎn)生較大的偏差 。 （ 3） 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)：高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理善于在復(fù)雜多變的項(xiàng)目環(huán)境中應(yīng)付自如 ， 正確決策 ， 從而使項(xiàng)目的變化不會(huì)造成對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響 。 反之 ， 在這樣的復(fù)雜環(huán)境中 ， 項(xiàng)目往往難以駕奴和控制 。 （ 4） 外部因素：引起項(xiàng)目變化的因素不僅來源于項(xiàng)目自身 ， 更多的則是來源于項(xiàng)目的外部 。 除了上述因素外，還有其他若干因素影響項(xiàng)目變化，如項(xiàng)目要采用新技術(shù)、新方法；計(jì)劃出現(xiàn)錯(cuò)誤；項(xiàng)目中原定的某項(xiàng)活動(dòng)不能實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不合理等等。 項(xiàng)目進(jìn)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，除了把握項(xiàng)目進(jìn)展變化的規(guī)律外，還應(yīng)有效地利用變更控制系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理通過變更控制系統(tǒng)來確認(rèn)、分析和控制項(xiàng)目的變更，這個(gè)系統(tǒng)能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目變更費(fèi)用和對(duì)其他工作的影響以及需要的時(shí)間。變更控制系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行定期檢查，通過使用頻繁的變更報(bào)告和變更通知與關(guān)鍵人員進(jìn)行溝通來獲得有效的控制，以便對(duì)所要求的變更的必要性和它們對(duì)成本和工期的影響進(jìn)行充分地考慮。在有效地利用項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目管理人員可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)并控制項(xiàng)目的進(jìn)展趨勢(shì)。 進(jìn)度控制軟件的應(yīng)用 （ 1） 計(jì)算項(xiàng)目的總工期 ， 求出關(guān)鍵線路； （ 2） 表示各種活動(dòng)之間的邏輯依賴關(guān)系； （ 3） 計(jì)算各工作的時(shí)間參數(shù) ， 如最早或最遲開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間 ， 總時(shí)差和自由時(shí)差等； （ 4） 跟蹤進(jìn)度 、 更新網(wǎng)絡(luò) 、 報(bào)告進(jìn)度完成量 、 預(yù)測(cè)對(duì)后續(xù)工作及總工期的影響； 進(jìn)度控制軟件的應(yīng)用 （ 5） 可處理不同時(shí)間單位 （ 如天 、 周 、 月 、 年 ）并自動(dòng)轉(zhuǎn)換； （ 6） 可用 WBS方法將項(xiàng)目層層分解 ， 組織網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的工序； （ 7） 可分類篩選和排序輸出 ， 如按時(shí)差 、 最早開始或最遲開始時(shí)間排序 ， 有選擇地輸出； （ 8） 輸入項(xiàng)目開始日期 ， 正向計(jì)算時(shí)間參數(shù)；輸入項(xiàng)目結(jié)束日期 ， 反向計(jì)算時(shí)間參數(shù)； （ 9） 可自動(dòng)計(jì)算完成工期 （ 或完成百分比 ） 、計(jì)劃工期 、 剩余工期三者的關(guān)系等 。 項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng) (364) 項(xiàng)目管理過程總是伴隨著信息處理過程。項(xiàng)目信息管理的效率和成本直接影響著其他項(xiàng)目管理工作的效率、質(zhì)量和成本。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)提供制定計(jì)劃所必需的信息和對(duì)項(xiàng)目資源利用的控制。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)也提供確定項(xiàng)目成本、進(jìn)度和技術(shù)性能目標(biāo)的依據(jù)，并確定與組織戰(zhàn)略總體內(nèi)容相適應(yīng)的項(xiàng)目。 項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)庫(kù)作為技術(shù)支撐，對(duì)項(xiàng)目整個(gè)生命期中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，及時(shí)、正確、高效地進(jìn)行管理，為項(xiàng)目所涉及的各類人員提供必要的高質(zhì)量的信息服務(wù)。 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的性能、效率和作用首先不取決于系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與功能，而取決于系統(tǒng)的外部接口結(jié)構(gòu)與環(huán)境，這是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)區(qū)別于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)與規(guī)律。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的范圍與外部處理流程實(shí)質(zhì)上是項(xiàng)目生命期在信息管理過程中的邏輯展開，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部基本結(jié)構(gòu)與處理流程是項(xiàng)目管理職能在信息處理過程中的客觀反映。 項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從內(nèi)部功能上一般包括項(xiàng)目進(jìn)度信息管理系統(tǒng)，項(xiàng)目質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，項(xiàng)目安全信息管理系統(tǒng)，項(xiàng)目合同信息管理系統(tǒng)，項(xiàng)目財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，項(xiàng)目物資信息管理系統(tǒng)，項(xiàng)目文檔信息管理系統(tǒng)，項(xiàng)目辦公與決策信息管理系統(tǒng)等管理功能，但對(duì)處于不同項(xiàng)目生命期階段的信息系統(tǒng)，其核心功能和目標(biāo)會(huì)有所側(cè)重和區(qū)別。 當(dāng)前我國(guó)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的實(shí)施策略和措施： 項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng) （ 1）建立不同項(xiàng)目生命期信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流程和接口是項(xiàng)目信息系統(tǒng)規(guī)劃的核心任務(wù)和目標(biāo)。 （ 2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)必須列入項(xiàng)目概念階段方案擬訂和認(rèn)證的必備內(nèi)容。 （ 3）以概預(yù)算、合同、財(cái)務(wù)管理為主線和重心構(gòu)建項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)。 （ 4）建立進(jìn)度項(xiàng)目劃分、費(fèi)用項(xiàng)目劃分和質(zhì)量項(xiàng)目劃分三者之間編碼的統(tǒng)一或?qū)?yīng)關(guān)系是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)開發(fā)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 （ 5）一把手原則是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成功運(yùn)用的關(guān)鍵。 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的實(shí)施方式主要有兩種：購(gòu)買商業(yè)軟件和重新定制開發(fā)。重新定制開發(fā)又可以分為完全自行開發(fā)與完全委托開發(fā)，一般大多介于兩者之間。