構(gòu)建最佳客戶忠誠計劃的15條原則-資料下載頁
2025-01-19 05:33本頁面
【正文】 了持續(xù)可觀的增值收益?？蛻艟銟凡渴且粋€持續(xù)運營的機制，是需要專門的人員或團(tuán)隊的管理的。企業(yè)是否需要設(shè)立獨立的客戶俱樂部組織？如何設(shè)定客戶俱樂部的職能與運營歸屬？客戶俱樂部的戰(zhàn)略運營與常規(guī)運營機制是什么？是否需要尋找專業(yè)的機構(gòu)來提供外包服務(wù)？。俱樂部營銷模式也可以實現(xiàn)短期的財務(wù)目標(biāo)，但是眼光一定要放長遠(yuǎn)?？蛻艟銟凡拷?jīng)常綜合考慮多種經(jīng)營目標(biāo)，有時需要持續(xù)的投資，應(yīng)該以什么樣的優(yōu)先次序來保持持續(xù)的投資是至關(guān)重要的。如何對客戶俱樂部運營的財務(wù)投入進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)算常常是一個非常有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。在現(xiàn)實中，有許多忠誠計劃是很難全部達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的。事實上，即使是那些正在努力達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的忠誠計劃也將面臨壓力重重，而不能被快速復(fù)制。這也是為什么保持一個忠誠計劃的長期成功需要企業(yè)持續(xù)的改進(jìn)的原因所在。對于贏得客戶忠誠來說，好產(chǎn)品仍是第一位的，客戶是因此而來。俱樂部模式并不能解決企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)存在致命缺陷的根本問題，企業(yè)必須首先解決
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