要事優(yōu)先——客戶經(jīng)理的時(shí)間管理-資料下載頁(yè)
2025-01-20 11:51本頁(yè)面
【正文】 不重要 （別去做了） 重 要 緊 迫 Delegate 緊急不重要 （授權(quán)或教會(huì)別人去做） 正確的做法 —— 4D原則 小組研討：請(qǐng)根據(jù)工作事件分類填寫(xiě) 緊急 重要 不重要 不緊急 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的工作事件分類 緊急 重要 不重要 不緊急 報(bào)價(jià)、出單、咨詢、 計(jì)劃書(shū)制作 投訴 電話 郵件 臨時(shí)性工作 每日續(xù)保追蹤、方案追蹤、培訓(xùn)、挖掘業(yè)務(wù)信息、未決案件反饋、記錄一志二檔、自我學(xué)習(xí) 閑談瑣事 浪費(fèi)時(shí)間的事 某些電話郵件 第一部分：認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 第二部分：時(shí)間管理的本質(zhì) 第三部分；時(shí)間管理的重要原則 第四部分：時(shí)間管理的技巧 課程大綱 十個(gè)贏得時(shí)間的錦囊妙計(jì) 一、為重要任務(wù)或同類工作建立工作時(shí)段 六個(gè)間斷的十分鐘是比不上一個(gè) 60分鐘 ? 給重要的工作留大塊兒的時(shí)間 ? 直截了當(dāng)處理緊急事務(wù) ? 控制花在不重要事務(wù)上的時(shí)間 ? 即使它們很緊急 二、有針對(duì)性地回避 電話 是不速之客 ——設(shè)立安靜時(shí)間、隨后進(jìn)行回話 三、在會(huì)議和個(gè)人約會(huì)中設(shè)立時(shí)間限制 ? 一小時(shí)會(huì)議、或約會(huì) ? 說(shuō)明開(kāi)會(huì)的目的 ? 鼓勵(lì)發(fā)言和要求言之有物 , 要避免發(fā)言偏離主題 ? 最好設(shè)定一個(gè)時(shí)限 , 以方便各人安排工作 例：車行高層訪談 寒暄 進(jìn)入主題 —落實(shí)結(jié)果 四、把優(yōu)先權(quán)作為所有工作的基本原則 ? 重要和緊急 學(xué)會(huì)放棄，學(xué)會(huì)拒絕，你就會(huì)有更多的時(shí)間 做正確的事 比 把事做正確更重要 五、盡可能只做那些確實(shí)關(guān)鍵的工作 六、充分分配授權(quán)他人完成工作 省時(shí)省力的最佳方式 通過(guò)事件的授權(quán)節(jié)約時(shí)間 例：激勵(lì)方案的宣導(dǎo) 七、將較大的任務(wù)拆分為小部分進(jìn)行 ? 月度計(jì)劃進(jìn)行分解至各個(gè)團(tuán)隊(duì) ? 將整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為幾個(gè)小目標(biāo) 八、與自己商定完成任務(wù)的期限 （數(shù)目、日期、事件） 一定要在自己的日歷上封閉（和自己約定的時(shí)間） 計(jì)劃自己的工作 工作自己的計(jì)劃（明日何其多） 九、盡可能先完成重點(diǎn)任務(wù)（成就感） 每天重點(diǎn)事情最先完成，保持好的心態(tài) 1：參加車行大早 2：參加部門二早 3：銷售訪談 4：售后訪談 5：高層訪談 6：業(yè)績(jī)及方案追蹤 7：續(xù)保追蹤 8：理賠案件追蹤 事件安排 十、按效率高低波動(dòng)，有針對(duì)性地規(guī)則 選擇自己的最佳時(shí)間做最重要的事 避免出現(xiàn)： ? 從做最難的或者你最不喜歡的事情開(kāi)始 ? 有多少時(shí)間做多少事 ? 考慮拖延的后果 課程回顧 一、什么是時(shí)間管理 —— 沒(méi)有計(jì)劃的人，時(shí)間不是自己的 —— 有計(jì)劃，但不懂得時(shí)間管理的人時(shí)間也不是自己的 二、時(shí)間管理的本質(zhì) —— 自我管理、事件管理、習(xí)慣管理 三、時(shí)間管理的重要原則 —— 要事優(yōu)先原則 四、時(shí)間管理的技巧 —— 十個(gè)贏得時(shí)間的錦囊妙計(jì) 送給大家三句話 ? 時(shí)間管理是一種能力 ? 不同人的時(shí)間管理，帶來(lái)不同的效果 ? 人與人之間的差別在于：管理時(shí)間的能力就是管理事件的能力、自我約束的能力 光忙是不夠的，關(guān)鍵是你在忙著干什么 ？ 日日是好日 時(shí)時(shí)是好時(shí) 把握今天 收獲明天 共 勉 謝謝 ！ 謝謝大家！
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