如何具有戰(zhàn)略思維—4r訓練-資料下載頁
2025-01-20 03:58本頁面
【正文】 動計劃 改進行動措施 關鍵控制點 負責人行動改進計劃 KPI 驅(qū)動力 根本原因 ~~~~~ ~~~~~ 業(yè)績報告 質(zhì)詢會議 收入組合 激勵曲線 獎金 現(xiàn)實目標 挑戰(zhàn)性目標 基本目標 超級明星 規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠的薪酬 低 中 高 高 低 中 失敗者 淘汰出局 業(yè)績 不佳者 給予警 告，提供有針對性的發(fā)展支持 表現(xiàn)尚可 保留原位 中堅力量 計劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導 中堅力量 進入下一個發(fā)展機會 表現(xiàn)尚可 考慮發(fā)展 能力 業(yè)績 業(yè)績矩陣 任 職 者 : 大通國際運輸有限公司 職 位 名 稱： 日 期 ：INCUMBENT POSITION TITLE DATE劉玉洪 操作管理總部總經(jīng)理 02/12/13責 任 范 圍 級別 衡量標準AREA OF RESPONSIBILITIES IMPACT MEASUREMENT Headings 名 稱 Full 全部 CRITERIARanking 優(yōu) 先 排 列 Partial 部分 Quantitative 數(shù)量Qualitative 質(zhì)量Cost, Time, Human reaction成本，時間，反應1 全部部門計劃完成情況成本降低 (每公斤、每票成本 )服務能力 (網(wǎng)點數(shù)、 24/48小時票數(shù)比例 )服務質(zhì)量2 全部 響應速度內(nèi)部滿意度3 全部預算完成情況員工滿意度員工離職率人均培訓時間外部資源協(xié)調(diào)為了提高部門工作效率，降低操作運行成本而協(xié)調(diào)公司各部門和各大區(qū)、分公司資源部門管理根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，建立部門運作的規(guī)章制度；制定部門的年度工作計劃和預算，與部門員工就工作的分配進行溝通，指導并監(jiān)督計劃的執(zhí)行；為了提高下屬員工的工作效率對下屬進行培訓考核等人力資源管理工作職 位 說 明 書Position Clarification部門管理 為了提高本部服務能力、服務質(zhì)量及降低服務成本，制定部門整體規(guī)劃并審核、監(jiān)督各部門計劃實行情況關鍵崗位職責 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%1998 1999 2022 2022 2022 2022 2022 2022Digital Video Subs asa % of Digital VideoReady HomesCable Modem Subs asa % of Cable ModemReady HomesCable Telephony Subsas a % of CableTelephony ReadyHomes部門關鍵職責 KPI KPI KPI KPI Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司 歡迎訪問 機密 36 4R業(yè)務管理流程 ? 事前：結果定義，一對一責任，（獎懲承諾） ? 事中：跟蹤檢查 ? 事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)） ? 目的：獲得結果 ? 方向：客戶價值 ?從管人到管事 ?從被動管理到自我管理 ?從權力驅(qū)動到檢查驅(qū)動 ?從能人依賴到機制管理 Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司 歡迎訪問 機密 37 4R訓練：不合格的材料 ? 供應商第一批的材料微生物超標，屬不合格品。第二批又來了，公司在檢查結果未出來前決定可以使用，檢驗結果出來后，公司開會要求停止使用這批材料。負責倉庫的李經(jīng)理打電話告訴下屬倉庫經(jīng)理停用。 ? 公司規(guī)定，材料采購入庫采購部門必須出書面檢驗報告，倉庫不見報告不能入庫，哪怕停產(chǎn)。但是，倉庫還是接受入庫了，并把材料還發(fā)給了生產(chǎn)部，生產(chǎn)部門也接受了。 ? 第二天用這批不合格材料還生產(chǎn)了，領導發(fā)現(xiàn)后，要求成品倉庫封存這些成品，可是，有幾十箱貨已經(jīng)找不到了。（由于庫管的疏忽，把這批貨混在別的批次里發(fā)給了客戶。） ? 李經(jīng)理自己寫了個處罰單，自己罰 500元，倉庫經(jīng)理罰 300元，兩個主管各200罰元 ? 請從 4R角度分析問題出在哪里？ ? 用 4R的方法應該怎樣處理？ Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司 歡迎訪問 機密 38 月計劃匯報話術： 月計劃匯報話術 我部門下月的戰(zhàn)略要點是什么。 我下月的計劃結果有幾個； 我下月的重點工作是什么； 我下月的客戶價值措施是什么； 大家看我的結果少不少，多不多，對不對？ 請問總裁我的計劃是否通過？ 月報匯報話術 我的結果有幾項。 沒有完成的有幾項？ 沒有完成的原因、措施、新承諾。 我的重點結果完成情況 問：各位希望看什么事實與數(shù)據(jù)？請總裁與各位質(zhì)詢。 請問總裁我的周報是否通過？ Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司 歡迎訪問 機密 39 三、總裁質(zhì)詢要點 ? 對原因不清楚的 問清原因！ ? 對不太相信的 要求提供事實與數(shù)據(jù)！ ? 對部門之間配合的 統(tǒng)一安排，各自承諾！ ? 對不知措施如何的 告訴原則與方法，提供資源！ ? 對月報、月計劃做評價 通過、或不通過。 重點結果，給予即時獎、罰。 通過標準：同周質(zhì)詢標準
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