要事優(yōu)先——客戶經(jīng)理的時間管理-資料下載頁
2025-01-20 11:51本頁面
【正文】 不重要 （別去做了） 重 要 緊 迫 Delegate 緊急不重要 （授權(quán)或教會別人去做） 正確的做法 —— 4D原則 小組研討：請根據(jù)工作事件分類填寫 緊急 重要 不重要 不緊急 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的工作事件分類 緊急 重要 不重要 不緊急 報價、出單、咨詢、 計劃書制作 投訴 電話 郵件 臨時性工作 每日續(xù)保追蹤、方案追蹤、培訓、挖掘業(yè)務信息、未決案件反饋、記錄一志二檔、自我學習 閑談瑣事 浪費時間的事 某些電話郵件 第一部分：認識時間管理 第二部分：時間管理的本質(zhì) 第三部分；時間管理的重要原則 第四部分：時間管理的技巧 課程大綱 十個贏得時間的錦囊妙計 一、為重要任務或同類工作建立工作時段 六個間斷的十分鐘是比不上一個 60分鐘 ? 給重要的工作留大塊兒的時間 ? 直截了當處理緊急事務 ? 控制花在不重要事務上的時間 ? 即使它們很緊急 二、有針對性地回避 電話 是不速之客 ——設立安靜時間、隨后進行回話 三、在會議和個人約會中設立時間限制 ? 一小時會議、或約會 ? 說明開會的目的 ? 鼓勵發(fā)言和要求言之有物 , 要避免發(fā)言偏離主題 ? 最好設定一個時限 , 以方便各人安排工作 例：車行高層訪談 寒暄 進入主題 —落實結(jié)果 四、把優(yōu)先權(quán)作為所有工作的基本原則 ? 重要和緊急 學會放棄，學會拒絕，你就會有更多的時間 做正確的事 比 把事做正確更重要 五、盡可能只做那些確實關鍵的工作 六、充分分配授權(quán)他人完成工作 省時省力的最佳方式 通過事件的授權(quán)節(jié)約時間 例：激勵方案的宣導 七、將較大的任務拆分為小部分進行 ? 月度計劃進行分解至各個團隊 ? 將整體目標轉(zhuǎn)化為幾個小目標 八、與自己商定完成任務的期限 （數(shù)目、日期、事件） 一定要在自己的日歷上封閉（和自己約定的時間） 計劃自己的工作 工作自己的計劃（明日何其多） 九、盡可能先完成重點任務（成就感） 每天重點事情最先完成，保持好的心態(tài) 1：參加車行大早 2：參加部門二早 3：銷售訪談 4：售后訪談 5：高層訪談 6：業(yè)績及方案追蹤 7：續(xù)保追蹤 8：理賠案件追蹤 事件安排 十、按效率高低波動，有針對性地規(guī)則 選擇自己的最佳時間做最重要的事 避免出現(xiàn)： ? 從做最難的或者你最不喜歡的事情開始 ? 有多少時間做多少事 ? 考慮拖延的后果 課程回顧 一、什么是時間管理 —— 沒有計劃的人，時間不是自己的 —— 有計劃，但不懂得時間管理的人時間也不是自己的 二、時間管理的本質(zhì) —— 自我管理、事件管理、習慣管理 三、時間管理的重要原則 —— 要事優(yōu)先原則 四、時間管理的技巧 —— 十個贏得時間的錦囊妙計 送給大家三句話 ? 時間管理是一種能力 ? 不同人的時間管理，帶來不同的效果 ? 人與人之間的差別在于：管理時間的能力就是管理事件的能力、自我約束的能力 光忙是不夠的，關鍵是你在忙著干什么 ？ 日日是好日 時時是好時 把握今天 收獲明天 共 勉 謝謝 ！ 謝謝大家！
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