光谷世界城物業(yè)運(yùn)營管理計劃書-資料下載頁
2025-01-19 04:06本頁面
【正文】 公司隸屬于開發(fā)商，開展工作針對的對象為經(jīng)營者、投資者、消費(fèi)者，所以運(yùn)營管理的職能上有四重關(guān)系：為開發(fā)商服務(wù)，盤活開發(fā)商自有物業(yè)資產(chǎn)，打造光谷世界城這一全新商業(yè)品牌。為經(jīng)營者服務(wù)，引導(dǎo)經(jīng)營者共同做旺世界城。為投資者服務(wù)，為投資者提供租賃服務(wù)，做旺世界城，使投資者的產(chǎn)業(yè)升值。為消費(fèi)者服務(wù)，提供良好的購物環(huán)境和服務(wù)，吸引消費(fèi)者前來購物消費(fèi)。從職能界限本質(zhì)來說，運(yùn)營管理公司不牽涉開發(fā)商的業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理，是相對獨(dú)立預(yù)算的企業(yè)體；同樣，在適當(dāng)整體調(diào)控的基礎(chǔ)上，運(yùn)營管理公司也不會介入世界城里經(jīng)營戶內(nèi)部經(jīng)營事務(wù)，只是作為一個引導(dǎo)者，擴(kuò)大經(jīng)營戶的經(jīng)營范圍與提升其經(jīng)營實(shí)力，經(jīng)營戶是相對獨(dú)立開展自身經(jīng)營的，這就是：統(tǒng)一管理，獨(dú)立經(jīng)營。附一：光谷世界城運(yùn)營管理有限公司管理架構(gòu)及職能根據(jù)以上商業(yè)運(yùn)營管理公司組建模式的思考，結(jié)合本項目大型綜合化商場的特點(diǎn)，建議商業(yè)運(yùn)營公司的架構(gòu)如下：工程部運(yùn)營管理公司副總經(jīng)理運(yùn)營管理公司副總經(jīng)理運(yùn)營管理公司總經(jīng)理管理部財務(wù)部運(yùn)營部策劃部行政部運(yùn)營管理公司設(shè)總經(jīng)理1名，副總經(jīng)理2名，下設(shè)六大部門，其中財務(wù)部由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)監(jiān)管。1名副總負(fù)責(zé)工程部和管理部。工程部的主要工作職責(zé)：光谷世界城公共設(shè)施、設(shè)備日常設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和保證所有設(shè)備的正常運(yùn)行，商戶店鋪的工程維護(hù)及維修服務(wù)，各大主力店的工程維修服務(wù)（與主力店工程人員配合，協(xié)調(diào)工作）。管理部的主要工作職責(zé)：光谷世界城B、C區(qū)24小時安保工作以及配合主力店的安保人員做好整個世界城的安保及日常安全監(jiān)控、消防監(jiān)控等工作。1名副總分管運(yùn)營部、策劃部、行政部運(yùn)營部主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)光谷世界城整體招商及調(diào)整工作以及后期的現(xiàn)場管理方面的工作，包括客戶服務(wù)（含服務(wù)總臺）；租金、物業(yè)管理費(fèi)的收取和發(fā)放業(yè)主租金工作；現(xiàn)場商戶經(jīng)營秩序的管理；公共區(qū)域多種經(jīng)營點(diǎn)租賃工作；停車場車位、倉庫租賃等經(jīng)營性質(zhì)的工作。（注：由于運(yùn)營部涉及部門職能及工作范圍較大，因此可適當(dāng)考慮將部門工作內(nèi)部細(xì)分，但須作為一個統(tǒng)一整體來操作，便于統(tǒng)一管理）策劃部主要工作職責(zé)：世界城室內(nèi)外廣告位招商及租賃；世界城品牌形象推廣，打造企業(yè)、客戶品牌；各種大型宣傳活動的推廣；本項目的銷售分析，業(yè)務(wù)調(diào)研，收集各類信息，挖掘拓展新的業(yè)務(wù)和新的管理措施、方法，為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。行政部主要工作職責(zé)：協(xié)調(diào)公司對外關(guān)系，負(fù)責(zé)經(jīng)營戶整體辦證登記等事務(wù)，商戶檔案資料按“一戶一檔”收集和整理，公司內(nèi)部行政事務(wù)及人員招聘等工作保潔工作：可采取外包形式，聘請專業(yè)保潔公司，維護(hù)光谷世界城公共區(qū)域、餐飲區(qū)域、內(nèi)外場日常的清潔、綠化、垃圾清運(yùn)等工作。各部門具體人數(shù)可根據(jù)公司內(nèi)部對于人力資源合理化配置的要求進(jìn)行編制，出于為公司節(jié)約人力成本，調(diào)動員工工作積極性，發(fā)揮其最大工作效率，根據(jù)光谷世界城一期的規(guī)模，本人建議公司員工數(shù)控制在100－150人以內(nèi)（不含保潔人員，包含安保人員）。后 記光谷世界城商業(yè)運(yùn)營管理公司關(guān)于“兩大管理中心，六大部門”的功能架構(gòu)與人員配置，是根據(jù)本人淺薄的商業(yè)運(yùn)營管理心得與實(shí)際運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)而得出的，僅作實(shí)際操作中的參考作用，但實(shí)際配置要根據(jù)開發(fā)商自身的發(fā)展思路和現(xiàn)場實(shí)際需求作進(jìn)一步調(diào)整。整個商業(yè)運(yùn)營管理的功能包含兩大部分內(nèi)容，其中，商業(yè)運(yùn)營管理是核心，物業(yè)管理是圍繞運(yùn)營管理來服務(wù)的，從功能配置上從屬與商業(yè)運(yùn)營管理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。
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